Qu'est-ce que le trafic direct dans Google Analytics et comment l'analyser

Le trafic direct est l'un des plus grands mythes de Google Analytics.

On suppose souvent que le trafic comptabilisé sous le canal "Direct" dans Google Analytics est le trafic arrivé sur votre site soit par un utilisateur saisissant l'URL de votre site Web dans un navigateur, soit via les signets du navigateur. Mais dans Google Analytics, le libellé Trafic direct est souvent une façon de dire : "Nous ne savons pas vraiment d'où vient ce trafic".

Je crois que plus de la moitié des utilisateurs GA ne connaissent pas la vraie vérité derrière le trafic direct. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est le trafic direct de Google Analytics, ses causes et comment le réduire lorsque vous constatez un pic de votre trafic direct.

Commençons…

Qu'est-ce que le trafic direct dans Google Analytics ?

Google Analytics définit le trafic direct comme des visites de sites Web qui sont arrivées sur votre site soit en tapant l'URL de votre site Web dans un navigateur, soit via les signets du navigateur.

De plus, lorsque Google Analytics ne peut pas identifier d'où provient le trafic, il le classe dans la catégorie Trafic direct. Le trafic direct est la solution de repli lorsque la source d'acquisition est inconnue.

Voici une liste incomplète des cas dans lesquels un utilisateur navigue sur votre site d'une manière telle que Google Analytics ne sache pas d'où vient l'utilisateur. Dans tous ces cas, le trafic sera marqué comme « direct » ;

1. Types d'utilisateurs dans une URL
2. L'utilisateur clique sur un signet
3. L'utilisateur clique sur un lien non balisé à partir d'un e-mail (selon le fournisseur/programme de messagerie)
4. L'utilisateur clique sur un lien à partir d'une application de chat comme Facebook Messenger ou WhatsApp.
5. L'utilisateur clique sur un lien dans un PDF, DocX, ODF, XLSX ou un autre type de document
6. L'utilisateur clique sur un lien dans une application mobile
7. L'utilisateur clique sur un lien d'un site sécurisé (https://quelquechose) vers votre site non sécurisé (juste http://quelquechose), car le site sécurisé ne transmettra pas de référent au site non sécurisé.
8. L'utilisateur accède au site à partir d'une URL raccourcie (selon le raccourcisseur d'URL)
9. L'utilisateur clique sur un lien dans n'importe quel logiciel de bureau en général
10. Problèmes de navigateur qui peuvent reclasser les visites de recherche organique pour diriger
11. Codes de suivi Google Analytics manquants ou cassés

Et pour vérifier le trafic direct dans Google Analytics, accédez à Acquisition » Tout le trafic » Canaux , puis recherchez Direct dans le rapport.

Si vous souhaitez voir les principales pages de destination qui ont reçu la majeure partie de votre trafic direct, vous pouvez cliquer sur le lien "Direct".

Qu'est-ce qui cause le pic de trafic direct ?

Avez-vous récemment remarqué une augmentation significative du trafic direct dans votre compte Google Analytics ? Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles vous pourriez voir des pics soudains dans votre trafic direct.

Certaines de ces causes incluent :

1. Trafic direct réel - Saisie manuelle d'adresse et mise en signet

Ce sont les personnes qui saisissent votre URL dans leur navigateur ou qui vous trouvent via un signet. Il n'y a rien que vous puissiez faire pour approfondir cela, il suffit d'accepter le fait que les utilisateurs connaissent réellement votre marque.

2. Code de suivi Google Analytics cassé ou manquant

Si vous ne mettez pas le bon extrait de code Google Analytics sur chaque page Web et que vous ne publiez pas sur votre site Web, ou pire, s'il manque complètement, Google Analytics ne sera pas en mesure de suivre avec précision la source du trafic. En conséquence, il suivra tout ce trafic en tant que trafic direct.

J'ai vu cela se produire à plusieurs reprises lorsqu'une nouvelle page de destination est lancée sans le code de suivi GA. Si les utilisateurs arrivent sur une page sans code de suivi, puis cliquent sur une autre page, GA enregistre cette session en tant que trafic direct.

3. Faux trafic de robots

Les bots, spiders ou crawlers compromettent une partie du trafic direct sur de nombreux sites. Si votre site Web reçoit normalement 1 000 trafics directs par jour et qu'un jour vous obtenez 10 000 trafics directs sans rien faire de différent du point de vue des ventes ou du marketing, il s'agit très probablement de trafic de robots.

De plus, si vous constatez un pic soudain et massif de trafic direct avec un taux de rebond proche de 100 % et une durée moyenne de session proche de 0 seconde, il est fort probable que votre site Web ait été attaqué par un spam bot.

4. Sécuriser les pages Web vers les pages Web non sécurisées

Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien sur une page sécurisée (HTTPS) qui l'amène à une page non sécurisée (HTTP), les données de référence ne sont pas transmises, de sorte que la session est attribuée au trafic direct.

Cependant, d'autres scénarios seront toujours signalés comme sources de référence :

• HTTP » HTTP
• HTTPS » HTTPS
• HTTP » HTTPS

Si votre site Web n'est pas sécurisé et que l'une de vos principales sources de référence l'est, il y a de fortes chances que votre trafic direct commence à augmenter.

5. Redirections incorrectes

Semblable au scénario HTTPS vers HTTP, les redirections incorrectes sont un grand coupable du trafic direct. Cela inclut tout, des méta-actualisations - qui consistent à demander à un navigateur Web d'actualiser automatiquement la page actuelle après un certain temps sur le site - aux redirections JavaScript.

Les redirections Javascript peuvent effacer ou remplacer les données de référence, ce qui entraîne une mauvaise attribution des sessions au canal de trafic direct. De même, une chaîne complexe de redirections côté serveur peut supprimer les paramètres UTM et envoyer des sessions pour diriger le trafic.

6. Liens à partir de documents non Web

Les liens provenant de fichiers PDF, de diapositives ou de documents Word ne transmettent pas les informations de référence. Par conséquent, par défaut, les sessions provenant de ces liens apparaîtront comme du trafic direct.

7. Social sombre

Dark Social fait référence aux méthodes de partage social que Google ne peut pas facilement attribuer à une source particulière. Il comprend des sources de trafic telles que les e-mails, Facebook, Skype, WhatsApp et la messagerie instantanée.

Considère ceci. À quelle fréquence envoyez-vous à quelqu'un un lien que vous avez trouvé sur les réseaux sociaux par SMS ou par e-mail au lieu de le partager avec lui sur Facebook ou Twitter ? Étant donné que ce lien ne contient pas de données de référence, il est regroupé avec le reste du trafic direct. Ce trafic est appelé Dark Social. Il vient d'une source sociale, mais vous ne le savez pas.

8. Navigateurs intégrés à l'application

Lorsque vous ouvrez l'article dans des applications, comme Facebook ou Twitter, il ne vous renvoie pas à un navigateur autonome, il s'ouvre à l'intérieur de l'application.

Dans ce cas, GA peut suivre les sessions, mais ne peut pas voir la source entrante. La session commence, mais vient de nulle part. Ainsi, ce type de trafic devient « direct ».

Si vous avez une application ou un jeu populaire, vous pouvez également vérifier si le trafic direct élevé provient du lien du site Web que vous avez utilisé dans votre application ou votre jeu.

9. Trafic basé sur les e-mails

Il est assez courant que les clics sur les e-mails d'Outlook ou de Thunderbird ne transmettent pas d'informations de référence. Lorsque vous démarrez votre campagne de marketing par e-mail par vous-même (sans aucun outil d'automatisation), vous pouvez omettre d'ajouter des balises UTM à vos campagnes. Par conséquent, GA n'identifiera pas la source et toutes les sessions des campagnes par e-mail se retrouveront dans la section "trafic direct".

Vous pouvez généralement identifier si un e-mail a provoqué un pic de trafic direct en analysant le trafic au moment où un e-mail particulier a été envoyé.

Le trafic direct élevé est-il bon ?

Donc, si le trafic direct élevé est bon ? Ça dépend.

C'est un canal de trafic, donc pour la plupart, oui, c'est une bonne chose.

En supposant qu'il s'agisse du trafic réel, c'est un excellent moyen d'identifier l'efficacité de toutes les campagnes de branding que vous avez menées. Plus les gens connaissent le nom de votre site Web et le saisissent directement, mieux c'est - et ceux qui mettent en signet la page d'accueil ou la page de destination de votre site sont encore meilleurs car il y a plus de chances qu'ils deviennent des visiteurs réguliers, étant donné que c'est un signal d'intention pour qu'ils reviennent à un moment donné.

Cependant, il existe des cas où le trafic direct n'est pas bon.

Lorsque le trafic direct est mal étiqueté, ces données "gratuites pour tous" brossent un tableau inexact et potentiellement désordonné de vos efforts de marketing, à la fois hors ligne et en ligne, ainsi qu'un problème pour évaluer le succès de vos efforts de référencement. Pire encore, il est possible que votre site Web ait été attaqué par un spam bot.

Résoudre le mystère du trafic direct - La liste de contrôle de l'analyste

Alors, comment pouvez-vous déterminer quelles visites sont réellement directes et lesquelles ne le sont pas ? Eh bien, il n'y a pas de moyen clair de s'assurer que tout votre trafic direct est vrai. Cependant, il existe des moyens de renforcer vos efforts pour vous assurer que toutes les sources de trafic sont aussi bien définies que possible. Ensuite, vous pouvez réduire le "faux" trafic direct et voir le vrai trafic direct.

1. Assurez-vous que le code de suivi Google Analytics est correctement installé

La première étape consiste à s'assurer que le code de suivi Google Analytics est correctement installé sur toutes les pages de votre site Web.

Après avoir obtenu le code de suivi, placez le code de suivi dans le fichier d'en-tête et assurez-vous que le code est contenu avant la balise de fermeture </head>.

Avec les rapports en temps réel dans GA, vous pouvez vérifier si l'outil fonctionne ou non sur votre site Web. Si vous voyez des données dans ces rapports, cela signifie que votre balise collecte actuellement des données.

1. Connectez-vous à votre compte Analytics.
2. Accédez à une vue de la propriété à laquelle vous avez ajouté la balise. Si vous n'avez ajouté que récemment la balise à cette propriété (site Web), il est probable qu'il n'y aura qu'une seule vue.
3. Ouvrir les rapports.
4. Sélectionnez Temps réel > Aperçu.

2. Utilisez le marquage UTM autant que vous le pouvez

La plupart des sources de trafic direct sont des sources qui ne transmettent pas les données de référence dans la requête HTTP ou qui ne proviennent pas d'une source en ligne. Publicité imprimée, publicité radiophonique, publicité télévisée, publicité en magasin; Ce sont des sources hors ligne qui peuvent conduire les gens vers votre site Web en tant que trafic direct. Liens d'application, liens SMS, liens de programmes de messagerie tels que Discord et Facebook Messenger ; toutes ces données de référence de suppression des liens qui sont cliqués à travers eux.

Une chose que vous pouvez faire pour identifier les visiteurs qui cliquent sur des liens que vous mettez sur le Web est de marquer vos URL avec des paramètres supplémentaires appelés UTM.

Assurez-vous de baliser toutes vos campagnes marketing avec des variables de campagne personnalisées ou des paramètres UTM. Habituellement, ces paramètres sont utilisés dans le marketing par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux, la publicité payante, les canaux personnalisés (comme les livres électroniques), etc.

Vous pouvez utiliser l'outil Campaign URL Builder de Google Analytics pour ajouter facilement ces paramètres aux URL.

Si le visiteur arrive sur votre site Web et que l'URL contient ces paramètres, GA attribuera cette session à la source de trafic mentionnée dans ces paramètres.

3. Migrer vers HTTP

La liaison de HTTPS à des sites Web HTTP entraînera la perte des données de référence. Si vous avez un site HTTP avec des liens pointant VERS vous à partir de sites HTTPS, cela les fera apparaître comme un trafic direct.

Obtenez un certificat SSL pour votre site dès que possible. Non seulement cela changera l'URL de votre site en HTTPS, mais cela aidera également à corriger tout rapport de source de trafic direct défectueux dans Google Analytics.

De plus, l'installation d'un certificat SSL sur votre site Web fera ce qui suit :

• Inspirez un sentiment de confiance aux visiteurs de votre site que leurs informations personnelles et financières sont en sécurité
• Rendez votre site moins vulnérable aux attaques de piratage
• Vous donner la possibilité d'accepter des paiements de manière plus sécurisée
• Protégez les comptes d'utilisateurs qui nécessitent une connexion
• Sécurisez les formulaires de votre site Web et toutes les informations que vous collectez

4. Activer le filtrage des bots sur Google Analytics

Par défaut, ce filtre est désactivé ! Donc, si vous voulez l'activer, vous devez le faire vous-même. Et vous devez le faire pour chaque vue et chaque propriété que vous possédez.

Pour activer le filtre, accédez à vos paramètres d'administration. Sous le panneau Affichage , vous trouverez Afficher les paramètres . Vers le bas des options, juste avant les paramètres de recherche sur le site, vous trouverez un petit en-tête pour le filtrage des robots avec une case à cocher indiquant : Exclure tous les résultats des robots et des araignées connus . Vérifiez-le et vous filtrerez automatiquement les robots et les araignées connus de votre collecte Analytics.

5. Réorganisez les règles de votre chaîne afin que Direct soit traité en dernier

Dans le menu Afficher les paramètres > Paramètres des chaînes > Groupes de chaînes, j'aime réorganiser mes chaînes afin que Direct soit la DERNIÈRE chaîne que Google Analytics peut traiter.

Sommaire

Même si creuser dans vos numéros de trafic direct peut être un processus quelque peu fastidieux, identifier les sources exactes de votre trafic est essentiel pour prendre des décisions éclairées pour votre site Web.

Bien que tous les mystères derrière la dissection du trafic direct ne puissent pas être découverts, la mise en œuvre de certaines des techniques répertoriées est un excellent moyen de réduire les incidents d'approvisionnement en trafic de votre site.