틈새 커뮤니티와의 연결: 신흥 플랫폼 가이드

TikTok 금지 가능성이 다가오면서 일부 마케팅 담당자는 하늘이 무너지는 것처럼 느낄 수 있습니다. 특히 브랜드가 연결하려는 틈새 커뮤니티를 위한 중심 플랫폼으로 TikTok의 강력한 기능을 실제로 활용하기 시작한 경우 특히 그렇습니다. TikTok이 없는 세상은 무섭게 보일 수 있습니다. 결국 eMarketer에 따르면 사용자는 Facebook과 Instagram보다 TikTok과 YouTube에서 더 많은 시간을 보냅니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다.

세상은 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있습니다. 즉, 시도하고 테스트할 수 있는 대안이 더 많습니다. 실제로 새로운 소셜 플랫폼이 매일 등장하고 기존 채널에 새로운 기능이 추가되고 있습니다. 새로운 플랫폼이 성장하고 청중을 찾으면 브랜드가 1층에 진입할 수 있는 기회를 나타냅니다. 다른 플랫폼의 경우 다시 시도해 볼 가치가 있습니다.

우리는 도전이 없을 것이라고 말하는 것이 아닙니다. 여느 좋은 실험과 마찬가지로 성공으로 가는 길에는 딸꾹질과 함정이 있을 것입니다. 그러나 그것이 우리가 작동하는 것을 배우는 방법입니다. 그렇기 때문에 평생 고객을 확보할 수 있는 진정한 연결을 형성할 수 있도록 새로운 것을 수용하고 그들이 있는 틈새 커뮤니티를 만날 때입니다.

틈새 커뮤니티에 도달하는 데 핵심적인 새로운 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?

다양한 소셜 플랫폼 사용자의 충성도에 관계없이 플랫폼에 문제가 발생하면 사용자가 배를 뛰어 넘을 것이라는 증거를 이미 확인했습니다. eMarketer에 따르면 Twitter는 Elon Musk의 격동적인 인수로 인해 2022년에서 2024년 사이에 약 800만 명의 미국 월간 사용자를 잃을 것으로 예상됩니다.

TikTok의 미래가 아직 불투명한 상황에서 다른 플랫폼이 애초에 플랫폼에 대해 사랑받는 브랜드와 동일한 목적을 채울 수 있는지 살펴봐야 합니다. 현재 커뮤니티 구축 관점에서 가장 중요한 신흥 소셜 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 레딧
• 경련
• 불화
• 솔직 해져
• 마스토돈
• 레몬8

이들 중 어느 것도 TikTok을 완벽하게 1:1로 대체할 수는 없지만 각각 고유한 강점과 과제가 있습니다. 따라서 새로운 플랫폼에 모든 시간과 돈을 투자하기 전에 먼저 플랫폼이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 이해하여 브랜드에 맞는 올바른 결정을 내릴 수 있어야 합니다.

틈새 소셜 미디어 플랫폼 평가

Reddit: 틈새 커뮤니티 구축의 확립된 사회적 기반

물론 Reddit은 기술적으로 "신흥" 플랫폼이 아닙니다. 그러나 플랫폼을 고려하지 않는 것은 어리석은 일입니다. 결국 커뮤니티는 Reddit이 존재하는 이유입니다. 사람 대신 주제를 중심으로 구축된 Redditor는 자신이 누구인지 알고 플랫폼으로 이동하여 좋아하는 제품과 유명인부터 추천 항목과 싫어하는 것에 이르기까지 모든 것에 대해 이야기합니다.

출처: 쇼피파이

강점:

• 고유한 대상 고객: 플랫폼에 100,000개 이상의(및 성장하고 있는) 활성 커뮤니티가 있으므로 대상으로 삼고 싶은 거의 모든 고객을 찾을 수 있습니다. 뿐만 아니라 이러한 커뮤니티는 자신의 관심사에 대해 열정적입니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 130억 개 이상의 게시물과 댓글을 고려하십시오.
• 풀 퍼널 기능: Reddit 광고는 한 종류의 KPI에만 국한되지 않습니다. 인지도를 높이거나, 트래픽 또는 전환을 늘리거나, 비디오 조회수를 얻거나, 더 많은 앱 설치를 유도하려는 경우 플랫폼에 무언가가 있습니다.
• 관심 기반 타겟팅: Reddit은 전통적으로 상당히 거칠고 전복적인 플랫폼이었기 때문에(적절한 투자에도 불구하고) 브랜드는 종종 Reddit에 참여하는 것에 대해 당연히 긴장합니다. 그러나 이 플랫폼은 세분화된 관심 기반 타겟팅을 사용하므로 메시지가 표시되는 위치와 방법을 선택할 수 있으므로 브랜드 안전에 대해 크게 걱정할 필요가 없습니다.

과제:

• 열린 마음 유지: 마케팅 담당자는 특히 대화가 통제 불능인 것처럼 보이는 경우 브랜드에 대한 부정적인 댓글을 삭제할 때 방아쇠 손가락이 가려운 것으로 유명합니다. 그러나 Reddit은 열린 커뮤니케이션에 관한 것이며 대화를 단속하려고 해서는 안 됩니다. Reddit을 고유하지 않은 것으로 만들려고 시도하는 것보다 Reddit을 고유하게 만드는 것을 사용하십시오.
• 회의적인 사용자 기반: 이제 Reddit 커뮤니티가 얼마나 "광고 방지"인지 듣는 데 지쳤을 것입니다. 상황에 관계없이 사용자는 실시간으로 응답할 수 있으며 좋아하는 것과 싫어하는 것을 찬성/반대합니다. 사이트 전체에서 브랜드 배치를 스니핑하는 데 전념하는 하위 레딧도 있습니다. 문제는 광고에 회의적인 군중을 이기기 위해 플랫폼을 활용할 때 창의력을 발휘하는 것입니다.

Twitch: 게이머를 넘어 대중에게 라이브 스트리밍을 제공하기 위해 확장

주로 게이머들 사이에서 인기가 있는 것으로 알려진 Twitch는 사람들이 게임 플레이를 스트리밍할 수 있는 수단 그 이상입니다. Amazon에서 운영하는 비디오 라이브 스트리밍 서비스가 확장되고 있습니다. 게임 외에도 이 플랫폼은 e스포츠 대회, 음악, 창의적인 콘텐츠 및 IRL 스트림을 제공합니다. Twitch의 내부 데이터에 따르면 매달 700만 명의 고유한 스트리머가 플랫폼에서 생중계됩니다.

출처: Hootsuite

강점:

• 커뮤니티 우선 접근 방식: Twitch는 크리에이터와 팔로워가 실시간으로 참여하고 반응할 수 있도록 하며, Twitch는 시청자의 68% 이상이 커뮤니티와 채팅한다고 보고합니다. 통념과는 달리 플랫폼은 수동적인 상호 작용으로 구성되지 않으며 청중과 진정한 상호 작용을 위한 많은 기회를 제공합니다.
• 다양한 광고 제공: Twitch는 미디어 네이티브 사이트 통합, 디스플레이 광고, 브랜드 파트너십/스폰서십, 프리롤 또는 미드롤 광고 시간을 포함하여 광고주를 위한 다양한 옵션을 제공합니다.
• 동영상 강조: Twitch의 SureStream 전달 방법(동영상 크리에이티브를 방송 콘텐츠에 직접 연결하고 데스크톱의 CTV, 콘솔 및 광고 차단 사용자에게 도달) 덕분에 거슬리지 않고 시청자에게 도달할 수 있습니다.

과제:

• 제한된 카테고리: 의료, 선탠, 대마초, 정치 및 급여 담보 대출을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 제품, 서비스 및 콘텐츠는 Twitch에서 홍보할 수 없습니다.
• 기회는 순식간에: 라이브 스트리밍은 실시간으로 진행되기 때문에 청중이 광고를 완전히 놓칠 가능성이 있습니다. 콘텐츠를 재생하는 방법이 없으며 청중은 일반적으로 스트림을 한 번만 시청합니다.

Discord: 커뮤니티가 연결 상태를 유지하기 위해 가는 곳

Discord는 사람들이 좋아하는 주제에 대해 연결하고 결속을 다질 수 있는 공간을 제공하는 커뮤니티 기반 VoIP(voice-over IP)입니다. 게임 커뮤니티의 중심인 Discord는 매일 40억 건의 서버 대화를 통해 1억 5천만 명의 월간 활성 사용자로 성장했습니다. Reddit과 마찬가지로 찾고 있는 대상이 있는 경우... 이미 준비되어 대기 중인 서버가 있을 수 있습니다.

출처: 프로토콜

강점:

• 강력한 고객 관계: 서버 기반 플랫폼이기 때문에 브랜드는 대상 고객에게 보다 직접적으로 도달할 수 있으며 연결을 용이하게 합니다.
• 최고의 통합: Discord는 생각할 수 있는 거의 모든 앱과 페어링할 수 있는 기능에 자부심을 느낍니다. Twitter, Twitch, Facebook과 같은 소셜 앱에서 Google, Trello 및 Soundcloud에 이르기까지 클릭 한 번으로 통합할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 자사 데이터 추적도 가능합니다.
• 사용자 지정 가능한 하위 채널: 고유한 브랜드 서버를 만든 다음 다양한 음성 및 텍스트 하위 채널을 포함하여 잠재 고객에 대한 접근 방식을 보다 세분화할 수 있습니다. 또한 각 채널에 대해 특별 인센티브를 제공할 수 있도록 채널 전체에서 계층 및 회원 수준을 설정할 수 있습니다.

과제:

• 기본 광고 기능 없음: Discord는 기술적으로 광고가 없는 플랫폼이므로 브랜드로서 할 수 있는 것과 할 수 없는 것이 제한되어 있습니다. 또한 "캠페인"의 성공 여부를 측정하기 어렵습니다.
• 무거운 리프트는 브랜드에 있습니다: Discord는 "광고가 없기" 때문에 도달하려는 커뮤니티를 위한 서버를 구축하는 것은 귀하의 브랜드 또는 비즈니스에 달려 있습니다. 또한 서버마다 따라야 할 규칙이 다르며 모든 곳을 제어할 수는 없다는 점을 기억해야 합니다.

BeReal: 중심 가치 제안으로서의 진정성

사진 공유 앱 비리얼(BeReal)은 축소된 제품으로 인해 팬데믹 동안 인기를 끌었습니다. 젊은 세대는 공유한 사진을 편집하거나 Facetune할 수 없다는 사실에 특히 매력을 느낍니다. 당신이 보는 것은 당신이 얻는 것입니다.

출처: 광택

강점:

• 진정한 연결: 플랫폼에서 모든 사용자가 할 수 있는 일은 자신에게 일어나는 일을 실시간으로 공유하는 것입니다. 이를 통해 대상 고객의 진정성 수준과 일치하고 그들이 제공하는 제품을 좋아해야 하는 이유를 조금 더 깊이 파고들 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.
• 포화되지 않은 시장: BeReal의 770만 활성 사용자를 활용하는 브랜드는 많지 않습니다. 강한 어조와 목소리가 제자리에 있습니다.
• 네이티브 콘텐츠 강조: 플랫폼에는 지나치게 세련되거나 선별된 콘텐츠를 위한 여지가 없으며 잠재고객의 관심을 끌 수 있는 시간은 24시간뿐입니다. 작동하는 예: Chipotle은 이를 사용하는 첫 100명에게 무료 앙트레를 제공하는 특별 코드를 공유하여 성공을 거두었습니다.

과제:

• 전통적인 광고는 금지됩니다: 플랫폼에서 상호 작용하는 사용자로부터 데이터를 얻을 것으로 기대하지 마십시오. 앱을 사용하여 광고, 상업적 권유 또는 스팸의 전송을 게시하거나 촉진하거나 정보를 수집하는 것은 BeReal의 약관에 위배됩니다. , 데이터 또는 콘텐츠를 허가 없이 사용할 수 있습니다. 성공하려면 전략에 창의적이어야 합니다.
• 새로운 제품의 부족: BeReal은 2021년 Z세대를 사로잡은 이후 거의 그대로 유지되었습니다. 일부 사용자는 플랫폼이 진부해지고 다른 곳에서 차세대 대형 플랫폼을 찾고 있다고 느낍니다.

Mastodon: Twitter의 새로운 대안

이전 포럼과 유사하게 Mastodon은 개별 주제 기반 서버로 구성된 분산형 소셜 네트워크입니다. Reddit과 달리 Mastodon은 네트워킹에 중점을 두고 개별 사용자가 Twitter의 트윗을 연상시키는 짧은 메시지(이전에는 "Toots"라고 함)를 게시할 수 있도록 합니다.

출처: 허브스팟

강점:

• 높은 참여율: 여러 사용자 테스트에서 Mastodon의 참여율이 Twitter보다 훨씬 높았는데, 이는 콘텐츠를 푸시하는 알고리즘이 없기 때문일 수 있습니다. 피드 상단에 표시되는 것은 숨겨진 의도가 없는 것입니다. 마스토돈으로의 트래픽도 트위터가 위기에 처할 때마다 급증합니다.
• 진정성 강조: 인플루언서를 찾는 것이 어려울 수 있고 기존 광고를 실행할 수 없지만 알고리즘이 없기 때문에 "성과가 낮은" 콘텐츠에 대해 불이익을 받지 않습니다. 브랜드가 다른 플랫폼에서 위험할 수 있는 몇 가지를 시도할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 서버 기반 플랫폼: Discord와 마찬가지로 브랜드나 비즈니스를 대신하여 시작하려는 모든 대화를 제어하려면 자체 서버를 실행해야 합니다. 분산형 및 서버 기반이기 때문에 청중이 있는 곳을 쉽게 찾고 더 잘 알 수 있습니다.

과제:

• 텍스트가 많은 인터페이스: Mastodon에서 gif, 비디오 및 큰 이미지를 찾을 수 있지만 이를 보려면 클릭해야 하는 경우가 많습니다. 대부분의 콘텐츠는 주로 텍스트에 충실하므로 사용자는 콘텐츠에 액세스하기 위해 추가적인 번거로움을 겪을 필요가 없습니다.
• 콘텐츠를 푸시할 수 없음: 알고리즘이 없고 Mastodon의 플랫폼이 확고하게 "광고 방지"이기 때문에 유료 미디어를 활용하여 누구에게나 중요한 콘텐츠를 푸시할 수 있을 것이라고 기대하지 마십시오. 자신의 서버 내에서 강조 표시할 수 있지만 그게 전부입니다.

Lemon8: TikTok의 대안(ByteDance 소유이기도 함)

Instagram과 Pinterest가 합쳐진 사진 공유 앱인 Lemon8은 사용자가 친구를 팔로우하고 패션, 뷰티, 음식과 같은 주제를 탐색할 수 있도록 합니다. Lemon8은 현재 크리에이터 파트너십을 구축하고 있으며 TikTok의 잠재적 손실을 걱정하는 사람들에게 점점 더 매력적인 옵션으로 보입니다. 젊은 청중을 대상으로 하여 이러한 인구 통계와 연결하려는 사람들에게 실행 가능한 솔루션이 될 수 있습니다.

출처: gHacks

강점:

• 친숙한 알고리즘: TikTok의 모회사인 ByteDance가 소유한 Lemon8은 비디오 앱과 유사한 기능과 알고리즘을 가지고 있습니다. 이를 통해 사용자 친화적이고 앱 간에 더 쉽게 전환할 수 있습니다.
• 성장하는 사용자 기반: 사람들이 플랫폼으로 몰려들고 있습니다. Lemon8은 2023년 3월 마지막 주 동안 가장 많이 다운로드된 상위 10개 앱 중 하나였습니다. New York Times에 따르면 작년 현재 전 세계적으로 이 앱의 사용자는 500만 명에 불과했지만 그 수는 빠르게 증가하고 있습니다.
• 사진에 집중: 패션과 라이프스타일에 중점을 둔 Lemon8은 사람들이 앱을 사용하여 제품을 찾고 추천하고 리뷰를 공유하기 때문에 해당 분야의 브랜드 발견 단계에서 중요한 부분이 될 수 있습니다.

과제:

• ByteDance와의 관계: Lemon8은 TikTok 대안으로 분류되어 있음에도 불구하고 모회사인 ByteDance가 소유하고 있습니다. 이것은 Lemon8도 동일한 금지 대상이 된다는 것을 의미합니까? 우리는 실제로 알지 못하지만 TikTok 캠페인을 다른 ByteDance 플랫폼으로 옮기기 전에 ByteDance를 둘러싼 논의를 주시하는 것이 좋습니다.
• 확인 시스템 없음: 어떤 종류의 확인이 없다는 것은 일반 사용자가 자신의 브랜드 핸들을 요구할 수 있음을 의미하므로 공식과 비공식을 구분하기가 더 어려워집니다. 이는 혼란의 잠재적 원인이 될 수 있으며 브랜드 안전에 위험이 될 수 있습니다. 또한 이미 취해진 브랜드 이름을 획득하는 것이 얼마나 쉬울지 어려울지 불확실합니다.

현재 가능한 TikTok 금지는 아직 알려지지 않았습니다. 발생 여부와 관계없이 소비자 행동은 변화하고 있으며 특정 소셜 플랫폼의 인기가 떨어지기 시작하면 필연적으로 다른 플랫폼이 부상할 것입니다. 공황 상태에 있다고 해서 광고 비용이나 예산을 옮기는 것은 결코 좋은 생각이 아니며 솔루션보다 더 많은 문제를 초래할 수 있지만 소셜 공간에서 새로운 소식을 항상 주시해야 합니다.

현재 소셜 미디어 믹스를 계속 평가하여 현재 귀하의 필요 또는 목표를 충족하고 있는지 확인하십시오. 변화는 좋은 것일 수 있습니다. 사용하기로 결정한 플랫폼에 대해 신중히 생각하고 변화하는 소비자 행동과 선호도에 주의를 기울이고 새로운 기회를 계속 테스트하기만 하면 됩니다.

새로운 소셜 플랫폼에서 기회를 잡을 준비가 되셨습니까?그런 다음 소셜 미디어 믹스를 다양화하기 위한 전체 가이드를 확인하세요.