9가지 중요한 직원 참여 목표 및 이를 달성하는 방법

주요 테이크 아웃

• 몰입도가 높은 직원은 그렇지 않은 직원에 비해 생산성이 더 높고 회사에 더 오래 머물며 더 나은 고객 서비스를 제공합니다.
• 높은 직원 참여는 또한 수익성 증가, 비용 절감 및 혁신 증가로 이어집니다.
• 기업이 직원 참여 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 조치를 취하는 것은 매우 중요합니다.
• 직원 참여 목표 및 목표를 달성하기 위해 고용주는 보상 및 표창을 제공하고, 직원과 정기적으로 소통하고, 피드백을 수집하고, 전문성 개발 기회를 제공할 수 있습니다.

몰입도가 높은 직원은 더 생산적이고 헌신적이며 비즈니스 목표를 달성하기 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있습니다. 그 결과 직원 유지율이 증가하고 효율성이 향상되며 고객 서비스가 향상됩니다.

반면에 몰입도가 낮은 직원은 자신의 업무와 단절된 느낌을 받고 자신이 일하는 회사에 투자하지 않습니다. 높은 수준의 이탈은 낮은 직업 및 직원 만족도와 이직률 증가로 이어지기 때문에 기업에 큰 위험을 초래합니다.

사업주로서 강력한 직원 참여 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 그러나 어떤 참여 목표를 설정해야 하는지 아는 것은 까다로울 수 있습니다.

이 기사에서는 9가지 중요한 직원 참여 목표를 다룹니다. 예를 들면 결근 감소, 직원 복지 향상 등이 있습니다. 또한 각 목표를 달성하는 방법에 대한 실용적인 팁을 제공합니다.

직원 참여란 무엇입니까?

직원 몰입도는 직원이 고용주와 업무에 대해 갖고 있는 열정, 정서적 투자 및 헌신의 수준을 설명합니다. 몰입도가 높은 인력은 회사 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 동기를 부여받습니다.

직업 만족도와 직원 몰입도는 관련이 있지만 이러한 용어는 서로 다른 것을 나타냅니다. 직무 만족도는 직원이 자신의 직무에 대해 느끼는 전반적인 행복감입니다. 직원 참여는 보다 복잡한 개념이며 직원의 다음 사항을 설명합니다.

• 자신이 하는 일에 대한 관심과 자부심
• 회사의 핵심 가치와의 연결
• 전문성 개발 기회
• 동료와의 관계
• 보상 및 혜택
• 노력에 대한 인정

만족한 직원이 반드시 몰입도 높은 직원은 아닙니다. 예를 들어, 직원은 급여에 만족하지만 여전히 자신의 업무에 관심이 없거나 부지런히 일할 의욕이 없을 수 있습니다.

마찬가지로 직원들은 다양한 수준의 참여를 보여줄 수 있습니다. 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 적극적인 참여: 이 직원들은 비즈니스의 사명과 목표에 전념합니다. 그들은 개선하기 위해 노력하고 긍정적인 태도를 갖습니다. 그들은 일반적으로 아이디어를 가장 먼저 공유하고 도움을 주거나 대화를 주도합니다.
• 참여하지 않음 : 이 근로자는 업무를 적절하게 수행하지만 일반적으로 더 많은 노력을 기울이려는 열정이나 의지를 보이지 않습니다.
• 적극적으로 참여하지 않음: 이러한 직원은 종종 결석하거나 지각하거나 비생산적입니다. 그들은 부정적인 태도를 갖는 경향이 있으며 자신의 직업과 회사에 대해 부정적인 감정을 표현할 수 있습니다.

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직원 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

직원 참여는 다음에 도움이 되기 때문에 중요합니다.

• 생산성과 수익성을 높입니다. 몰입도가 높은 직원은 자신의 업무와 더 큰 유대감을 느끼므로 생산성이 높아집니다. 생산성 향상은 수익성 향상으로 이어집니다. 실제로 Gallup은 참여하는 직원이 그렇지 않은 직원보다 21% 더 많은 수익을 올린다고 보고합니다.
• 보존을 개선하고 비용을 절감합니다. 참여 직원은 업무 만족도가 더 높고 회사를 떠날 가능성이 적습니다. 이직률 감소는 신규 채용, 고용 및 교육 비용 감소를 의미합니다. 직원을 교체하는 데 드는 비용은 연봉의 절반에서 두 배에 이를 수 있으므로 몰입도가 높은 직원은 회사에서 많은 비용을 절약할 수 있습니다.
• 혁신과 창의성을 높입니다 . 팀 구성원이 참여하면 더 정기적으로 가치 있는 아이디어와 솔루션을 제공합니다. 그 결과 조직 내에서 더 나은 혁신과 창의성이 발생합니다.
• 고객 만족도를 높입니다. 몰입도가 높은 직원은 더 나은 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
• 고용주는 숙련된 인력을 창출합니다. 몰입도가 낮은 근로자에 ​​비해 몰입도가 높은 근로자는 전문성 개발 기회를 더 자주 찾고 활용합니다. 그들은 새로운 기술을 배우고 이미 가지고 있는 기술을 강화하기를 원합니다. 참여도가 높은 직원이 있으면 조직 내에서 바로 숙련된 인재를 쉽게 양성할 수 있습니다.

9가지 중요한 직원 참여 목표

아래에서는 9가지 중요한 직원 참여 목표, 각 목표를 달성하기 위해 취할 수 있는 단계의 예, 목표 달성에 도움이 되는 한 가지 도구를 다룹니다.

직원들이 비즈니스에서 달성하고자 하는 것이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 조직의 성공에 기여하기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.

직원이 회사 목표와 일치할 때 팀의 소중한 일부라고 느끼고 성공을 달성하기 위해 더 많은 노력을 기울일 동기가 부여됩니다.

그것을 달성하는 방법

온보딩 중에 신입 사원에게 회사의 미션, 가치 및 문화를 소개하십시오. 이렇게 하면 직원들이 처음부터 회사의 목표에 더 쉽게 기여할 수 있습니다.

또한, 목표와 가치를 신입 및 현재의 모든 직원에게 명확하게 전달 해야 합니다. 회사 피드의 이메일, 뉴스레터 및 메시지를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 무엇을 위해 노력하고 있는지 팀에 정기적으로 상기시키는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 자신의 노력이 더 큰 목표에 기여하고 있음을 알 수 있습니다.

생산성은 특정 출력 목표를 달성하는 것 이상입니다. 직원이 얼마나 효율적으로 일하고 비즈니스 성공에 기여하는지 설명합니다.

직원이 비생산적인 이유에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 비생산적인 직원의 대다수는 업무에 몰입하지 않는 직원이기도 합니다.

그들은 일반적으로 자신의 일에서 의미를 찾지 못하고 자신의 책임을 모르거나 현실적인 목표를 가지고 있지 않습니다. 그들은 감사하지 않거나 지치거나 나머지 팀과 단절된 느낌을 받을 수 있습니다. 또한 그들은 일반적으로 업무를 잘 수행하기 위한 적절한 교육을 받지 못했습니다.

근로자가 자신의 역할과 책임을 이해하고 감사함을 느낄 때 참여하게 됩니다. 몰입도가 높은 직원의 생산성도 높아집니다.

그것을 달성하는 방법

직원에게 의무와 책임에 대한 명확한 지침을 제공하는 것부터 시작하십시오. 직원을 위한 SMART 목표 설정을 고려할 수 있습니다. 이들은 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있는 목표입니다.

또한 정기적으로 확인하고 양방향 피드백을 촉진하십시오. 직원들에게 자신이 잘하고 있는 일과 생산성을 높일 수 있는 방법을 알려주고 자신의 감정을 여러분과 공유할 수 있도록 하십시오.

또한 적절한 교육을 제공 해야 합니다. 이를 통해 직원은 기존 기술을 강화하여 자신감, 동기 부여 및 생산성을 높일 수 있습니다.

또한 직원들의 노력에 대해 정기적으로 보상하고 인정하십시오 . 이것은 그들이 감사함을 느끼고 그들이 더 참여하고 생산적이도록 도울 것입니다.

직원 참여와 직원 동기 부여는 밀접하게 관련된 개념입니다. 동기가 부여된 직원은 일반적으로 참여도가 높은 반면, 동기가 없는 직원은 참여도가 낮은 경향이 있습니다.

기업은 동기 부여가 되고 참여도가 높은 직원을 보유하는 것이 중요합니다. 그들은 회사에 더 큰 헌신을 갖고 직장에서 더 잘 수행합니다 . 그들은 아이디어를 제공할 가능성이 더 높고, 더 생산적이며, 더 오래 회사에 남아 있습니다.

그것을 달성하는 방법

직원들에게 동기를 부여하는 좋은 출발점은 직원 들에게 더 많은 자율성을 부여하는 것입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 근로자가 다음 주에 자신의 교대 일정을 계획하도록 하는 것입니다.

이것은 직원들이 기계의 또 다른 톱니바퀴가 아니라 작업 품질에 대해 더 많은 책임감을 느끼도록 도와줍니다. 그들은 잘하고 싶은 동기가 더 많아져 참여도가 높아집니다.

또한 인정을 제공하면 개별 직원뿐만 아니라 전체 직원에게 동기를 부여할 수 있습니다. 연구에 따르면 자신의 업무가 인정받는다고 느끼는 직원은 그렇지 않은 직원에 비해 몰입도가 40% 더 높은 것으로 나타났습니다.

결근은 생산성을 떨어뜨리고 사기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 몰입도가 낮은 직원은 일을 놓칠 가능성이 더 높기 때문에 직원 몰입도가 낮다는 신호일 수도 있습니다.

한편, 몰입도가 높은 직원은 교대 근무를 놓치지 않는 경향이 있습니다. 그들은 일에서 목적과 가치를 찾기 때문에 실제로 일하는 것을 즐깁니다.

결근을 줄이는 것은 중요한 직원 참여 목표입니다. 사기를 진작시키고 비효율성을 방지할 뿐만 아니라 결근한 동료를 대신해야 한다는 직원의 부담도 덜어줍니다.

이런 식으로 그것은 지속적인 긍정적인 순환입니다. 참여도가 높아지면 결근률이 낮아지고 직원이 부족하지 않으면 직원들이 참여할 가능성이 높아집니다.

그것을 달성하는 방법

직원을 참여시키고 결근을 최소화할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

먼저 직원의 우려 사항을 파악 해야 합니다. 팀과 정기적으로 대화하여 자신의 직업에 대해 어떻게 느끼는지 논의하고 결근 이유를 알아보세요. 전화, 이메일 또는 메시지를 통해 그들과 채팅하십시오.

일상적인 경험과 관리자와의 관계에 대한 질문이 포함된 직원 몰입도 설문조사를 보낼 수도 있습니다. 이 정보를 통해 직원이 결근한 이유를 파악할 수 있고 직원 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

조치를 취하고 직원의 문제를 해결하는 한 가지 방법은 유연한 근무 방식을 제공하는 것입니다. 이를 통해 근로자는 개인 생활과 직업 생활의 균형을 더 잘 잡을 수 있어 참여도를 높이고 책임 상충으로 인해 업무를 놓치는 일이 없도록 할 수 있습니다. 예를 들어 직원에게 유연한 시작 및 종료 시간을 제공하거나 직원이 자신의 작업 사이트를 선택하도록 할 수 있습니다.

강력한 근로자 복지는 직원 참여의 가장 큰 목표 중 하나입니다. 직원의 신체적, 정신적, 정서적 건강 향상에 중점을 둡니다.

스트레스를 받거나 과로하는 근로자는 업무에 몰입하지 못하고 탈진할 가능성이 더 높습니다. 이로 인해 생산성이 떨어지고 결근이 증가하고 직원 이직률이 높아질 수 있습니다.

반대로, 비즈니스가 자신의 웰빙을 우선시한다고 느끼는 직원은 몰입도가 더 높습니다. 그들은 열정적이고 생산적이며 건전한 회사 문화를 촉진하는 데에도 도움이 됩니다.

그것을 달성하는 방법

정신적, 신체적, 감정적 관점에서 직원 복지를 해결해야 합니다.

직원들이 근무 중 언제든지 자신의 생각과 감정을 귀하와 공유할 수 있는 "개방형" 커뮤니케이션 정책을 채택하는 것을 고려하십시오. 적절한 지원이 있다는 것을 알면 직원의 스트레스를 줄이고 정신 상태를 개선하는 데 놀라운 일을 할 수 있습니다.

웰빙 프로그램 제공 도 고려해야 합니다. 여기에는 무료 체육관 회원권, 스트레스 관리 워크샵 또는 상담 및 치료와 같은 정신 건강 리소스가 포함될 수 있습니다.

또한 유연한 근무 방식을 제공하여 건강한 일과 삶의 균형을 장려하십시오. 이에 대한 예는 직원이 주 4일에 하루 10시간 근무하는 압축 근무주입니다.

또한 직원들이 일과의 연결을 끊고 재충전하기 위해 휴가를 내도록 권장 해야 합니다. 충분한 유급 휴가(PTO)를 제공하고 직원이 필요에 따라 개인적인 시간을 가질 수 있도록 하십시오.

몰입도가 높은 직원은 조직에 남아 성공에 기여할 가능성이 더 큽니다. 직원 참여 이니셔티브에 투자함으로써 기업은 직원 유지를 개선하고 채용, 온보딩 및 교육 비용을 줄일 수 있습니다.

그것을 달성하는 방법

직원 참여 및 유지를 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원에게 전문성 개발 기회를 제공하는 것입니다.

예를 들어 직원의 기술을 향상시키거나 교차 기술하는 교육 과정을 만들고 배포할 수 있습니다. 일대일 멘토링을 제공하거나 직원에게 추가 교육 또는 훈련에 사용할 수 있는 급여를 제공할 수도 있습니다.

이를 통해 직원들은 조직 내에서 새로운 기술을 개발하고 성장할 수 있습니다. 그것은 또한 당신이 그들의 지속적인 성공에 투자하고 있음을 보여줍니다. 장기적으로 회사에서 자신을 바라보는 근로자는 몰입할 가능성이 더 높으며 다른 직업 기회를 받아들일 가능성이 훨씬 적습니다.

참여하지 않는 직원은 작업을 안전하게 수행하기 위한 모범 사례를 따르지 않는 경향이 있습니다. 대신 그들은 쉽고 빠르게 작업을 완료할 수 있는 방법을 찾습니다. 이러한 사고 방식으로 사고가 발생할 가능성이 높아집니다.

직원 참여와 작업장 안전은 밀접한 관련이 있습니다. 2016년 연구에 따르면 직원 참여도가 높은 회사는 참여도가 낮은 회사에 비해 안전 사고가 70% 적었습니다.

열악한 작업장 안전은 작업자가 부상당하는 것 외에도 수많은 문제로 이어질 수 있습니다. 나쁜 회사 평판, 소송 비용, 최고의 인재 유치에 어려움을 겪을 수 있습니다.

그것을 달성하는 방법

참여하는 직원은 정보가 풍부한 직원임을 기억하십시오. 따라서 온보딩 문서에서 안전 프로토콜을 자세히 설명하는 것부터 시작하십시오. 이런 식으로 신입사원은 이를 즉시 인식합니다. 직원 핸드북에도 이 정보를 포함하십시오.

거기에서 직원들에게 안전 교육을 제공하여 잠재적인 안전 위험을 식별하고 완화하도록 돕습니다. 여기에는 정기적인 안전 워크샵, 안전 훈련 및 안전 프로토콜 교육이 포함될 수 있습니다. 작업장 안전 관행을 테스트하거나 강화하는 설문조사를 배포할 수도 있습니다. 새로운 안전 수칙에 대해 직원에게 최신 정보를 제공하기 위해 비디오를 만들고 공유하는 것도 좋은 생각입니다.

또한 잠재적 위험 및 솔루션에 대한 피드백을 수집 하여 안전 이니셔티브에 직원을 참여시킬 수 있습니다.

직원 대표로 안전 위원회를 만들 수도 있습니다. 직원들은 안전 솔루션에 대한 자신의 아이디어와 제안을 제공하여 자신이 중요하고 참여하고 있다고 느낄 수 있습니다.

직원들에게 안전 위험을 식별하고 해결할 수 있는 지식과 기술을 제공함으로써 직원 참여도를 높이고 작업장 안전을 개선할 수 있습니다.

종사하는 직원은 자신의 업무에 투자합니다. 결과적으로 그들은 자신의 임무를 수행할 때 그 이상을 할 가능성이 더 큽니다. 이것은 그들이 훌륭한 고객 서비스를 제공한다는 것을 의미합니다.

더 큰 고객 만족은 더 충성도 높은 고객, 재구매, 지속적인 수익성으로 이어지기 때문에 설정해야 할 중요한 참여 목표입니다.

그것을 달성하는 방법

고객 만족이 회사의 우선 순위라고 느끼는 직원은 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 참여하고 동기를 부여할 가능성이 더 큽니다. 양질의 고객 서비스의 중요성을 모든 직원에게 명확하고 일관되게 전달합니다. 이메일, 화상 통화, 회의 또는 회사 뉴스피드 업데이트를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 또한 회사의 사명 선언문에서 고객 서비스를 우선시하십시오.

또한 우수한 고객 서비스를 제공하도록 직원에게 동기를 부여할 수 있는 리소스와 지원을 제공 해야 합니다. 고객 서비스 교육 세션을 개최하거나 고객 만족을 보장하기 위한 요령이 담긴 문서를 공유하는 것을 고려하십시오.

직원 참여를 더욱 지원하기 위해 다음을 제공할 수 있습니다. 고객 서비스 목표를 달성하기 위한 인센티브 . 예를 들어 높은 고객 설문 조사 결과를 달성하기 위해 추가 PTO를 제공할 수 있습니다.

회사 문화는 직원 참여에 직접적인 영향을 미치며 그 반대도 마찬가지입니다. 긍정적인 기업 문화는 직원들의 몰입도를 높이고 몰입도 높은 직원들은 기업 문화를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

참여하는 근로자는 더 생산적이고 의사 소통이 가능하며 도움이 됩니다. 그들은 또한 회사에 대해 긍정적인 인식을 갖고 있는 경향이 있으며 그들의 열정은 다른 사람들이 회사 목표를 달성하기 위해 열심히 일하도록 동기를 부여합니다.

그것을 달성하는 방법

긍정적인 업무 문화를 구축하는 것은 이 목록에 있는 다른 동인과 관련이 있습니다. 직원을 회사 목표에 맞추고 안전하고 협조적인 작업 환경을 조성해야 합니다.

또한 열린 커뮤니케이션을 촉진하는 것이 중요합니다. 정기적인 일대일 회의를 열거나 그룹 및 개인 채팅을 사용하여 직원과 대화하십시오. 이는 직원들이 자신의 의견과 우려 사항을 편안하게 공유할 수 있는 환경을 조성합니다. 그 결과 긍정적이고 지원적인 기업 문화가 조성됩니다.

또한 직원들 사이에 공동체 의식을 조성 해야 합니다. 이를 위해 팀을 위한 요리 수업이나 퀴즈의 밤과 같은 팀 빌딩 활동을 주최할 수 있습니다. 이를 통해 소속감이 생겨 참여도가 높아지고 긍정적인 회사 문화가 형성됩니다.

보상과 인정은 회사 문화와 직원 참여에도 중요합니다. 중요한 직원 이정표를 축하하고, 생일을 축하하고, 훌륭한 일을 했을 때 진정한 "감사"를 표하십시오. 정기 보너스 및 인상과 같은 금전적 보상을 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 자신이 감사하다는 것을 알게 되고 계속해서 열심히 일하도록 동기를 부여합니다.

요약

직원 참여는 비즈니스 성공의 중요한 요소입니다. 직원 참여 프로그램을 만들거나 최적화할 수 있으므로 명확한 직원 참여 목표 및 목표를 설정해야 합니다.

이러한 목표에는 생산성 향상, 결근 감소, 직원 유지 개선 및 고객 만족도 향상이 포함됩니다. 이러한 목표를 달성하는 데는 여러 가지 방법이 있으며 오늘 조치를 취함으로써 인력이 참여하고 비즈니스가 성공할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

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