Connessione con comunità di nicchia: una guida alle piattaforme emergenti

Con la possibilità che incombe un divieto di TikTok, alcuni esperti di marketing potrebbero sentirsi come se il cielo stesse cadendo, soprattutto se hanno iniziato a sfruttare davvero i superpoteri di TikTok come terreno centrale per le comunità di nicchia con cui i marchi vogliono connettersi. Un mondo senza TikTok potrebbe sembrare spaventoso; dopotutto, secondo eMarketer, gli utenti trascorrono più tempo su TikTok e YouTube che su Facebook e Instagram. Ma non deve essere.

Il mondo è più connesso che mai, il che significa che ci sono più alternative da provare e testare. In effetti, ogni giorno spuntano nuove piattaforme social e canali consolidati aggiungono nuove funzionalità. Man mano che le nuove piattaforme crescono e trovano il loro pubblico, rappresentano un'opportunità per i marchi di entrare al piano terra. Per altre piattaforme, potrebbe valere la pena fare un secondo tentativo.

Non stiamo dicendo che non ci saranno sfide; come ogni buon esperimento, ci saranno singhiozzi e insidie ​​sulla strada del successo. Ma è così che impariamo cosa funziona. Ecco perché è il momento di abbracciare il nuovo e incontrare comunità di nicchia dove si trovano in modo da poter formare il tipo di connessioni autentiche che si traducono in clienti a vita.

Quali piattaforme di social media emergenti sono fondamentali per raggiungere comunità di nicchia?

Indipendentemente da quanto siano fedeli gli utenti delle diverse piattaforme social, abbiamo già visto prove del fatto che gli utenti salteranno la nave se la piattaforma è in difficoltà. Secondo eMarketer, Twitter dovrebbe perdere circa 8 milioni di utenti statunitensi mensili tra il 2022 e il 2024 grazie alla turbolenta acquisizione di Elon Musk.

Con il futuro di TikTok ancora in sospeso, devi dare un'occhiata a quali altre piattaforme possono soddisfare lo stesso scopo che i marchi amati dalla piattaforma in primo luogo. Al momento, le più importanti piattaforme social emergenti dal punto di vista della community building sono:

• Reddit
• Contrazione
• Discordia
• Sii reale
• Mastodonte
• Limone8

Sebbene nessuno di questi sarà un perfetto sostituto 1: 1 per TikTok, ognuno di essi ha i propri punti di forza e sfide unici. Quindi, prima di dedicare tutto il tuo tempo e denaro a una serie di nuove piattaforme, devi iniziare a capire cosa sono e come funzionano in modo da poter prendere le decisioni giuste per il tuo marchio.

Valutazione delle piattaforme di social media di nicchia

Reddit: la base sociale consolidata della costruzione di comunità di nicchia

Reddit, ovviamente, non è tecnicamente una piattaforma "emergente". Ma sarebbe sciocco non prendere in considerazione la piattaforma; dopotutto, le comunità sono la ragione per cui esiste Reddit. Costruiti attorno ad argomenti invece che a persone, i Redditor sanno chi sono e vanno sulla piattaforma per parlare di tutto, dai prodotti e le celebrità che amano ai consigli e alle cose che odiano.

Fonte: Shopify

Punti di forza:

• Pubblico di destinazione unico: con oltre 100.000 comunità attive (e in crescita) sulla piattaforma, sarai in grado di trovare praticamente qualsiasi pubblico a cui desideri rivolgerti. Non solo, queste comunità sono appassionate dei loro interessi: basta considerare gli oltre 13 miliardi di post e commenti sulla piattaforma.
• Funzionalità full-funnel: gli annunci Reddit non si limitano a un solo tipo di KPI. Se stai cercando di aumentare la notorietà, aumentare il traffico o le conversioni, ottenere visualizzazioni di video o aumentare le installazioni di app, sulla piattaforma c'è qualcosa che fa per te.
• Targeting basato sugli interessi: poiché Reddit è stata tradizionalmente una piattaforma piuttosto turbolenta (anche con un investimento significativo nella moderazione), i marchi sono spesso comprensibilmente nervosi all'idea di impegnarsi su Reddit. Ma la piattaforma utilizza un targeting granulare basato sugli interessi in modo da poter scegliere dove e come appare il tuo messaggio, quindi non devi preoccuparti così tanto della sicurezza del marchio.

Sfide:

• Rimanere di mentalità aperta: i marketer sono noti per avere un dito sul grilletto pruriginoso quando si tratta di eliminare commenti negativi sui loro marchi, soprattutto se una conversazione sembra andare fuori controllo. Ma Reddit è incentrato sulla comunicazione aperta e non dovresti cercare di sorvegliare la conversazione. Usa ciò che rende Reddit unico a tuo vantaggio invece di cercare di trasformarlo in qualcosa che non è.
• Base di utenti scettici: ormai sei probabilmente stanco di sentire quanto sia "anti-pubblicità" la community di Reddit. Indipendentemente da come procedi con le cose, gli utenti possono rispondere in tempo reale e votare a favore/svalutare ciò che gli piace e ciò che non gli piace. C'è anche un subreddit dedicato a fiutare i posizionamenti del marchio in tutto il sito. La sfida è diventare creativi quando si utilizza la piattaforma per conquistare una folla scettica.

Twitch: espandersi oltre i giocatori per portare il live streaming alle masse

Conosciuto principalmente per la sua popolarità tra i giocatori, Twitch è più di un semplice punto vendita in cui le persone possono trasmettere in streaming il gameplay. Gestito da Amazon, il servizio di streaming video in diretta si sta espandendo; oltre ai giochi, la piattaforma offre gare di eSport, musica, contenuti creativi e streaming IRL. Secondo i dati interni di Twitch, 7 milioni di streamer unici vanno in diretta sulla piattaforma ogni mese.

Fonte: Hootsuite

Punti di forza:

• Approccio incentrato sulla community: Twitch consente ai creatori e ai loro follower di interagire e reagire in tempo reale, con Twitch che segnala che oltre il 68% degli spettatori chatta con la community. Contrariamente alla credenza popolare, la piattaforma non è composta da interazioni passive e offre molte opportunità per interazioni autentiche con il tuo pubblico.
• Molteplici offerte di annunci: Twitch offre molte opzioni diverse per gli inserzionisti, tra cui integrazioni di siti multimediali nativi, annunci display, partnership/sponsorizzazioni di marchi e interruzioni pubblicitarie pre-roll o mid-roll.
• Enfasi sul video: grazie al metodo di consegna SureStream di Twitch (che inserisce la creatività video direttamente nel contenuto della trasmissione e raggiunge gli utenti di CTV, console e blocco degli annunci sul desktop), puoi raggiungere il tuo pubblico dove si trova senza che si senta invadente.

Sfide:

• Verticali limitate: alcuni prodotti, servizi e contenuti non possono essere promossi su Twitch, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, assistenza sanitaria, abbronzatura, cannabis, politica e prestiti con anticipo sullo stipendio.
• Le opportunità sono fugaci: poiché il live streaming avviene in tempo reale, c'è la possibilità che il tuo pubblico perda completamente il tuo annuncio. Non esiste un modo per riprodurre i contenuti e il pubblico in genere guarda i flussi solo una volta.

Discord: dove le comunità vanno per rimanere in contatto

Discord è un voice-over IP (VoIP) basato sulla community che offre uno spazio in cui le persone possono connettersi e creare legami su argomenti che amano. Un pilastro della comunità di gioco, Discord è cresciuto fino a 150 milioni di utenti attivi mensili con 4 miliardi di conversazioni sul server che avvengono ogni giorno. Proprio come Reddit, se c'è un pubblico che stai cercando... probabilmente c'è un server già pronto e in attesa.

Fonte: protocollo

Punti di forza:

• Forti relazioni con il pubblico: poiché si tratta di una piattaforma basata su server, i marchi possono raggiungere il pubblico di destinazione in modo più diretto ed è facile facilitare le connessioni.
• Integrazioni di prima classe: Discord è orgoglioso della sua capacità di accoppiarsi con quasi tutte le app che ti vengono in mente. Dalle app social come Twitter, Twitch e Facebook a Google, Trello e Soundcloud, l'integrazione è a portata di clic. Queste integrazioni consentono anche il tracciamento dei dati di prima parte.
• Sottocanali personalizzabili: puoi creare il tuo server del marchio, quindi includere diversi sottocanali vocali e di testo in modo da ottenere un approccio più dettagliato al pubblico. Puoi anche impostare i livelli e i livelli dei membri su tutti i canali in modo da poter offrire incentivi speciali a ciascuno.

Sfide:

• Nessuna funzionalità di annunci nativi: Discord è tecnicamente una piattaforma senza pubblicità, quindi sei limitato in ciò che puoi e non puoi fare come marchio. È anche difficile misurare se la tua "campagna" ha successo o meno.
• Il lavoro pesante è sul marchio: poiché Discord è "senza pubblicità", è sul tuo marchio o sulla tua azienda costruire un server per le comunità che stai cercando di raggiungere. Devi anche ricordare che ogni server ha regole diverse da seguire e non avrai il controllo ovunque.

BeReal: l'autenticità come proposta di valore centrale

L'app per la condivisione di foto BeReal è diventata popolare durante la pandemia grazie alle sue offerte ridotte. Le generazioni più giovani sono particolarmente attratte dal fatto che non puoi modificare o Facetune le immagini che condividi. Quello che vedi è quello che ottieni.

Fonte: lucido

Punti di forza:

• Connessioni autentiche: tutto ciò che gli utenti possono fare sulla piattaforma è condividere ciò che sta accadendo loro in tempo reale. Questo ti offre un'opportunità unica per abbinare il livello di autenticità del tuo pubblico di destinazione e scavare un po' più a fondo nel motivo per cui dovrebbero amare ciò che stai offrendo.
• Mercato insaturo: non molti marchi stanno sfruttando i 7,7 milioni di utenti attivi di BeReal. Quelli che hanno un forte senso del tono e della voce.
• Enfasi sui contenuti nativi: non c'è spazio per contenuti eccessivamente rifiniti o curati sulla piattaforma e hai solo 24 ore per catturare l'attenzione del tuo pubblico. Un esempio di ciò che funziona: Chipotle ha avuto successo condividendo un codice speciale che darebbe alle prime 100 persone che lo utilizzano un antipasto gratuito.

Sfide:

• Gli annunci tradizionali sono vietati: non aspettarti di ottenere alcun dato dagli utenti con cui interagisci sulla piattaforma: è contro i termini di BeReal utilizzare l'app per pubblicare o facilitare la trasmissione di pubblicità, sollecitazioni commerciali o spam o per raccogliere informazioni , dati o contenuti senza autorizzazione. Dovrai essere creativo con la tua strategia se vuoi avere successo.
• Mancanza di nuove offerte: BeReal è rimasto in gran parte lo stesso da quando ha preso piede con la Gen Z nel 2021. Alcuni utenti ritengono che la piattaforma sia diventata stantia e stiano cercando la prossima grande piattaforma altrove.

Mastodon: la nuova alternativa a Twitter

Simile ai vecchi forum di un tempo, Mastodon è un social network decentralizzato composto da singoli server basati su argomenti. A differenza di Reddit, Mastodon pone l'accento sul networking e consente ai singoli utenti di pubblicare brevi messaggi (precedentemente chiamati "Toots") che ricordano i tweet di Twitter.

Fonte: Hubpot

Punti di forza:

• Alto tasso di coinvolgimento: nei test su più utenti, il tasso di coinvolgimento di Mastodon è stato molto più alto di quello di Twitter, probabilmente a causa della mancanza di un algoritmo che spinge i contenuti. Quello che vedi nella parte superiore del tuo feed è ciò che c'è senza un'agenda nascosta. Anche il traffico verso Mastodon aumenta ogni volta che Twitter è in crisi.
• Enfasi sull'autenticità: potrebbe essere difficile trovare influencer e non puoi pubblicare annunci tradizionali, ma poiché non esiste un algoritmo, non sarai penalizzato per i contenuti "a basso rendimento". Offre al tuo marchio la possibilità di provare alcune cose che potrebbero essere rischiose su altre piattaforme.
• Piattaforma basata su server: proprio come Discord, devi eseguire il tuo server per assicurarti di avere il controllo su tutte le conversazioni che desideri avviare per conto del tuo marchio o della tua azienda. Poiché è decentralizzato e basato su server, è più facile trovare il pubblico dove si trova e conoscerlo meglio.

Sfide:

• Interfaccia ricca di testo: sebbene su Mastodon si possano trovare gif, video e immagini di grandi dimensioni, spesso è necessario fare clic per vederli. La maggior parte dei contenuti si attacca principalmente al testo in modo che gli utenti non debbano affrontare ulteriori problemi per accedere al contenuto.
• Impossibile inviare contenuti: poiché non esiste un algoritmo e la piattaforma di Mastodon è fermamente "anti-pubblicità", non aspettarti di poter sfruttare i media a pagamento per inviare contenuti importanti a chiunque. Puoi evidenziarlo all'interno del tuo server, ma questo è tutto.

Lemon8: l'alternativa a TikTok (ma anche di proprietà di ByteDance)

L'app per la condivisione di foto Lemon8, descritta come un misto di Instagram e Pinterest, consente agli utenti di seguire gli amici ed esplorare argomenti come la moda, la bellezza e il cibo. Lemon8 sta attualmente costruendo le sue partnership con i creatori e sembra un'opzione sempre più attraente per coloro che sono preoccupati per la potenziale perdita di TikTok. Rivolto a un pubblico più giovane, potrebbe essere una soluzione praticabile per coloro che cercano di entrare in contatto con quei dati demografici.

Fonte: gHacks

Punti di forza:

• Algoritmo familiare: di proprietà della società madre di TikTok, ByteDance, Lemon8 ha funzionalità e algoritmi simili all'app video. Questo lo rende facile da usare e una transizione più semplice tra le app.
• Base di utenti in crescita: le persone si stanno riversando sulla piattaforma; Lemon8 è stata una delle prime 10 app più scaricate durante l'ultima settimana di marzo 2023. A partire dall'anno scorso, secondo il New York Times, l'app aveva solo 5 milioni di utenti in tutto il mondo, ma quel numero sta crescendo rapidamente.
• Concentrati sulle immagini: con la sua enfasi sulla moda e sullo stile di vita, Lemon8 potrebbe essere una parte fondamentale della fase di scoperta per i marchi in quei verticali, poiché le persone utilizzano l'app per trovare prodotti, nonché per formulare raccomandazioni e condividere recensioni.

Sfide:

• Legami con ByteDance: nonostante sia etichettato come alternativa a TikTok, Lemon8 è anche di proprietà della società madre ByteDance. Questo significa che anche Lemon8 sarà soggetto allo stesso ban? In realtà non lo sappiamo, ma è una buona idea tenere d'occhio le discussioni su ByteDance prima di spostare le tue campagne TikTok su un'altra piattaforma ByteDance.
• Nessun sistema di verifica: la mancanza di verifica (di qualsiasi tipo) significa che gli utenti regolari possono rivendicare per se stessi gli handle del marchio, rendendo più difficile distinguere ciò che è ufficiale da ciò che non lo è. Ciò può essere una potenziale fonte di confusione e un rischio per la sicurezza del marchio. Inoltre, non è chiaro quanto sia facile o difficile acquisire un marchio che è già stato preso.

Al momento, il possibile divieto di TikTok è ancora un'incognita. Che accada o meno, il comportamento dei consumatori sta cambiando e, man mano che alcune piattaforme social iniziano a diminuire di popolarità, altre inevitabilmente aumenteranno. Spostare i tuoi dollari pubblicitari o il tuo budget solo perché sei in modalità panico non è mai una buona idea e può portare a più problemi che soluzioni, ma dovresti sempre essere alla ricerca di novità nello spazio sociale.

Continua a valutare il tuo attuale mix di social media per assicurarti che soddisfi le tue esigenze o i tuoi obiettivi. Il cambiamento può essere una buona cosa: devi solo essere attento alle piattaforme che decidi di utilizzare, stare attento al cambiamento dei comportamenti e delle preferenze dei consumatori e continuare a testare nuove opportunità.

Pronto a rischiare su una nuova piattaforma social?Quindi dai un'occhiata alla nostra guida completa per diversificare il tuo mix di social media.