Z세대를 넘어서: 마케팅 담당자는 이전 세대를 놓치고 있습니다
게시 됨: 2024-04-062020년대에 Z세대와 밀레니얼 세대가 마케팅 담당자의 중심 무대를 차지한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 블록에 새로 등장한 이들 젊은 세대는 오늘날 구매력이 증가하고 대중 문화에 큰 영향력을 미치고 있습니다.
그러나 젊은 성인을 대상으로 하는 브랜드는 주요 소비자 집단인 X세대, 베이비붐 세대 및 기타 노년층을 놓칠 위험이 있습니다. 나이가 많은 청중은 TikTok에서 인기 있는 주제가 아닐 수 있지만(비록 변화할 수도 있음), 40명이 넘는 고객이 미국 인구의 큰 부분을 차지하고 있으며 그들은 지출할 돈이 있습니다.
이러한 강력한 노년층 소비자를 활용하는 기업은 특히 다른 회사가 그들을 목표로 삼지 못할 때 새로운 고가치 고객을 확보할 수 있는 중요한 기회를 갖게 됩니다.
브랜드가 나이든 세대를 배제하면 안 되는 이유
마케터들은 인구 노령화와 관련하여 문제를 안고 있습니다. Harvard Business Journal에 따르면 50세 이상의 사람들이 미국 소비자 지출의 절반 이상을 차지하지만 대부분의 광고 캠페인은 이러한 현실을 반영하지 않습니다. Harvard Business Journal에 따르면 마케팅 예산의 5~10%만이 노인들의 관심을 끄는 데 사용됩니다.
마케팅은 전통적으로 젊은 소비자를 겨냥해 왔습니다. 왜냐하면 이 세대가 현재의 것을 정의하기 때문입니다. 기업은 시대에 뒤떨어지거나 시대에 뒤처진 것으로 인식되는 것을 원하지 않기 때문에 그들의 광고는 젊은 사람들의 관심을 끄는 경향이 있습니다.
기업은 또한 노년층이 자신의 방식에 더 고정되어 있고 영향력을 행사하기가 더 어렵기 때문에 마케팅하기가 더 어려울 것이라고 가정할 수도 있습니다. 그러나 반드시 그런 것은 아닙니다. 오늘날 노년층 인구는 새로운 경험에 관심이 있고 점점 더 온라인에 존재하고 있습니다.
이는 수익을 늘리려는 브랜드의 실수입니다. 부를 쌓는 데 더 많은 시간이 있었기 때문에 X 세대와 베이비 붐 세대는 미국의 주요 금융 세력입니다. 연준에 따르면 2021년 현재 베이비 붐 세대는 가계 자산의 50% 이상을 보유하고 X 세대는 29%를 보유했습니다.
미국의 50세 이상의 인구가 계속해서 증가함에 따라 노년층을 대상으로 하지 않는 브랜드는 더 많은 돈만 남겨두고 있습니다. 닐슨에 따르면 50세 이상 인구는 지금부터 2030년까지 34% 증가할 것으로 예상되는 반면, 18~49세 인구는 12%만 증가할 것으로 예상된다.
특정 기업이 젊은 소비자에게 계속 초점을 맞추는 것이 합리적일 수 있지만, 대부분의 브랜드는 마케팅 내러티브에서 노년층을 제외해서는 안 됩니다.
소셜 미디어의 X세대와 베이비붐 세대
귀하의 브랜드가 노년층 고객에게 다가갈 준비가 되어 있다면 소셜 미디어를 시작하는 것이 좋습니다. Z세대는 현재 가장 많이 회자되는 온라인 인구일 수 있지만, 소셜 미디어를 이용하는 노년층도 점점 더 늘어나고 있습니다. 2012년부터 2020년까지 베이비붐 세대와 노년층의 소셜 미디어 사용 비율은 10% 포인트 증가한 반면, 젊은 층의 소셜 미디어 사용 비율은 그대로 유지되었습니다.
그럼에도 불구하고 대부분의 마케팅 담당자는 여전히 소셜 미디어에서 나이가 많은 청중을 간과하고 있습니다. TikTok 사용자의 거의 3분의 1이 X세대이지만 브랜드 중 단 5%만이 X세대에게 다가가기 위해 인플루언서 마케팅에 투자하고 있습니다.
노년층 소비자의 관심을 끌려는 광고주는 광고 소재를 계획할 때 이러한 그룹의 다양한 요구와 관심 사항을 고려해야 합니다. 귀하가 찾고 있는 고객 페르소나와 일치하는 잠재고객을 이미 보유하고 있는 인플루언서와 협력하면 이러한 새로운 잠재고객에게 접근하는 올바른 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
크리에이터를 찾을 때는 타겟 세대 중에서 인플루언서를 선택하는 데 집중해야 합니다. X세대 시청자는 X세대 크리에이터가 출연하는 캠페인을 선호했습니다. 노년층은 온라인 광고에서 종종 과소 대표되고 인플루언서 마케팅은 청중과 그들이 공감할 수 있다고 생각하는 창작자(종종 그들과 유사한 사람) 사이의 유대감에 의존하기 때문에 이는 더욱 중요해집니다.
캠페인에 적합한 파트너를 선택한 후에는 해당 파트너의 스타일과 인구통계학적 지식을 활용할 수 있습니다. X세대와 베이비붐 세대 인플루언서들은 이미 노년층의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 있으므로 이들이 스폰서 게시물에서 주도권을 갖도록 하세요.
로레알 파리는 노화에 대한 긍정적인 태도에 초점을 맞춰 나이든 여성들의 관심을 끄는 에이지 퍼펙트 로지 오일-세럼을 홍보하기 위해 45~84세의 인플루언서를 모집하여 노년층 고객을 대상으로 한 성공을 거두었습니다.
노년층을 위한 올바른 메시지 찾기
노년층을 대상으로 한 캠페인을 만들 때 브랜드는 노년층의 외모나 관심 분야에 대한 낡은 고정관념을 깨뜨려야 합니다. 오늘날의 노년층은 스스로를 허약하고 주로 앉아만 있는 노년층에 대한 미디어 묘사에 적합하지 않다고 생각합니다. 그들은 활기차게 살고 있습니다. 사람들은 새로운 경험으로 가득 찬 삶을 살고 있으며 이를 이해하는 브랜드에 매력을 느낍니다.
이들과 소통하려면 브랜드는 노인들의 실제 모습을 그대로 담아야 합니다. 이에 대한 좋은 예는 Airbnb의 "Bonnie and Clyde" 캠페인입니다. 이 캠페인에서는 20대의 인스타그램 사진 더미에서 전혀 어울리지 않을 사진을 통해 노부부가 모험을 떠나는 모습을 보여줍니다.
오늘날 많은 노인들은 노화 방지 메시지에 초점을 맞추기보다는 흰머리, 주름 및 노화에 따른 모든 것을 받아들이려고 합니다. 이는 일상적인 사람들이 등장하는 보다 현실적인 캠페인을 선호하여 구식 열망 메시지를 거부하는 것을 의미합니다. 온라인의 진정성이 Z 세대 고객을 끌어당길 수 있는 것처럼, 실제 결함이 있는 실제 인간도 X 세대와 그 이상의 사람들에게 더 흥미로운 광고를 만듭니다.
노인을 대상으로 하는 광고주는 향수에 호소하도록 노력해야 합니다. 옛날을 주제로 한 마케팅은 Z 세대와 마찬가지로 이러한 청중에게도 효과적입니다. X세대와 베이비붐 세대는 80년대나 90년대 초반과 같이 약간 더 이른 시대를 그리워합니다.
80년대와 90년대 미학이나 대중 문화 순간에 대한 콜백을 올바르게 수행하면 지난 몇 년 동안의 긍정적인 기억을 연관시켜 이러한 세대가 새로운 제품에 관심을 갖도록 할 수 있습니다. 브랜드는 과거 사건에 대한 내부 농담, 향수를 불러일으키는 음악, 이전 시대의 상징적인 유명인과의 파트너십을 통해 향수를 불러일으킬 수 있습니다.
#CrystalPepsi가 미국 전역 매장으로 돌아왔습니다. 지금 바로 병을 챙기세요! 근본적인! pic.twitter.com/sv1zRODj7r
— 펩시(@pepsi) 2016년 8월 16일
기존 고객에게 다가가기 위해 어떤 경로를 택하든, 다양한 캠페인을 테스트하기 위해 예산을 따로 확보하는 것을 잊지 마세요. 젊은 세대를 대상으로 하는 광고는 나이든 세대에게는 동일한 영향을 미치지 않을 수 있으므로 최근 몇 년 동안 Z세대와 밀레니얼 세대의 관심을 받아온 브랜드는 X세대, 베이비붐 세대 및 그 이상을 위한 올바른 광고 전략을 찾기 위해 여러 가지 옵션을 시도해야 할 수도 있습니다. .