2022 年に追跡すべき上位 35 のマーケティング KPI

マーケティング活動のパフォーマンスを評価するために測定する KPI を知ることは、マーケティング キャンペーンが確実に目標を達成するために不可欠です。

強力なマーケティング戦略を作成し、影響力のある効果的なマーケティング キャンペーンを設定することは、より多くの収益と全体的なビジネスの成長を促進するための鍵です。

しかし、追跡できるマーケティング KPI が非常に多い中、どれを重視すべきかをどのように選択できるでしょうか?

多くのマーケティング担当者やビジネス オーナーは、リードあたりのコスト、コンバージョン率、トラフィックなど、最も人気のあるマーケティング KPI に注目しています。

これらはすべて追跡すべき重要な KPI ですが、より効果的なマーケティング戦略を立てるには、それ以上のものを追跡する必要があります。

この記事では、マーケティング キャンペーンの結果を理解し分析するために誰もが追跡する必要がある上位 35 のマーケティング KPI を集めました。

マーケティングにおけるKPIとは?

マーケティング KPI (主要業績評価指標) は、マーケティング担当者がさまざまなマーケティング チャネルで設定した目標に向けたマーケティング キャンペーンの進捗状況を追跡するために使用する測定可能な値です。

スリングショットを試す

追跡すべき最も重要な KPI

メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、B2B マーケティングのいずれであっても、追跡して細心の注意を払う必要がある最も重要な KPI は次のとおりです。

1. 売上高の伸び

売上高の成長が、マーケティング マネージャーや一般的な企業にとって最も重要な KPI の 1 つと見なされていることは驚くに値しません。 売り上げの増加は、ビジネス オーナーが目指すものであり、投資家が気にするものであり、従業員が懸命に取り組んでいるものです。 これは、企業が特定の期間にわたって売上高から収益を上げている割合を測定します。

現在、売上の伸びを測定していない場合は、今すぐ始めることをお勧めします。 成長傾向を特定できるだけでなく、現実的な売上と収益の目標を設定して予測することもできます。

2.リード

リードの価値を理解するのに、量子物理学者である必要はありません。 それは簡単です。より多くのリードを獲得すればするほど、より多くの販売機会が得られるため、販売成長の可能性が高まります。

リードの数と質は、リード生成において最も重要な 2 つのマーケティング KPI です。 たとえば、あなたのビジネスが SaaS を作成し、新規顧客に無料トライアルを提供している場合、リード マグネットを表示またはクリックした見込み客の数は、生成した全体的なリードの数になり、質の高いリードの数はその数になります。有料顧客になる可能性が高い見込み客の数。 または、この例では、トライアルにサインアップした人数によってリードの質を測定できます。

リードジェネレーションでは、量よりも質が重要であることがわかります。

3. 投資収益率 (ROI)

ROI は、最も追跡されているマーケティング KPI の 1 つです。 マーケティング活動に費やした金額が、販売で得た金額に見合っているかどうかを判断するのに役立ちます。

マーケティング ROI を追跡することで、マーケティング予算の正当化、マーケティング効率の計算が容易になり、最終的に将来のマーケティング戦略の計画に役立ちます。

4. 顧客生涯価値 (LTV)

あなたのビジネスにとって、各顧客はどれくらいの価値がありますか? このマーケティング KPI は、企業が 1 人の顧客から期待できる総収益を測定します。 思いつく金額は概算ですが、アイデアを持っておくとよいでしょう。 また、マーケティング活動に費やす金額を決定するのにも役立ち、将来のビジネス目標を戦略化するための優れた方法です.

5. 顧客獲得コスト (CAC)

顧客獲得コスト KPI は、企業が新規顧客を獲得するために必要なマーケティングおよび販売リソースの合計を示す主要なビジネス指標です。 新規顧客が生み出す価値を測定するために、顧客生涯価値指標と一緒に使用されることがよくあります。

6. コンバージョン率

コンバージョン率は、マーケティング キャンペーンの効果を示し、ROI を決定するため、マーケティング マネージャーにとって最も重要なマーケティング KPI の 1 つです。 メール購読者がメール内のリンクをクリックして、購読者がリードフォームに記入するランディングページに誘導するなど、目的のアクションを完了したユーザーの割合を測定します。

もう 1 つの例は、PPC 広告キャンペーンが目指していた目的のアクション (購入、フォームの送信、Web サイトへの登録など) を完了した人の割合です。

簡単に言えば、コンバージョン率は、マーケティング活動が、人々に望んでいることを実行させるのにどれだけ効果的かを知るのに役立ちます. コンバージョン率が高いほど、キャンペーンは優れています。

メール マーケティングの KPI

強力なメール マーケティング戦略を作成することは、マーケティング戦略全体の成功とビジネスの成長に大きな影響を与える可能性があります。 これは、ビジネスを宣伝し、ブランドの認知度を高め、会話と売り上げを生み出す最も効果的で効果的な方法の 1 つです。

以下は、メール マーケティング キャンペーンの効果と、希望するビジネス目標を達成したかどうかを測定するためのメール マーケティング KPI のトップです。

7.開封率

メールの開封率は、追跡すべき最も重要な指標の 1 つです。 送信したメールを開封したオーディエンスの割合を示すことで、メール マーケティング戦略が機能しているかどうかを判断する最良の方法の 1 つです。 件名や送信者名など、開封率に影響を与える要因がいくつかあります。

8. クリック率

ほとんどすべてのマーケティング メールの目的は、購読者に行動を起こしてもらうことです。メール内のリンクをクリックすると、購読者が製品やサービスを購入したり、Web サイトにトラフィックを誘導したりできるランディング ページに移動することがよくあります。

したがって、メール マーケティング戦略の有効性を測定することになると、クリック率はメール マーケターが注目すべき指標です。 メール内のリンクをクリックしたメール受信者の割合を示します。

9. クリック率

Click-to-Open 率は、コンテンツが受信者の共感を呼んでいるかどうかを判断し、受信者にアクションを起こさせるために実行された電子メール キャンペーンの効果を示します。 メールを開封し、メール内のリンクをクリックした受信者の割合を測定します。

10. 退会率

購読解除率は、あなたからのメールをこれ以上受け取りたくないと判断したメール購読者の割合です。

コンテンツ マーケティングの KPI

コンテンツ マーケティングは、ブログ投稿、ホワイト ペーパー、ケース スタディ、電子書籍、インフォグラフィックなどの無料で価値のある関連コンテンツの作成、公開、配布に重点を置いた戦略的なマーケティング アプローチであり、デジタル スペースでターゲット ユーザーを引き付けます。

企業はコンテンツ マーケティングの力を活用して、自社のブランドに注目を集め、リードを獲得し、ブランドの認知度と信頼性を高め、オンライン コミュニティを確立し、最終的にオンライン販売を増やしています。

コンテンツ マーケティング キャンペーンのパフォーマンスと効果の測定に苦労していませんか? これらは、追跡する必要がある上位のコンテンツ マーケティング KPI です。

11.交通

THAT Agency の Katie Weedman 氏は次のように述べています。 これはコンテンツ マーケティングの成功の基盤であり、トラフィックがなければ収益はありません。」

誰もあなたのコンテンツを見なければ、あなたのコンテンツがどんなに優れていても意味がありません。そのため、コンテンツ マーケティング戦略全体のパフォーマンスを測定するときは、コンテンツが受け取るトラフィックを測定することから始めるのが当然です。 Google アナリティクスでは、ページのユニーク ページ アクセス数に関する情報を簡単に見つけることができます。

12. 検索とキーワードランキング

特定のキーワードでウェブサイトのランクが高いほど、より多くのトラフィックを獲得できます。 Google 検索結果の最初のページは、全トラフィックの 71 ～ 92% を占めますが、ほとんどの人は 2 ページ目にアクセスすることはめったにありません。 そのため、検索とキーワードのランキングを追跡することが重要です。 また、SERP でのコンテンツの位置は、SEO 管理の取り組みと成功に直接関係しています。

選択したキーワードでコンテンツがランク付けされることもありますが、ランク付けしたかったキーワードとは異なるキーワードでランク付けされることもあります。 どちらの場合も、検索結果でのキーワードのパフォーマンスと、同じキーワードに対する検索結果での順位の変化を監視する必要があります。 これは、Moz、SEMrush、Ahrefs などのツールを使用して行うことができます。

13. ページ滞在時間

このコンテンツ マーケティング KPI は非常に重要です。 大量のトラフィックを獲得することは素晴らしいことですが、記事を読んだり、コンテンツに関心を持ったりするのに十分な時間ページに留まらなければ、Web サイトに何人の人がアクセスしても意味がありません。

訪問者のページ滞在時間を追跡することは、コンテンツに本当に興味を持っている人、興味を持っていない人、効果があるかどうかを示すためにも重要です。 ダイエットに関する 5,000 ワードのブログ記事を公開したとします。 あなたの記事は 25,000 のユニーク アクセスを獲得するかもしれませんが、人々がその記事を閲覧するのに 10 ～ 20 秒しか費やしていない場合、それは、そのトピックに興味がないか、コンテンツが効果的でなく、理解できなかったことを示しています。人々の注目。 2 番目のシナリオは、人々があなたのページにたどり着いてから、あなたが書いたものを探したに違いないため、可能性が高くなります。

ページ滞在時間の KPI を向上させるには、記事を短くするか、訪問者がブログ全体を読みたくなるような説得力のある新しい紹介文を書く必要があります。

14. 内部リンクのクリック率

内部リンクは、同じ Web サイトの別のページへの Web ページ上のハイパーリンクです。 これは、ブログ記事へのデモ ページ リンク、または会社概要ページの連絡先ページ リンクである可能性があります。 次に例を示します。

「Slingshot とそれが組織にもたらす価値の詳細については、当社の営業チームにお問い合わせください。」

そのため、コンテンツに無料トライアルにサインアップしたり、購入したりするための内部リンクが含まれている場合、これらのページのクリック率 (CTR) を追跡することが重要です。 内部リンクの CTR が高いほど、無料トライアルを開始したり、製品/サービスを購入したりする人が増えます。

15.直帰率

直帰率ができるだけ低くなるように努力する必要があります。 直帰率とは、Web サイトにアクセスしてから数秒以内にサイトを離れた訪問者の割合です。

直帰率が高い場合は、何か間違ったことをしていることを意味します。

• ウェブサイトの読み込みが遅い場合があります
• あなたのウェブサイトはナビゲートしにくいかもしれません
• Web サイトのページに多くの広告を表示して、訪問者を遠ざける可能性があります
• あなたのコンテンツはタイトルやSERPの説明と一致しません
• あなたのウェブサイトはモバイルフレンドリーではありません

直帰率が高い場合は、訪問者を遠ざけている原因を突き止め、改善してください。

16.ソーシャルシェア

ソーシャルシェアが増えるほど、より多くの人にリーチできます。 さまざまなソーシャル メディア チャネルでコンテンツを簡単に共有できるようにすることが重要です。 ほんの数のソーシャルシェアで、あなたのコンテンツはバイラルになり、あなたのウェブサイトに新しいリードをもたらし、ソーシャルメディアのフォロワーベースを拡大することができます.

17. コメント

Web ページでコメントを受け取ることは成功です。 コメントは、あなたのコンテンツが会話のきっかけとなり、読者の行動を促し、宣伝に役立つことを示しています。 人々が批判的なコメントを残したとしても、それを受け入れ、コンテンツとマーケティングを改善するためのフィードバックとして使用してください。 これらのコメントへの返信も忘れないでください。 ブランドの評判に悪いと見なされる批判的なコメントを未回答のままにしておくと.

ソーシャル メディア マーケティングの KPI

今日では、誰もがソーシャル メディアを利用しています。あなたの顧客、潜在的な顧客、競合他社、そしておそらくあなたの祖母もです。 そのため、ソーシャル メディアはすべてのビジネスにとって必須のマーケティング チャネルです。 ターゲットとする視聴者にリーチし、ブランドの声を確実に届けることができる場所です。 何十億人もの人々がソーシャル メディアで活動しており、これらの数は増加の一途をたどっています。起床時または就寝前に人々が最初に目にするものになりたい場合は、ソーシャル メディアでの存在感を高めてください。

自分のやり方が正しいかどうかを調べる方法は？ これらのソーシャル メディア マーケティング KPI は、ソーシャル アクティビティの成功を測定するのに役立ちます。

18. ページの「いいね！」とフォロワー

通常、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンが効果的で機能していることを示す最も明白な兆候は、ページのいいね! 数とフォロワー数の増加です。 フォロワーが増えるということは、ますます多くの人々があなたのブランドに惹かれ、ニュースフィードであなたの投稿や更新を受け取りたいということを意味します.

ただし、コンテンツに関与していない100万人のフォロワーベースを持つことは価値がありません. あなたが持っているフォロワーの総数は、あなたの投稿を見る可能性のある人々の数だけです. 一般に、あなたのコンテンツに積極的に関わっている 1,000 人のフォロワーを持つ方が、あなたのコンテンツにいいね、コメント、または共有しない 100 万人のフォロワーを持つよりも優れています。

19. エンゲージメント (いいね + コメント + 共有)

以前のソーシャル メディア マーケティング KPI で述べたことに従って、エンゲージメントは、ソーシャル メディア マーケティングに関して注目すべき最も重要な KPI の 1 つです。

ソーシャル メディアへのエンゲージメントは、ソーシャル メディアの投稿が受け取るいいね、コメント、共有の数を測定します。

ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームのアルゴリズムは次のように機能します。ソーシャル メディアの投稿に「いいね」、コメント、共有が多いほど、注目を集めることができます。 たとえば、Instagram は現在、コメントや「いいね」よりも投稿の保存と共有に注意を払っていますが、依然として重要な役割を果たしています。

追伸: Instagram のインフルエンサーと協力して製品やサービスを宣伝することを計画している場合は、この計算機を使用して、アカウントのエンゲージメント率と、その要素に応じて支払う金額を計算できます.

20.リーチ

このソーシャル メディア KPI は、公開され、ソーシャル メディアの投稿を見たユニーク アカウントの総数を測定します。 より広いリーチを持つことはブランドの認知度を高めるのに最適ですが、投稿で多くの人々にリーチするだけでなく、彼らにエンゲージさせることを目指す必要があります.

21.感想

一方、インプレッションは、投稿が誰かのフィードに表示された合計回数を測定します。 ただし、それはその人が必ずあなたの投稿を見たことを意味するわけではなく、見る機会があったことを意味します。

22. 言及

ブランドのタグや言及は、ブランドがそのソーシャル メディア チャネルでアクティブであるかどうかに関係なく、人々があなたについて話していることを示します。 人々に言及され、タグ付けされることで、あなたのブランドの認知度が高まります。さらに、そのようにしてあなたの製品/サービスを無料で宣伝する顧客ほど、あなたのビジネスを支持する人はいません。

製品マーケティングの KPI

製品マーケティングの主な目標は、市場投入戦略を構築して、製品またはサービスを市場に投入することです。 今日、製品マーケティングはこれまで以上にデータ駆動型になっているため、そのパフォーマンスと戦略が順調に進んでいるかどうかを追跡することは、これまで以上に簡単になっています.

ビジネスのさまざまな優先順位に基づいて、測定すべき主要な製品マーケティング KPI のいくつかを以下に示します。

23. トレイルとデモのサインアップ

一定期間の試用版とデモの登録数を把握することは重要です。これは、コンテンツと広告が効果的で、ターゲット ユーザーにアピールしているかどうかを判断するのに役立つからです。

サインアップが十分になく、目標を達成していないと思われる場合は、適切な問題点に対処し、顧客にとっての製品の価値を強調することで、マーケティング メッセージを改善することを検討してください。 サインアップ ページの UI も改善が必要な場合があります。

24. 製品の使用

おそらく、戦略の有効性を測定するために追跡する必要がある最も明白な製品マーケティング KPI は、製品の使用です。 これは、製品のマーケティング活動に直接関係しており、収益を押し上げることができる 1 つの指標です。

消費者が製品をどのように、いつ、なぜ使用しているかを理解すると、リテンション率を改善する方法と、アップセル/クロスセルの機会がどこにあるかを判断できます。 この知識がなければ、これらのことは不可能になります。

25.ネットプロモータースコア（NPS）

「当社の製品を友人に勧める可能性は 1 から 10 の範囲でどのくらいありますか?」 – これが、ネット プロモーター スコアを測定するのに必要なすべてです。単純な質問です。

ネット プロモーター スコア調査の結果は、製品ロードマップ チームが何を改善できるかを発見するのに役立ちます。これにより、消費者がより良い体験を得て、将来的に製品を推奨する可能性が高くなります。

高いネット プロモーター スコアを獲得している場合は、正しい方向に進んでおり、やるべきことを行っていることを意味します。 アンケートに 9 ～ 10 で回答した人は、製品のプロモーターであり、ビジネスに非常に有益である可能性があります。 消費者があなたの製品を推奨する可能性が高く、実際にそれを実行すると、ビジネスに多くの新しいリードをもたらすことができます.

26. 機能への関与と採用

他に追跡する必要があるのは、製品の機能に対する消費者の関与です。 これは、消費者が何を重視しているかを理解し、製品開発の取り組みを導くのに役立ちます。

B2B マーケティング KPI

B2B マーケティング戦略のパフォーマンスを測定することは最優先事項です。 見込み客を見つけて育成し、製品やサービスを購入するよう説得することは、一朝一夕にはできません。 そのため、適切な B2B マーケティングの KPI を追跡することが非常に重要です。これにより、B2B マーケティングのパフォーマンスをより詳しく把握し、現在および将来のキャンペーンで改善することができます。 注意すべき点は次のとおりです。

27. リードあたりのコスト

記事の冒頭で述べたように、リードの数と質は、リード生成において最も重要な 2 つのマーケティング KPI です。 見込み客は非常に重要であるため、見込み客に関連する最も重要なことの 1 つは、各見込み客を獲得するのにかかる費用を評価することです。 さまざまなマーケティング チャネルにわたってこの KPI を追跡すると、これらのチャネルのそれぞれが潜在的な顧客をビジネスに提供するのにどの程度効果的であるかを確認できます。

28. ランディングページのコンバージョン率

すべてのランディング ページの目的は、ホワイト ペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読、無料トライアルへのサインアップ、フォームへの記入、ウェビナーへの登録などの行動を訪問者に強いることです。ランディング ページの変換を設定できます。目標を設定し、各ランディング ページが生成するリードの数と質を測定します。

次に、ランディング ページのコンバージョン率が低いことに気付いた場合は、ランディング ページのコンテンツとデザインを改善する必要があることがわかります。 いくつかのヒントを次に示します。

• トラフィック ソースに直接対応するランディング ページ コンテンツを作成する
• ページ速度を改善する
• ランディング ページがモバイル フレンドリーであることを確認する
• 明確で具体的な CTA を使用する
• CTAボタンを目立たせる
• コピーに緊迫感を加える

29. 販売パイプラインの速度

販売速度は、収益を上げるスピードを測定する基本的な B2B マーケティング KPI です。 セールス パイプライン速度は、見込み客がパイプラインを移動する速度と、顧客が特定の期間にビジネスに提供する価値を示します。 リードの動きが速ければ速いほど、より多くの商談をより早く成立させることができます。

30. 成約率

成約率は、営業担当者が商談を成立させる方法を測定します。 これは、成立した商談の数を、営業担当者が特定の期間に獲得した潜在顧客の機会の数で割ることで簡単に計算できます。

31. 顧客満足

顧客満足度は、顧客がサービスにどれだけ満足しているかを決定します。 顧客満足度が高ければ高いほど良いです。

満足していない顧客が多ければ多いほど、より多くのお金を失うことになるため、顧客満足はすべての企業にとって最優先事項であるべきです。 そして、それを望んでいる企業はありません。 顧客がサービスに満足すれば、ビジネスは成長し成長しますが、そうでなければ、残りのマーケティングとビジネスの KPI が低下します。

しかし、顧客満足度をどのように測定しますか? 簡単に尋ねてください。

ネット プロモーター スコアと同様に、顧客にフィードバックを求めるアンケートを作成できます。

PPC KPI

PPC では、KPI は有料広告キャンペーンの成功を測定するパフォーマンス メトリックです。 有料広告のパフォーマンスを追跡し、リアルタイムで改善することができます。

PPC KPI は、キャンペーンの目標と密接に結びついている必要があります。 たとえば、PPC キャンペーンの目標が Web サイト フォームからのデモ サインアップを促進することである場合、この場合に追跡する必要がある最も重要な KPI は、デモ サインアップのコンバージョン率です。

広告が効果的であることを確認するために追跡するその他の PPC KPI は次のとおりです。

32. 広告費用対効果 (ROAS)

ROAS は、広告に費やされた 1 ドルあたりのビジネスの収益を測定するマーケティング KPI です。ROAS は、PPC キャンペーンが成果を上げているかどうかを示します。

33. クリック単価 (CPC)

CPC は、広告のクリックごとに支払う実際の価格を測定します。 たとえば、一部の業界やキーワードは他のものよりもコストがかかるため、PPC キャンペーンを設定する前に調査を行うことが重要です。これにより、クリックごとに支払う金額を予測できます。

2019 年の Wordstream のデータによると、世界の平均クリック単価は検索広告で 2.69 ドル、ディスプレイ広告で 0.63 ドルです。

34. クリック率 (CTR)

CTR は、広告をクリックしたユーザーの数を測定します。 業界標準よりも高い CTR を目標に設定します。 CTR により、広告からランディング ページまでの見込み客のメッセージとジャーニーが最適化されます。

35. 品質スコア

品質スコア KPI は、広告コンテンツの品質と関連性を把握するために Google によって作成されました。 「品質スコアは、広告、キーワード、ランディング ページの品質の推定値です。 高品質の広告は、価格の低下と広告掲載順位の向上につながります。」 – Google 広告.

品質スコアを向上させるには、入札しているキーワードと広告の関連性を高め、広告コピーに沿った明確なメッセージを使用してランディング ページを改善し、広告の CTA の改善に取り組みます。

まとめ…

マーケティングの全体的な目標は、顧客を獲得し、ビジネスの収益を増やすことです。 これらのメトリクスを使用すると、マーケティング担当者として行うすべてのこと、見込みのあるリードを販売に提供するすべてのキャンペーンを検証できます。

助けが必要？

Slingshot は、マーケティング プロセスを合理化し、チームがマーケティングの可能性を最大限に引き出すために必要なすべてのデータ インサイトとツールをまとめます。 Marketo、Hubspot、Google Analytics、およびその他の主要な分析ツールと直接統合して、過去の勝利を評価し、キャンペーンごとに KPI を拡大します。 注釈付きのダッシュボードから直接ディスカッションやタスクを作成することで、分析を数秒で実行に移します。 試してみる！