店舗からの発送：良い、悪い、そして醜い
公開: 2022-06-04あなたのビジネスには実店舗がありますか？ オンライン注文量は増えていますか？
両方に「はい」と答えた場合、あなたのビジネスは店舗戦略からの出荷に適している可能性があります。
配送センターではなく実店舗からeコマースの注文を発送することは、配送コストを削減しながら配送速度を向上させるための優れた方法です。
ただし、すべてのビジネスで機能するわけではありません。特に小規模なオペレーションでは、それを実現するための場所、リソース、または従業員がいない場合があります。
この記事では、店舗からの発送とは何か、その仕組み、履行戦略としての店舗からの発送の長所と短所、およびShipBobが店舗からの発送に代わる方法を提供する方法について説明します。
店舗からの発送とはどういう意味ですか？
店舗からの発送は、eコマースプラットフォームでの注文が倉庫ではなく実店舗で行われるフルフィルメント戦略です。
このモデルでは、（倉庫に保管されている在庫ではなく）実店舗の在庫を使用してオンライン注文を処理し、店舗の従業員がオンライン注文を選択して梱包します。
店舗からの発送は、顧客が店舗に移動する必要がなく、小売店から最終顧客に注文を発送するため、店舗での集荷やカーブサイドでの集荷とは異なります。
小売業者は店舗からどのように発送しますか？
店舗からの発送プロセスは次のとおりです。
- 顧客は小売業者のeコマースWebサイトにアクセスし、アイテムを注文します。
- 小売業者は、その注文を注文先に最も近い小売場所に転送します（その場所に時間が在庫があると想定します）。
- その店舗の裏側で、従業員が店舗の既存の在庫から商品を選び、箱に詰めて、最終顧客に発送します。
基本的に、このモデルは小売店をミニ流通センターに変えます。 これにより、ビジネスの地理的プレゼンスが拡大し、輸送時間と輸送コストを削減できます。
ただし、店舗からの出荷戦略の実装は簡単ではありません。 店舗からの発送を確約する前に検討すべきいくつかの考慮事項を以下に示します。
注文量を決定する
注文量は変動しますが、平均注文量を知ることは、ビジネスが店舗から出荷できるかどうかを判断するのに役立ちます。 あなたのビジネスが毎日顧客にオンライン注文をほとんど出荷しない場合、流通センターとして地元の店を活用することは店の容量を圧倒するべきではありません。
ただし、ビジネスの規模とオンライン販売が拡大するにつれて、すべてのオンライン注文の処理と店内の顧客と持ち込みの管理がすぐに複雑になることに注意してください。
必要なパッケージの種類を決定する
店舗から注文を送信する場合は、注文ごとのパッケージに注意する必要があります。 アイテムが店で売られているパッケージは、必ずしも輸送のための最良の選択ではありません。
一部のアイテムは、顧客の玄関先に出荷するときに、特定のタイプのポリメーラー、SIOCパッケージ、または環境に優しいパッケージを必要とします。 オンラインパッケージと店内パッケージの特定の基準を設定することは重要ですが、この2つは簡単に混同される可能性があることを忘れないでください。
さまざまな種類のパッケージも、パッケージの重量と寸法に影響します。 送料はこれらの指標によって異なるため、注文の重量と寸法を必ず追跡してください。 一部の運送業者は実際の重量に基づいて貨物の価格を設定し、他の運送業者はDIM重量に基づいて出荷の価格を設定します。
どこに発送しますか？
送料は、注文が発送される配送先ゾーンと配送元によっても決まります。 特に国際的なフルフィルメントは、パッケージが通過する必要のある距離が長いため、より高価になる傾向があります。
注文が単一の倉庫ではなく、多くの場所から出荷されなければならない場合、バルク輸送割引の交渉もより困難になります。
「私はまた、世界中の顧客に注文を発送することができて幸運でした。 コストを最適化するために国際的に出荷するプロセスは簡単でした。
製品に関税コードを追加することを除いて、国際配送の私のWebサイトに違いはありません。 それ以外の場合、ShipBobがすべてを処理してくれます。
何よりも、ShipBobが海外に発送するために請求する価格は、USPSラベルを自分で印刷する場合よりも安くなっています。」
アナスタシア・アリソン、クラ・クロスの創設者
店舗からの発送の大部分
オフラインでの存在感が確かな大規模なeコマースビジネスの場合、余分な倉庫スペースを借りることをやめ、地元の店舗から直接発送するのが理にかなっています。 店舗モデルからの出荷の主な利点は次のとおりです。
店舗の在庫回転率を改善します
実店舗に割り当てられた在庫を使用してオンライン注文を処理すると、当然、これらの場所では在庫回転率が高くなります。
これは、在庫を動かし続け、デッドストックを回避するのに役立つため、ビジネスにとってプラスになる可能性があります（特に、物理的な場所で他のチャネルよりも注文量が少ない場合）。
輸送時間とコストを削減します
在庫をオンライン買い物客の近くに保つことで、顧客の注文の輸送と配達の時間を短縮できます。 また、パッケージが通過する必要のある配送ゾーンの数が減り、平均配送コストが削減されます。
災害時のリスクを分散
在庫の大部分が単一の倉庫の場所に保管されている場合、災害（ハリケーン、竜巻、洪水など）により、在庫のほぼ全体が破壊され、需要を満たすことができなくなる可能性があります。
在庫を複数の配送センター（この場合は複数の小売店）に分割すると、すべての在庫が失われるのを防ぐことができます。
店舗からの発送の悪い部分
多くの小売業者、特に小規模な小売業者にとって、店舗からの配送は最良の選択ではありません。 店舗からの発送方法の最大の欠点のいくつかを次に示します。
より高い運用コスト
店舗からの発送には多くの隠れたコストがかかります。
まず、実店舗での在庫の保管と注文の履行と発送は非常に手間がかかるため、オンライン履行プロセスを管理するには、より多くの店員を雇うか、既存の従業員をトレーニングする必要があります。 これは人件費を増加させ、追加の時間と労力を必要とします。
また、店舗からの配送で配送距離を大幅に短縮するには、小売店の大規模なネットワークが必要になります。これには、多額の設備投資が必要です。 在庫切れを防ぐために追加の安全在庫が必要になる場合があります。これにより、調達と運送のコストが増加します。
店内のプロセスを中断します
対面の顧客にサービスを提供するのと同じ場所でオンライン注文を履行すると、混乱や非効率が発生する可能性があります。 店内の顧客は必要な注意を引くことができないか、従業員がマルチタスクを試みるためにオンライン注文の精度が低下する可能性があります。
在庫管理の難易度の増加
店舗から発送する場合、在庫レベルの追跡と維持は指数関数的に複雑になります。
オンライン注文と店舗での購入は同じ在庫プールから行われるため、すでに不足している在庫を在庫切れにしたり、誤って販売したりして、入荷待ちや顧客の失望につながる可能性がはるかに高くなります。
オムニチャネル注文管理システムと在庫管理システム（またはIMS）に投資するリソースがない限り、チャネル全体の在庫レベルを手動で調整する必要があり、これはすぐに圧倒されます。
「現在、すべての在庫と販売チャネルの観点から、ShipBobは私たちのメインハブです。 10チャンネルの2つのフルフィルメントセンターに在庫があり、合計を知ることができます。
最近、2つの施設間で在庫を送る必要があり、それは本当に簡単でした。 他の3PLと話をしたことを覚えています。倉庫が2つある場合は、別々のログインまたは各倉庫の在庫を管理する方法が必要になるとのことです。 そのようなことは、ShipBobの公園を散歩することです。
私たちは人々が製品を購入することができる10の異なる方法を持っているので、すべてが異なるプラットフォーム上にあります。 ShipBobは、発生したことをすべて確認できる唯一のものです。 分析は素晴らしいです。」
TheCakerのオーナーであるJordanとAnoukRondel
店舗方式からの船の醜い面
店舗からの発送は最初は費用効果が高いように聞こえますが、残念なことに、注文量の多い企業にとって、店舗からの発送はリソースと時間の浪費です。
在庫管理戦略の見直し、注文処理のための追加スタッフの雇用、トレーニング、および保管スペースの増加のコストは、輸送時間と輸送コストの削減から得られる利益を相殺する可能性があります。
店舗戦略から船を実行するのにかかる時間とエネルギーを追加すると、それは価値があるよりも単純に厄介です。
その時、お金とエネルギーは、サプライチェーンでオムニチャネル機能を確立し、すべてのチャネルで顧客満足度と顧客体験の質を向上させるために、おそらくより適切に費やされます。
さらに良いことに、その時間とエネルギーを3PLパートナーシップに投資して、倉庫を運営し、DTCとB2Bの注文を迅速かつ少ない手間で処理できるようにすることを検討してください。
小売業者が店舗から出荷せずにeコマース企業になる方法
実店舗とオンラインチャネルの組み合わせは、買い物客の約73％がオフラインとオンラインの両方のショッピングに従事しているため、需要を獲得するのに理想的です。
実際、来年には、消費者の54％がオンラインで商品を見て店頭で購入する可能性が高く、53％が店内で商品を見てオンラインで購入する可能性が高いと答えています。
ただし、マルチチャネルを販売することは、店舗から発送する必要があるという意味ではありません。 大規模な小売業者が製品をまとめて購入し、DTCの注文配送を処理して消費者に再販売する、小売流通を通じて販売できます。
または、在庫を保管したり、注文を処理したり、出荷したりできる独自の倉庫施設にアクセスできるフルフィルメント会社と提携することもできます。
「当初はShipBobを小売のフルフィルメント専用に使用していましたが、DTCのフルフィルメントがいかに簡単で効果的であるかを体験すると、すぐにDTCフルフィルメントをアウトソーシングしました。
ShipBobのオムニフルフィルメントソリューションは、小売、DTC、B2Bなど、あらゆる種類の注文を処理でき、AmazonのFBA準備注文を容易にすることに何の不安もありませんでした。
ShipBobを使用したマルチチャネルのフルフィルメントも手頃な価格です。自分で配送を行う必要がないため、オーバーヘッドを低く抑えることができ、チャネル間でのShipBobの透過的な価格設定により、さらにコストを節約できます。」
Sharkbanzの共同創設者兼CEO、Nathan Garrison
ShipBobのような3PLがあなたのフルフィルメントをどのように処理できるか
ShipBobのようなロジスティクスプラットフォームにアウトソーシングすることで、コスト、頭痛、複雑さを感じることなく、店舗からの配送のメリットを享受できます。
ShipBobには、数十のフルフィルメントセンターの独自のネットワークがあります。 お客様はこれらの施設のスペースにアクセスでき、自分の店先ではなく、保管とフルフィルメントのためにこれらの場所を使用できます。
ShipBobはまた、注文先のハブの近くで在庫を戦略的に配布するのに役立ちます。これにより、米国本土への低コストの2日間の配送（地上配送による）を提供し、店舗からの配送と同じコスト削減を実現できます。
店舗からの出荷モデルでは、独自のIMSに投資する必要がありますが、ShipBobのダッシュボードは、追加費用なしで一流のオムニチャネル在庫管理機能を提供します。
当社のシステムは、すべてのDTCおよびB2Bチャネルにわたってリアルタイムの在庫追跡を提供するため、ShipBobが注文を受け取り、梱包し、発送するときに、小売りの直送や配送の場合でも、在庫がどのように移動しているかを正確に確認できます。
店舗からの発送に関するよくある質問
店舗からの発送に関するよくある質問への回答は次のとおりです。
どの会社が店舗から発送しますか？
非常に強力な実店舗ネットワーク（Target、Walmart、Best Buy、Kohl'sなど）を持つ大規模小売業者は、店舗配送方式を使用する傾向があります。 顧客に近い一等地にすでに店舗スペースがある場合は、それらを注文の在庫ソースとして使用できます。
店舗からの送料は安いですか？
いいえ、店舗からの配送は、より高価なフルフィルメントオプションの1つと見なされます。 これは主に、安全在庫の購入と保管に必要な追加投資と、人件費とトレーニングコストの増加によるものです。
ShipBobは店舗注文からの出荷を実行しますか？
ShipBobは、DTCおよびB2Bのeコマース注文を処理し、オンライン注文をエンドユーザーに直接発送し、大量注文を小売店に発送することができます。