Perché hai sempre contratti per lavori video

Di solito, ho sempre una sorta di comprensione in atto prima di girare un video per un cliente. Che si tratti di un'e-mail o di un messaggio di testo, avere qualcosa per iscritto che descriva ciò che stai per girare, così come ciò che il cliente riceverà in cambio, protegge tutti.

Tuttavia, ho avuto un'esperienza recente che mi è sfuggita di mano in fretta perché non avevo un contratto in atto. Se sei un videografo o un regista che lavora con i clienti, ecco una storia che devi ascoltare:

Fai attenzione a offrire lavori video gratuiti

Nel Westside di Los Angeles, lavoro part-time come giornalista per un giornale locale. La scrittura freelance è sempre stata la mia principale fonte di reddito, ma a volte mi diletto nel lavoro cinematografico per offrire un valore extra agli intervistati e ai clienti che potrebbero utilizzare il marketing. Dopo aver parlato con il mio editore al giornale, mi ha affidato un incarico per un ristorante in franchising locale che stava riaprendo dopo un lungo periodo di inattività a causa del COVID-19.

Ho chiamato il contatto, ho fissato un appuntamento per il colloquio e li ho incontrati sul posto alcuni giorni dopo. L'intervista non è stata niente di speciale: abbiamo parlato del motivo per cui il ristorante ha chiuso, delle modifiche apportate per conformarsi alle linee guida COVID-19, dei nuovi aggiornamenti al loro menu.

Ben presto l'intervista finì e il CEO con cui stavo parlando mi chiese quando sarebbe uscito l'articolo. Gli ho detto che di solito ci vuole circa una settimana, e subito ha guardato la sua assistente e le ha chiesto quali altre campagne di marketing potevano fare per spargere la voce sul loro rilancio. Scosse la testa e scrollò le spalle.

Dovevano riaprire tra circa 10 giorni e, piuttosto che altre tattiche e il nuovo articolo, stavano cercando qualcosa di divertente e coinvolgente per attirare più clienti. Essendo il libero professionista che sono, ho subito visto questa come un'opportunità per portare un nuovo cliente.

Dopotutto, erano un grande franchise con altre località in tutto il paese. Ho pensato tra me e me: "Se riesco a creare un annuncio interessante per loro gratuitamente, forse si sentiranno più inclini ad assumermi per campagne future". Nella mia testa, era un vantaggio per tutti: avrebbero ricevuto un annuncio video gratuito da condividere online e io avrei potuto dimostrare il mio valore in anticipo e guadagnarmi la loro fiducia per il lavoro futuro.

Dopo averci pensato un po', sono intervenuto e ho fatto la mia offerta. Scatterei per loro un annuncio gratuito di 30 secondi e, in cambio, taggherebbero la mia azienda sui social media per aiutarmi a ottenere più visibilità. Il CEO e il suo assistente erano entusiasti della proposta e siamo tutti d'accordo. Sfortunatamente, quello che è successo dopo è esattamente il motivo per cui non vuoi offrire lavoro gratuito, soprattutto quando non hai nulla di confermato per iscritto.

Dagli un pollice e ci mettono un miglio

L'accordo iniziale era che sarei entrato nel servizio di finta cena del ristorante e avrei girato un breve annuncio video di quella notte, sarei tornato a casa e avrei montato il filmato, quindi avrei inviato loro il filmato in modo che potessero condividerlo la mattina della data di lancio effettiva . Tuttavia, una volta che mi hanno messo in tasca, hanno iniziato a trattarmi come la loro serva.

Il giorno successivo, l'assistente mi ha chiamato e mi ha chiesto se sarei andato in un altro loro luogo dall'altra parte della città per girare filmati del cibo in modo che le cose fossero meno frenetiche al finto servizio di cena. Immediatamente, ho capito che questo era fuori dal regno di ciò su cui eravamo già d'accordo, ma sono un ragazzo paziente, quindi sono andato comunque d'accordo.

Quello che è seguito è stato un giorno di riprese di 5 ore in cui correvo per la cucina e ricevevo tonnellate di scatti di cibo serviti ad alcuni dipendenti che si sono offerti di sedersi come comparse. Quando abbiamo finito, ho detto loro che avevo filmati più che sufficienti per fare una bella pubblicità per loro, ma hanno comunque insistito sul fatto che venissi al finto servizio per riprendere le persone in azione e gli ospiti che si riversavano.

Ero riluttante, ma ho comunque accettato di essere lì. Inoltre, continuavano a offrirmi cibo gratis, un altro segno che venivi adescato. Nonostante il buco nello stomaco (che avrebbe potuto essere dovuto al cibo), sono andato a casa, ho tagliato il filmato e ho dato loro un annuncio di alta qualità che hanno preceduto di utilizzare sul loro account Instagram lo stesso giorno.

Abbastanza divertente, si sono dimenticati di taggarci quando l'hanno pubblicato e ho dovuto inviare un messaggio all'account per correggere l'errore. È stato molto lavoro, ma ho cercato di rimanere positivo...

Quanto velocemente le persone dimenticano il loro posto

Quindi, due giorni dopo, arrivo al finto servizio e l'amministratore delegato è lì a preparare la facciata della casa per la notte. All'inizio è simpatico, ma all'improvviso inizia a ordinare a me e al mio socio in affari di andare in giro a scattare foto dello spazio.

In un certo senso ridiamo e ci guardiamo, ma cerchiamo di non prenderlo così sul serio. Dopotutto, le persone si stressano e noi eravamo lì per aiutarle ad avere una grande apertura. Ma dal nulla, l'atteggiamento del ragazzo ha preso una brutta piega. Ci ha ordinato di nuovo di scattare una foto specifica della sala da pranzo senza nessun altro nello spazio.

Abbiamo sistemato la nostra attrezzatura e abbiamo cercato di scattare la foto per lui, ma i dipendenti hanno continuato ad attraversare l'inquadratura e ad interrompere. Questo è andato avanti per circa 10 minuti prima che l'amministratore delegato tornasse di corsa nella sala da pranzo e ci urlasse di sbrigarci a scattare la foto. Ancora una volta, abbiamo riso e ci siamo grattati la testa per la rapidità con cui questo cliente ha dimenticato il suo posto nel nostro arrangiamento.

Eravamo lì gratuitamente per aiutarli, eppure si comportava come se ci assumesse per essere lì. Ancora una volta, questo tipo di comportamento avrebbe potuto essere facilmente gestito con un contratto adeguato, ma le linee sfocate hanno reso facile per le persone passare a comportamenti scorretti.

La serata è andata avanti così: l'amministratore delegato ci ha abbaiato per svolgere diversi compiti che non eravamo stati assunti o concordati di svolgere e, alla fine, la serata ha raggiunto il culmine quando ci è stato chiesto di girare il filmato di una celebrità che è arrivata a l'evento.

Le persone cercheranno di armarti senza un contratto in atto

Alla fine della serata, una celebrità famosa si è presentata al ristorante e, naturalmente, il CEO ha voluto che le riprendessimo.

Fortunatamente, la star è stata così gentile da essere d'accordo e li abbiamo girati dicendo alcune promozioni per il ristorante, filmati davvero fantastici nel complesso. Quando abbiamo finito, abbiamo fatto del nostro meglio per rimanere piacevoli con il cliente e semplicemente mantenere la nostra promessa. Nel complesso, erano contenti dei risultati e, in base all'annuncio precedente che avevo realizzato per loro dal primo giorno di riprese, erano fiduciosi che il prossimo sarebbe stato incredibile. Così siamo andati a casa e abbiamo iniziato a montare.

Dopo alcune ore, abbiamo inviato loro degli annunci fantastici che hanno adorato e pubblicato sul loro sito web. Ancora una volta, non sono riusciti a taggarci e ho dovuto ricordarglielo, ma tutto sommato abbiamo consegnato ed erano felici, quindi abbiamo pensato.

Alcuni giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail dall'assistente che mi chiedeva il filmato grezzo della celebrità in modo che potessero usarlo per ulteriori annunci. Naturalmente, siamo stati felici di accontentarci, ma le ho chiesto di pagarci una tariffa per il filmato aggiuntivo poiché questa richiesta era al di fuori dell'accordo iniziale che avevamo fatto.

In termini di standard del settore, molti videografi non rilasceranno filmati grezzi ai clienti, ma se lei era disposta a pagarli, non mi dispiaceva pubblicarli a lei. Dopo aver fatto la richiesta, mi ha prontamente risposto con il seguente messaggio:

"Dal momento che hai girato il filmato nei nostri locali, possediamo i diritti esclusivi su quel filmato e devi rilasciarcelo. Non hai diritto al pagamento. Per favore, facci sapere come possiamo ottenere il filmato da te il prima possibile".

Sono rimasto sbalordito. Qualsiasi ricerca su Google ti dirà che, a meno che non ci sia un contratto in atto, tutti i diritti di qualsiasi filmato ripreso sono concessi all'operatore video. L'assistente aveva chiaramente torto, ma soprattutto, mi ero creato una serie di problemi inutili non avendo qualcosa per iscritto in anticipo.

Le ho risposto rapidamente e le ho spiegato perché non potevo rilasciarle il filmato, e quando ha risposto, abbiamo concordato via e-mail di darle tutto il filmato grezzo per poche centinaia di dollari. Alla fine, comunque, non avevo alcuna utilità per il filmato, ed era abbastanza chiaro che questo cliente non era qualcuno con cui avrei voluto lavorare di nuovo.

Il giorno dopo, li ho incontrati al loro quartier generale e ho scaricato le carte. Ho anche scritto un accordo sulla transazione e mi sono assicurato che lo firmassimo entrambi in modo che non ci fosse confusione sul fatto che il filmato andasse avanti. Lezione imparata.

Con Fiverr, non devi preoccuparti dei contratti

Anche se l'intera esperienza mi è esplosa in faccia, me ne sono andato con un apprezzamento più profondo di ciò che i contratti fanno per entrambe le parti coinvolte.

Come libero professionista, hai bisogno di protocolli in atto per proteggerti in ogni momento. Soprattutto, hai bisogno che i clienti sappiano quale valore apporti loro e che non si trovino in una situazione in cui vieni sfruttato. Per fortuna, Fiverr ha contratti integrati nella piattaforma che hanno sempre in mente i tuoi migliori interessi.

Ad esempio, con il lavoro cinematografico che assicuri tramite Fiverr, i clienti sono già informati su cosa possono aspettarsi da te come creatore. Inoltre, Fiverr ha un sistema in atto che ti assicura di essere pagato in tempo, oltre a garantire che i clienti non ti chiedano più di quanto inizialmente concordato. Tutto è stabilito nell'accordo e puoi concentrarti sul fare in modo significativo.

So che sembra bello provare a fare cose buone per gli altri, ma quando si tratta di lavorare con i video, cerca di mantenere le tue buone azioni riservate a familiari e amici. Per quanto riguarda i clienti, tieni sempre in essere un contratto che tenga tutti sulla stessa pagina.