Por qué siempre tienes contratos para trabajos de video

Por lo general, siempre tengo algún tipo de acuerdo antes de grabar un video para un cliente. Ya sea un correo electrónico o un mensaje de texto, tener algo por escrito que describa lo que vas a filmar, así como lo que el cliente obtendrá a cambio, protege a todos.

Sin embargo, tuve una experiencia reciente que se me fue de las manos rápidamente porque no tenía un contrato vigente. Si eres camarógrafo o cineasta y trabajas con clientes, esta es una historia que debes escuchar:

Tenga cuidado al ofrecer trabajo de video gratuito

En el lado oeste de Los Ángeles, trabajo como periodista a tiempo parcial para un periódico local. La escritura independiente siempre ha sido mi principal fuente de ingresos, pero en ocasiones incursiono en el trabajo cinematográfico para ofrecer un valor adicional a los entrevistados y clientes que podrían usar el marketing. Después de hablar con mi editor en el periódico, me asignó una asignación para un restaurante de franquicia local que estaba reabriendo después de un largo período de inactividad por COVID-19.

Llamé al contacto, programé una cita para la entrevista y me reuní con ellos en el lugar unos días después. La entrevista no fue nada especial: hablamos sobre por qué cerró el restaurante, los cambios que hicieron para cumplir con las pautas de COVID-19, las nuevas actualizaciones de su menú.

Muy pronto, la entrevista terminó y el director ejecutivo con el que estaba hablando me preguntó cuándo saldría el artículo. Le dije que por lo general toma alrededor de una semana, y de inmediato, miró a su asistente y le preguntó qué otras campañas de marketing podrían realizar para correr la voz sobre su relanzamiento. Ella negó con la cabeza y se encogió de hombros.

Estaban programados para reabrir en aproximadamente 10 días y, en lugar de otras tácticas y el nuevo artículo, buscaban algo divertido y atractivo para atraer a más clientes. Siendo el trabajador independiente que soy, rápidamente vi esto como una oportunidad para atraer a un nuevo cliente.

Después de todo, eran una gran franquicia con otras ubicaciones en todo el país. Pensé para mis adentros: "Si puedo crear un anuncio genial para ellos de forma gratuita, tal vez se sientan más inclinados a contratarme para futuras campañas". En mi cabeza, era beneficioso para todos: obtendrían un anuncio de video gratis para compartir en línea y yo podría demostrar mi valor por adelantado y ganarme su confianza para el trabajo futuro.

Después de pensarlo un poco, intervine e hice mi oferta. Les grababa un anuncio gratuito de 30 segundos y, a cambio, etiquetaban a mi empresa en las redes sociales para ayudarme a ganar más exposición. El director general y su asistente quedaron encantados con la propuesta y todos estuvimos de acuerdo. Desafortunadamente, lo que sucedió a continuación es exactamente la razón por la que no desea ofrecer trabajo gratuito, especialmente cuando no tiene nada confirmado por escrito.

Dales una pulgada y ellos toman una milla

El arreglo inicial fue que yo entraría en el servicio de cena simulado del restaurante y filmaría un anuncio de video rápido de esa noche, iría a casa y editaría el metraje, y luego se lo enviaría para que pudieran compartirlo la mañana de su fecha de lanzamiento real. . Sin embargo, una vez que me metieron en su bolsillo, comenzaron a tratarme como a su sirviente.

Al día siguiente, el asistente me llamó y me preguntó si iría a otro lugar suyo al otro lado de la ciudad para filmar imágenes de la comida para que las cosas fueran menos agitadas en el servicio de cena simulado. Instantáneamente, supe que esto estaba fuera del ámbito de lo que ya habíamos acordado, pero soy un tipo paciente, así que lo acepté de todos modos.

Lo que siguió fue un día de rodaje de 5 horas en el que corrí por la cocina y obtuve toneladas de comida que se servía a algunos empleados que se ofrecieron a sentarse como extras. Cuando terminamos, les dije que tenía imágenes más que suficientes para hacer un buen anuncio para ellos, pero aun así insistieron en que fuera al servicio simulado para fotografiar a la gente en acción y a los invitados que llegaban.

Me resistí, pero aun así acepté estar allí. Además, seguían ofreciéndome comida gratis, otra señal de que te están engañando. A pesar del nudo en el estómago (que podría haber sido por la comida), me fui a casa, corté el metraje y les di un anuncio de alta calidad que precedieron a usar en su cuenta de Instagram el mismo día.

Curiosamente, se olvidaron de etiquetarnos cuando lo publicaron y tuve que enviar un mensaje a la cuenta para corregir el error. Fue mucho trabajo, pero traté de mantenerme positivo...

Qué tan rápido la gente olvida su lugar

Entonces, dos días después, llegué al servicio simulado y el director ejecutivo estaba allí preparando el frente de la casa para la noche. Es amable al principio, pero de repente, comienza a ordenarnos a mi socio comercial y a mí que vayamos y tomemos fotos del espacio.

Nos reímos y nos miramos, pero tratamos de no tomárnoslo tan en serio. Después de todo, la gente se estresa y nosotros estuvimos allí para ayudarlos a tener una gran apertura. Pero de la nada, la actitud del tipo empeoró. Nos ordenó nuevamente que tomáramos una toma específica del comedor sin nadie más en el espacio.

Preparamos nuestro equipo e intentamos tomarle la foto, pero los empleados seguían cruzando el marco e interrumpiendo. Esto se prolongó durante unos 10 minutos antes de que el director ejecutivo volviera corriendo al comedor y nos gritara que nos apuráramos y tomáramos la foto. Una vez más, nos reímos y nos rascamos la cabeza con la rapidez con que este cliente olvidó su lugar en nuestro arreglo.

Estábamos allí de forma gratuita para ayudarlos y, sin embargo, actuaba como si nos hubiera contratado para estar allí. Una vez más, este tipo de comportamiento podría haberse manejado fácilmente con un contrato adecuado, pero las líneas borrosas facilitaron que las personas se cruzaran con el mal comportamiento.

La noche siguió así: el director ejecutivo nos ladró para que hiciéramos diferentes tareas que no nos contrataron o no acordamos hacer y, finalmente, la noche llegó a su punto culminante cuando se nos pidió que filmáramos imágenes de una celebridad que vino a el evento.

La gente intentará forzarlo sin un contrato vigente

Al final de la noche, una celebridad famosa apareció en el restaurante y, por supuesto, el director ejecutivo quería que filmáramos imágenes de ellos.

Afortunadamente, la estrella fue lo suficientemente amable como para estar de acuerdo y los filmamos diciendo algunas promociones para el restaurante, imágenes realmente geniales en conjunto. Cuando terminamos, hicimos todo lo posible para permanecer agradables con el cliente y simplemente cumplir nuestra promesa. En general, estaban contentos con los resultados y, según el anuncio anterior que hice para ellos desde el primer día de la sesión, confiaban en que el siguiente sería increíble. Así que nos fuimos a casa y empezamos a editar.

Después de unas horas, les enviamos algunos anuncios increíbles que les encantaron y que publicaron en su sitio web. Una vez más, fallaron en etiquetarnos y tuve que recordárselos, pero en general, cumplimos y estaban felices, eso pensamos.

Unos días después, recibí un correo electrónico del asistente en el que me pedía las imágenes en bruto de la celebridad para poder usarlas en anuncios adicionales. Por supuesto, nos complació complacerlo, pero le pedí que nos pagara una tarifa por las imágenes adicionales, ya que esta solicitud estaba fuera del trato inicial que hicimos.

En términos de los estándares de la industria, muchos videógrafos no entregarán imágenes en bruto a los clientes, pero si ella estaba dispuesta a pagar por ellas, no me importó entregárselas. Después de hacer la solicitud, ella me respondió de inmediato con el siguiente mensaje:

"Dado que filmaste el metraje en nuestras instalaciones, poseemos los derechos exclusivos de ese metraje y tienes que entregárnoslo. No tienes derecho a pago. Háganos saber cómo podemos obtener el metraje de usted lo antes posible".

Estaba estupefacto. Cualquier búsqueda en Google le dirá que, a menos que haya un contrato vigente, todos los derechos de cualquier metraje tomado se otorgan al videógrafo. El asistente estaba claramente equivocado, pero lo que es más importante, me había creado una serie de problemas innecesarios al no tener algo por escrito de antemano.

Rápidamente le respondí y le expliqué por qué no podía entregarle las imágenes, y cuando respondió, acordamos por correo electrónico darle todas las imágenes en bruto por unos pocos cientos de dólares. Al final, no tuve ningún uso para el metraje de todos modos, y estaba bastante claro que este cliente no era alguien con quien me gustaría volver a trabajar.

Al día siguiente, me reuní con ellos en su sede y descargué las tarjetas. También redacté un acuerdo de la transacción y me aseguré de que ambos lo firmáramos para que no hubiera confusión sobre el avance del metraje. Lección aprendida.

Con Fiverr, no tienes que preocuparte por los contratos

Aunque toda la experiencia me estalló en la cara, me fui con una apreciación más profunda de lo que hacen los contratos para ambas partes involucradas.

Como autónomo, necesitas protocolos que te mantengan protegido en todo momento. Sobre todo, necesita que los clientes sepan qué valor les aporta y que no se vean en una situación en la que se aprovechen de usted. Afortunadamente, Fiverr tiene contratos integrados en la plataforma que siempre tienen en mente tus mejores intereses.

Por ejemplo, con el trabajo cinematográfico que obtienes a través de Fiverr, los clientes ya reciben información sobre lo que pueden esperar de ti como creador. Además, Fiverr cuenta con un sistema que garantiza que se le pague a tiempo, así como también se asegura de que los clientes no le pidan más de lo acordado inicialmente. Todo está establecido en el acuerdo y puede concentrarse en hacer algo significativo.

Sé que suena bien tratar de hacer cosas buenas por los demás, pero cuando se trata de trabajar con videos, trate de reservar sus buenas acciones para la familia y los amigos. En cuanto a los clientes, siempre tenga un contrato vigente que mantenga a todos en la misma página.