Pourquoi vous avez toujours des contrats pour le travail vidéo

Habituellement, j'ai toujours une sorte de compréhension en place avant de tourner une vidéo pour un client. Qu'il s'agisse d'un e-mail ou d'un SMS, avoir quelque chose par écrit qui décrit ce que vous allez filmer, ainsi que ce que le client va obtenir en retour, protège tout le monde.

Cependant, j'ai eu une expérience récente qui est vite devenue incontrôlable parce que je n'avais pas de contrat en place. Si vous êtes un vidéaste ou un cinéaste travaillant avec des clients, voici une histoire que vous devez entendre :

Soyez prudent lorsque vous offrez du travail vidéo gratuit

Dans le Westside de Los Angeles, je travaille comme journaliste à temps partiel pour un journal local. L'écriture indépendante a toujours été ma principale source de revenus, mais à l'occasion, je me lance dans le travail cinématographique pour offrir une valeur supplémentaire aux personnes interrogées et aux clients qui pourraient utiliser le marketing. Après avoir parlé avec mon rédacteur en chef du journal, elle m'a confié une mission pour un restaurant franchisé local qui rouvrait après une longue période d'inactivité due au COVID-19.

J'ai appelé le contact, fixé un rendez-vous pour un entretien et l'ai rencontré sur place quelques jours plus tard. L'interview n'avait rien de spécial - nous avons expliqué pourquoi le restaurant avait fermé, les changements qu'il avait apportés pour se conformer aux directives COVID-19, les nouvelles mises à jour de leur menu.

Bientôt, l'interview s'est terminée et le PDG à qui je parlais m'a demandé quand l'article sortirait. Je lui ai dit que cela prenait généralement environ une semaine, et tout de suite, il a regardé son assistante et lui a demandé quelles autres campagnes de marketing ils pourraient lancer pour faire connaître leur relance. Elle secoua la tête et haussa les épaules.

Ils devaient rouvrir dans environ 10 jours, et plutôt que d'autres tactiques et le nouvel article, ils recherchaient quelque chose d'amusant et engageant pour attirer plus de clients. Étant le freelance que je suis, j'ai rapidement vu cela comme une opportunité d'attirer un nouveau client.

Après tout, ils étaient une grande franchise avec d'autres emplacements à travers le pays. Je me suis dit : "Si je peux créer une publicité intéressante pour eux gratuitement, ils seront peut-être plus enclins à m'engager pour de futures campagnes." Dans ma tête, c'était gagnant-gagnant - ils recevraient une publicité vidéo gratuite à partager en ligne et je pourrais prouver ma valeur dès le départ et gagner leur confiance pour un travail futur.

Après y avoir réfléchi, je suis intervenu et j'ai fait mon offre. Je tournerais une publicité gratuite de 30 secondes pour eux, et en échange, ils marqueraient mon entreprise sur les réseaux sociaux pour m'aider à gagner en visibilité. Le PDG et son assistant étaient ravis de la proposition et nous étions tous d'accord. Malheureusement, ce qui s'est passé ensuite est exactement la raison pour laquelle vous ne voulez pas offrir de travail gratuit, surtout lorsque vous n'avez rien de confirmé par écrit.

Donnez-leur un pouce et ils prennent un mile

L'arrangement initial était que j'entrais dans le service de faux dîner du restaurant et tournais une courte vidéo publicitaire de cette nuit-là, rentrais chez moi et montais la séquence, puis la leur envoyais afin qu'ils puissent la partager le matin de leur date de lancement réelle. . Cependant, une fois qu'ils m'ont eu dans leur poche, ils ont commencé à me traiter comme leur domestique.

Le lendemain, l'assistant m'a appelé et m'a demandé si je viendrais dans un autre endroit de la ville pour filmer la nourriture afin que les choses soient moins agitées lors du faux service de dîner. Instantanément, j'ai su que ce n'était pas du domaine de ce sur quoi nous nous étions déjà entendus, mais je suis un gars patient, alors j'ai quand même accepté.

Ce qui a suivi a été une journée de tournage de 5 heures où j'ai couru dans la cuisine et obtenu des tonnes de photos de nourriture servies à certains employés qui ont proposé de s'asseoir en tant que figurants. Quand nous avons fini, je leur ai dit que j'avais plus qu'assez d'images pour faire une belle publicité pour eux, mais ils ont quand même insisté pour que je vienne au faux service pour filmer les gens en action et les invités qui affluent.

J'étais réticent, mais j'ai quand même accepté d'être là. De plus, ils n'arrêtaient pas de m'offrir de la nourriture gratuite - un autre signe que vous êtes appâté. Malgré le creux dans mon estomac (qui aurait pu provenir de la nourriture), je suis rentré chez moi, j'ai coupé les images ensemble et leur ai donné une publicité de haute qualité qu'ils ont précédée d'utiliser sur leur compte Instagram le même jour.

Assez drôle, ils ont oublié de nous taguer lorsqu'ils l'ont posté et j'ai dû envoyer un message au compte pour corriger l'erreur. C'était beaucoup de travail, mais j'ai essayé de rester positif...

À quelle vitesse les gens oublient leur place

Donc, deux jours plus tard, j'arrive au faux service et le PDG est là pour préparer la façade de la maison pour la nuit. Il est gentil au début, mais soudain, il commence à ordonner à mon partenaire commercial et à moi de faire le tour et de prendre des photos de l'espace.

Nous rions et nous nous regardons, mais nous essayons de ne pas prendre cela trop au sérieux. Après tout, les gens sont stressés et nous étions là pour les aider à avoir une belle ouverture. Mais de nulle part, l'attitude du gars a empiré. Il nous a de nouveau ordonné de prendre une photo spécifique de la salle à manger sans personne d'autre dans l'espace.

Nous avons installé notre équipement et essayé de prendre la photo pour lui, mais les employés n'arrêtaient pas de traverser le cadre et de nous interrompre. Cela a duré environ 10 minutes avant que le PDG ne se précipite dans la salle à manger et nous crie de nous dépêcher de prendre la photo. Une fois de plus, nous avons ri et nous nous sommes gratté la tête de la rapidité avec laquelle ce client a oublié sa place dans notre arrangement.

Nous étions là gratuitement pour les aider, et pourtant, il agissait comme s'il nous avait embauchés pour être là. Encore une fois, ce type de comportement aurait pu être facilement géré avec un contrat approprié en place, mais les lignes floues ont permis aux gens de passer facilement à un mauvais comportement.

La nuit s'est en quelque sorte déroulée comme ça - le PDG nous a aboyé pour que nous fassions différentes tâches que nous n'avions pas été embauchés ou que nous n'avions pas accepté de faire, et finalement, la nuit a atteint son point culminant lorsqu'on nous a demandé de tourner des images d'une célébrité qui est venue à l'événement.

Les gens essaieront de vous armer sans contrat en place

À la fin de la nuit, une célébrité célèbre s'est présentée au restaurant, et bien sûr, le PDG a voulu que nous tournions des images d'eux.

Heureusement, la star a été assez gentille pour être d'accord et nous les avons filmés en leur disant quelques promos pour le restaurant - de très bonnes images en tout. Lorsque nous avons terminé, nous avons fait de notre mieux pour rester agréables avec le client et simplement tenir notre promesse. Dans l'ensemble, ils étaient satisfaits des résultats, et sur la base de la publicité précédente que j'avais faite pour eux dès le premier jour de tournage, ils étaient convaincus que le prochain serait incroyable. Nous sommes donc rentrés chez nous et avons commencé le montage.

Après quelques heures, nous leur avons envoyé des publicités géniales qu'ils ont adorées et publiées sur leur site Web. Une fois de plus, ils ne nous ont pas marqués et j'ai dû leur rappeler, mais dans l'ensemble, nous avons livré et ils étaient heureux, c'est ce que nous avons pensé.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail de l'assistant demandant les images brutes de la célébrité afin qu'ils puissent les utiliser pour des publicités supplémentaires. Bien sûr, nous étions heureux d'obliger, mais je lui ai demandé de nous payer des frais pour les images supplémentaires car cette demande était en dehors de l'accord initial que nous avions conclu.

En termes de normes de l'industrie, de nombreux vidéastes ne divulguent pas de séquences brutes aux clients, mais si elle était prête à payer pour cela, cela ne me dérangeait pas de les lui divulguer. Après avoir fait la demande, elle m'a rapidement répondu avec le message suivant :

"Puisque vous avez tourné les images dans nos locaux, nous détenons les droits exclusifs sur ces images et vous devez nous les communiquer. Vous n'avez pas droit à un paiement. Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons obtenir les images de votre part dès que possible."

J'étais abasourdi. Toute recherche sur Google vous indiquera qu'à moins qu'un contrat ne soit en place, tous les droits sur les images prises sont accordés au vidéaste. L'assistante avait clairement tort, mais plus important encore, je m'étais créé une foule de problèmes inutiles en n'ayant pas quelque chose par écrit à l'avance.

Je lui ai rapidement répondu et lui ai expliqué pourquoi je ne pouvais pas lui remettre les images, et quand elle a répondu, nous avons convenu par e-mail de lui donner toutes les images brutes pour quelques centaines de dollars. En fin de compte, je n'avais aucune utilité pour les images de toute façon, et il était assez clair que ce client n'était pas quelqu'un avec qui je voudrais travailler à nouveau.

Le lendemain, je les ai rencontrés à leur quartier général et j'ai jeté les cartes. J'ai également rédigé un accord de transaction et je me suis assuré que nous le signions tous les deux afin qu'il n'y ait aucune confusion quant à l'avancement des images. Leçon apprise.

Avec Fiverr, vous n'avez pas à vous soucier des contrats

Bien que toute l'expérience m'ait explosé au visage, je suis reparti avec une appréciation plus profonde de ce que les contrats font pour les deux parties impliquées.

En tant que pigiste, vous avez besoin de protocoles en place pour vous protéger à tout moment. Surtout, vous avez besoin que les clients sachent quelle valeur vous leur apportez et qu'ils ne soient pas mis dans une situation où vous êtes exploité. Heureusement, Fiverr a des contrats intégrés à la plateforme qui ont toujours vos meilleurs intérêts à l'esprit.

Par exemple, avec le travail cinématographique que vous sécurisez via Fiverr, les clients sont déjà informés de ce qu'ils peuvent attendre de vous en tant que créateur. De plus, Fiverr a mis en place un système qui garantit que vous êtes payé à temps et que les clients ne vous demandent pas plus que ce qui a été initialement convenu. Tout est défini dans l'accord et vous pouvez vous concentrer sur ce qui a du sens.

Je sais que cela semble agréable d'essayer de faire de bonnes choses pour les autres, mais en ce qui concerne le travail vidéo, essayez de garder vos bonnes actions réservées à la famille et aux amis. Quant aux clients, ayez toujours un contrat en place qui garde tout le monde sur la même longueur d'onde.