10 cose sull'e-commerce in Vietnam devi sperimentarlo tu stesso
Pubblicato: 2017-08-05
"Il potenziale dell'eCommerce in Vietnam è illimitato" , ha affermato Alexandre Dardy, CEO di Lazada.
Molti investitori e aziende di e-commerce considerano il Vietnam la prossima potenza di e-commerce al mondo grazie al suo enorme potenziale di crescita.
>>> Per saperne di più: l'eCommerce in Vietnam si sta dirigendo per il periodo 2021-2025
Diamo un'occhiata più da vicino al suo potenziale per il mercato digitale.
Cosa rende l'eCommerce in Vietnam uno dei mercati più attraenti al mondo?
Abbondante popolazione giovane
Secondo la Banca Mondiale, il Vietnam ospita 92,7 milioni di persone, di cui il 57% ha meno di 35 anni (2016). I giovani non sono solo la forza trainante dell'economia del Vietnam, ma anche il gruppo più esperto di tecnologia della popolazione. Worldometers ha previsto che la popolazione del Vietnam raggiungerà i 105 milioni entro il 2030.
Mentre i paesi sviluppati stanno affrontando l'invecchiamento della popolazione, l'età media vietnamita è di 30,8 anni (2016). È l'età ideale per un'elevata domanda di consumo, un buon reddito e frequenti abitudini di acquisto online. Quindi, sono i potenziali acquirenti online in crescita per qualsiasi eCommerce in Vietnam.
Elevata crescita economica dell'eCommerce in Vietnam
L'economia del Vietnam ha registrato un tasso di PIL del 6,46% annuo in media dal 2000, tra i più alti al mondo, secondo la Banca Mondiale. Anche durante la crisi economica mondiale, la crescita annuale del PIL del paese non è mai stata inferiore al 5%. Lo sviluppo economico stabile crea condizioni favorevoli per l'espansione dell'eCommerce in Vietnam sia in quantità che in qualità.
>>> Per saperne di più: l'eCommerce in Vietnam si sta dirigendo per il periodo 2021-2025
>>> Per saperne di più: [Infografica] Panorama dell'e-commerce del Vietnam 2020
Classe media in ascesa
Il Vietnam è ora un paese a reddito medio-basso, con un PIL pro capite di 2.185,7 dollari USA nel 2016 (dati della Banca Mondiale). Nielsen ha stimato che la popolazione della classe media del Vietnam raggiungerà i 44 milioni entro il 2020 e i 95 milioni entro il 2030, registrando la crescita più alta nel sud-est asiatico. È il sogno di tutti i rivenditori e dei marchi esteri.
>>> Articoli correlati: il Vietnam punta a metà della popolazione che utilizza l'e-commerce entro il 2025
Mercato Internet dinamico
L'e-commerce in Vietnam è anche uno dei mercati Internet più dinamici al mondo con circa 50 milioni di utenti Internet attualmente, che rappresentano oltre il 53% della popolazione del paese. È persino superiore al tasso di penetrazione di Internet medio mondiale del 46,64%, secondo il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni (MIC) del Vietnam. Va notato che il numero di utenti Internet in Vietnam aumenta rapidamente di anno in anno. Nel 2005 c'erano 10,7 milioni di utenti Internet in Vietnam; ma il numero ha superato i 27 milioni nel 2010 e circa 50 milioni in questo 2017.
>>> Leggi di più: 5 cose fondamentali da cercare nel rapporto sull'e-commerce del Vietnam 2020
Aumentare il comportamento di acquisto online
Secondo un rapporto approfondito pubblicato da Nielsen nel 2016, gli utenti di Internet in Vietnam trascorrono 24,7 ore settimanali online, una cifra relativamente alta nella regione. Il rapporto ha anche rivelato che ogni acquirente online spende 160 dollari nel 2015, un aumento del 22% su base annua. Un sondaggio condotto dalla Vietnam E-commerce and Information Technology Agency ha mostrato che circa il 62% degli utenti Internet in Vietnam ha fatto acquisti online nel 2015, rispetto al 58% nel 2014.
Lo sviluppo dell'e-commerce in Vietnam è una tendenza inevitabile
Dimensione del mercato dell'e-commerce in Vietnam
L'e-commerce in Vietnam è attualmente un mercato in crescita nel sud-est asiatico, che ha assistito a un'impressionante espansione. Nel 2015, l'eCommerce in Vietnam valeva 4 miliardi di dollari, ma si prevede che aumenterà del 20% all'anno per raggiungere i 10 miliardi di dollari entro il 2020, secondo la Vietnam E-Commerce Association. Facciamo un rapido confronto tra il mercato dell'e-commerce Vietnam e Giappone:
Vale la pena notare che l'eCommerce in Vietnam ha assistito a una crescita significativa ed è una porzione molto modesta del mercato al dettaglio del Vietnam. I ricavi delle vendite online rappresentano solo il 2,1% e il 5% delle vendite al dettaglio totali in Vietnam rispettivamente nel 2014 e nel 2015, secondo la Vietnam E-Commerce Association.
Il predominio del pagamento in contrassegno
Nonostante il mercato dell'e-commerce in rapida crescita in termini di dimensioni e entrate, l'ecosistema di pagamento elettronico in Vietnam è alquanto inadeguato. Sebbene il numero di carte di credito in Vietnam aumenti notevolmente di anno in anno, l'utilizzo reale rimane basso.
I risultati di un sondaggio di DI Marketing hanno mostrato che l'85% degli acquirenti online in Vietnam ha scelto il contrassegno (COD) come prima scelta per l'e-commerce. Solo il 15% dei consumatori online ha affermato di pagare principalmente con metodi digitali.
Tuttavia, i consumatori vietnamiti non sono stati entusiasti di questo tipo di pagamento come previsto. Il pagamento in contrassegno è ancora il metodo di pagamento dominante in Vietnam, almeno nei prossimi anni. Se vuoi vendere qualcosa in Vietnam, tieni presente che i vietnamiti sono disposti a comprare qualcosa online, ma la maggior parte di loro non è disposta a pagare online, anche quando hanno una carta di credito!
Aumentare il pagamento elettronico
Si prevede che il pagamento elettronico sarà il principale metodo di pagamento per gli acquirenti online in Vietnam grazie ai suoi enormi vantaggi di transazioni istantanee e trasparenti, basso costo e convenienza per entrambe le parti.
La buona notizia è che il pagamento dell'e-commerce in Vietnam ha visto uno sviluppo rivoluzionario nel periodo 2012-2016. Le statistiche della Vietnam Banking Card Association hanno mostrato che i valori di pagamento delle carte di pagamento nazionali sono aumentati alle stelle del 597% e delle carte internazionali del 319% negli ultimi cinque anni.
Secondo il Dipartimento dei pagamenti (sotto la Banca di Stato del Vietnam) la proporzione dei pagamenti in contanti sul totale dei mezzi di pagamento è diminuita, dal 14,02% (nel 2010) a circa il 12% attuale. Esistono varie opzioni di pagamento per i consumatori online in Vietnam, come contanti, digital banking, carte di pagamento e portafogli elettronici. Alcuni dei giocatori di pagamento e-commerce più popolari in Vietnam sono Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
Il pagamento digitale in Vietnam non ha tenuto il passo con lo sviluppo dell'e-commerce. Un recente rapporto del Ministero dell'Industria e del Commercio del Vietnam ha affermato che solo il 17% dei siti Web di e-commerce supporta il pagamento elettronico.
Pertanto, il mercato dei servizi di pagamento elettronico in Vietnam è ancora la terra delle opportunità per gli investitori stranieri e locali. L'adesione di nuove piattaforme come Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay rappresenta la convinzione che il mercato sia ancora abbastanza ampio per più fornitori di servizi. Ci sono circa 20 fornitori di servizi di portafogli elettronici e servizi di pagamento intermediari in Vietnam al momento.
Principali attori nel mercato dell'e-commerce in Vietnam
Il mercato al dettaglio online del Vietnam è guidato da importanti attori come Lazada, Sendo, Tiki, ecc. Le attività di e-commerce in Vietnam sono principalmente piattaforme B2C e C2C.
Lazada è ancora il leader di mercato dell'eCommerce in Vietnam con una quota di mercato del 36% nel 2016, secondo DI Marketing. Il matrimonio tra Alibaba e Lazada da 1 miliardo di dollari nell'aprile 2016 è stata la prima azione ufficiale del colosso cinese di Internet ad entrare nel mercato dell'e-commerce del sud-est asiatico.
Alibaba ha mostrato la sua ambizione di conquistare il mercato dell'e-commerce nel sud-est asiatico aumentando la sua partecipazione in Lazada dal 51% all'83% nel giugno 2017.
Il campo di gioco B2C è stato sempre più affollato di giocatori sia stranieri che locali. Alcune piattaforme di e-commerce locali come Sendo, Tiki, Adayroi si sono posizionate nel loro mercato interno. Tuttavia, hanno dovuto affrontare un'intensa concorrenza per conquistare quote di mercato da forti concorrenti stranieri.
L'attrazione dell'eCommerce in Vietnam è innegabile quando i giganti della vendita al dettaglio hanno stabilito i loro negozi al dettaglio online in Vietnam. Con il lancio di Lotte.vn nell'ottobre 2016, il rivenditore sudcoreano Lotte prevede di guadagnare il 20% della quota di mercato dell'e-commerce in Vietnam entro il 2020. Il gigante giapponese della vendita al dettaglio Aeon ha anche cambiato la sua posizione da spettatore a attore con l'inaugurazione del suo nuovo Sito web B2C, AeonEshop.com da gennaio 2017. 
Oltre al grande mercato online locale come 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; Il mercato C2C del Vietnam ha visto una svolta da quando Garena's Shopee ufficiale con sede a Singapore è stato lanciato in Vietnam nell'agosto 2016 dopo una corsa pilota di 15 mesi.
Va sottolineato che nessuna azienda ha realizzato profitti nell'e-commerce in Vietnam e la concorrenza rimane agguerrita tra i giocatori. Tuttavia, la vera scena dell'e-commerce in Vietnam è ancora più luminosa grazie al canale Facebook.
>>> Leggi tutto: 8 tendenze dell'e-commerce che continueranno ad avere successo nel 2020
Facebook è il social network dominante in Vietnam, non solo in termini di numero di utenti ma anche di acquirenti online. Secondo un recente rapporto di Facebook nel 2016, la piattaforma social aveva 35 milioni di utenti in Vietnam, rappresentando un terzo della popolazione del paese. Si stima che almeno 300.000 persone vendano qualcosa su Facebook.
Il numero reale potrebbe essere molto più alto, ma non può essere contato esattamente. L'unica cosa che sappiamo è che c'è ancora un ampio spazio per tutti gli attori nel mercato dell'e-commerce in Vietnam.
Logistica e-commerce in crescita
Per trasformare il potenziale in profitto, l'eCommerce in Vietnam richiede un sistema logistico completo a lungo termine. Non c'è dubbio che Lazada sia in grado di gestire la sua logistica internamente con Lazada Express in tutto il Vietnam e in altri 5 paesi del sud-est asiatico. Tuttavia, quasi tutte le aziende di e-commerce non sono in grado di fornire servizi logistici del genere.
Secondo le statistiche, le PMI rappresentano il 95% del numero totale di imprese registrate in Vietnam. I venditori online, dalle grandi aziende di vendita al dettaglio ai piccoli negozi individuali, devono esternalizzare la fase di consegna quando si tratta di un gran numero di ordini alla volta. 
Poiché i consumatori vietnamiti preferiscono il pagamento in contrassegno quando acquistano online, i fornitori di servizi di consegna e spedizione in Vietnam sono tenuti non solo a consegnare le merci, ma anche a ricevere i pagamenti dagli acquirenti porta a porta.
Il promettente settore ha visto l'intensa concorrenza tra i grandi attori tra cui Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van, ecc. Dal momento che il Vietnam è stato classificato 11° nel Global Retail Development Index (GRDI) da AT Kearney nel 2016, il paese Si prevede che il settore della logistica dell'e-commerce crescerà rapidamente per soddisfare la crescente domanda di consumo di oltre 91 milioni di persone. I giocatori esistenti possono gestire bene la consegna nazionale, ma quando si tratta di vendita transfrontaliera, è un'altra storia.
Ostacoli per le attività di e-commerce estere
L'assenza di un gigante globale dell'e-commerce con un servizio di evasione ordini come Amazon fa sì che un gran numero di venditori con sede in altri paesi esitano a provare il mercato dell'e-commerce in Vietnam. Un altro ostacolo per i venditori transfrontalieri deriva dall'abitudine dei consumatori vietnamiti di utilizzare contanti anziché metodi di pagamento digitali. È il risultato della mancanza di fiducia dei consumatori vietnamiti nell'e-commerce in generale e nei pagamenti online in particolare.
L'ultimo ma non meno importante inconveniente è l'alto costo della logistica da un altro paese al Vietnam e viceversa a causa delle scarse infrastrutture del paese.
Fortunatamente, il servizio di e-commerce Boxme simile ad Amazon è nato per risolvere questi seguenti problemi per i venditori transfrontalieri nel sud-est asiatico. È l'unica soluzione di adempimento completa per le imprese transfrontaliere nella regione, in particolare da e per il Vietnam.
>>> Per saperne di più: Fattori chiave della logistica dell'e-commerce in Vietnam
>>> Per saperne di più: le migliori piattaforme di e-commerce in Vietnam per vendere oltre confine
Porte aperte per l'e-commerce transfrontaliero
Sebbene l'e-commerce in Vietnam abbia un potenziale illimitato, è probabile che quelli in grado di cogliere le opportunità vincano. L'e-commerce del paese si sta trasformando in una fase di rapida crescita, che è una grande opportunità per le imprese e gli investitori digitali stranieri.
A partire dal 2016, il Vietnam ha firmato, attuato e negoziato in totale 16 accordi di libero scambio (ALS), il che crea condizioni favorevoli per le attività commerciali transfrontaliere. Inoltre, con la Decisione n. 1563 emesso dal Primo Ministro nell'agosto 2016, verrà costruito un ecosistema di servizi di trasporto, consegna e adempimento per l'e-commerce che copre tutto il paese e si espanderà gradualmente nella regione per promuovere attività di e-commerce transfrontaliere. 
I consumatori vietnamiti preferiscono i marchi stranieri rispetto a quelli nazionali poiché ritengono che i prodotti realizzati nei paesi sviluppati siano migliori di quelli realizzati in Vietnam. Molti marchi famosi nel mondo non hanno stabilito una filiale o un distributore ufficiale in Vietnam, che è ruggine d'oro per l'e-commerce transfrontaliero per conquistare il mercato di nicchia. Ma gli investitori, gli imprenditori e i venditori online devono essere pienamente consapevoli sia dei pro che dei contro dell'e-commerce in Vietnam per avere successo in uno dei mercati in più rapida crescita al mondo.
Altre letture?
>>> Vietnam eCommerce si sta dirigendo per il periodo 2021 – 2025
>>> Le migliori piattaforme di e-commerce in Vietnam per vendere oltre confine
>>> Il Vietnam cresce come destinazione manifatturiera nel mezzo della guerra commerciale USA-Cina
Informazioni su Boxme: Boxme è la principale rete di e-commerce nel sud-est asiatico, che consente ai commercianti di tutto il mondo di vendere online in questa regione senza la necessità di stabilire una presenza locale. Forniamo i nostri servizi aggregando e gestendo una catena del valore unica di professioni logistiche, tra cui: spedizione internazionale, sdoganamento, deposito, connessione ai mercati locali, ritiro e confezionamento, consegna dell'ultimo miglio, riscossione dei pagamenti locali e rimesse oltremare.