10 cosas sobre el comercio electrónico de Vietnam que tienes que experimentar por ti mismo
Publicado: 2017-08-05
"El potencial del comercio electrónico en Vietnam es ilimitado" , dijo el director ejecutivo de Lazada, Alexandre Dardy.
Muchos inversores y empresas de comercio electrónico consideran que Vietnam es la próxima potencia del comercio electrónico en el mundo gracias a su enorme potencial de crecimiento.
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Echemos un vistazo más de cerca a su potencial para el mercado digital.
¿Qué hace que el comercio electrónico en Vietnam sea uno de los mercados más atractivos del mundo?
Abundante población joven
Según el Banco Mundial, Vietnam alberga a 92,7 millones de personas, de las cuales el 57% tiene menos de 35 años (2016). Los jóvenes no solo son la fuerza impulsora de la economía de Vietnam, sino también el grupo más experto en tecnología de la población. Worldometers pronosticó que la población de Vietnam alcanzará los 105 millones para 2030.
Mientras que los países desarrollados se enfrentan al envejecimiento de la población, la edad media vietnamita es de 30,8 años (2016). Es la edad ideal para una alta demanda de consumo, buenos ingresos y hábito frecuente de compras en línea. Por lo tanto, son los potenciales compradores en línea en crecimiento para cualquier comercio electrónico en Vietnam.
Alto crecimiento económico del comercio electrónico en Vietnam
La economía de Vietnam ha visto una tasa de PIB del 6,46 % anual en promedio desde 2000, entre las más altas del mundo, según el Banco Mundial. Incluso durante la crisis económica mundial, el crecimiento anual del PIB del país nunca estuvo por debajo del 5 por ciento. El desarrollo económico estable crea condiciones favorables para la expansión del comercio electrónico en Vietnam tanto en cantidad como en calidad.
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Clase media en ascenso
Vietnam es ahora un país de ingresos medios bajos, con un PIB per cápita de US$ 2185,7 en 2016 (datos del Banco Mundial). Nielsen estimó que la población de clase media de Vietnam alcanzará los 44 millones para 2020 y los 95 millones para 2030, disfrutando del mayor crecimiento en el sudeste asiático. Es el sueño de todos los minoristas y marcas extranjeras.
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mercado de internet dinámico
El comercio electrónico en Vietnam es también uno de los mercados de Internet más dinámicos del mundo, con alrededor de 50 millones de usuarios de Internet en la actualidad, lo que representa más del 53 por ciento de la población del país. Es incluso más alta que la tasa de penetración de Internet promedio mundial de 46,64 por ciento, según el Ministerio de Información y Comunicaciones de Vietnam (MIC). Cabe señalar que el número de usuarios de Internet en Vietnam aumenta rápidamente año tras año. En 2005, había 10,7 millones de usuarios de Internet en Vietnam; pero la cifra superó los 27 millones en 2010 y ronda los 50 millones en este 2017.
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Aumentar el comportamiento de compra en línea
Según un informe de información publicado por Nielsen en 2016, los usuarios de Internet en Vietnam pasan 24,7 horas por semana en línea, lo que es comparativamente alto en la región. El informe también reveló que cada comprador en línea gastó US$160 en 2015, un aumento interanual del 22 por ciento. Una encuesta realizada por la Agencia de Comercio Electrónico y Tecnología de la Información de Vietnam mostró que alrededor del 62 por ciento de los usuarios de Internet en Vietnam realizaron compras en línea en 2015, en comparación con el 58 por ciento en 2014.
El desarrollo del comercio electrónico en Vietnam es una tendencia inevitable
Tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam
El comercio electrónico en Vietnam es actualmente un mercado en crecimiento en el sudeste asiático, que ha sido testigo de una expansión impresionante. En 2015, el comercio electrónico en Vietnam tenía un valor de $ 4 mil millones, pero se espera que aumente un 20 por ciento por año para alcanzar los $ 10 mil millones para 2020, según la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam. Hagamos una comparación rápida entre el mercado de comercio electrónico de Vietnam y Japón:
Vale la pena señalar que el comercio electrónico en Vietnam ha experimentado un crecimiento significativo y es una porción muy modesta del mercado minorista de Vietnam. Los ingresos por ventas en línea representan solo el 2,1 por ciento y el 5 por ciento de las ventas minoristas totales en Vietnam en 2014 y 2015, respectivamente, según la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam.
El dominio del pago contra reembolso
A pesar del rápido crecimiento del mercado de comercio electrónico en términos de tamaño e ingresos, el ecosistema de pago electrónico en Vietnam es algo inadecuado. Aunque el número de tarjetas de crédito en Vietnam aumenta considerablemente año tras año, el uso real sigue siendo bajo.
Los resultados de una encuesta realizada por DI Marketing mostraron que el 85 por ciento de los compradores en línea en Vietnam eligieron el pago contra reembolso (COD) como su primera opción para el comercio electrónico. Solo el 15 por ciento de los consumidores en línea dijeron que pagan principalmente a través de métodos digitales.
Sin embargo, los consumidores vietnamitas no han estado tan interesados en este tipo de pago como se esperaba. El pago contra reembolso sigue siendo el método de pago dominante en Vietnam, al menos en los próximos años. Si desea vender algo en Vietnam, tenga en cuenta que los vietnamitas están dispuestos a comprar algo en línea, pero la mayoría de ellos no están dispuestos a pagar en línea, ¡incluso cuando tienen una tarjeta de crédito!
Aumento del pago electrónico
Se espera que el pago electrónico sea el principal método de pago para los compradores en línea en Vietnam gracias a sus enormes ventajas de transacciones instantáneas y transparentes, bajo costo y conveniencia para ambas partes.
La buena noticia es que el pago de comercio electrónico en Vietnam experimentó un gran desarrollo en el período 2012-2016. Las estadísticas de la Asociación de Tarjetas Bancarias de Vietnam mostraron que los valores de pago con tarjetas de pago nacionales se dispararon un 597 por ciento y con tarjetas internacionales un 319 por ciento en los últimos cinco años.
Según el Departamento de Pagos (dependiente del Banco Estatal de Vietnam), la proporción de pagos en efectivo en el total de medios de pago ha disminuido, del 14,02 % (en 2010) a alrededor del 12 % en la actualidad. Hay varias opciones de pago para los consumidores en línea en Vietnam, como efectivo, banca digital, tarjetas de pago y billeteras electrónicas. Algunos de los jugadores de pago de comercio electrónico más populares en Vietnam son Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
El pago digital en Vietnam no ha seguido el ritmo del desarrollo del comercio electrónico. Un informe reciente del Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam indicó que solo el 17 por ciento de los sitios web de comercio electrónico admiten el pago electrónico.
Por lo tanto, el mercado de servicios de pago electrónico de Vietnam sigue siendo la tierra de las oportunidades para los inversores locales y extranjeros. La unión de nuevas plataformas como Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay representa la creencia de que el mercado aún es lo suficientemente grande para más proveedores de servicios. Hay alrededor de 20 proveedores de servicios de monederos electrónicos y servicios de pago intermediario en Vietnam en este momento.
Principales jugadores en el mercado de comercio electrónico de Vietnam
El mercado minorista en línea de Vietnam está impulsado por jugadores importantes como Lazada, Sendo, Tiki, etc. Las empresas de comercio electrónico en Vietnam son en su mayoría plataformas B2C y C2C.
Lazada sigue siendo el líder del mercado de comercio electrónico en Vietnam con una participación de mercado del 36 por ciento en 2016, según DI Marketing. El matrimonio Alibaba – Lazada de US$1.000 millones en abril de 2016 fue la primera acción oficial del gigante chino de Internet para unirse al mercado de comercio electrónico del sudeste asiático.
Alibaba mostró su ambición de conquistar el mercado de comercio electrónico del sudeste asiático al aumentar su participación en Lazada del 51 % al 83 % en junio de 2017.
El campo de juego B2C ha estado cada vez más lleno de jugadores locales y extranjeros. Algunas plataformas locales de comercio electrónico como Sendo, Tiki, Adayroi se han posicionado en su mercado de origen. Sin embargo, se han enfrentado a una intensa competencia para ganar cuota de mercado frente a fuertes competidores extranjeros.
La atracción del comercio electrónico en Vietnam es innegable cuando los gigantes minoristas establecieron sus tiendas minoristas en línea en Vietnam. Con el lanzamiento de Lotte.vn en octubre de 2016, el minorista surcoreano Lotte espera ganar el 20 por ciento de la participación en el mercado de comercio electrónico de Vietnam para 2020. El gigante minorista japonés Aeon también cambió su posición de un espectador a un jugador con la inauguración de su nuevo Sitio web B2C, AeonEshop.com desde enero de 2017. 
Además del gran mercado local en línea como 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; El mercado C2C de Vietnam ha experimentado un gran avance desde que el oficial Shopee de Garena con sede en Singapur se lanzó en Vietnam en agosto de 2016 después de una prueba piloto de 15 meses.
Cabe señalar que ninguna empresa ha obtenido ganancias en el comercio electrónico en Vietnam, y la competencia sigue siendo feroz entre los jugadores. Aún así, la escena real del comercio electrónico de Vietnam es aún más brillante gracias al canal de Facebook.
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Facebook es la red social dominante en Vietnam, no solo en términos de número de usuarios sino también de compradores en línea. Según un informe reciente de Facebook en 2016, la plataforma social tenía 35 millones de usuarios en Vietnam, lo que representa un tercio de la población del país. Se estima que al menos 300.000 personas venden algo en Facebook.
El número real puede ser mucho mayor, pero no se puede contar con exactitud. Lo único que sabemos es que todavía hay un gran espacio para todos los jugadores en el mercado de comercio electrónico de Vietnam.
Creciente logística de comercio electrónico
Para convertir el potencial en ganancias, el comercio electrónico en Vietnam requiere un sistema logístico completo a largo plazo. No hay duda de que Lazada puede manejar su logística internamente con Lazada Express en Vietnam y otros 5 países del sudeste asiático. Sin embargo, casi todas las empresas de comercio electrónico no pueden proporcionarse servicios de logística como ese.
Según las estadísticas, las pymes representan el 95 por ciento del número total de empresas registradas en Vietnam. Los vendedores en línea, desde grandes empresas minoristas hasta pequeñas tiendas individuales, necesitan subcontratar la etapa de entrega cuando se trata de una gran cantidad de pedidos a la vez. 
Como los consumidores vietnamitas prefieren el pago contra reembolso cuando compran en línea, los proveedores de servicios de entrega y envío en Vietnam no solo deben entregar los productos, sino también recibir pagos de los compradores puerta a puerta.
El sector prometedor ha visto la intensa competencia entre los grandes jugadores, incluidos Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van, etc. Desde que Vietnam ocupó el puesto 11 en el Índice de desarrollo minorista global (GRDI) por AT Kearney en 2016, el país Se prevé que el sector de la logística del comercio electrónico crezca rápidamente para satisfacer la creciente demanda de consumo de más de 91 millones de personas. Los jugadores existentes pueden manejar bien la entrega nacional, pero cuando se trata de ventas transfronterizas, es otra historia.
Barreras para las empresas extranjeras de comercio electrónico
La ausencia de un gigante global de comercio electrónico con servicio de cumplimiento como Amazon hace que una gran cantidad de vendedores con sede en otros países duden en probar el mercado de comercio electrónico de Vietnam. Otra barrera para los vendedores transfronterizos proviene del hábito de los consumidores vietnamitas de usar efectivo en lugar de métodos de pago digitales. Es el resultado de la falta de confianza de los consumidores vietnamitas en el comercio electrónico en general y en el pago en línea en particular.
El último pero no menos importante inconveniente es el alto costo de la logística de otro país a Vietnam y viceversa debido a la mala infraestructura del país.
Afortunadamente, el servicio de cumplimiento de comercio electrónico similar a Amazon, Boxme, nació para resolver los siguientes problemas para los vendedores transfronterizos en el sudeste asiático. Es la única solución integral de cumplimiento para negocios transfronterizos en la región, particularmente desde y hacia Vietnam.
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Puerta abierta al comercio electrónico transfronterizo
Si bien el comercio electrónico de Vietnam tiene un potencial ilimitado, es probable que aquellos que pueden aprovechar las oportunidades ganen. El comercio electrónico del país se está convirtiendo en una etapa de rápido crecimiento, lo que es una gran oportunidad para las empresas e inversores digitales extranjeros.
A partir de 2016, Vietnam firmó, implementó y está negociando 16 Tratados de Libre Comercio (TLC) en total, lo que crea condiciones favorables para las actividades comerciales transfronterizas. Además, en virtud de la Decisión núm. 1563 emitida por el Primer Ministro en agosto de 2016, se construirá un ecosistema de servicios de transporte, entrega y cumplimiento para el comercio electrónico que cubre todo el país y se expandirá gradualmente a la región para promover las actividades de comercio electrónico transfronterizo. 
Los consumidores vietnamitas prefieren las marcas extranjeras a las nacionales porque creen que los productos fabricados en los países desarrollados son mejores que los fabricados en Vietnam. Muchas marcas conocidas en el mundo no han establecido una sucursal o un distribuidor oficial en Vietnam, lo cual es óxido de oro para el comercio electrónico transfronterizo para capturar el nicho de mercado. Pero los inversionistas, empresarios y vendedores en línea deben ser plenamente conscientes de los pros y los contras del comercio electrónico de Vietnam para tener éxito en uno de los mercados de más rápido crecimiento en el mundo.
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Acerca de Boxme: Boxme es la principal red de cumplimiento de comercio electrónico en el sudeste asiático, lo que permite a los comerciantes de todo el mundo vender en línea en esta región sin necesidad de establecer una presencia local. Brindamos nuestros servicios agregando y operando una cadena de valor integral de profesiones logísticas que incluyen: envío internacional, despacho de aduanas, almacenamiento, conexión a mercados locales, recolección y empaque, entrega de última milla, cobro de pagos locales y remesas internacionales.