10 أشياء عن التجارة الإلكترونية الفيتنامية يجب أن تجربها بنفسك
نشرت: 2017-08-05
قال ألكسندر داردي ، الرئيس التنفيذي لشركة Lazada ، "إن إمكانات التجارة الإلكترونية في فيتنام لا حدود لها" .
يعتبر الكثير من المستثمرين وشركات التجارة الإلكترونية أن فيتنام هي القوة التالية للتجارة الإلكترونية في العالم بفضل إمكاناتها الهائلة للنمو.
>>> اقرأ المزيد: تتجه التجارة الإلكترونية الفيتنامية إلى الفترة من 2021 إلى 2025
دعونا نلقي نظرة فاحصة على إمكاناتها في السوق الرقمية.
ما الذي يجعل التجارة الإلكترونية في فيتنام واحدة من أكثر الأسواق جاذبية في العالم؟
عدد كبير من الشباب
وفقًا للبنك الدولي ، تعد فيتنام موطنًا لـ 92.7 مليون شخص ، 57 ٪ منهم دون سن 35 عامًا (2016). الشباب ليس فقط القوة الدافعة للاقتصاد الفيتنامي ولكن أيضًا المجموعة الأكثر ذكاءً في التكنولوجيا بين السكان. توقعت Worldometer أن يصل عدد سكان فيتنام إلى 105 مليون بحلول عام 2030.
بينما تواجه البلدان المتقدمة شيخوخة السكان ، يبلغ متوسط العمر الفيتنامي 30.8 سنة (2016). إنه العمر المثالي للطلب الاستهلاكي المرتفع والدخل الجيد وعادات التسوق المتكرر عبر الإنترنت. ومن ثم ، فهم المتسوقون المتناميون المحتملون عبر الإنترنت لأي تجارة إلكترونية في فيتنام.
نمو اقتصادي مرتفع للتجارة الإلكترونية في فيتنام
شهد الاقتصاد الفيتنامي معدل الناتج المحلي الإجمالي 6.46٪ سنويًا في المتوسط منذ عام 2000 ، وهو من بين أعلى المعدلات في العالم ، وفقًا للبنك الدولي. حتى خلال الأزمة الاقتصادية العالمية ، لم يكن معدل النمو السنوي في إجمالي الناتج المحلي للبلاد أقل من 5 في المائة. يخلق التطور الاقتصادي المستقر ظروفًا مواتية لتوسيع التجارة الإلكترونية في فيتنام من حيث الكمية والنوعية.
>>> اقرأ المزيد: تتجه التجارة الإلكترونية الفيتنامية إلى الفترة من 2021 إلى 2025
>>> اقرأ المزيد: [انفوجرافيك] مشهد التجارة الإلكترونية في فيتنام 2020
صعود الطبقة الوسطى
تعد فيتنام الآن دولة ذات دخل متوسط منخفض ، حيث بلغ إجمالي الناتج المحلي لكل رأس مال 2،185.7 دولارًا أمريكيًا في عام 2016 (بيانات البنك الدولي). قدر نيلسن أن عدد سكان الطبقة المتوسطة في فيتنام سيصل إلى 44 مليونًا بحلول عام 2020 و 95 مليونًا بحلول عام 2030 ، مستمتعين بأعلى معدل نمو في جنوب شرق آسيا. إنه حلم جميع تجار التجزئة والعلامات التجارية الأجنبية.
>>> مقالات ذات صلة: تهدف فيتنام إلى استخدام التجارة الإلكترونية لنصف السكان بحلول عام 2025
سوق الإنترنت الديناميكي
تعد التجارة الإلكترونية في فيتنام أيضًا واحدة من أكثر أسواق الإنترنت ديناميكية في العالم مع حوالي 50 مليون مستخدم للإنترنت حاليًا ، وهو ما يمثل أكثر من 53 بالمائة من سكان البلاد. إنه أعلى من متوسط معدل انتشار الإنترنت في العالم البالغ 46.64 في المائة ، وفقًا لوزارة المعلومات والاتصالات الفيتنامية (MIC). وتجدر الإشارة إلى أن عدد مستخدمي الإنترنت في فيتنام يزداد بسرعة عامًا بعد عام. في عام 2005 ، كان هناك 10.7 مليون مستخدم للإنترنت في فيتنام ؛ لكن العدد تجاوز 27 مليونا في 2010 ونحو 50 مليونا في 2017.
>>> اقرأ المزيد: 5 أشياء مهمة يجب البحث عنها في تقرير التجارة الإلكترونية الفيتنامية لعام 2020
زيادة سلوك التسوق عبر الإنترنت
وفقًا لتقرير البصيرة الصادر عن شركة Nielsen في عام 2016 ، يقضي مستخدمو الإنترنت في فيتنام 24.7 ساعة أسبوعيًا عبر الإنترنت ، وهو معدل مرتفع نسبيًا في المنطقة. وكشف التقرير أيضًا أن كل متسوق عبر الإنترنت ينفق 160 دولارًا أمريكيًا في عام 2015 ، بزيادة سنوية قدرها 22 بالمائة. أظهر استطلاع أجرته وكالة التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات الفيتنامية أن حوالي 62 بالمائة من مستخدمي الإنترنت في فيتنام قاموا بالتسوق عبر الإنترنت في عام 2015 ، مقارنة بنسبة 58 بالمائة في عام 2014.
يعد تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام اتجاهًا لا مفر منه
حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام
تعد التجارة الإلكترونية في فيتنام حاليًا سوقًا متنامية في جنوب شرق آسيا ، والتي شهدت توسعًا مثيرًا للإعجاب. في عام 2015 ، بلغت قيمة التجارة الإلكترونية في فيتنام 4 مليارات دولار ، ولكن من المتوقع أن ترتفع بنسبة 20 في المائة سنويًا لتصل إلى 10 مليارات دولار بحلول عام 2020 ، وفقًا لجمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية. دعنا نجري مقارنة سريعة بين سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام واليابان:
تجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية في فيتنام قد شهدت نموًا كبيرًا وهي جزء متواضع جدًا من سوق التجزئة الفيتنامي. تمثل إيرادات المبيعات عبر الإنترنت 2.1 بالمائة و 5 بالمائة فقط من إجمالي مبيعات التجزئة في فيتنام في عامي 2014 و 2015 على التوالي ، وفقًا لجمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية.
هيمنة الدفع النقدي عند التسليم
على الرغم من النمو السريع لسوق التجارة الإلكترونية من حيث الحجم والإيرادات ، فإن نظام الدفع الإلكتروني في فيتنام غير ملائم إلى حد ما. على الرغم من زيادة عدد بطاقات الائتمان في فيتنام بشكل حاد عامًا بعد عام ، إلا أن الاستخدام الحقيقي لا يزال منخفضًا.
أظهرت نتائج استطلاع أجرته شركة DI Marketing أن 85 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت في فيتنام اختاروا الدفع نقدًا عند التسليم (COD) كخيارهم الأول للتجارة الإلكترونية. قال 15 بالمائة فقط من المستهلكين عبر الإنترنت إنهم يدفعون في الغالب من خلال الأساليب الرقمية.
ومع ذلك ، لم يكن المستهلكون الفيتناميون حريصين على مثل هذا النوع من الدفع كما هو متوقع. لا يزال الدفع النقدي عند التسليم هو طريقة الدفع السائدة في فيتنام ، على الأقل في السنوات القادمة. إذا كنت ترغب في بيع شيء ما في فيتنام ، فضع في اعتبارك أن الفيتناميين يرغبون في شراء شيء ما عبر الإنترنت ، لكن معظمهم غير مستعدين للدفع عبر الإنترنت ، حتى عندما يكون لديهم بطاقة ائتمان!
زيادة الدفع الإلكتروني
من المتوقع أن يكون الدفع الإلكتروني هو وسيلة الدفع الرئيسية للمتسوقين عبر الإنترنت في فيتنام بفضل المزايا الهائلة للمعاملات الفورية والشفافة ، والتكلفة المنخفضة ، والراحة لكلا الجانبين.
والخبر السار هو أن مدفوعات التجارة الإلكترونية في فيتنام قد شهدت تطورًا كبيرًا في الفترة 2012-2016. أظهرت إحصائيات جمعية البطاقات المصرفية الفيتنامية أن قيم الدفع عن طريق بطاقات الدفع المحلية ارتفعت بنسبة 597 في المائة وبالبطاقات الدولية بنسبة 319 في المائة في السنوات الخمس الماضية.
وفقًا لإدارة الدفع (التابعة لمصرف فيتنام الحكومي) ، انخفضت نسبة المدفوعات النقدية في إجمالي وسائل المدفوعات ، من 14.02٪ (في 2010) إلى حوالي 12٪ الآن. هناك العديد من خيارات الدفع للمستهلكين عبر الإنترنت في فيتنام ، مثل النقد ، والخدمات المصرفية الرقمية ، وبطاقات الدفع ، والمحافظ الإلكترونية. بعض لاعبي الدفع الإلكتروني الأكثر شهرة في فيتنام هم Nganluong و Mobivi و Momo و Baokim و VTCPay و 123Pay.
الدفع الرقمي في فيتنام لم يواكب تطور التجارة الإلكترونية. ذكر تقرير حديث لوزارة الصناعة والتجارة الفيتنامية أن 17 بالمائة فقط من مواقع التجارة الإلكترونية تدعم الدفع الإلكتروني.
وبالتالي ، لا يزال سوق خدمات الدفع الإلكتروني الفيتنامي أرض الفرص لكل من المستثمرين الأجانب والمحليين. يمثل الانضمام إلى منصات جديدة مثل Vimo و Alepay و 1Pay و TopPay الاعتقاد بأن السوق لا يزال كبيرًا بما يكفي لمزيد من مزودي الخدمات. يوجد حوالي 20 مقدم خدمة للمحافظ الإلكترونية وخدمات الدفع الوسيطة في فيتنام في الوقت الحالي.
اللاعبون الرئيسيون في سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامي
يقود سوق التجزئة عبر الإنترنت في فيتنام لاعبون رئيسيون مثل Lazada و Sendo و Tiki وما إلى ذلك. شركات التجارة الإلكترونية في فيتنام هي في الغالب منصات B2C و C2C.
لا تزال Lazada هي الشركة الرائدة في السوق للتجارة الإلكترونية في فيتنام بحصة سوقية تبلغ 36 بالمائة في عام 2016 ، وفقًا لشركة DI Marketing. علي بابا بقيمة 1 مليار دولار أمريكي - كان زواج Lazada في أبريل 2016 أول إجراء رسمي لعملاق الإنترنت الصيني للانضمام إلى سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا.
أظهرت Alibaba طموحها لغزو سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا من خلال زيادة حصتها في Lazada من 51٪ إلى 83٪ في يونيو 2017.
كان ملعب B2C مزدحمًا بشكل متزايد باللاعبين الأجانب والمحليين. بعض منصات التجارة الإلكترونية المحلية مثل Sendo و Tiki و Adayroi قد وضعت نفسها في سوقها المحلية. ومع ذلك ، فقد واجهوا منافسة شديدة لكسب حصة في السوق من منافسين أجانب أقوياء.
لا يمكن إنكار جاذبية التجارة الإلكترونية في فيتنام عندما أسس عمالقة البيع بالتجزئة متاجرهم للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في فيتنام. مع إطلاق Lotte.vn في أكتوبر 2016 ، تتوقع شركة التجزئة الكورية الجنوبية Lotte الحصول على 20 في المائة من حصة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية بحلول عام 2020. كما غيّرت عملاق التجزئة الياباني Aeon موقعها من مجرد متفرج إلى لاعب من خلال افتتاح متجرها الجديد موقع B2C الإلكتروني ، AeonEshop.com منذ يناير 2017. 
بصرف النظر عن الأسواق المحلية الكبيرة على الإنترنت مثل 5giay و muare و chodientu و chotot و enbac ؛ شهد سوق C2C في فيتنام طفرة منذ إطلاق مسؤول Garena's Shopee ومقره سنغافورة في فيتنام في أغسطس 2016 بعد تشغيل تجريبي لمدة 15 شهرًا.
وتجدر الإشارة إلى أنه لم تتمتّع أي شركة بأرباح في التجارة الإلكترونية في فيتنام ، ولا تزال المنافسة شرسة بين اللاعبين. ومع ذلك ، فإن المشهد الحقيقي للتجارة الإلكترونية في فيتنام أكثر إشراقًا بفضل قناة Facebook.
>>> اقرأ المزيد: 8 اتجاهات للتجارة الإلكترونية ستواصل نجاحها في عام 2020
Facebook هو الشبكة الاجتماعية المهيمنة في فيتنام ، ليس فقط من حيث عدد المستخدمين ولكن أيضًا من حيث المتسوقين عبر الإنترنت. وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا عن Facebook في عام 2016 ، كان للمنصة الاجتماعية 35 مليون مستخدم في فيتنام ، وهو ما يمثل ثلث سكان البلاد. يقدر أن ما لا يقل عن 300000 شخص يبيعون شيئًا ما على Facebook.
قد يكون الرقم الحقيقي أعلى بكثير ، لكن لا يمكن عده بالضبط. الشيء الوحيد الذي نعرفه هو أنه لا تزال هناك مساحة كبيرة لجميع اللاعبين في سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامي.
تزايد الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية
لتحويل الإمكانات إلى ربح ، تتطلب التجارة الإلكترونية في فيتنام نظام لوجستي كامل على المدى الطويل. ليس هناك شك في أن Lazada قادرة على التعامل مع لوجستياتها الداخلية مع Lazada Express عبر فيتنام و 5 دول أخرى في جنوب شرق آسيا. ومع ذلك ، لا تستطيع جميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا تزويد نفسها بخدمات لوجستية من هذا القبيل.
وفقا للإحصاءات ، تشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة 95 في المائة من إجمالي عدد الشركات المسجلة في فيتنام. يحتاج البائعون عبر الإنترنت ، من شركات التجزئة الكبرى إلى المتاجر الفردية الصغيرة ، إلى الاستعانة بمصادر خارجية في مرحلة التسليم عند التعامل مع عدد كبير من الطلبات في وقت واحد. 
نظرًا لأن المستهلكين الفيتناميين يفضلون الدفع نقدًا عند التسليم عند الشراء عبر الإنترنت ، فإن مقدمي خدمات التوصيل والشحن في فيتنام مطالبون ليس فقط بتسليم البضائع ولكن أيضًا الحصول على مدفوعات من المشترين من الباب إلى الباب.
شهد القطاع الواعد منافسة شديدة بين اللاعبين الكبار بما في ذلك Viettel Post و EMS و VNPost و Giaohangnhanh و Giaohangtietkiem و Ninja Van ، وما إلى ذلك منذ أن احتلت فيتنام المرتبة 11 في مؤشر تنمية التجزئة العالمية (GRDI) من قبل AT Kearney في عام 2016 ، من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية بسرعة لتلبية الطلب الاستهلاكي المتزايد لأكثر من 91 مليون شخص. يمكن للاعبين الحاليين التعامل مع التسليم المحلي بشكل جيد ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الحدود ، فهذه قصة أخرى.
العوائق أمام أعمال التجارة الإلكترونية الأجنبية
إن غياب عملاق التجارة الإلكترونية العالمي مع خدمة الوفاء مثل أمازون يجعل عددًا كبيرًا من البائعين الموجودين في بلدان أخرى يترددون في تجربة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامي. عائق آخر أمام البائعين عبر الحدود يأتي من عادة المستهلك الفيتنامي باستخدام النقد بدلاً من طرق الدفع الرقمية. وهو ناتج عن عدم ثقة المستهلكين الفيتناميين في التجارة الإلكترونية بشكل عام والدفع عبر الإنترنت بشكل خاص.
العيب الأخير وليس الأخير هو التكلفة العالية للخدمات اللوجستية من بلد آخر إلى فيتنام والعكس صحيح بسبب ضعف البنية التحتية في البلاد.
لحسن الحظ ، تم إنشاء Boxme لخدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية التي تشبه أمازون لحل هذه المشاكل التالية للبائعين عبر الحدود في جنوب شرق آسيا. إنه حل الإنجاز الشامل الوحيد للشركات العابرة للحدود في المنطقة ، ولا سيما من وإلى فيتنام.
>>> اقرأ المزيد: العوامل الرئيسية للخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في فيتنام
>>> اقرأ المزيد: أفضل منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام للبيع عبر الحدود
افتح الباب أمام التجارة الإلكترونية عبر الحدود
في حين أن التجارة الإلكترونية في فيتنام لها إمكانات غير محدودة ، فمن المرجح أن يفوز هؤلاء الذين يمكنهم اغتنام الفرص. تتحول التجارة الإلكترونية في البلاد إلى مرحلة نمو سريع ، وهي فرصة كبيرة للشركات والمستثمرين الرقميين الأجانب.
اعتبارًا من عام 2016 ، وقعت فيتنام ونفذت وتتفاوض على 16 اتفاقية تجارة حرة (FTAs) في المجموع ، مما يخلق ظروفًا مواتية لأنشطة التجارة عبر الحدود. علاوة على ذلك ، بموجب القرار رقم. 1563 الصادر عن رئيس الوزراء في أغسطس 2016 ، سيتم بناء نظام بيئي لخدمات النقل والتوصيل والتنفيذ للتجارة الإلكترونية التي تغطي جميع أنحاء البلاد وسوف يتوسع تدريجياً في المنطقة لتعزيز أنشطة التجارة الإلكترونية عبر الحدود. 
يفضل المستهلكون الفيتناميون العلامات التجارية الأجنبية على العلامات التجارية المحلية لأنهم يعتقدون أن المنتجات المصنوعة في البلدان المتقدمة أفضل من المنتجات المصنوعة في فيتنام. لم تقم الكثير من العلامات التجارية المعروفة في العالم بإنشاء فرع أو موزع رسمي في فيتنام ، وهو الصدأ الذهبي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود للاستحواذ على السوق المتخصصة. لكن المستثمرين ورجال الأعمال والبائعين عبر الإنترنت بحاجة إلى أن يكونوا على دراية كاملة بكل من إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية الفيتنامية للنجاح في واحدة من أسرع الأسواق نموًا في العالم.
المزيد من القراءات؟
>>> تتجه التجارة الإلكترونية الفيتنامية إلى الفترة من 2021 إلى 2025
>>> أفضل منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام للبيع عبر الحدود
>>> تصعد فيتنام كوجهة تصنيع وسط الحرب التجارية بين الولايات المتحدة والصين
حول Boxme: Boxme هي شبكة تنفيذ التجارة الإلكترونية الأولى في جنوب شرق آسيا ، مما يمكّن التجار في جميع أنحاء العالم من البيع عبر الإنترنت في هذه المنطقة دون الحاجة إلى إنشاء تواجد محلي. نقدم خدماتنا من خلال تجميع وتشغيل سلسلة قيمة شاملة للمهن اللوجستية بما في ذلك: الشحن الدولي ، والتخليص الجمركي ، والتخزين ، والاتصال بالأسواق المحلية ، والاختيار والتعبئة ، والتسليم النهائي ، وتحصيل المدفوعات المحلية ، والتحويلات الخارجية.