La ribellione del marketing libererà le piccole imprese dal loro complesso di inferiorità?

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Marketing Rebellion mostra ai proprietari di piccole imprese che hanno sempre avuto ragione. È un trattato sull'evoluzione del marketing per esperti di marketing e aziende che vogliono prosperare in un mercato senza BS.

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Ho appena ricevuto la mia copia di Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins di Mark Schaefer, e il mio cervello è stanco, rassegnato ed eccitato allo stesso tempo.

E penso che questo sia esattamente il punto di Schaefer. Per convincere gli esperti di marketing a fermarsi per un minuto, allontanati dall'illusione del marketing aziendale dall'alto verso il basso e pensa al cliente.

C'è una disconnessione tra aziende e clienti

Le aziende pensano che il 13% del loro marketing non sia richiesto, mentre i consumatori ritengono che l'85% dei loro messaggi non sia richiesto.

L'81% delle aziende ritiene che i propri messaggi di marketing siano utili e l'84% dei consumatori afferma che questi messaggi NON sono utili

Il 75% delle aziende ritiene che i propri messaggi siano personalizzati, mentre i consumatori affermano che solo il 17% dei messaggi che ricevono sono personalizzati.

Marketing Rebellion è stato scritto per i professionisti del marketing, in particolare quelli delle organizzazioni più grandi. Ma più di ogni altra cosa, ho visto questo libro come una manna per i piccoli imprenditori.

Perché la ribellione del marketing è un'ottima notizia per le piccole imprese

Molti proprietari di piccole imprese soffrono di una sorta di complesso di inferiorità mentre cercano di sembrare grandi. Allo stesso tempo, le aziende più grandi si organizzano e si riorganizzano per creare un'esperienza cliente più personalizzata.

Shaefer si concentra su come alcune grandi aziende hanno imparato ad abbracciare i propri valori, a costruire comunità ea diventare più umane. Ma puoi immaginare il livello o la complessità organizzativa, la formazione e la tecnologia necessarie per farlo? È tutta l'analogia di trasformare una nave da crociera rispetto a una moto d'acqua.

Ecco la buona notizia. I proprietari di piccole imprese possono finalmente abbracciare il vantaggio competitivo che hanno sempre avuto, essendo naturalmente più vicini ai propri clienti.

Ecco cosa significa:

Chi sei e il motivo per cui hai iniziato la tua attività può finalmente essere al centro. Non rifuggire dai tuoi valori e convinzioni perché pensi che siano irrilevanti per i tuoi clienti. I tuoi valori e le tue convinzioni sono la ragione per cui i tuoi clienti ti scelgono.

Uno dei miei esempi preferiti nel libro è Jeff Bezos di Amazon. Ma non il mega rivenditore di oggi, piuttosto la startup del 1994. Il suo obiettivo era soddisfare il bisogno umano di base di convenienza e consegna rapida. Non devi essere Amazon, ma puoi assolutamente pensare a quali bisogni umani fondamentali soddisfa la tua attività.

Le aziende dei bisogni umani DEVONO considerare di soddisfare

Marketing Rebellion fornisce esempi per tutti questi.

1. Sentirsi amati (Capitolo 3: L'evoluzione della lealtà) Un esempio fornito da Schaefer è come ha ricevuto un abbraccio da un dipendente dell'hotel che ha visto che stava passando una brutta giornata. Di conseguenza ha scritto un articolo a riguardo e un grande marchio è stato premiato con la stampa libera. Ecco quanto era grande. Come proprietario di una piccola impresa mostri questo tipo di connessione umana più volte al giorno! Se stavi pensando che questi atti casuali di umanità ti fanno sembrare poco professionale, ripensaci!

2. Appartenere (Capitolo 4: Il più grande bisogno umano) Ricordi quel vecchio programma televisivo "Cheers"? La frase che definisce la canzone di apertura era "Dove tutti conoscono il tuo nome". In questi giorni, se guardi lo spettacolo Diners, Drive ins e Dives, vedi esempi di piccole imprese che creano un senso di appartenenza. Non è richiesto alcun marketing ad alto budget.

3. Proteggi l'interesse personale (Capitolo 5: Il marchio artigianale) Un altro modo per dirlo è far sentire i tuoi clienti speciali e unici. Schaefer fornisce diversi esempi; di tutto, dalle aziende di t-shirt che firmano il loro lavoro sull'etichetta a un piccolo imprenditore che ha avviato un negozio di mobili che vende mobili fatti a mano. Chiediti come puoi fornire un prodotto o un servizio unico o consentire ai tuoi clienti di personalizzare la loro esperienza.

4. Trova un significato (Capitolo 6: Marketing basato sui valori) Hai evitato di parlare di ciò in cui credi o apprezzi? Smettila! La ricerca mostra che quasi un quarto dei consumatori pagherà un premio del 25% quando i loro valori si allineano con un marchio. E il 51% lo farà da un marchio basato esclusivamente sui propri valori!

5. Sii rispettato (Capitolo 7: Marketing consensuale): solo perché Puoi smettere di stressarti per gli ultimi strumenti di marketing, tecnologia e proiettili d'argento. Pensa alle tecnologie di marketing come se fossero lì per fare il banale in modo da poterti concentrare sulle esperienze personali.

La lezione per la tua piccola impresa

La lezione per i proprietari di piccole imprese è smettere di nascondere la tua luce sotto un moggio e sfruttare i tuoi punti di forza e trasformarli in strategie di marketing semplici e mirate.

Smetti di pensare di dover utilizzare strumenti e tecnologie di marketing costosi per automatizzare ogni aspetto della tua attività! Fai un passo indietro, ricorda perché hai avviato la tua attività, ciò che conta di più per i tuoi clienti ideali e crea liste di controllo, quindi processi e infine sistemi che ti permettono di ESSERE effettivamente un essere umano per i tuoi clienti.

Mark Schaefer mette in pratica ciò che predica

Quando vedi l'ampio elenco di competenze ed esperienze di Mark Shaefer, sarebbe allettante pensare che sia irraggiungibile o inaccessibile. È un autore e oratore riconosciuto a livello mondiale e ha lavorato con aziende come Dell, Johnson e Johnson, Adidas e US Air Force. Ha scritto altri sei libri di marketing più venduti e il suo podcast è tra l'1% dei migliori programmi di business su iTunes.

Eppure, è facile da raggiungere e parlare con lui come twittare su @markwschaefer.

Ecco qualcosa che potrebbe sorprenderti. Non ha un grande piano per i libri che scrive. Quando ha una domanda che lo assilla, approfondisce la ricerca e tira fuori un libro.

Immagino che tu possa dire che incarna davvero il messaggio di Marketing Rebellion.

Conclusione

Per apprezzare Marketing Rebellion devi essere un consumatore o un marketer.

Come consumatore, farai il tifo perché vedrai molto di te stesso negli esempi di marketing buono e cattivo che Schaefer condivide.

Come marketer, potresti annuire d'accordo mentre la voce nella tua testa snocciola una versione di "sì, ma..., ugh, o ferma il mondo, voglio scendere.

E per quelli di voi che si occupano di marketing aziendale, dirigetevi verso il vostro armadio e prendete il vostro cappotto di "pelle spessa" e ascoltate i feedback e le intuizioni che Schaefer sta buttando giù.

Ma forse il pubblico che apprezzerà di più questo libro sono i piccoli imprenditori. Come mai? Perché finalmente puoi scendere dal carrozzone del marketing e fare quello che sai fare meglio. I tuoi clienti te ne saranno grati!

Immagine: Amazon