¿Liberará Marketing Rebellion a las pequeñas empresas de su complejo de inferioridad?

Frescura

Utilidad

Contenido

Marketing Rebellion muestra a los propietarios de pequeñas empresas que siempre han acertado. Es un tratado sobre la evolución del marketing para especialistas en marketing y empresas que desean prosperar en un mercado sin BS.

Si compra algo a través de nuestros enlaces, podemos ganar dinero de nuestros socios afiliados. Aprende más.

Acabo de recibir mi copia de Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins de Mark Schaefer, y mi cerebro está cansado, resignado y emocionado al mismo tiempo.

Y creo que ese es exactamente el punto de Schaefer. Para que los especialistas en marketing se detengan un minuto, aléjense del engaño del marketing corporativo de arriba hacia abajo y piensen en el cliente.

Hay una desconexión entre empresas y clientes

Las empresas piensan que el 13 % de su marketing no es solicitado, mientras que los consumidores sienten que el 85 % de sus mensajes no son solicitados.

El 81% de las empresas sienten que sus mensajes de marketing son útiles y el 84% de los consumidores dicen que estos mensajes NO son útiles

El 75% de las empresas cree que sus mensajes están personalizados, mientras que los consumidores dicen que solo el 17% de los mensajes que reciben están personalizados.

Marketing Rebellion fue escrito para especialistas en marketing, especialmente para aquellos en organizaciones más grandes. Pero más que nada, vi este libro como una bendición para los propietarios de pequeñas empresas.

Por qué Marketing Rebellion es una gran noticia para las pequeñas empresas

Muchos propietarios de pequeñas empresas sufren de una especie de complejo de inferioridad cuando intentan parecer grandes. Al mismo tiempo, las empresas más grandes se organizan y reorganizan para crear una experiencia de cliente más personalizada.

Shaefer se centra en cómo algunas grandes empresas han aprendido a adoptar sus valores, construir comunidades y volverse más humanas. Pero, ¿te imaginas el nivel de complejidad organizacional, la capacitación y la tecnología que se necesitaron para hacerlo? Es toda esa analogía de convertir un crucero en comparación con una moto de agua.

Aquí están las buenas noticias. Los propietarios de pequeñas empresas finalmente pueden aprovechar la ventaja competitiva que siempre han tenido: estar naturalmente más cerca de sus clientes.

Esto es lo que eso significa:

Quién es usted y la razón por la que comenzó su negocio finalmente pueden estar al frente y al centro. No se aleje de sus valores y creencias porque piense que son irrelevantes para sus clientes. Sus valores y creencias son la razón por la que sus clientes lo eligen.

Uno de mis ejemplos favoritos en el libro es Jeff Bezos de Amazon. Pero no el mega minorista de hoy, sino la puesta en marcha de 1994. Su objetivo era satisfacer la necesidad humana básica de asequibilidad y entrega rápida. No tiene que ser Amazon, pero puede pensar absolutamente en qué necesidades humanas básicas satisface su empresa.

Necesidades humanas que las empresas DEBEN considerar satisfacer

Marketing Rebellion proporciona ejemplos de todos estos.

1. Sentirse amado (Capítulo 3: La evolución de la lealtad) Un ejemplo que da Schaefer es cómo recibió un abrazo de un empleado del hotel que vio que estaba teniendo un mal día. Como resultado, escribió un artículo al respecto y una gran marca fue recompensada con prensa gratuita. Así de grande era. Como propietario de una pequeña empresa, ¡muestras este tipo de conexión humana varias veces al día! Si has estado pensando que estos actos aleatorios de humanidad te hacen parecer poco profesional, ¡piénsalo de nuevo!

2. Pertenecer (Capítulo 4: La mayor necesidad humana) ¿Recuerdas el viejo programa de televisión “Cheers”? La línea definitoria de la canción de apertura fue "Donde todos saben tu nombre". En estos días, si ve el programa Diners, Drive ins and Dives, verá ejemplos de pequeñas empresas que crean un sentido de pertenencia. No se requiere marketing de alto presupuesto.

3. Proteja el interés propio (Capítulo 5: La marca artesanal) Otra forma de decir esto es hacer que sus clientes se sientan especiales y únicos. Schaefer proporciona varios ejemplos; todo, desde empresas de camisetas que firman su trabajo en la etiqueta hasta el propietario de una pequeña empresa que abrió una tienda de muebles que vende muebles hechos a mano. Pregúntese cómo puede proporcionar un producto o servicio único o permitir que sus clientes personalicen su experiencia.

4. Encuentre significado (Capítulo 6: Marketing basado en valores) ¿Ha estado evitando hablar sobre lo que cree o valora? ¡Para! Las investigaciones muestran que casi una cuarta parte de los consumidores pagarán una prima del 25 % cuando sus valores se alineen con una marca. ¡Y el 51% lo hará por una marca basada exclusivamente en sus valores!

5. Sea respetado (Capítulo 7: Marketing consensuado): El hecho de que Puede dejar de estresarse por las últimas herramientas de marketing, tecnología y balas de plata. Piense en las tecnologías de marketing como si estuvieran ahí para hacer lo mundano para que pueda concentrarse en las experiencias personales.

La lección para su pequeña empresa

La lección para los propietarios de pequeñas empresas es dejar de ocultar su luz bajo un bushel y aprovechar sus fortalezas y convertirlas en estrategias de marketing simples y enfocadas.

¡Deje de pensar que necesita usar tecnología y herramientas de marketing caras para automatizar todos los aspectos de su negocio! Retroceda, recuerde por qué comenzó su negocio, qué es lo más importante para sus clientes ideales y cree listas de verificación, luego procesos y finalmente sistemas que lo liberen para SER realmente un ser humano para sus clientes.

Mark Schaefer practica lo que predica

Cuando vea la extensa lista de conocimientos y experiencia de Mark Shaefer, sería tentador pensar que es inalcanzable o inaccesible. Es un autor y orador reconocido a nivel mundial y ha trabajado con empresas como Dell, Johnson and Johnson, Adidas y la Fuerza Aérea de EE. UU. Ha escrito otros seis libros de marketing más vendidos y su podcast se encuentra entre el 1% de los mejores programas de negocios en iTunes.

Y, sin embargo, es tan fácil contactarlo y hablar con él como tuitearlo en @markwschaefer.

Aquí hay algo que podría sorprenderte. No tiene un gran plan para los libros que escribe. Cuando tiene una pregunta que lo atormenta, profundiza en la investigación y saca un libro.

Supongo que se puede decir que realmente encarna el mensaje de Marketing Rebellion.

Conclusión

Para apreciar Marketing Rebellion tienes que ser un consumidor o un vendedor.

Como consumidor, se alegrará porque verá mucho de sí mismo en los ejemplos de marketing bueno y malo de las acciones de Schaefer.

Como especialista en marketing, puede asentir con la cabeza mientras la voz dentro de su cabeza recita una versión de "sí, pero..., ugh, o detenga el mundo, quiero bajarme".

Y para aquellos de ustedes en el lado empresarial del marketing, diríjanse a su armario y tomen su abrigo de “piel gruesa” y escuchen los comentarios y las ideas que Schaefer está arrojando.

Pero quizás la audiencia que más apreciará este libro son los propietarios de pequeñas empresas. ¿Por qué? Porque finalmente puede bajarse del carro de marketing abrumador y hacer lo que mejor sabe hacer. ¡Tus clientes te lo agradecerán!

Imagen: Amazonas