Menyatukan Strategi Branding Anda di Seluruh Saluran Pemasaran

Dengan perilaku konsumen yang akhirnya meningkat sekarang setelah kita melewati paruh pertama Q1, saatnya untuk benar-benar masuk ke alur perolehan pelanggan baru. Seperti setiap tahun—sangatlah penting untuk menyusun kampanye dengan fokus omnichannel, menyatukan upaya Anda, bukan menyempitkannya berdasarkan saluran atau platform.

Kami harus berurusan dengan banyak desas-desus tentang bagaimana pencitraan merek mati dan bagaimana pembelanjaan iklan adalah segalanya, tetapi saya pikir itu hanya memberi kami jendela untuk lebih memahami apa merek itu .

Branding tidak hanya membuat logo mewah atau mengembangkan "kepribadian" menyeluruh yang mewujudkan perusahaan Anda. Ini adalah semua yang dilakukan perusahaan Anda, disatukan dan dikomunikasikan secara konsisten kepada konsumen. Takeaway utama adalah ini: elemen branding melampaui apa yang Anda harapkan, dan dapat ditemukan dengan belajar dari pelanggan Anda. Menciptakan hubungan dengan mereka memungkinkan Anda untuk terus mengembangkan merek Anda menjadi sesuatu yang mereka hargai dan sumbangkan.

Kami akan mulai dengan melihat situs web Anda sebagai titik peluncuran untuk strategi branding ini dan cara untuk memusatkan semua upaya Anda di sekitar hub pusat ini. Kemudian kita akan melihat bagaimana menyelaraskan kampanye Anda dengan iklan berbayar, dan bagaimana terus mengoptimalkan proses melalui pengujian A/B.

Situs Web Anda = Tempat Keajaiban Terjadi

Situs web Anda harus menjadi pusat dari semua hal MEREK ANDA. Jika situs web Anda tidak bermerek maka… Anda memiliki masalah yang lebih besar. Dengan membuat situs web yang dioptimalkan baik dari segi pengalaman pengguna tetapi juga untuk strategi branding, Anda telah menciptakan pemenang.

Meskipun branding adalah segalanya, mulai dari suasana akun Media Sosial Anda hingga membuka kotak pesanan—semuanya dimulai di situs web Anda. Suara merek Anda harus ada dalam segala hal yang Anda lakukan, jadi mari kita mulai dari yang sederhana dengan menangani citra dan promosi di tempat.

Beranda Anda harus segera mencerminkan esensi dari suara merek yang Anda tuju. Jika Anda ingin menjadi hal pertama yang dipikirkan pembeli untuk lembaran paling lembut dan paling berkelanjutan, maka renungkan dengan gambar pahlawan dan konten beranda yang relevan dan kuat.

Memperkuat Branding di Tempat Anda

Perkuat tema ini di seluruh situs web Anda melalui promosi, spanduk yang menghitung mundur untuk tidur malam terbaik yang pernah ada, atau bahkan penawaran keluar yang memberi mereka diskon 20% untuk membangun bundel tempat tidur yang berkelanjutan. Semua yang Anda lakukan dengan promosi, mulai dari pengunjung baru hingga penawaran pengabaian keranjang, harus memiliki suara merek ini pada intinya, memperkuat mantra Anda dan beresonansi secara konsisten dengan pengunjung.

Pastikan pengalaman promo Anda juga mencerminkan saluran yang mereka kunjungi. Anda dapat menggunakan parameter pelacakan UTM sehingga pesan dan estetika setiap kampanye tercermin dalam promosi Justuno. Semakin konsisten Anda dengan area promosi, semakin banyak kekuatan merek yang Anda bangun, dan semakin tinggi tingkat konversi Anda.

Jangan lupa, dalam dunia e-commerce, kepercayaan merupakan hal terpenting bagi pembeli saat menimbang keputusan pembelian. Seringkali, semakin baik branding Anda dan antusias basis pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan menutup penjualan.

Facebook dan Google Ads

Iklan Facebook dan Google adalah dasar untuk tumpukan pemasaran untuk akuisisi pelanggan, jadi mari pastikan Anda mendekati masing-masing dengan pemahaman yang kuat tentang perbedaan mereka untuk efektivitas branding yang maksimal.

Pesan tertentu bekerja lebih baik di saluran yang berbeda, tetapi jika Anda terlalu banyak menyendiri, iklan Google Anda dapat terasa seperti berasal dari planet yang sama sekali berbeda dibandingkan dengan yang ada di Facebook Anda.

Anda menyiasatinya dengan menyelaraskan saluran Anda di sekitar sasaran di lokasi. Konteks situs web adalah lensa terpenting untuk melihat upaya kampanye Anda. Siapkan pengalaman pendaratan Anda di sekitar sasaran ini, lalu buat kampanye yang mengarahkan lalu lintas ke halaman tersebut. Manfaatkan parameter pelacakan UTM untuk membedakan sumber untuk personalisasi maksimum.

Pada saat yang sama, Anda tidak dapat benar-benar mengontrol dengan tepat bagaimana pengunjung menemukan situs web Anda, tetapi Anda dapat mengontrol bagaimana situs web Anda bereaksi terhadap lalu lintas. Kami sangat memuji inkrementalitas di Justuno—jangan ubah situs web Anda sekaligus. Sebaiknya lakukan perbaikan kecil pada 'momen' kecil di seluruh situs web Anda, semoga mendorong peningkatan yang konsisten dan hasil positif yang konsisten.

Menyatukan Semuanya & Menguji Strategi Anda

Setelah Anda mendapatkan pengalaman situs yang solid, dan kampanye pemasaran di luar situs disiapkan untuk memperkuat merek Anda, inilah saatnya untuk menyatukan seluruh strategi omnichannel.

Mulailah dari yang kecil dengan memastikan Anda memiliki keikutsertaan yang kuat pada satu halaman produk, kemudian tingkatkan urutan email yang diaktifkan setelah itu, sambil memastikan bahwa kampanye pengabaian keranjang Anda brilian dan fokus pada memaksimalkan konversi.

Bangun cara untuk mendapatkan sebanyak mungkin keikutsertaan email yang juga mengontekstualisasikan hubungan yang dimulai orang-orang ini dengan merek Anda. Gunakan konteks itu sebagai Bintang Utara Anda sambil membimbing prospek Anda untuk membeli melalui email, SMS, atau saluran retensi apa pun yang paling cocok untuk strategi pencitraan merek Anda.

Mengintegrasikan Saluran Iklan Berbayar Anda Secara Efektif

Menjadi situs web pertama dengan strategi omnichannel Anda memungkinkan Anda bereksperimen dengan mudah dengan aspek potensi tertinggi bekerja dengan banyak saluran: efek jaringan. Sebagai bonus tambahan, banyak perubahan yang Anda buat di tempat akan dikenakan biaya yang sangat sedikit dibandingkan dengan memperluas dan menguji kampanye iklan berbayar baru.

Tentu saja, saluran berbayar terus berubah. Terkadang pembelanjaan akuisisi akan lebih murah di Facebook sementara pemasaran ulang tinggi, tetapi terkadang kebalikannya benar. Saat saluran baru tersedia, biayanya yang relatif rendah dapat memberi Anda kemenangan cepat (seperti iklan YouTube sekarang). Hal penting untuk dipertimbangkan di sini adalah memastikan saluran dan pilihan akuisisi selaras dengan suara merek dan audiens target Anda.

Jangan Terjebak dalam Pengujian A/B

Satu hal yang dapat dengan cepat menghambat Anda adalah pengujian A/B. Meskipun menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat adalah SUPER penting, pengujian A/B di tempat tidak akan selalu memberikan gambaran yang paling akurat tentang kinerja pemasaran. Terkadang signifikansi statistik sulit didapat, atau lalu lintas tidak ada di sana untuk menguji apa yang ingin Anda uji…tidak apa-apa!

Sebagai gantinya, A/B menguji upaya pemasaran yang luas seperti kampanye Facebook vs Google. Jangan lupa bahwa analitik mereka yang kuat dapat membantu Anda meningkatkan metrik situs web lain bersama dengan yang ditemukan di dasbor Justuno Anda. Gunakan kekuatan gabungan dari wawasan ini untuk fokus pada peningkatan kecil bertahap dalam saluran akuisisi Anda dan pengalaman di tempat yang sesuai.

Pertimbangan Terakhir untuk Strategi Branding Multisaluran Anda

Pemasaran adalah proses yang benar-benar memiliki aturan sederhana, tetapi Anda dapat memainkan aturan itu satu sama lain untuk membangun konsekuensi kompleks yang akan mendorong hasil besar dari waktu ke waktu. Jangan terlalu fokus pada pertumbuhan besar sekarang, fokuslah untuk membangun hubungan jangka panjang yang konsisten dengan pelanggan melalui strategi branding yang kuat yang bergema di seluruh upaya pemasaran Anda. Fokus pada suara merek Anda dan setiap langkah lainnya akan menjadi jelas dalam hal mengoptimalkan pemasaran omnichannel Anda dari waktu ke waktu.