توحيد استراتيجية علامتك التجارية عبر قنوات التسويق

مع تحسن سلوك المستهلك أخيرًا بعد أن ننتقل إلى النصف الخلفي من الربع الأول ، فقد حان الوقت للدخول في أخدود اكتساب عملاء جدد. كما هو الحال في كل عام ، سيكون من الضروري تصميم حملات ذات تركيز شامل للقناة ، وتوحيد جهودك بدلاً من عزلها عن طريق القناة أو النظام الأساسي.

لقد اضطررنا إلى التعامل مع الكثير من الضجيج حول موت العلامة التجارية وكيف أصبح الإنفاق الإعلاني هو كل شيء ، لكنني أعتقد أن هذا يمنحنا ببساطة نافذة لفهم ماهية العلامة التجارية بشكل أفضل.

العلامة التجارية ليست مجرد صنع شعار فاخر أو تطوير بعض "الشخصية" الشاملة التي تجسد شركتك. إنه كل ما تفعله شركتك ، ويتم تجميعه معًا ويتم توصيله باستمرار إلى المستهلكين. الخلاصة الرئيسية هي: تتجاوز عناصر العلامة التجارية ما تتوقعه ، ويمكن اكتشافها من خلال التعلم من عملائك. يتيح لك إنشاء علاقة معهم تطوير علامتك التجارية باستمرار إلى شيء يقدرونه ويساهمون فيه.

سنبدأ بالنظر إلى موقع الويب الخاص بك كنقطة انطلاق لاستراتيجية العلامة التجارية هذه وطرق لتركيز كل جهودك حول هذا المحور المركزي. ثم سننظر في مواءمة حملاتك مع الإعلانات المدفوعة ، وكيفية تحسين العملية باستمرار من خلال اختبار A / B.

موقع الويب الخاص بك = حيث يحدث السحر

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك هو المحور المركزي لكل ما يخص علامتك التجارية. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك على العلامة التجارية إذن… لديك مشاكل أكبر. من خلال إنشاء موقع ويب تم تحسينه من حيث تجربة المستخدم وأيضًا من حيث إستراتيجية العلامة التجارية ، ستكون قد أنشأت فائزًا.

في حين أن العلامة التجارية هي كل شيء من أجواء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى فتح علب الطلبات - كل شيء يبدأ على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكون صوت علامتك التجارية في كل ما تفعله ، لذا فلنبدأ ببساطة من خلال معالجة الصور والعروض الترويجية في الموقع.

يجب أن تعكس صفحتك الرئيسية على الفور جوهر صوت العلامة التجارية الذي تريده. إذا كنت تريد أن تكون أول ما يفكر فيه المتسوقون في الأوراق الأكثر نعومة واستدامة ، فعليك التفكير في صور أبطال قوية وذات صلة ومحتوى الصفحة الرئيسية.

تضخيم علامتك التجارية في الموقع

قم بتضخيم هذا الموضوع في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك عن طريق العروض الترويجية ، أو لافتة تعد تنازليًا لأفضل نوم ليلي على الإطلاق ، أو حتى عرض خروج يمنحهم خصمًا بنسبة 20 ٪ على بناء حزمة أسرة مستدامة. يجب أن يكون لكل ما تفعله بالعروض الترويجية ، بدءًا من الزوار الجدد إلى عروض التخلي عن عربة التسوق ، صوت العلامة التجارية هذا في جوهره ، مما يعزز شعارك ويتردد صداها باستمرار مع الزوار.

تأكد من أن تجربتك الترويجية تعكس القناة التي يزورونها أيضًا. يمكنك استخدام معلمات تتبع UTM بحيث تنعكس رسائل وجماليات كل حملة في عروض Justuno الترويجية. كلما كنت أكثر اتساقًا مع المجالات الترويجية ، زادت قوة العلامة التجارية التي تبنيها ، وستكون معدلات التحويل أعلى.

لا تنسَ ، في عالم التجارة الإلكترونية ، تعتبر الثقة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمتسوقين عند تقييم قرارات الشراء. في كثير من الأحيان ، كلما كانت علامتك التجارية أفضل وحماسة قاعدة عملائك ، زادت احتمالية إغلاق المبيعات.

الفيسبوك وإعلانات جوجل

تُعد إعلانات Facebook و Google أساسًا لمجموعة تسويق لاكتساب العملاء ، لذلك دعونا نتأكد من أنك تتعامل مع كل منها بفهم قوي لاختلافاتهم لتحقيق أقصى قدر من فعالية العلامة التجارية.

تعمل بعض الرسائل بشكل أفضل في قنوات مختلفة ، ولكن إذا كنت تعزل أكثر من اللازم ، فقد تشعر إعلانات Google الخاصة بك أنها جاءت من كوكب مختلف تمامًا مقارنة بكوكب Facebook.

يمكنك التغلب على هذا من خلال مواءمة قنواتك حول الأهداف في الموقع . يعد سياق موقع الويب هو العدسة الوحيدة الأكثر أهمية لعرض جهود حملتك من خلالها. قم بإعداد تجارب الهبوط الخاصة بك حول هذه الأهداف ، ثم قم بإنشاء حملات لجذب الزيارات إلى تلك الصفحات. استفد من معلمات تتبع UTM للتمييز بين المصادر لتحقيق أقصى قدر من التخصيص.

في الوقت نفسه ، لا يمكنك التحكم بدقة في كيفية اكتشاف الزائرين لموقعك على الويب ، ولكن يمكنك التحكم في كيفية تفاعل موقع الويب الخاص بك مع حركة المرور. نحن نروج للزيادة كثيرًا في Justuno - لا تغير موقع الويب الخاص بك مرة واحدة. من الأفضل إجراء تحسينات صغيرة على "اللحظات" الصغيرة عبر موقع الويب الخاص بك ، ونأمل أن يؤدي ذلك إلى تحسين متسق ونتائج إيجابية متسقة.

اجمع كل ذلك معًا واختبر استراتيجيتك

بمجرد حصولك على تجربة قوية في الموقع ، وإعداد حملات تسويق خارج الموقع لتضخيم علامتك التجارية ، فقد حان الوقت لتوحيد استراتيجية omnichannel بالكامل.

ابدأ صغيرًا من خلال التأكد من أن لديك اشتراكًا قويًا في صفحة منتج واحدة ، ثم قم بتحسين تسلسل البريد الإلكتروني الذي يتم إطلاقه بعد ذلك ، كل ذلك مع ضمان أن حملات التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك رائعة وتركز على زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى.

قم ببناء طرق للحصول على أكبر عدد ممكن من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني والتي تضع أيضًا في سياق العلاقة التي يبدأها هؤلاء الأشخاص مع علامتك التجارية. استخدم هذا السياق باعتباره North Star الخاص بك أثناء توجيه العملاء المحتملين للشراء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو أي قنوات احتفاظ تعمل بشكل أفضل لاستراتيجية علامتك التجارية.

الدمج الفعال لقنواتك الإعلانية المدفوعة

يتيح لك الانتقال إلى موقع الويب أولاً باستخدام إستراتيجية omnichannel الخاصة بك إمكانية تجربة الجانب الأكثر احتمالية للعمل مع قنوات متعددة بسهولة: تأثيرات الشبكة. كمكافأة إضافية ، فإن العديد من التغييرات التي تجريها في الموقع ستكلفك القليل جدًا مقارنة بتوسيع واختبار الحملات الإعلانية المدفوعة الجديدة.

بالطبع ، القنوات المدفوعة تتغير باستمرار. في بعض الأحيان ، يكون الإنفاق على الاستحواذ أرخص على Facebook بينما يكون تجديد النشاط التسويقي مرتفعًا ، ولكن في بعض الأحيان يكون العكس هو الصحيح. مع توفر قنوات جديدة ، يمكن أن تكسبك تكلفتها المنخفضة نسبيًا مكاسب سريعة (مثل إعلانات YouTube في الوقت الحالي). الشيء المهم الذي يجب مراعاته هنا هو ضمان توافق خيارات القناة والاكتساب مع صوت علامتك التجارية والجمهور المستهدف.

لا تتعثر في اختبار A / B

الشيء الوحيد الذي يمكن أن يزعجك بسرعة هو اختبار أ / ب. في حين أن إيصال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب أمر مهم للغاية ، فإن اختبارات A / B في الموقع لن ترسم دائمًا الصورة الأكثر دقة لأداء التسويق. في بعض الأحيان يصعب الحصول على الدلالة الإحصائية ، أو أن حركة المرور ببساطة ليست موجودة لاختبار ما تريد اختباره ... لا بأس بذلك!

بدلاً من ذلك ، اختبر A / B جهودًا تسويقية واسعة النطاق مثل حملات Facebook مقابل Google. لا تنس أن تحليلاتهم القوية يمكن أن تساعدك على زيادة مقاييس مواقع الويب الأخرى جنبًا إلى جنب مع تلك الموجودة في لوحة معلومات Justuno. استخدم القوة المجمعة لهذه الأفكار للتركيز على التحسينات المتزايدة الصغيرة داخل قنوات الاكتساب والتجربة المقابلة في الموقع.

الاعتبارات النهائية لاستراتيجية العلامة التجارية متعددة القنوات

التسويق عبارة عن عملية لها قواعد بسيطة حقًا ، ولكن يمكنك لعب هذه القواعد مع بعضها البعض لبناء عواقب معقدة من شأنها أن تؤدي إلى نتائج ضخمة بمرور الوقت. لا تفرط في التركيز على النمو الهائل الآن ، ركز على بناء علاقات متسقة وطويلة الأمد مع العملاء عبر استراتيجية قوية للعلامة التجارية يتردد صداها في جميع جهودك التسويقية. ركز على صوت علامتك التجارية وستتضح كل خطوة أخرى عندما يتعلق الأمر بتحسين التسويق متعدد القنوات بمرور الوقت.