Unificación de su estrategia de marca en todos los canales de marketing

Con el comportamiento del consumidor finalmente mejorando ahora que estamos pasando a la mitad posterior del primer trimestre, es hora de realmente entrar en el ritmo de adquirir nuevos clientes. Como todos los años, será fundamental diseñar campañas con un enfoque omnicanal, uniendo sus esfuerzos en lugar de aislarlos por canal o plataforma.

Tuvimos que lidiar con muchos rumores sobre cómo la marca está muerta y cómo la inversión publicitaria lo es todo, pero creo que eso simplemente nos da una ventana para comprender mejor qué es la marca.

La marca no es simplemente hacer un logotipo elegante o desarrollar una "personalidad" general que represente a su empresa. Es todo lo que hace su empresa, integrado y comunicado constantemente a los consumidores. La conclusión principal es esta: los elementos de la marca van más allá de lo que espera y se pueden descubrir aprendiendo de sus clientes. Crear una relación con ellos le permite evolucionar continuamente su marca en algo que valoren y contribuyan.

Comenzaremos analizando su sitio web como el punto de partida de esta estrategia de marca y las formas de centrar todos sus esfuerzos en torno a este eje central. Luego veremos cómo alinear sus campañas con la publicidad paga y cómo optimizar continuamente el proceso a través de pruebas A/B.

Tu sitio web = Donde ocurre la magia

Tu sitio web debe ser el eje central de todo lo relacionado con TU MARCA. Si su sitio web no está en la marca, entonces... tiene problemas mayores. Al crear un sitio web que esté optimizado tanto en términos de experiencia del usuario como de estrategia de marca, habrá creado un ganador.

Si bien la marca es todo, desde el ambiente de sus cuentas de redes sociales hasta el desempaquetado de pedidos, todo comienza en su sitio web. La voz de su marca debe estar en todo lo que hace, así que comencemos de manera simple abordando las imágenes y las promociones en el sitio.

Su página de inicio debe reflejar de inmediato la esencia de la voz de la marca que está buscando. Si desea ser lo primero en lo que los compradores piensen en cuanto a las sábanas más suaves y sostenibles, reflexione con imágenes destacadas poderosas y relevantes y contenido de la página de inicio.

Ampliación de su marca en el sitio

Amplíe este tema en todo su sitio web a través de promociones, un banner que cuenta regresivamente para la mejor noche de sueño de su vida o incluso una oferta de salida que les otorga un 20% de descuento en la construcción de un paquete de ropa de cama sostenible. Todo lo que haga con las promociones, desde nuevos visitantes hasta ofertas de abandono del carrito, debe tener esta voz de marca en su núcleo, reforzando su mantra y resonando constantemente con los visitantes.

Asegúrese de que su experiencia promocional también refleje el canal desde el que están visitando. Puede utilizar parámetros de seguimiento UTM para que el mensaje y la estética de cada campaña se reflejen en las promociones de Justuno. Cuanto más consistente sea con las áreas promocionales, más poder de marca generará y mayores serán sus tasas de conversión.

No lo olvide, en el mundo del comercio electrónico, la confianza es primordial para los compradores al sopesar las decisiones de compra. A menudo, cuanto mejor sea su marca y más entusiasta sea su base de clientes, más probable será que cierre las ventas.

Anuncios de Facebook y Google

Los anuncios de Facebook y Google son fundamentales para una pila de marketing para la adquisición de clientes, así que asegurémonos de abordar cada uno de ellos con una sólida comprensión de sus diferencias para lograr la máxima eficacia de la marca.

Ciertos mensajes funcionan mejor en diferentes canales, pero si se concentra demasiado, sus anuncios de Google pueden sentirse como si vinieran de un planeta completamente diferente en comparación con los de Facebook.

Puede evitar esto alineando sus canales en torno a objetivos en el sitio . El contexto del sitio web es el lente más importante para ver los esfuerzos de su campaña. Configure sus experiencias de aterrizaje en torno a estos objetivos y luego cree campañas que dirijan el tráfico a esas páginas. Aproveche los parámetros de seguimiento UTM para diferenciar las fuentes y obtener la máxima personalización.

Al mismo tiempo, no puede controlar con precisión cómo los visitantes descubren su sitio web, pero puede controlar cómo reacciona su sitio web al tráfico. Promocionamos mucho la incrementalidad en Justuno: no cambie su sitio web de una sola vez. Lo mejor es realizar pequeñas mejoras en pequeños "momentos" en su sitio web, con la esperanza de generar una mejora constante y resultados positivos constantes.

Reuniéndolo todo y probando su estrategia

Una vez que tenga una sólida experiencia en el sitio y configure campañas de marketing fuera del sitio para amplificar su marca, es hora de unir toda la estrategia omnicanal.

Comience poco a poco asegurándose de tener una suscripción fuerte en la página de un producto, luego mejore la secuencia de correo electrónico que se activa después de eso, mientras se asegura de que sus campañas de abandono del carrito sean brillantes y se centren en maximizar las conversiones.

Cree formas de obtener la mayor cantidad posible de suscripciones de correo electrónico que también contextualicen la relación que estas personas están iniciando con su marca. Use ese contexto como su estrella polar mientras guía a sus prospectos a comprar por correo electrónico, SMS o cualquier canal de retención que funcione mejor para su estrategia de marca.

Integración efectiva de sus canales de publicidad paga

Con su estrategia omnicanal, el sitio web es lo primero que le permite experimentar fácilmente con el aspecto de mayor potencial de trabajar con múltiples canales: los efectos de red. Como beneficio adicional, muchos de los cambios que realice en el sitio le costarán muy poco en comparación con expandir y probar nuevas campañas publicitarias pagas.

Por supuesto, los canales pagos cambian constantemente. A veces, el gasto de adquisición será más barato en Facebook mientras que el remarketing es alto, pero a veces sucede lo contrario. A medida que nuevos canales estén disponibles, su costo relativamente bajo puede generar ganancias rápidas (como los anuncios de YouTube en este momento). Lo importante a considerar aquí es garantizar que las opciones de canal y adquisición se alineen con la voz de su marca y el público objetivo.

No se atasque con las pruebas A/B

Una cosa que puede atascarte rápidamente son las pruebas A/B. Si bien enviar el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto es SÚPER importante, las pruebas A/B en el sitio no siempre brindan la imagen más precisa del desempeño de marketing. A veces, la significación estadística es difícil de obtener, o el tráfico simplemente no está ahí para probar lo que quiere probar... ¡está bien!

En su lugar, realice pruebas A/B de amplios esfuerzos de marketing, como las campañas de Facebook frente a Google. No olvide que sus sólidos análisis pueden ayudarlo a aumentar otras métricas del sitio web junto con las que se encuentran en su tablero de Justuno. Utilice la fuerza combinada de estos conocimientos para centrarse en pequeñas mejoras incrementales dentro de sus canales de adquisición y la experiencia en el sitio correspondiente.

Consideraciones finales para su estrategia de marca omnicanal

El marketing es un proceso que genuinamente tiene reglas simples, pero puede jugar esas reglas entre sí para crear consecuencias complejas que generarán grandes resultados con el tiempo. No se concentre demasiado en un gran crecimiento ahora, concéntrese en construir relaciones consistentes a largo plazo con los clientes a través de una sólida estrategia de marca que resuene a lo largo de sus esfuerzos de marketing. Concéntrese en la voz de su marca y todos los demás pasos se aclararán cuando se trata de optimizar su marketing omnicanal con el tiempo.