Teknologi telah menciptakan dunia yang sama sekali baru bagi pemasar, memberi mereka kemampuan untuk menciptakan pengalaman digital bagi pelanggan potensial mereka. Namun, tidak semua pengalaman ini diciptakan sama. Jika Anda ingin menggunakan teknologi terbaik untuk memastikan produk Anda menonjol dari pesaing lain, Anda perlu belajar tentang Metaverse, masa depan pemasaran pengalaman digital. Ini adalah artikel tamu oleh Ben dan perusahaannya, Metaverse.

Mereka adalah perusahaan terkemuka dalam teknologi pengoptimalan VR, dan mereka telah menjadi yang terdepan dalam periklanan VR sejak awal. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mereka di metaverse.com atau mengikuti mereka di Twitter @MetaverseVR .Jika Anda adalah pengembang aplikasi independen, maka Anda harus menyadari manfaat yang datang dengan pembuatan toko aplikasi mereka, tetapi dalam banyak kasus – tidak semua.

Metaverse: Apa itu?

Metaverse adalah jenis platform online baru yang memungkinkan pengguna untuk menciptakan pengalaman digital mereka sendiri. Ini seperti dunia realitas virtual, di mana pengguna dapat membuat dan berbagi konten interaktif. Metaverse sedang dibangun oleh perusahaan Alimama, dan saat ini dalam versi beta.

Metaverse memiliki banyak potensi untuk pemasaran pengalaman digital. Misalnya, pemasar dapat menggunakannya untuk menciptakan pengalaman pemasaran khusus bagi pelanggan mereka. Mereka juga dapat menggunakannya untuk menguji kampanye pemasaran baru sebelum meluncurkannya di web tradisional.

Ada banyak kemungkinan untuk Metaverse, dan pemasar harus mengawasinya. Ini masih dalam versi beta, tapi itu menunjukkan janji. Bahkan, beberapa merek terbesar di dunia sudah menggunakannya untuk kampanye pemasaran.

Bagaimana AI dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pemasaran digital?

AI dapat membantu dengan hal-hal seperti memahami sentimen pengguna, merekomendasikan konten berdasarkan perilaku masa lalu, memprediksi produk atau layanan mana yang mungkin diinginkan pelanggan, dan banyak lagi. Dengan menggunakan AI dengan cara ini, pemasar dapat menciptakan pengalaman digital yang lebih personal dan interaktif bagi pelanggan mereka. AI dapat membantu dengan hal-hal seperti memahami sentimen pengguna, merekomendasikan konten berdasarkan perilaku masa lalu, memprediksi produk atau layanan mana yang mungkin diinginkan pelanggan, dan banyak lagi.

Dengan menggunakan AI dengan cara ini, pemasar dapat menciptakan pengalaman digital yang lebih personal dan interaktif bagi pelanggan mereka. Bisakah AI memberi tahu kami apa yang harus kami lakukan selanjutnya?. Mungkin penggunaan AI yang paling jelas adalah membuat komputer membuat keputusan berdasarkan masukan kita sehingga kita tidak perlu memikirkannya. Misalnya, Anda mungkin meminta Siri untuk memberi tahu Anda cuaca, atau Alexa untuk memutar lagu.

Ini berbeda dari apa yang terjadi dengan AI sejauh ini. Kami telah berbicara tentang bagaimana program komputer tradisional mampu membuat keputusan berdasarkan pengalaman masa lalu (misalnya, Google dan Microsoft Maps) tetapi baru-baru ini kami telah melihat contoh bagaimana mesin ini dapat memprediksi tindakan kami di masa depan. Misalnya, chatbot bertenaga AI dibuat oleh Microsoft yang dapat mempelajari tentang pengguna.

Apa keuntungan menggunakan AI dalam pemasaran pengalaman digital?

AI adalah alat yang hebat untuk pemasaran pengalaman digital karena dapat membantu mengidentifikasi dan menargetkan pengguna dengan kebutuhan khusus. Selain itu, AI dapat membantu menciptakan pengalaman yang lebih pribadi dan menarik bagi pelanggan.

Selain itu, AI dapat membantu mengidentifikasi dan mencegah kesalahan pengguna, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Apa itu Pengalaman Pengguna?. UX adalah interaksi antara pelanggan dan produk, layanan, atau merek – ini semua tentang pengalaman yang dimiliki pelanggan saat berinteraksi dengan perusahaan, produk, layanan, atau mereknya.

Bagaimana AI meningkatkan pengalaman pengguna?. AI dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dengan meningkatkan kepuasan pengguna, mengidentifikasi pola kognitif, dan meningkatkan keterlibatan pengguna. Dengan memperkaya interaksi melalui pengalaman yang ditambah, AI dapat membantu menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi bagi pelanggan.

Tantangan apa yang dihadapi pemasar saat ini ketika menggunakan AI dalam pemasaran pengalaman digital?

Ada beberapa tantangan yang saat ini dihadapi pemasar saat menggunakan AI dalam pemasaran pengalaman digital. Salah satu tantangannya adalah algoritma AI masih belum begitu baik dalam memahami dan merespon manusia. Ini berarti bahwa pengalaman yang dihasilkan AI mungkin sering terasa tidak wajar atau seperti robot, yang dapat berdampak negatif pada loyalitas dan keterlibatan pelanggan.

Selain itu, mungkin sulit untuk mencapai data dan wawasan pelanggan yang akurat dari pengalaman yang dihasilkan AI, karena algoritme mungkin tidak dapat menangkap semua informasi unik tentang perilaku pelanggan.

Terakhir, pemasar harus berhati-hati untuk tidak menggunakan teknologi AI secara berlebihan agar terlihat “pintar” atau “keren”, karena hal ini dapat menjadi bumerang dan malah menghasilkan reaksi pengguna yang negatif. Analisis AI yang lebih menyeluruh juga dapat memberikan wawasan tentang cara mengurangi beberapa tantangan ini. Dalam sebuah penelitian, para peneliti mengeksplorasi implikasi algoritme pada postingan media sosial untuk menyelidiki bagaimana respons otomatis memengaruhi perasaan dan emosi pengguna.

Temuan mengungkapkan bahwa kepuasan pengguna lebih tinggi ketika pengguna berinteraksi dengan respons yang sangat berempati dibandingkan dengan sebagian besar respons robot. Temuan ini menunjukkan bahwa mungkin ada peningkatan kepuasan keseluruhan bagi orang-orang yang berinteraksi dengan respons yang dihasilkan manusia versus komputer. program SEO yang teruji pertempuran dari Incrementors.

Kesimpulan

Metaverse adalah masa depan pemasaran pengalaman digital. Ini adalah platform yang memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola pengalaman digital mereka sendiri, menjadikannya alat yang berharga untuk pemasaran dan keterlibatan pelanggan.

Metaverse menawarkan berbagai fitur yang menjadikannya platform yang sangat baik untuk pemasaran dan keterlibatan pelanggan, termasuk kemampuannya untuk membuat dan mengelola pengalaman digital Anda sendiri, basis data pengalamannya, dan kemampuannya untuk terhubung dengan pelanggan melalui media sosial. Metaverse adalah alat yang berharga untuk bisnis yang ingin menciptakan pengalaman digital yang menarik dan unik bagi pelanggan mereka.