テクノロジーはマーケターにとってまったく新しい世界を生み出し、潜在的な顧客のためにデジタル体験を生み出す能力をマーケターに与えています。 ただし、これらのエクスペリエンスのすべてが同じように作成されるわけではありません。 最高のテクノロジーを使用して製品を他の競合他社から際立たせたい場合は、デジタルエクスペリエンスマーケティングの未来であるメタバースについて学ぶ必要があります。 これは、ベンと彼の会社であるメタバースによるゲスト記事です。

彼らはVR最適化技術のリーディングカンパニーであり、創業以来VR広告の最前線に立ってきました。 それらの詳細については、metaverse.comで学ぶか、Twitter @MetaverseVRでフォローしてください。独立したアプリ開発者の場合は、アプリストアの作成に伴うメリットを認識しておく必要がありますが、ほとんどの場合、そうではありません。すべて。

メタバース：それはなんですか？

Metaverseは、ユーザーが独自のデジタルエクスペリエンスを作成できる新しいタイプのオンラインプラットフォームです。 これは、ユーザーがインタラクティブなコンテンツを作成して共有できるバーチャルリアリティの世界のようなものです。 MetaverseはAlimama社によって構築されており、現在ベータ版です。

Metaverseには、デジタルエクスペリエンスマーケティングの可能性がたくさんあります。 たとえば、マーケターはそれを使用して、顧客向けのカスタムマーケティングエクスペリエンスを作成できます。 また、従来のWebで開始する前に、新しいマーケティングキャンペーンをテストするために使用することもできます。

Metaverseには多くの可能性があり、マーケターはそれに注意を払う必要があります。 まだベータ版ですが、有望です。 実際、世界最大のブランドのいくつかはすでにマーケティングキャンペーンにそれを使用しています。

AIを使用してデジタルエクスペリエンスマーケティングを改善するにはどうすればよいですか？

AIは、ユーザーの感情を理解したり、過去の行動に基づいてコンテンツを推奨したり、顧客が望む可能性のある製品やサービスを予測したりするのに役立ちます。 このようにAIを使用することで、マーケターは顧客向けに、よりパーソナライズされたインタラクティブなデジタルエクスペリエンスを作成できます。 AIは、ユーザーの感情を理解したり、過去の行動に基づいてコンテンツを推奨したり、顧客が望む可能性のある製品やサービスを予測したりするのに役立ちます。

このようにAIを使用することで、マーケターは顧客向けに、よりパーソナライズされたインタラクティブなデジタルエクスペリエンスを作成できます。 AIは次に何をすべきか教えてくれますか？ おそらく、AIの最も明白な使用法は、コンピューターに入力に基づいて決定を行わせることです。これにより、AIについて考える必要がなくなります。 たとえば、Siriに天気を教えてもらい、Alexaに曲を再生してもらうことができます。

これは、これまでAIで起こっていたこととは異なります。 従来のコンピュータープログラムが過去の経験（GoogleやMicrosoft Mapsなど）に基づいてどのように決定を下すことができるかについて話しましたが、最近、これらのマシンが将来のアクションを予測する方法の例を見てきました。 たとえば、AIを利用したチャットボットは、ユーザーについて学習できるMicrosoftによって作成されました。

デジタルエクスペリエンスマーケティングでAIを使用する利点は何ですか？

AIは、特定のニーズを持つユーザーを特定してターゲティングするのに役立つため、デジタルエクスペリエンスマーケティングに最適なツールです。 さらに、AIは、顧客にとってより個人的で魅力的なエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

さらに、AIはユーザーのエラーを特定して防止するのに役立ち、顧客満足度の向上につながる可能性があります。 ユーザーエクスペリエンスとは何ですか？ UXは、顧客と製品、サービス、またはブランドとの間の相互作用です。それはすべて、顧客が企業、その製品、サービス、またはブランドと相互作用するときに経験することです。

AIはユーザーエクスペリエンスをどのように強化しますか？ AIは、ユーザーの満足度を向上させ、認知パターンを特定し、ユーザーのエンゲージメントを高めることで、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために使用できます。 AIは、拡張されたエクスペリエンスを通じて対話を強化することで、顧客のためによりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

デジタルエクスペリエンスマーケティングでAIを使用する場合、マーケターは現在どのような課題に直面していますか？

デジタルエクスペリエンスマーケティングでAIを使用する場合、マーケターが現在直面しているいくつかの課題があります。 1つの課題は、AIアルゴリズムがまだ人間を理解し、それに対応するのがあまり得意ではないということです。 これは、AIによって生成されたエクスペリエンスが不自然またはロボットであると感じることが多く、顧客の忠誠心とエンゲージメントに悪影響を与える可能性があることを意味します。

さらに、アルゴリズムが顧客の行動に関するすべての固有の情報をキャプチャできない可能性があるため、AIで生成されたエクスペリエンスから正確な顧客データと洞察を得るのは難しい場合があります。

最後に、マーケターは、「スマート」または「クール」に見えるようにAIテクノロジーを使いすぎないように注意する必要があります。これは、裏目に出て、代わりにユーザーの否定的な反応を引き起こす可能性があるためです。 AIをより徹底的に分析することで、これらの課題のいくつかを軽減する方法についての洞察を得ることができます。 ある研究では、自動応答がユーザーの感情や感情にどのように影響するかを調査するために、研究者はソーシャルメディアの投稿に対するアルゴリズムの影響を調査しました。

調査結果は、ユーザーがほとんどロボットの応答と比較して非常に共感的な応答と対話したときにユーザーの満足度が高いことを明らかにしました。 この発見は、コンピューターと比較して、人間が生成した応答と対話する人々の全体的な満足度が向上する可能性があることを示唆しています。 Incrementorsによるバトルテスト済みのSEOプログラム。

結論

メタバースは、デジタルエクスペリエンスマーケティングの未来です。 これは、企業が独自のデジタルエクスペリエンスを作成および管理できるようにするプラットフォームであり、マーケティングおよび顧客エンゲージメントのための貴重なツールになります。

Metaverseは、独自のデジタルエクスペリエンスを作成および管理する機能、エクスペリエンスのデータベース、ソーシャルメディアを介して顧客とつながる機能など、マーケティングおよびカスタマーエンゲージメントのための優れたプラットフォームとなるさまざまな機能を提供します。 Metaverseは、顧客のために魅力的でユニークなデジタル体験を作成しようとしている企業にとって価値のあるツールです。