خلقت التكنولوجيا عالمًا جديدًا تمامًا للمسوقين ، مما يمنحهم القدرة على إنشاء تجربة رقمية لعملائهم المحتملين. ومع ذلك ، لم يتم إنشاء كل هذه التجارب على قدم المساواة. إذا كنت ترغب في استخدام أفضل التقنيات للتأكد من تميز منتجك عن المنافسين الآخرين ، فأنت بحاجة إلى التعرف على Metaverse ، مستقبل تسويق التجربة الرقمية. هذا مقال ضيف بقلم Ben وشركته Metaverse.

إنهم الشركة الرائدة في تقنية تحسين الواقع الافتراضي ، وكانوا في طليعة إعلانات الواقع الافتراضي منذ إنشائها. يمكنك معرفة المزيد عنها على metaverse.com أو متابعتها على TwitterMetaverseVR. إذا كنت مطور تطبيقات مستقل ، فيجب أن تكون على دراية بالمزايا التي تأتي مع إنشاء متجر التطبيقات الخاص بهم ، ولكن في معظم الحالات - لا الكل.

ميتافيرس: ما هذا؟

Metaverse هو نوع جديد من المنصات عبر الإنترنت يتيح للمستخدمين إنشاء تجاربهم الرقمية الخاصة. إنه يشبه عالم الواقع الافتراضي ، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء محتوى تفاعلي ومشاركته. يتم بناء Metaverse من قبل شركة Alimama ، وهو حاليًا في مرحلة تجريبية.

تمتلك Metaverse إمكانات كبيرة لتسويق التجربة الرقمية. على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين استخدامه لإنشاء تجارب تسويقية مخصصة لعملائهم. يمكنهم أيضًا استخدامه لاختبار حملات تسويقية جديدة قبل إطلاقها على الويب التقليدي.

هناك الكثير من الاحتمالات لـ Metaverse ، ويجب على المسوقين مراقبتها. لا يزال في مرحلة تجريبية ، لكنه واعد. في الواقع ، تستخدمه بالفعل بعض أكبر العلامات التجارية في العالم في حملات التسويق.

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسويق الرقمي؟

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أشياء مثل فهم شعور المستخدم ، والتوصية بالمحتوى بناءً على السلوك السابق ، والتنبؤ بالمنتجات أو الخدمات التي قد يريدها العميل والمزيد. باستخدام الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين إنشاء تجربة رقمية أكثر تخصيصًا وتفاعلية لعملائهم. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أشياء مثل فهم شعور المستخدم ، والتوصية بالمحتوى بناءً على السلوك السابق ، والتنبؤ بالمنتجات أو الخدمات التي قد يريدها العميل والمزيد.

باستخدام الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين إنشاء تجربة رقمية أكثر تخصيصًا وتفاعلية لعملائهم. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخبرنا بما يجب أن نفعله بعد ذلك ؟. ربما يكون الاستخدام الأكثر وضوحًا للذكاء الاصطناعي هو جعل الكمبيوتر يتخذ القرارات بناءً على مدخلاتنا حتى لا نضطر إلى التفكير في الأمر. على سبيل المثال ، قد تطلب من Siri إخبارك بحالة الطقس ، أو أن تطلب من Alexa تشغيل أغنية.

هذا مختلف عما كان يحدث مع الذكاء الاصطناعي حتى الآن. لقد تحدثنا عن كيفية تمكن برامج الكمبيوتر التقليدية من اتخاذ قرارات بناءً على الخبرة السابقة (على سبيل المثال ، خرائط Google و Microsoft) ولكننا رأينا مؤخرًا أمثلة على كيفية توقع هذه الأجهزة لأعمالنا المستقبلية. على سبيل المثال ، تم إنشاء روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي بواسطة Microsoft والذي كان قادرًا على التعرف على مستخدم.

ما هي مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق التجربة الرقمية؟

يُعد الذكاء الاصطناعي أداة رائعة لتسويق التجربة الرقمية لأنه يمكن أن يساعد في تحديد واستهداف المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء تجربة شخصية وجذابة للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد أخطاء المستخدم ومنعها ، مما قد يؤدي إلى تحسين رضا العملاء. ما هي تجربة المستخدم ؟. UX هو التفاعل بين العميل ومنتج أو خدمة أو علامة تجارية - يتعلق الأمر كله بالتجربة التي يتمتع بها العميل عند التفاعل مع شركة أو منتجاتها أو خدماتها أو علاماتها التجارية.

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي تجربة المستخدم ؟. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية من خلال تحسين رضا المستخدم وتحديد الأنماط المعرفية وزيادة مشاركة المستخدمين. من خلال إثراء التفاعلات من خلال التجارب المعززة ، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا للعملاء.

ما التحديات التي يواجهها المسوقون حاليًا عند استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق التجربة الرقمية؟

هناك العديد من التحديات التي تواجه المسوقين حاليًا عند استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق التجربة الرقمية. يتمثل أحد التحديات في أن خوارزميات الذكاء الاصطناعي لا تزال غير جيدة جدًا في فهم البشر والاستجابة لهم. هذا يعني أن التجارب الناتجة عن الذكاء الاصطناعي قد تبدو غالبًا غير طبيعية أو آلية ، مما قد يؤثر سلبًا على ولاء العملاء ومشاركتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب تحقيق بيانات دقيقة للعملاء ورؤى من التجارب التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، حيث قد لا تتمكن الخوارزميات من التقاط جميع المعلومات الفريدة حول سلوك العميل.

أخيرًا ، يحتاج المسوقون إلى الحرص على عدم الإفراط في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل الظهور بمظهر "ذكي" أو "رائع" ، لأن هذا قد يأتي بنتائج عكسية وبدلاً من ذلك ينتج عنه ردود فعل سلبية من المستخدمين. يمكن أن يوفر التحليل الأكثر شمولاً للذكاء الاصطناعي نظرة ثاقبة حول كيفية التخفيف من بعض هذه التحديات. في إحدى الدراسات ، اكتشف الباحثون آثار الخوارزميات على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل التحقيق في كيفية تأثير الاستجابات الآلية على مشاعر المستخدم وعواطفه.

كشفت النتائج أن رضا المستخدم كان أعلى عندما تفاعل المستخدمون باستجابة شديدة التعاطف مقارنة بالاستجابة الروبوتية في الغالب. تشير هذه النتيجة إلى أنه يمكن أن يكون هناك زيادة في الرضا العام للأشخاص الذين يتفاعلون مع الاستجابات التي ينشئها الإنسان مقابل الكمبيوتر. برنامج تحسين محركات البحث الذي تم اختباره في المعركة من Incrementors.

خاتمة

Metaverse هو مستقبل تسويق التجربة الرقمية. إنها منصة تتيح للشركات إنشاء تجارب رقمية خاصة بها وإدارتها ، مما يجعلها أداة قيمة للتسويق ومشاركة العملاء.

تقدم Metaverse مجموعة متنوعة من الميزات التي تجعلها منصة ممتازة للتسويق ومشاركة العملاء ، بما في ذلك قدرتها على إنشاء وإدارة تجاربك الرقمية الخاصة ، وقاعدة بياناتها للتجارب ، وقدرتها على التواصل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. Metaverse هي أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى إنشاء تجارب رقمية جذابة وفريدة من نوعها لعملائها.