Cara Menguji Halaman “Tentang” Anda untuk Meningkatkan Konversi

Pengujian A/B sangat penting untuk meningkatkan konversi bisnis Anda, tetapi apakah Anda pernah mempertimbangkan untuk menguji halaman “tentang kami”?

Mungkin tidak.

Menurut Jurnal Mesin Pencari, halaman tentang Anda adalah salah satu tempat pertama yang akan diklik orang saat mengunjungi situs Anda, dan jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mengoptimalkannya, Anda akan kehilangan potensi luar biasa.

Beberapa eksperimen telah menunjukkan bahwa, rata-rata, pengunjung halaman “tentang kami” menghabiskan 22,5% lebih banyak uang untuk pembelian mereka.

Dalam posting hari ini, kami akan menunjukkan cara mengoptimalkan halaman tentang Anda dengan mudah untuk meningkatkan pelanggan buletin, pendaftaran, dan penjualan sambil membangun komunitas yang lebih kuat.

Mari berguling:

Kesalahpahaman Populer di Halaman “Tentang”

Ada banyak kesalahpahaman tentang topik ini, jadi penting untuk memberi Anda definisi yang jelas tentang apa itu halaman tentang dan tujuan sebenarnya.

Pertama, halaman tentang BUKAN:

• Esai 10 paragraf tentang Anda atau perusahaan Anda
• Sebuah posting blog
• Perangkat media
• Alat untuk memanipulasi pengunjung Anda
• Halaman di mana orang dapat belajar lebih banyak dari Anda

Berlawanan dengan kepercayaan populer, protagonis halaman tentang Anda seharusnya bukan Anda. Atau perusahaan atau produk Anda. Ini bahkan bukan tentang tim Anda.

Ini tentang pelanggan Anda dan manfaat yang mereka dapatkan saat berinteraksi dengan produk Anda.

Dengan kata lain, halaman tentang Anda harus mendefinisikan SIAPA Anda sebagai sebuah organisasi dan BAGAIMANA pelanggan Anda akan mendapat manfaat dari Anda.

Di sinilah "branding" dan "brand storytelling" berguna (lebih lanjut tentang itu nanti).

Misalnya, beberapa perusahaan bahkan tidak menyebutnya "halaman tentang".

Jika Anda melihat Neil Patel.com, Anda tidak akan menemukan halaman "tentang" di situs web, tetapi ada halaman yang disebut "Konsultasi." Halaman itu berisi semua informasi tentang Neil Patel dan bagaimana dia dapat membantu Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu tentang halaman, saatnya berbicara tentang konversi dan penjualan.

Bagaimana Halaman “Tentang Kami” Dapat Membantu Anda Meningkatkan Konversi

Ada dua alasan utama mengapa Anda harus meluangkan cukup waktu untuk mengoptimalkan halaman tentang Anda:

#1: Orang-orang lebih cenderung berkonversi setelah mengunjungi halaman tentang Anda

Seperti yang saya katakan sebelumnya, halaman "tentang" Anda adalah salah satu interaksi pertama audiens Anda dengan merek Anda. Ketika digunakan dengan bijak, Anda dapat memanfaatkan kekuatan menarik yang luar biasa yang pada akhirnya akan mendorong prospek dan keuntungan ke garis bawah Anda.

Tapi jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu.

Menurut studi klasik, seseorang yang mengunjungi halaman tentang Anda lima kali lebih mungkin untuk dikonversi menjadi prospek atau penjualan daripada pengunjung biasa.

# 2: Halaman tentang Anda mungkin adalah salah satu halaman paling populer di situs Anda

Percaya atau tidak, itu benar.

Derek Halpern, pendiri Social Triggers (salah satu media sosial dan blog pemasaran paling populer), mengatakan tentang halamannya adalah halaman ke-5 yang paling banyak dikunjungi di situs.

Tapi Derek tidak sendirian; cukup periksa akun Google Analytics Anda, dan Anda akan menemukan sesuatu yang serupa.

Sekarang:

Apakah Anda ingat bahwa orang-orang yang mengunjungi halaman tentang Anda lebih cenderung berkonversi? Mengapa tidak memanfaatkan itu dan menambahkan ajakan untuk bertindak?

Tweak sederhana itu dapat secara dramatis meningkatkan buletin atau pelanggan uji coba gratis Anda.

Brian Dean (pendiri Backlinko) bereksperimen beberapa waktu lalu. Dia menemukan bahwa halaman tentang miliknya adalah salah satu halaman paling populer di situs, jadi dia memasukkan dua formulir pendaftaran.

Satu di tengah halaman:

Dan bentuk lain di bagian paling bawah:

Ingin tahu hasilnya?

Perubahan ini menghasilkan 5,81% dalam konversi.

Tentang halaman adalah alat yang ampuh untuk mengubah lalu lintas sedingin es menjadi pelanggan setia. Anda dapat memperkuat citra merek Anda dan mengkomunikasikan nilai kepada audiens Anda dengan cara yang lebih baik.

Elemen Halaman "Tentang" Konversi

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari kita bicara tentang elemen kunci yang membuat "tentang halaman" lebih banyak dikonversi.

Meskipun tidak ada "saus rahasia" untuk membangun halaman konversi, elemen tertentu dapat membantu Anda membuat halaman yang lebih baik.

Di sini mereka:

#1: Judul berdasarkan manfaat

Seperti setiap halaman di situs Anda, "halaman tentang" Anda membutuhkan judul, tetapi judul yang secara langsung mengomunikasikan proposisi nilai unik Anda. Misalnya, alih-alih hanya "Tentang kami" atau "Temui tim", Anda dapat menulis judul yang secara langsung mengomunikasikan manfaat tertentu.

Menambahkan judul berdasarkan manfaat dapat membantu Anda mengalahkan rata-rata dan mengomunikasikan nilai yang akan mereka terima kepada pelanggan dan pembaca Anda.

# 2: Poin peluru

Selain memiliki judul yang bagus, Anda dapat menjelaskan kepada orang-orang dengan tepat apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah khusus mereka.

# 3: Bercerita

Mendongeng menjual.

Beberapa peneliti di Spanyol menemukan bahwa ketika Anda mendengar sebuah cerita, otak Anda mengaktifkan semua bagian pemrosesan yang akan memicu jika Anda mengalami cerita itu.

Ana Hoffman melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan mendongeng di Trafficgenerationcafe.com. Jika Anda meluangkan waktu untuk membaca halaman tentang Ana, Anda akan menemukan cerita tentang bagaimana dia beralih dari model profesional ke blogging.

Halaman itu telah mengumpulkan 308 komentar:

# 4: Konten visual

Menurut Ian Lloyd, direktur operasi digital di Web Marketing Group, 40% orang akan merespons informasi visual dengan lebih baik daripada teks biasa. Mengapa? Karena gambar adalah pendongeng yang hebat.

Anda harus menyertakan konten visual seperti gambar, gambar, dan grafik di halaman tentang Anda.

# 5: Ajakan bertindak

Setelah orang membaca tentang halaman Anda, Anda harus memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan selanjutnya. Baik itu untuk memulai uji coba gratis, membaca posting populer Anda, atau mengundang mereka untuk berlangganan buletin Anda, beri tahu mereka PERSIS apa yang harus dilakukan.

Cara Menguji A/B Tentang Halaman Anda Untuk Memaksimalkan Konversi

Pertama-tama, apa itu pengujian A/B?

Mark McDonald (penulis Shopify) mengatakan: "Ini adalah metode untuk mengukur dua versi dari satu elemen sehingga Anda dapat menentukan mana yang lebih berhasil."

Misalnya, DMIX meningkatkan konversi dari 14,5% menjadi 18,6% dengan menambahkan tiga kata ke ajakan bertindak.

Secara teknis, Anda dapat melakukan pengujian pada setiap elemen di halaman Anda. Jika Anda dapat mengubahnya, Anda dapat mengujinya.

Namun, itu mungkin bukan pendekatan terbaik.

Sebagai gantinya, Anda hanya boleh menguji elemen yang terkait langsung dengan konversi.

Misalnya: ajakan bertindak, warna, tajuk utama, citra, dan salinan.

Sebelum kita masuk lebih dalam ke penjelasan lebih lanjut, saya ingin Anda mempelajari dua aturan untuk pengujian A/B yang ingin Anda lakukan:

Pertama, Anda perlu mengetahui hasil pasti yang Anda dapatkan saat ini. Dengan begitu, Anda akan dapat memahami apakah perubahan dilakukan lebih baik atau tidak.

Dan kedua, Anda harus memulai dari yang kecil.

Tweak kecil dapat membuat peningkatan besar. Selain itu, jika Anda mulai membuat perubahan kecil, hasil pelacakan akan jauh lebih mudah dan akurat.

Dengan mengingat hal itu, inilah saatnya untuk menunjukkan dengan tepat area mana yang perlu Anda fokuskan untuk memaksimalkan konversi Anda:

# 1: Warna

Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa warna mempengaruhi konversi. Namun, itu tergantung pada niche dan negara Anda.

Misalnya, ajakan bertindak merah mungkin berkinerja sangat baik di beberapa ceruk dan menjatuhkan konversi di ceruk lain. Pengujian adalah cara terbaik untuk mengetahuinya, tetapi Anda dapat memulai dengan mengikuti beberapa praktik terbaik.

Halaman tentang Anda mendefinisikan perusahaan Anda secara keseluruhan. Anda harus memilih warna yang mengkomunikasikan pesan inti Anda dan membangkitkan emosi yang tepat.

# 2: CTA

Jika pengunjung tidak mengklik, mereka tidak melakukan konversi.

Periode.

Itu sebabnya Anda perlu meluangkan waktu untuk menguji CTA Anda.

Misalnya, CareLogger meningkatkan tingkat konversi sebesar 34% dengan mengubah warna ajakan bertindak (dari hijau menjadi merah).

Dan DMIX meningkatkan tingkat konversinya setelah menambahkan “Gratis!” ke CTA mereka.

Dengan kata lain, perubahan kecil dapat menghasilkan pertumbuhan yang luar biasa (terutama pada ajakan bertindak).

# 3: Berita Utama

Tidak peduli seberapa bagus salinan, citra, dan bahkan ajakan bertindak Anda, jika tidak ada yang melihatnya, Anda kacau. Menurut Copyblogger, 8 dari 10 orang akan membaca judul Anda, tetapi hanya 2 dari 10 yang akan membaca sisanya.

Dapatkah Anda melihat pentingnya mengoptimalkan headline Anda?

Misalnya, LKR Social Media meningkatkan konversinya sebesar 24,31% setelah mengubah headline menjadi testimonial.

Anda hanya dapat mencapai hasil seperti itu dengan pengujian A/B.

# 4: Citra

Konversi dapat melalui atap ketika gambar Anda mengkomunikasikan pesan yang tepat. Jika Anda tidak percaya, lihat studi kasus berikut:

Saat High Rise mengganti latar belakang putihnya dengan gambar salah satu pelanggannya, konversinya meningkat 102,5%.

Ingat, meskipun Anda dapat menguji apa pun di halaman Anda, kami sangat menyarankan untuk memulai dengan elemen yang saya sebutkan di atas.

Mengapa? Karena unsur-unsur tersebut secara langsung mempengaruhi perilaku pengguna dan keputusan pembelian.

Cara Menjalankan Tes: Praktik Terbaik

Pada titik ini, Anda telah mempelajari struktur sempurna dari halaman tentang konversi tinggi dan elemen yang layak untuk diuji. Sekarang pertanyaan jutaan dolar adalah:

Bagaimana saya bisa menerapkan tes pada halaman tentang saya?

Jangan khawatir; itu lebih sederhana dari yang Anda pikirkan.

Berikut caranya:

1. Kembangkan hipotesis

Anda harus mencari titik gesekan yang menyebabkan orang meninggalkan situs web Anda tanpa menyelesaikan tujuan Anda, dan kemudian mengembangkan hipotesis.

Untuk melakukan itu, Anda perlu menjawab tiga pertanyaan sederhana:

1. Apa tujuan saya?
2. Apa masalahnya?
3. Bagaimana saya bisa menyelesaikannya?

Semakin baik data Anda, semakin baik hasil Anda!

Berikut adalah tiga teknik tingkat tinggi yang akan membantu Anda mengembangkan hipotesis yang sukses:

Teknik #1: Pengujian peta panas

Peta panas bekerja sangat baik untuk mempelajari bagaimana pengunjung berperilaku dan berinteraksi dengan situs web Anda.

Misalnya, beberapa perangkat lunak pemetaan panas memungkinkan Anda melihat elemen mana yang lebih banyak diklik orang, cara pengunjung menggulir ke bawah, dan bahkan sumber asalnya.

(Sumber Gambar)

Itu sangat berguna untuk menemukan titik gesekan dan mengembangkan hipotesis yang dipikirkan dengan matang. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa pengunjung cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di bilah sisi kiri Anda, tetapi formulir pendaftaran Anda ada di sisi kanan.

Informasi itu dapat mengarahkan Anda ke hipotesis:

“Jika saya memindahkan formulir pendaftaran saya ke sisi kiri halaman, saya mungkin meningkatkan jumlah orang yang berlangganan buletin saya.”

Ini sangat mudah. Anda harus mendaftar untuk perangkat lunak pemetaan panas favorit Anda, menginstal kode pelacakan dan mulai menganalisis.

Teknik 2: Pencarian di tempat

Jika Anda memiliki bilah pencarian khusus di situs web Anda, Anda dapat menemukan kata-kata dan wawasan bermanfaat yang pada akhirnya dapat membawa hipotesis yang berhasil.

Untuk menemukan wawasan tersebut, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Buka akun Google Analytics Anda

Langkah 2: Klik pada perilaku

Langkah 3: Klik "Pencarian Situs"

Langkah 4: Klik "Istilah pencarian"

Sekarang Anda akan melihat kata-kata persis yang digunakan pengunjung Anda untuk menemukan sesuatu di situs web Anda. Konversi Anda dapat meningkat dengan memasukkan kata-kata itu ke dalam salinan, judul, dan ajakan bertindak Anda.

Juga, jika Anda melihat bahwa orang-orang mencari produk tertentu yang tidak Anda miliki, Anda dapat memasukkannya atau menambahkan produk serupa. Dengan begitu, Anda tidak akan kehilangan penjualan.

Teknik 3: Survei

Apa cara terbaik untuk mengembangkan hipotesis yang solid?

Meminta pelanggan Anda!

Teknik ini mungkin yang paling memakan waktu (dan bahkan mahal, kadang-kadang), tetapi juga yang paling efektif. Berbicara dengan prospek dan pelanggan nyata akan memberi Anda wawasan berharga untuk meningkatkan konversi Anda.

2. Mulai pengujian

Setelah Anda mengembangkan hipotesis, inilah saatnya untuk memulai pengujian.

Berikut caranya:

Langkah 1: Gunakan alat yang tepat

Bertahun-tahun yang lalu, pemasar harus mengganti variabel untuk menerapkan pengujian a/b secara manual, dan mengukur hasil sangat sulit. Saat ini, itu jauh lebih mudah. Banyak alat dapat membantu Anda mengotomatiskan semua proses.

Anda hanya perlu membuat variasi dari elemen yang ingin Anda uji dan memasang kode konversi. Kemudian, alat akan secara otomatis mengganti variabel (secara acak) sebelum halaman dimuat.

Berikut adalah beberapa alat pengujian a/b terbaik:

1. Optimalkan
2. Pengoptimal Web Visual
3. Eksperimen Google Analytics
4. Konversi Eksperimen

3. Jalankan tes Anda untuk waktu yang cukup

Jika Anda menginginkan hasil yang akurat, Anda harus menunggu hingga jumlah pengunjung yang baik menguji variasi Anda.

Misalnya, daripada membuat kesimpulan dengan 1000 pengunjung, Anda harus menunggu sampai Anda mendapatkan 10.000. Dengan begitu, Anda akan mendapatkan data yang lebih baik.

Dalam kata-kata Cameron Chapman: "Memberikan tes waktu yang tidak cukup dapat berarti hasil yang miring, karena Anda tidak mendapatkan kelompok pengunjung yang cukup besar untuk akurat secara statistik."

Bisnis Anda dapat meningkat secara dramatis ketika Anda menerapkan pengujian a/b dengan cara yang benar. Itulah mengapa kami menyarankan Anda menjalankan pengujian selama beberapa minggu (bergantung pada lalu lintas Anda).

4. Ukur kinerja

Setelah pengujian Anda selesai, Anda hanya perlu menganalisis hasilnya dan melihat apakah hipotesis Anda berkinerja lebih baik daripada variabel asli Anda atau tidak.

Kesimpulan

Ingat, tidak ada cara yang "sempurna" untuk melakukan sesuatu. Anda selalu dapat mempelajari cara yang lebih baik untuk menguji dan meningkatkan halaman tentang Anda.

Namun, semua teknik yang Anda pelajari hari ini cukup baik untuk memulai dan melihat hasilnya.

Juga, jika hipotesis Anda tidak berhasil, jangan berkecil hati. Anda bisa belajar banyak dari kehilangan hasil tes.

Pada akhirnya, ini tentang kemenangan kecil yang secara kolektif membantu Anda mencapai tujuan Anda.