Comment tester votre page "À propos" pour augmenter les conversions

Les tests A/B sont essentiels pour améliorer les conversions de votre entreprise, mais avez-vous déjà envisagé de tester votre page "à propos de nous" ?

Probablement pas.

Selon le Search Engine Journal, votre page à propos est l'un des premiers endroits où les gens cliqueront lorsqu'ils visiteront votre site, et si vous ne prenez pas le temps de l'optimiser, vous perdrez un potentiel incroyable.

Certaines expériences ont démontré qu'en moyenne, les visiteurs de la page "à propos de nous" dépensent 22,5 % d'argent en plus pour leurs achats.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous montrerons comment optimiser facilement votre page À propos pour augmenter le nombre d'abonnés, d'inscriptions et de ventes à votre newsletter tout en créant une communauté plus forte.

Allons-y :

Idées fausses populaires sur les pages "À propos"

Il y a beaucoup d'idées fausses sur le sujet, il est donc essentiel de vous donner une définition claire de ce qu'est une page à propos et de son véritable objectif.

Premièrement, une page à propos n'est PAS :

• Un essai de 10 paragraphes sur vous ou votre entreprise
• Un article de blog
• Un kit média
• Un outil pour manipuler vos visiteurs
• Une page où les gens peuvent en savoir plus sur vous

Contrairement à la croyance populaire, le protagoniste de votre page à propos ne devrait pas être vous. Ni votre entreprise ou vos produits. Il ne s'agit même pas de votre équipe.

Il s'agit de vos clients et des avantages qu'ils obtiennent lorsqu'ils interagissent avec vos produits.

En d'autres termes, votre page à propos doit définir QUI vous êtes en tant qu'organisation et COMMENT vos clients bénéficieront de vous.

C'est là que le « branding » et le « brand storytelling » sont utiles (nous en reparlerons plus tard).

Par exemple, certaines entreprises ne l'appellent même pas "à propos de la page".

Si vous regardez Neil Patel.com, vous ne trouverez aucune page "à propos" sur le site Web, mais il y a une page appelée "Consulting". Cette page contient toutes les informations sur Neil Patel et comment il peut vous aider.

Maintenant que vous savez ce qu'est une page à propos, il est temps de parler de conversions et de ventes.

Comment les pages "À propos de nous" peuvent vous aider à augmenter vos conversions

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous devriez passer suffisamment de temps à optimiser votre page à propos :

# 1 : Les gens sont plus susceptibles de convertir après avoir visité votre page À propos

Comme je l'ai dit plus tôt, votre page "à propos" est l'une des premières interactions de votre public avec votre marque. Lorsqu'il est utilisé à bon escient, vous pouvez tirer parti d'un pouvoir d'engagement incroyable qui, en fin de compte, générera des prospects et des bénéfices pour votre résultat net.

Mais ne vous contentez pas de me croire sur parole.

Selon des études classiques, une personne visitant votre page à propos a cinq fois plus de chances de se convertir en prospect ou en vente qu'un visiteur régulier.

# 2 : Votre page à propos est probablement l'une des pages les plus populaires de votre site

Croyez-le ou non, c'est vrai.

Derek Halpern, le fondateur de Social Triggers (l'un des blogs de médias sociaux et de marketing les plus populaires), affirme que sa page à propos est la 5e page la plus visitée du site.

Mais Derek n'est pas seul ; consultez simplement votre compte Google Analytics et vous trouverez quelque chose de similaire.

À présent:

Vous souvenez-vous que les personnes qui visitent votre page à propos sont beaucoup plus susceptibles de convertir ? Pourquoi ne pas en profiter et y ajouter un appel à l'action ?

Ce simple ajustement peut augmenter considérablement le nombre d'abonnés à votre newsletter ou à votre essai gratuit.

Brian Dean (fondateur de Backlinko) a expérimenté il y a quelque temps. Il a constaté que sa page à propos est l'une des pages les plus populaires du site, il a donc incorporé deux formulaires d'inscription.

Un au milieu de la page :

Et un autre formulaire tout en bas :

Vous voulez connaître les résultats ?

Ces changements ont entraîné 5,81 % de conversions.

Les pages À propos sont des outils puissants pour convertir le trafic glacial en abonnés fidèles. Vous pouvez renforcer votre image de marque et mieux communiquer la valeur à votre public.

Éléments d'une page "À propos" de conversion

Maintenant que nous avons couvert les bases, parlons des éléments clés qui rendent les "pages à propos" plus convertissantes.

Même s'il n'y a pas de "sauce secrète" pour créer une page de conversion, certains éléments peuvent vous aider à en faire une meilleure.

Les voici:

# 1 : Titre axé sur les avantages

Comme chaque page de votre site, votre "page à propos" a besoin d'un titre, mais un titre qui communique directement votre proposition de valeur unique. Par exemple, au lieu de simplement "À propos de nous" ou "Rencontrez l'équipe", vous pouvez écrire un titre qui communique directement des avantages spécifiques.

L'ajout d'un titre axé sur les avantages peut vous aider à battre les moyennes et à communiquer la valeur qu'ils recevront à vos clients et lecteurs.

# 2 : Puces

En plus d'avoir un bon titre, vous pouvez expliquer aux gens précisément ce que vous faites et comment vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes spécifiques.

# 3 : Narration

La narration fait vendre.

Certains chercheurs en Espagne ont découvert que lorsque vous entendez une histoire, votre cerveau active toutes les parties de traitement qui se déclencheraient si vous viviez cette histoire.

Ana Hoffman a fait un excellent travail de narration sur Trafficgenerationcafe.com. Si vous prenez le temps de lire la page à propos d'Ana, vous découvrirez comment elle est passée du mannequinat professionnel au blog.

Cette page a accumulé 308 commentaires :

# 4 : Contenu visuel

Selon Ian Lloyd, directeur des opérations numériques chez Web Marketing Group, 40 % des gens réagiront mieux aux informations visuelles qu'au texte brut. Pourquoi? Parce que les images sont de grands conteurs.

Vous devez inclure du contenu visuel comme des images, des images et des graphiques sur votre page à propos.

# 5 : Appel à l'action

Une fois que les gens ont lu votre page à propos, vous devez leur dire quoi faire ensuite. Que ce soit pour commencer un essai gratuit, lire vos messages populaires ou les inviter à s'abonner à votre newsletter, dites-leur EXACTEMENT quoi faire.

Comment tester A/B votre page À propos pour maximiser les conversions

Tout d'abord, qu'est-ce que l'A/B testing ?

Mark McDonald (rédacteur de Shopify) déclare : "C'est une méthode pour mesurer deux versions d'un élément afin que vous puissiez déterminer laquelle a le plus de succès."

Par exemple, DMIX a augmenté les conversions de 14,5 % à 18,6 % en ajoutant trois mots à son appel à l'action.

Techniquement, vous pouvez effectuer un test sur chaque élément de votre page. Si vous pouvez le changer, vous pouvez le tester.

Cependant, ce n'est probablement pas la meilleure approche.

Au lieu de cela, vous ne devez tester que les éléments directement liés aux conversions.

Par exemple : incitation à l'action, couleurs, titres, images et texte.

Avant d'approfondir les explications, j'aimerais que vous connaissiez les deux règles pour tout test A/B que vous souhaitez effectuer :

Tout d'abord, vous devez connaître les résultats exacts que vous obtenez actuellement. De cette façon, vous serez en mesure de comprendre si le changement a mieux fonctionné ou non.

Et deuxièmement, vous devez commencer petit.

Des ajustements mineurs peuvent apporter d'énormes améliorations. De plus, si vous commencez à faire de petits changements, le suivi des résultats sera beaucoup plus facile et plus précis.

Dans cet esprit, il est temps de vous montrer exactement sur quels domaines vous devez vous concentrer pour maximiser vos conversions :

# 1 : Les couleurs

Plusieurs études ont démontré que les couleurs affectent les conversions. Cependant, cela dépend de votre créneau et de votre pays.

Par exemple, un appel à l'action rouge peut très bien fonctionner dans certaines niches et faire chuter les conversions dans d'autres. Les tests sont le meilleur moyen de le découvrir, mais vous pouvez commencer par suivre certaines des meilleures pratiques.

Votre page à propos définit votre entreprise dans son ensemble. Vous devez choisir des couleurs qui communiquent votre message principal et évoquent les bonnes émotions.

# 2 : incitation à l'action

Si les visiteurs ne cliquent pas, ils ne convertissent pas.

Période.

C'est pourquoi vous devez passer du temps à tester vos CTA.

Par exemple, CareLogger a augmenté le taux de conversion de 34 % en changeant la couleur de son appel à l'action (du vert au rouge).

Et DMIX a augmenté son taux de conversion après avoir ajouté "C'est gratuit !" à leur CTA.

En d'autres termes, des ajustements mineurs peuvent entraîner une croissance incroyable (en particulier sur les appels à l'action).

# 3: Titres

Peu importe la qualité de votre copie, de vos images et même de vos incitations à l'action, si personne ne les voit, vous êtes foutu. Selon Copyblogger, 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 sur 10 liront le reste.

Pouvez-vous voir l'importance d'optimiser vos titres ?

Par exemple, LKR Social Media a augmenté ses conversions de 24,31 % après avoir converti un titre en témoignage.

Vous ne pouvez obtenir ce genre de résultat qu'avec des tests A/B.

# 4 : Imagerie

Les conversions peuvent exploser lorsque vos images communiquent le bon message. Si vous n'y croyez pas, jetez un œil à l'étude de cas suivante :

Lorsque High Rise a remplacé son fond blanc par la photo d'un de ses clients, ses conversions ont augmenté de 102,5 %.

N'oubliez pas que bien que vous puissiez tester n'importe quoi sur votre page, nous vous recommandons fortement de commencer par les éléments que j'ai mentionnés ci-dessus.

Pourquoi? Parce que ces éléments influencent directement le comportement des utilisateurs et les décisions d'achat.

Comment exécuter un test : meilleures pratiques

À ce stade, vous avez appris la structure parfaite d'une page à propos de conversion élevée et les éléments qui valent la peine d'être testés. Maintenant, la question à un million de dollars est :

Comment diable puis-je implémenter des tests sur ma page à propos ?

Ne vous inquiétez pas; c'est plus simple que vous ne le pensez.

Voici comment:

1. Développer une hypothèse

Vous devez rechercher les points de friction qui poussent les gens à quitter votre site Web sans atteindre votre objectif, puis développer une hypothèse.

Pour ce faire, vous devez répondre à trois questions simples :

1. Quel est mon objectif ?
2. Quel est le problème?
3. Comment puis-je le résoudre?

Plus vos données sont bonnes, meilleurs sont vos résultats !

Voici trois techniques de haut niveau qui vous aideront à développer une hypothèse réussie :

Technique n°1 : test de carte thermique

Les cartes thermiques fonctionnent incroyablement bien pour savoir comment les visiteurs se comportent et interagissent avec votre site Web.

Par exemple, certains logiciels de cartographie thermique vous permettent de voir sur quels éléments les gens cliquent le plus, comment les visiteurs défilent et même les sources d'où ils viennent.

(Source de l'image)

C'est très utile pour trouver des points de friction et développer une hypothèse bien pensée. Par exemple, vous constaterez peut-être que les visiteurs ont tendance à passer plus de temps sur votre barre latérale gauche, mais que votre formulaire d'inscription se trouve sur le côté droit.

Cette information peut vous conduire à une hypothèse :

"Si je déplace mon formulaire d'inscription sur le côté gauche de la page, je pourrais améliorer le nombre de personnes qui s'abonnent à ma newsletter."

C'est très simple. Vous devez vous inscrire à votre logiciel de cartographie thermique préféré, installer le code de suivi et commencer l'analyse.

Technique 2 : Recherche sur site

Si vous avez une barre de recherche personnalisée sur votre site Web, vous pouvez trouver des mots et des idées utiles qui peuvent finalement apporter une hypothèse réussie.

Pour trouver ces informations, vous devez suivre ces étapes :

Étape 1 : accédez à votre compte Google Analytics

Étape 2 : Cliquez sur le comportement

Étape 3 : Cliquez sur « Recherche sur le site »

Étape 4 : Cliquez sur « Termes de recherche »

Vous verrez maintenant les mots exacts que vos visiteurs utilisent pour trouver des choses sur votre site Web. Vos conversions peuvent s'améliorer en incorporant ces mots dans votre texte, vos titres et vos incitations à l'action.

De plus, si vous remarquez que les gens recherchent un produit particulier que vous n'avez pas, vous pouvez l'inclure ou ajouter un produit similaire. De cette façon, vous ne perdrez pas de ventes.

Technique 3 : Enquêtes

Quelle est la meilleure façon de développer une hypothèse solide ?

Demandez à vos clients!

Cette technique est peut-être la plus longue (et même la plus coûteuse, parfois), mais c'est aussi la plus efficace. Parler à de vrais prospects et clients vous fournira des informations précieuses pour améliorer vos conversions.

2. Commencez les tests

Une fois que vous avez développé votre hypothèse, il est temps de commencer à tester.

Voici comment:

Étape 1 : Utilisez le bon outil

Il y a des années, les spécialistes du marketing devaient remplacer les variables pour mettre en œuvre manuellement les tests a/b, et mesurer les résultats était très difficile. De nos jours, c'est beaucoup plus simple. De nombreux outils peuvent vous aider à automatiser tous les processus.

Il vous suffit de créer la variante de l'élément que vous souhaitez tester et d'installer le code de conversion. Ensuite, l'outil remplacera automatiquement les variables (au hasard) avant le chargement de la page.

Voici quelques-uns des meilleurs outils de test a/b :

1. De façon optimale
2. Optimiseur Web visuel
3. Tests Google Analytics
4. Convertir l'expérience

3. Exécutez votre test pendant suffisamment de temps

Si vous voulez des résultats précis, vous devez attendre qu'un bon nombre de visiteurs testent votre variation.

Par exemple, au lieu de tirer vos conclusions avec 1 000 visiteurs, vous devriez attendre d'en avoir 10 000. De cette façon, vous obtiendrez de meilleures données.

Pour reprendre les mots de Cameron Chapman : "Le fait de ne pas accorder suffisamment de temps à un test peut entraîner des résultats biaisés, car vous n'obtenez pas un groupe de visiteurs suffisamment important pour être statistiquement précis."

Votre entreprise peut considérablement s'améliorer lorsque vous mettez en œuvre les tests a/b de la bonne manière. C'est pourquoi nous vous recommandons de faire vos tests pendant quelques semaines (en fonction de votre trafic).

4. Mesurer les performances

Une fois votre test terminé, il vous suffit d'analyser les résultats et de voir si votre hypothèse a mieux fonctionné que votre variable d'origine ou non.

Conclusion

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de façon « parfaite » de faire quoi que ce soit. Vous pouvez toujours apprendre de meilleures façons de tester et d'améliorer votre page À propos.

Cependant, toutes les techniques que vous avez apprises aujourd'hui sont assez bonnes pour commencer et voir les résultats.

Aussi, si votre hypothèse échoue, ne vous découragez pas. Vous pouvez apprendre beaucoup en perdant des résultats de test.

En fin de compte, il s'agit de petites victoires qui, collectivement, vous aident à atteindre vos objectifs.