Sebagian besar tim pemasaran saat ini berkonsentrasi untuk mengubah pengunjung situs web baru menjadi prospek berkualitas. Namun, perusahaan dapat mencapai pertumbuhan jangka panjang dan berkelanjutan dengan memanfaatkan lalu lintas dan prospek mereka saat ini dengan lebih baik daripada mendatangkan pengunjung baru. Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dapat membantu dengan itu. Mengoptimalkan situs web Anda untuk mencapai tingkat konversi yang baik adalah salah satu komponen terpenting dari setiap strategi pemasaran.

Masalahnya adalah bahwa itu juga salah satu daerah yang paling sulit untuk ditangani. Rencana CRO yang sukses perlu mengembangkan strategi CRO menyeluruh yang melibatkan beberapa kontributor dari tim Pemasaran, Produk, UX, dan Pengembangan, masing-masing dengan peran tertentu. Artikel ini menguraikan strategi CRO utama untuk memastikan kemajuan yang signifikan dan peningkatan kinerja.

Apa itu Tingkat Konversi?

Tingkat konversi dikenal sebagai rasio atau proporsi pengunjung situs dan pengguna yang menyelesaikan tugas yang diinginkan. Dengan kata lain, konversi mengacu pada tindakan atau inisiatif apa pun yang dilakukan pengguna di situs web Anda untuk mencapai tujuan utama Anda.

Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa situs web Anda menarik bagi target demografis Anda, diformat secara efisien, dan dirancang dengan baik. Tingkat konversi yang rendah dapat disebabkan oleh banyak elemen yang memengaruhi fungsionalitas atau estetika situs web. Tingkat konversi yang buruk sering kali disebabkan oleh waktu muat yang lama, formulir yang tidak berfungsi, atau teks yang gagal menjual penawaran. Akibatnya, situs web atau halaman arahan yang telah dioptimalkan dengan benar akan membantu Anda mendapatkan hasil yang fantastis.

Bagaimana CRO Dapat Membantu?

Proses meningkatkan situs web Anda untuk meningkatkan jumlah prospek yang Anda hasilkan dikenal sebagai pengoptimalan tingkat konversi, atau CRO. Potensi untuk meningkatkan penjualan saat menggunakan jumlah lalu lintas yang sama atau lalu lintas saat ini membuat CRO menjadi penting. Hal ini dicapai dengan meningkatkan konten, melakukan tes terpisah, dan merampingkan alur kerja. Mengoptimalkan tingkat konversi menghasilkan prospek yang sangat berkualitas, meningkatkan penjualan, dan menurunkan biaya akuisisi. Terakhir, Bekerja sama dengan strategi SEO situs web Anda dengan benar, strategi tingkat konversi yang dibangun dengan baik menghasilkan proporsi kunjungan yang lebih tinggi, jika tidak lebih, untuk mengambil tindakan yang diinginkan, menandakan bahwa situs web Anda menawarkan apa yang dicari oleh audiens yang relevan ke Google dan dengan ini meningkatkan kinerja peringkat Anda.

Mengapa Mempertimbangkan Optimasi Konversi?

Setiap tujuan utama strategi pengoptimalan tingkat konversi adalah untuk meningkatkan penjualan. Setiap modifikasi yang Anda lakukan pada situs web Anda adalah komponen dari CRO. Beberapa cara strategi CRO dapat menguntungkan Anda adalah:

• Tingkatkan Pengalaman Pengguna
• Bantuan Dalam Retensi Pelanggan
• Berkendara Untuk Lalu Lintas
• Terima ROI yang Lebih Tinggi
• Opsi hemat biaya
• Tingkatkan Performa Peringkat

Di Mana Anda Harus Menerapkan CRO?

Berikut adalah empat area situs web Anda di mana pengoptimalan tingkat konversi bisa sangat menguntungkan.

Halaman arahan:

Fakta bahwa halaman arahan memiliki tingkat konversi rata-rata tertinggi dari semua formulir pendaftaran, sebesar 23%, pada dasarnya menjadikannya platform yang sempurna untuk mendorong pengguna mengambil tindakan. Ini dapat dicapai dengan menambahkan studi kasus dan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan halaman arahan dan membuat orang mendaftar. Anda bahkan dapat menambahkan konten pratinjau dari halaman arahan yang menawarkan sumber daya gratis untuk menarik pengunjung agar mengunduhnya.

Beranda:

Beranda adalah prospek CRO yang sangat baik. Beranda memberikan kesempatan untuk menarik perhatian pengunjung, mengarahkan mereka lebih jauh ke situs web Anda, dan berfungsi sebagai titik kontak pertama mereka. Anda dapat mencapai ini dengan menarik perhatian ke tautan informasi produk, menyediakan formulir pendaftaran gratis, atau bahkan mengintegrasikan chatbot yang mengajukan pertanyaan kepada pengunjung setiap saat saat menjelajah.

Blog:

Peluang besar untuk konversi situs web terletak pada blog. Sebuah blog dapat menggunakan CRO untuk mengubah pengunjung menjadi prospek selain memberikan informasi yang bermakna dan relevan tentang industri Anda.

Menambahkan ajakan bertindak (CTA) ke artikel atau meminta pembaca memberikan alamat email mereka untuk menerima informasi lebih lanjut tentang suatu subjek sering menjadi contoh pendekatan ini. Praktik lainnya adalah dengan meletakkan tombol media sosial di samping artikel untuk pembaca yang merasa perlu untuk membagikan konten Anda langsung dari blog Anda.

Cara Anda Dapat Membangun Strategi CRO:

Rencana CRO biasanya menentukan cara untuk meningkatkan pengalaman online Anda berdasarkan perilaku konsumen secara konsisten, terstruktur, dan berkelanjutan. Namun, Anda harus memahami pentingnya wawasan ini sebelum benar-benar mencoba mengoreksi angka Anda dengan strategi CRO.

Rencana CRO memungkinkan Anda menguji beberapa hipotesis awal sambil belajar dari pengalaman untuk mengembangkan hipotesis baru. Anda harus menyadari apa yang Anda pantau dan coba optimalkan. Untuk pemahaman yang tepat, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menghubungi agen pengoptimalan tingkat konversi untuk membantu Anda mengembangkan hipotesis dan menganalisis kinerja dengan ahli.

Tip Strategi CRO Penting:

Berikut adalah beberapa teknik pemasaran praktis untuk pengoptimalan tingkat konversi yang dapat Anda uji dan terapkan pada bisnis Anda.

Manfaatkan Bukti Sosial:

Bukti sosial, sering disebut sebagai pengaruh sosial informasional, adalah konsep psikologis di mana orang mengikuti tindakan orang lain karena mereka percaya tindakan tersebut mewakili perilaku yang tepat.

Salah satu aplikasi praktis dari pendekatan ini adalah dengan menggunakan dukungan klien, saran, dan kesaksian di situs web Anda. Anda juga dapat menggunakan ulasan dan kesaksian dari pelanggan yang telah menggunakan barang atau jasa Anda dan senang dengan mereka. Menyertakan dukungan atau tanda sertifikasi di situs web Anda akan meningkatkan reputasinya dan membantu mengubah pengunjung menjadi prospek dan pelanggan yang membayar.

Jalankan Pengujian Laman Landas:

Untuk mengoptimalkan tingkat konversi, halaman arahan adalah komponen penting. Laman landas adalah tempat pengunjung situs web mengonversi menjadi prospek, atau prospek yang ada dapat terlibat secara intim dengan bisnis Anda. Jalankan pengujian A/B untuk menentukan desain dan fitur konten yang optimal.

Salinan situs web Anda, penawaran konten, grafik, pertanyaan formulir, dan halaman web semuanya dapat dinilai dengan cepat dan mudah menggunakan pengujian A/B untuk menemukan versi komponen mana yang ditanggapi oleh audiens target dan prospek Anda dengan paling baik.

Di sisi lain, mendapatkan wawasan tentang pengalaman/jejak pengguna sangat penting sebelum merencanakan strategi CRO Anda. Alat seperti Hotjar memungkinkan pemilik situs web untuk memantau jejak kaki pengguna terenkripsi di situs web mereka, memberikan wawasan tentang potensi hambatan atau bagian dari situs untuk diperbaiki oleh bisnis.

Gunakan Obrolan Langsung:

Manfaatkan perangkat lunak obrolan langsung untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time dan berikan bantuan seperlunya. Tambahkan elemen pesan ini ke halaman web Anda yang berkonversi tinggi, termasuk halaman harga dan produk Anda, untuk memastikan prospek segera menerima informasi yang mereka butuhkan.

Anda juga dapat menggunakan komunikasi berbasis tindakan dan chatbot. Misalnya, Anda mungkin ingin secara otomatis memberikan bantuan dan menanggapi pertanyaan apa pun jika seseorang telah menghabiskan lebih dari satu menit di halaman.

Gunakan Video Penjelasan:

Konten video adalah alat pemasaran digital yang kuat yang dapat mengkomunikasikan pesan merek Anda secara efektif dan jelas. Selain itu, dengan menggunakan isyarat pendengaran dan visual, video penjelasan berfungsi dengan baik dan menyampaikan konsep secara ringkas.

Menurut penelitian, 95% pengguna mengingat CTA lebih baik setelah melihat video. Telah ditunjukkan bahwa konsumen menghabiskan sekitar 88% dari waktu mereka untuk mengonsumsi konten video. Video explainer dapat meningkatkan efektivitas pendekatan pengoptimalan tingkat konversi Anda.

CTA yang Mengantisipasi Kebutuhan Pengguna:

Di CRO, bereksperimen dengan berbagai CTA adalah tipikal. Situs web Anda harus memiliki satu CTA di setiap halaman. Saat membuat ajakan bertindak, pertimbangkan apa yang akan dibutuhkan atau diantisipasi pengguna Anda saat mereka tiba di halaman Anda.

Bahasa yang digunakan dalam CTA itu sendiri harus jelas dan sederhana. Periksa hasil pencarian untuk halaman terkait jika Anda tidak yakin dengan apa yang diharapkan pengunjung. Anda bahkan dapat menganalisis CTA dari situs web bisnis berperingkat tinggi dan memasukkan CTA yang dirancang serupa ke dalam situs web Anda untuk hasil yang lebih baik.

CTA Berbasis Teks:

Orang-orang mulai terbiasa untuk tidak fokus pada informasi situs web yang terlihat seperti spanduk. Selain itu, pengguna situs web tidak selalu membaca posting blog secara menyeluruh. Teks yang tertaut ke halaman arahan adalah salah satu pendekatan unik untuk strategi CRO.

Ingatlah untuk menggunakan kata-kata tindakan seperti "unduh" dan "akses" di teks jangkar Anda untuk memberi tahu pembaca apa yang mereka klik. Metode CTA berbasis teks ini bekerja dengan sangat baik dalam hubungannya dengan SEO.

Targetkan Ulang Pengunjung:

Sebagian besar pengunjung situs web tidak menyelesaikan aktivitas yang Anda inginkan. Penargetan ulang memungkinkan Anda untuk melibatkan pengunjung situs web yang telah meninggalkan situs Anda. Penargetan ulang menggunakan teknologi pelacakan untuk mengirimkan iklan online kepada pengunjung situs web saat mereka menelusuri situs web lain di internet. Agar penargetan ulang efektif, pastikan untuk menggunakan salinan yang dibuat dengan cermat, gambar yang menarik, dan tawaran yang menggiurkan.

Pikiran Akhir:

Pengoptimalan konversi tampak membingungkan bagi individu yang baru mengenal pemasaran digital. Sebagian besar pemasar baru menganggapnya sebagai proses yang membutuhkan lebih banyak waktu, uang, dan usaha. Untuk menemukan halaman di situs Anda yang memerlukan pengoptimalan, Anda harus menggunakan alat pengoptimalan tingkat konversi untuk menganalisisnya. Setelah Anda membuat penyesuaian yang diperlukan, uji halaman web Anda sesering mungkin untuk melihat apa yang berfungsi dan tidak.