Jak przetestować swoją stronę „O” w celu zwiększenia liczby konwersji?

Testy A/B są niezbędne do poprawy konwersji biznesowych, ale czy zastanawiałeś się kiedyś nad przetestowaniem swojej strony „o nas”?

Prawdopodobnie nie.

Według Search Engine Journal, Twoja strona z informacjami jest jednym z pierwszych miejsc, w które użytkownicy będą klikać podczas odwiedzania Twojej witryny, a jeśli nie poświęcisz czasu na jej optymalizację, stracisz niesamowity potencjał.

Niektóre eksperymenty wykazały, że użytkownicy strony „o nas” wydają średnio o 22,5% więcej pieniędzy na zakupy.

W dzisiejszym poście pokażemy, jak łatwo zoptymalizować stronę z informacjami, aby zwiększyć liczbę subskrybentów biuletynu, rejestracje i sprzedaż, jednocześnie budując silniejszą społeczność.

Ruszajmy:

Popularne nieporozumienia na stronach „Informacje”

Istnieje wiele nieporozumień na ten temat, dlatego ważne jest, aby jasno zdefiniować, czym jest strona z informacjami i jaki jest jej prawdziwy cel.

Po pierwsze, strona z informacjami NIE jest:

• Esej z 10 akapitami o Tobie lub Twojej firmie
• Post na blogu
• Zestaw multimedialny
• Narzędzie do manipulowania odwiedzającymi
• Strona, na której ludzie mogą dowiedzieć się od Ciebie więcej

Wbrew powszechnemu przekonaniu, bohaterem Twojej strony o tematyce nie powinieneś być Ty. Ani Twoja firma lub produkty. Nie chodzi nawet o twoją drużynę.

Chodzi o Twoich klientów i korzyści, jakie uzyskują podczas interakcji z Twoimi produktami.

Innymi słowy, Twoja strona z informacjami powinna określać KIM jesteś jako organizacja i JAK Twoi klienci odniosą z Ciebie korzyści.

Tutaj przydaje się „branding” i „opowiadanie historii marki” (więcej o tym później).

Na przykład niektóre firmy nawet nie nazywają tego „o stronie”.

Jeśli spojrzysz na Neil Patel.com, nie znajdziesz w witrynie żadnej strony z informacjami o niej, ale istnieje strona o nazwie „Konsultacje”. Ta strona zawiera wszystkie informacje na temat Neila Patela i tego, jak może ci pomóc.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest strona z informacjami, nadszedł czas, aby porozmawiać o konwersjach i sprzedaży.

Jak strony „O nas” mogą pomóc Ci zwiększyć liczbę konwersji

Istnieją dwa główne powody, dla których powinieneś poświęcić wystarczająco dużo czasu na optymalizację swojej strony:

# 1: Ludzie są bardziej skłonni do konwersji po odwiedzeniu Twojej strony z informacjami

Jak wspomniałem wcześniej, Twoja strona „O” jest jedną z pierwszych interakcji Twoich odbiorców z Twoją marką. Mądrze wykorzystana, może wykorzystać niesamowitą, angażującą moc, która ostatecznie przyciągnie potencjalnych klientów i przyniesie zysk do wyniku finansowego.

Ale nie wierz mi na słowo.

Według klasycznych badań, osoba odwiedzająca Twoją stronę z około pięciokrotnie większą szansą na konwersję w potencjalnego klienta lub sprzedaż niż zwykły użytkownik.

# 2: Twoja strona z informacjami jest prawdopodobnie jedną z najpopularniejszych stron w Twojej witrynie

Wierzcie lub nie, to prawda.

Derek Halpern, założyciel Social Triggers (jednego z najpopularniejszych blogów społecznościowych i marketingowych), twierdzi, że jego strona jest piątą najczęściej odwiedzaną stroną w serwisie.

Ale Derek nie jest sam; po prostu sprawdź swoje konto Google Analytics, a znajdziesz coś podobnego.

Ale już:

Czy pamiętasz, że osoby, które odwiedzają Twoją stronę z informacjami, są znacznie bardziej skłonne do konwersji? Dlaczego nie skorzystać z tego i dodać do niego wezwanie do działania?

Ta prosta zmiana może znacznie zwiększyć liczbę subskrybentów biuletynu lub bezpłatnej wersji próbnej.

Brian Dean (założyciel Backlinko) jakiś czas temu eksperymentował. Odkrył, że jego strona z informacjami jest jedną z najpopularniejszych stron w serwisie, więc włączył dwa formularze rejestracyjne.

Jeden na środku strony:

I jeszcze jedna forma na samym dole:

Chcesz poznać wyniki?

Zmiany te doprowadziły do ​​5,81% konwersji.

Strony z informacjami to potężne narzędzia do przekształcania lodowatego ruchu w lojalnych subskrybentów. Możesz wzmocnić wizerunek swojej marki i lepiej komunikować wartość swoim odbiorcom.

Elementy strony konwertującej „Informacje”

Teraz, gdy omówiliśmy już podstawy, porozmawiajmy o kluczowych elementach, które zwiększają konwersję „o stronach”.

Chociaż nie ma „sekretnego sosu” do budowania konwersji na stronie, niektóre elementy mogą pomóc Ci stworzyć lepszą.

Tutaj są:

# 1: Nagłówek zorientowany na korzyści

Jak każda strona w Twojej witrynie, Twoja „strona z informacjami” wymaga nagłówka, ale nagłówka, który bezpośrednio przekazuje Twoją unikalną propozycję wartości. Na przykład zamiast „O nas” lub „Poznaj zespół” możesz napisać nagłówek, który bezpośrednio komunikuje konkretne korzyści.

Dodanie nagłówka opartego na korzyściach może pomóc w pokonaniu średnich i przekazaniu klientom i czytelnikom wartości, jaką otrzymają.

# 2: Punkty kulowe

Oprócz świetnego nagłówka możesz dokładnie wyjaśnić ludziom, co robisz i jak możesz pomóc im rozwiązać ich konkretne problemy.

# 3: Opowiadanie historii

Opowiadanie się sprzedaje.

Niektórzy badacze w Hiszpanii odkryli, że kiedy słyszysz historię, twój mózg aktywuje wszystkie części przetwarzające, które uruchomiłyby się, gdybyś doświadczył tej historii.

Ana Hoffman wykonała świetną robotę, opowiadając historię na Trafficgenerationcafe.com. Jeśli poświęcisz trochę czasu na przeczytanie strony o Annie, znajdziesz historię o tym, jak przeszła od profesjonalnego modelingu do blogowania.

Ta strona zebrała 308 komentarzy:

# 4: Treści wizualne

Według Iana Lloyda, dyrektora ds. operacji cyfrowych w Web Marketing Group, 40% osób lepiej zareaguje na informacje wizualne niż zwykły tekst. Czemu? Ponieważ obrazy są świetnymi gawędziarzami.

Powinieneś umieścić na swojej stronie informacje wizualne, takie jak obrazy, zdjęcia i grafiki.

# 5: Wezwanie do działania

Gdy ludzie przeczytają twoją stronę, musisz im powiedzieć, co mają dalej robić. Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć bezpłatny okres próbny, przeczytać popularne posty, czy zaprosić ich do subskrypcji biuletynu, powiedz im DOKŁADNIE, co mają robić.

Jak przetestować A/B stronę z informacjami, aby zmaksymalizować konwersje

Przede wszystkim, czym są testy A/B?

Mark McDonald (pisarz Shopify) mówi: „Jest to metoda pomiaru dwóch wersji jednego elementu, dzięki czemu można określić, która z nich jest bardziej skuteczna”.

Na przykład DMIX zwiększył konwersje z 14,5% do 18,6%, dodając trzy słowa do wezwania do działania.

Technicznie rzecz biorąc, możesz przeprowadzić test na każdym elemencie na swojej stronie. Jeśli możesz to zmienić, możesz to przetestować .

Jednak to prawdopodobnie nie jest najlepsze podejście.

Zamiast tego należy testować tylko te elementy, które są bezpośrednio związane z konwersjami.

Na przykład: wezwanie do działania, kolory, nagłówki, obrazy i tekst.

Zanim przejdziemy do dalszych wyjaśnień, chciałbym, abyś poznał dwie zasady każdego testu A/B, który chcesz wykonać:

Po pierwsze, musisz znać dokładne wyniki, które obecnie uzyskujesz. W ten sposób będziesz w stanie zrozumieć, czy zmiana zadziałała lepiej, czy nie.

A po drugie, musisz zacząć od małych rzeczy.

Drobne poprawki mogą wprowadzić ogromne ulepszenia. Ponadto, jeśli zaczniesz wprowadzać małe zmiany, śledzenie wyników będzie znacznie łatwiejsze i dokładniejsze.

Mając to na uwadze, nadszedł czas, aby pokazać dokładnie, na których obszarach należy się skoncentrować, aby zmaksymalizować liczbę konwersji:

# 1: Kolory

Kilka badań wykazało, że kolory wpływają na konwersje. Zależy to jednak od Twojej niszy i kraju.

Na przykład czerwone wezwanie do działania może mieć bardzo dobre wyniki w niektórych niszach, a powodować spadek konwersji w innych. Testowanie to najlepszy sposób, aby to rozgryźć, ale możesz zacząć od kilku najlepszych praktyk.

Twoja strona about definiuje Twoją firmę jako całość. Musisz wybrać kolory, które przekazują Twoje podstawowe przesłanie i wywołują właściwe emocje.

# 2: CTA

Jeśli odwiedzający nie klikną, nie dokonają konwersji.

Okres.

Dlatego musisz poświęcić czas na testowanie swoich CTA.

Na przykład CareLogger zwiększył współczynnik konwersji o 34%, zmieniając kolor wezwania do działania (z zielonego na czerwony).

A DMIX zwiększył współczynnik konwersji po dodaniu „To nic nie kosztuje!” do ich CTA.

Innymi słowy, drobne poprawki mogą prowadzić do niesamowitego wzrostu (zwłaszcza w przypadku wezwania do działania).

# 3: Nagłówki

Bez względu na to, jak dobry jest twój tekst, obrazy, a nawet wezwanie do działania, jeśli nikt ich nie zobaczy, masz przerąbane. Według Copybloggera 8 na 10 osób przeczyta Twój nagłówek, ale tylko 2 na 10 przeczyta resztę.

Czy widzisz znaczenie optymalizacji nagłówków?

Na przykład LKR Social Media zwiększyła konwersje o 24,31% po zamianie nagłówka na referencję.

Taki wynik można osiągnąć tylko za pomocą testów A/B.

# 4: Zdjęcia

Konwersje mogą przejść przez dach, gdy Twoje obrazy przekazują właściwy komunikat. Jeśli w to nie wierzysz, spójrz na poniższe studium przypadku:

Kiedy High Rise zastąpił białe tło zdjęciem jednego ze swoich klientów, jego konwersje wzrosły o 102,5%.

Pamiętaj, chociaż możesz przetestować wszystko na swojej stronie, zdecydowanie zalecamy rozpoczęcie od elementów, o których wspomniałem powyżej.

Czemu? Ponieważ te elementy bezpośrednio wpływają na zachowanie użytkowników i decyzje zakupowe.

Jak przeprowadzić test: najlepsze praktyki

W tym momencie poznałeś idealną strukturę strony o wysokim współczynniku konwersji i elementy, które warto przetestować. Teraz pytanie za milion dolarów brzmi:

Jak do cholery mogę zaimplementować testy na mojej stronie?

Nie martw się; to prostsze niż myślisz.

Oto jak:

1. Opracuj hipotezę

Powinieneś poszukać punktów tarcia, które powodują, że ludzie opuszczają Twoją witrynę bez realizacji celu, a następnie opracować hipotezę.

Aby to zrobić, musisz odpowiedzieć na trzy proste pytania:

1. Jaki jest mój cel?
2. Jaki jest problem?
3. Jak mogę to rozwiązać?

Im lepsze dane, tym lepsze wyniki!

Oto trzy techniki wysokiego poziomu, które pomogą ci opracować skuteczną hipotezę:

Technika nr 1: Testowanie mapy termicznej

Mapy ciepła działają niesamowicie dobrze, aby dowiedzieć się, jak użytkownicy zachowują się i wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Na przykład niektóre programy do mapowania termicznego pozwalają zobaczyć, które elementy użytkownicy klikają częściej, w jaki sposób użytkownicy przewijają się w dół, a nawet źródła, z których pochodzą.

(Źródło obrazu)

Jest to bardzo przydatne, aby znaleźć punkty tarcia i opracować dobrze przemyślaną hipotezę. Na przykład może się okazać, że użytkownicy spędzają więcej czasu na lewym pasku bocznym, ale formularz rejestracyjny znajduje się po prawej stronie.

Te informacje mogą prowadzić do hipotezy:

„Jeśli przeniosę formularz zapisu na lewą stronę strony, mogę zwiększyć liczbę osób, które subskrybują mój biuletyn”.

To bardzo proste. Musisz zarejestrować się w swoim ulubionym oprogramowaniu do mapowania ciepła, zainstalować kod śledzenia i rozpocząć analizę.

Technika 2: Wyszukiwanie w witrynie

Jeśli masz w swojej witrynie niestandardowy pasek wyszukiwania, możesz znaleźć przydatne słowa i spostrzeżenia, które ostatecznie mogą przynieść skuteczną hipotezę.

Aby znaleźć te statystyki, musisz wykonać następujące kroki:

Krok 1: Przejdź do swojego konta Google Analytics

Krok 2: Kliknij na zachowanie

Krok 3: Kliknij „Wyszukiwanie w witrynie”

Krok 4: Kliknij „Wyszukaj hasła”

Teraz zobaczysz dokładne słowa, których używają Twoi użytkownicy, aby znaleźć rzeczy w Twojej witrynie. Twoje konwersje mogą się poprawić, włączając te słowa do tekstu, nagłówków i wezwania do działania.

Ponadto, jeśli zauważysz, że ludzie szukają konkretnego produktu, którego nie masz, możesz go uwzględnić lub dodać podobny produkt. W ten sposób nie stracisz sprzedaży.

Technika 3: Ankiety

Jaki jest najlepszy sposób na sformułowanie solidnej hipotezy?

Zapytaj swoich klientów!

Ta technika może być najbardziej czasochłonna (a czasami nawet kosztowna), ale jest też najskuteczniejsza. Rozmowa z prawdziwymi potencjalnymi klientami i klientami dostarczy Ci cennych informacji, które poprawią Twoje konwersje.

2. Rozpocznij testowanie

Po opracowaniu hipotezy nadszedł czas, aby rozpocząć testowanie.

Oto jak:

Krok 1: Użyj odpowiedniego narzędzia

Wiele lat temu marketerzy musieli wymieniać zmienne, aby ręcznie wdrażać testy a/b, a pomiar wyników był bardzo trudny. W dzisiejszych czasach jest to o wiele prostsze. Wiele narzędzi może pomóc zautomatyzować wszystkie procesy.

Wystarczy tylko utworzyć odmianę elementu, który chcesz przetestować, i zainstalować kod konwersji. Następnie narzędzie automatycznie zastąpi zmienne (losowo) przed załadowaniem strony.

Oto niektóre z najlepszych narzędzi do testowania A/B:

1. Optymalizuj
2. Wizualny Optymalizator Sieci
3. Eksperymenty Google Analytics
4. Konwertuj eksperyment

3. Uruchom test wystarczająco długo

Jeśli chcesz uzyskać dokładne wyniki, musisz poczekać, aż duża liczba odwiedzających przetestuje Twoją odmianę.

Na przykład, zamiast wyciągać wnioski z 1000 odwiedzających, powinieneś poczekać, aż będziesz miał 10 000. W ten sposób uzyskasz lepsze dane.

Mówiąc słowami Camerona Chapmana: „Podanie testowi niewystarczającego czasu może oznaczać wypaczone wyniki, ponieważ nie masz wystarczająco dużej grupy odwiedzających, aby były one statystycznie dokładne”.

Twoja firma może się znacznie poprawić, jeśli wdrożysz testy a/b we właściwy sposób. Dlatego zalecamy przeprowadzenie testów na kilka tygodni (w zależności od ruchu).

4. Mierz wydajność

Po zakończeniu testu wystarczy przeanalizować wyniki i sprawdzić, czy Twoja hipoteza wypadła lepiej niż pierwotna zmienna, czy nie.

Wniosek

Pamiętaj, że nie ma „doskonałego” sposobu na zrobienie czegokolwiek. Zawsze możesz nauczyć się lepszych sposobów testowania i ulepszania swojej strony.

Jednak wszystkie techniki, których się dzisiaj nauczyłeś, są wystarczająco dobre, aby zacząć i zobaczyć wyniki.

Nie zniechęcaj się również, jeśli twoja hipoteza nie powiedzie się. Z utraty wyników testów można się wiele nauczyć.

Ostatecznie chodzi o małe wygrane, które wspólnie pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.