Panduan Pemasaran Email untuk Pemula

Layanan pemasaran email yang baik akan membuat prosesnya jauh lebih mudah. Alat pemasaran email apa pun akan membantu Anda melakukan hal berikut:

• Kelola daftar database pelanggan Anda. Di situlah Anda mempertahankan pelanggan Anda
• Memberi Anda formulir keikutsertaan untuk ditambahkan ke situs web Anda, sehingga calon pelanggan memiliki tempat untuk mendaftar
• Kirim email konfirmasi secara otomatis, dan tangani proses konfirmasi untuk pelanggan baru
• Hapus secara otomatis mereka yang berhenti berlangganan, sehingga Anda tidak lagi mengirimi mereka pesan
• Menyediakan template yang mudah digunakan untuk menulis pesan email
• Menangani proses broadcasting (mengirim) email marketing
• Berikan laporan dan statistik, sehingga Anda dapat meningkatkan pemasaran email Anda
• Otomatiskan beberapa pesan

3. Buat Daftar

Membangun daftar alamat email Anda bukanlah tugas yang mudah dan Anda perlu mendapatkan informasi dan izin dari orang atau bisnis yang ingin Anda ajak berkomunikasi. Anda dapat mulai membangun daftar Anda dari pelanggan tetap dan prospek yang tertarik yang mengenal bisnis Anda dengan cukup baik untuk mengenali email Anda.

Jika Anda mengumpulkan informasi tanpa meminta izin, hal itu dapat menyebabkan penerima berpikir dua kali untuk berlangganan, mendelegasikan email Anda ke spam, atau membawa akibat hukum. Pastikan Anda mematuhi undang-undang CAN-SPAM dan GDPR. Prospek dan pelanggan Anda harus setuju untuk membagikan alamat email mereka agar Anda dapat mengirimkan penawaran Anda.

Gunakan formulir keikutsertaan untuk pelanggan potensial Anda dan undang mereka untuk mendaftar untuk mendapatkan informasi promosi tentang satu atau lebih kategori produk atau layanan. Ini akan menunjukkan bahwa Anda memiliki persetujuan mereka untuk menghubungi mereka. Untuk menghilangkan keraguan, Anda juga dapat menggunakan opsi double opt-in. Ini adalah saat pengguna mendaftar ke daftar pemasaran email dan email berikutnya dikirim ke pengguna yang menyertakan tautan untuk diklik untuk konfirmasi langganan. Pastikan untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda cara memasukkan email Anda ke daftar putih dan meminta mereka untuk menambahkan Anda ke buku alamat email mereka

Lebih penting lagi, selalu buat cadangan daftar terbaru Anda di PC Anda dan jika mungkin, cetak spreadsheet untuk perlindungan tambahan. Tidak ada yang lebih menyakitkan daripada kehilangan daftar yang telah Anda buat dengan susah payah. Pelanggaran data atau malfungsi PC dapat dengan mudah menghapus kerja keras berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Kehilangan daftar Anda dapat berarti semua upaya Anda untuk terlibat dengan klien Anda semuanya sia-sia.

4. Tulis Pesan Anda

Mari kita hadapi itu, kita semua mendapatkan banyak email di kotak masuk kita. Kadang-kadang kita hanya memindai melalui mereka di lain waktu kita bahkan tidak membukanya. Anda perlu membuat dan merencanakan konten untuk kampanye pemasaran email Anda sebelum mengirimkan email pertama Anda. Sama seperti yang Anda lakukan dengan platform konten media sosial lainnya seperti YouTube, Twitter, atau Facebook – Anda perlu tahu dengan apa Anda akan memperbarui pelanggan. Pastikan untuk mengembangkan strategi email untuk bisnis Anda. Mengembangkan strategi mungkin memerlukan beberapa penelitian dan waktu, tetapi itu akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.

Email yang bagus adalah tentang keterlibatan atau percakapan dengan pelanggan. Karena itu, Anda perlu menulis sambil berbicara. Tulis email Anda seolah-olah Anda hanya berbicara dengan satu individu tertentu. Ini akan membantu email Anda mendapatkan tarif terbuka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Mulai percakapan email Anda dengan menjatuhkan pembaca tepat di tengah tindakan. Dengan memotong pengejaran, Anda menarik pembaca langsung ke topik diskusi di email Anda. Jadi, kumpulkan perhatian mereka, dan mereka tahu dengan jelas apa yang Anda ingin mereka lakukan atau dapatkan dari email.

rincian

Selalu pastikan baris subjek, teks email, video Anda semua menonjol mulai dari email pertama Anda. Presentasi adalah kuncinya di sini, pastikan Anda tidak berlebihan dengan grafik yang membutuhkan terlalu banyak waktu untuk memuat. Email Anda harus jelas, ringkas dan lurus ke depan, dan harus cukup menarik untuk membuat pembaca terlibat. Anda perlu memiliki strategi konten untuk pelanggan email Anda yang menarik dan membantu mengarahkan mereka untuk membuat tindakan nyata. Terutama dengan tingkat klik email, baris subjek Anda menentukan apakah mereka cukup menarik untuk menjamin klik. Selalu mencoba untuk menonjol dari baris subjek serta dalam konten Anda.

Email Anda harus informatif, menarik rasa ingin tahu, humoris, memiliki nada ramah dan percakapan. Anda juga harus memiliki satu ajakan bertindak yang jelas, jika Anda tergoda untuk menjejalkan sebanyak mungkin ajakan bertindak dalam satu email, Anda berisiko kehilangan ajakan bertindak yang paling penting.

Sebisa mungkin hindari kata-kata pemicu spam seperti 'beli, 'diskon', 'dapatkan uang ekstra', 'penawaran luar biasa', uang tunai gratis dan lain-lain seperti ini. Ini mungkin menyebabkan email Anda langsung masuk ke kotak spam.

Mulailah email Anda dengan salam kepada individu yang bersangkutan. Pesan Anda harus didasarkan pada pemahaman Anda tentang penerima Anda dalam hal nilai, masalah, keinginan, dan kesukaan mereka. Ingat Anda mengadakan percakapan bukan melempar. Untuk hasil yang lebih baik, coba integrasikan upaya pemasaran email Anda dengan jangkauan media sosial Anda. Anda dapat menggunakan platform obrolan di alat media sosial, blog, dan artikel di situs web Anda untuk membuat lebih banyak orang berlangganan.

5. Kirim Pesan Email

Percaya atau tidak, ada saat yang tepat untuk mengirim email untuk mendapatkan tanggapan terbaik dalam hal rasio buka email dan rasio klik-tayang email. Hari terbaik untuk mengirim email adalah pada hari Rabu dan Kamis. Studi menunjukkan bahwa hari Kamis menikmati tingkat pembukaan tertinggi dengan rata-rata 18,6%. Rabu datang di urutan kedua dengan rata-rata 18,3% dari pesan yang dibaca. Minggu memiliki dampak paling kecil pada tarif terbuka dengan rata-rata 17,1% di semua industri. Waktu terbaik untuk mengirim email adalah 11 pagi EST menurut sebuah penelitian.

Untuk penentuan yang lebih efektif tentang kapan harus mengirim email, bayangkan diri Anda sebagai pelanggan Anda dengan hari apa yang baik bagi mereka untuk memiliki waktu untuk merenungkan penawaran Anda?

6. Tinjau Laporan dan Proses Tweak

Analisis dan metrik kampanye pemasaran email Anda dapat memberi Anda wawasan berharga untuk melacak kemajuan kampanye pemasaran Anda. Dua metrik email yang umum adalah rasio terbuka dan rasio klik-tayang.

Tingkat terbuka mengacu pada persentase orang yang membuka email Anda dari jumlah total penerima. Ini biasanya berarti baris subjek Anda beresonansi dengan pelanggan; pelanggan akrab dengan nama dan merek Anda, dan penerima mengaitkan Anda dengan emosi atau nilai.

Demikian pula, rasio klik-tayang adalah persentase orang yang mengeklik tautan di email Anda dari jumlah total orang yang membukanya. Ini akan menunjukkan bagaimana orang menanggapi konten email Anda. Tanggapan positif memerlukan mengklik ke situs web Anda untuk informasi lebih lanjut atau penawaran.

Rasio pembukaan dan klik-tayang yang baik akan menghasilkan lebih banyak pengunjung ke situs web dan penjualan Anda. Cara yang baik untuk menguji pesan Anda adalah dengan menjalankan pengujian A/B pada kampanye pemasaran email Anda. Pengujian A/B mengacu pada pengiriman satu variasi kampanye pemasaran Anda ke subset pelanggan Anda dan variasi yang berbeda ke subset pelanggan lainnya. Tujuannya di sini adalah untuk mengetahui variasi kampanye pemasaran mana yang akan memberikan hasil terbaik. Setelah pengujian selesai dan Anda menemukan kampanye terbaik, platform pemasaran Anda akan secara otomatis mengirimkan versi tersebut ke daftar Anda yang lain. Pelajari cara menggunakan semua alat yang tersedia untuk Anda dengan platform yang Anda pilih.

7. Kembangkan Daftar Anda

Untuk hasil yang optimal, Anda perlu terus mengembangkan daftar email Anda dengan daftar langganan yang layak. Salah satu cara terbaik untuk membuat dampak besar di antara calon pelanggan adalah dengan menawarkan magnet utama. Magnet timah adalah hadiah gratis yang Anda berikan kepada penerima di milis Anda. Melalui lead magnet, Anda dapat menarik orang dengan memberikan penawaran yang menggiurkan. Untuk mendorong orang mendaftar, Anda dapat menawarkan barang gratis seperti uji coba atau sampel gratis, e-book gratis, laporan gratis, bantuan donasi, atau seri pelatihan video gratis. Anda juga dapat menggunakan situs web dan saluran media sosial Anda untuk membantu mendorong pelanggan untuk masuk.

8. Lakukan Daftar Hygiene

Selalu ingat bahwa daftar email meluas dan menyusut. Sebagai daftar email Anda semakin besar, semakin banyak uang yang Anda harus membayar layanan email Anda. Kuncinya adalah mengetahui seberapa aktif daftar email Anda. Setelah beberapa waktu, orang mungkin memilih untuk berhenti membuka email Anda. Mereka sebenarnya dapat menyebabkan Anda membuang-buang sumber daya pada penerima yang tidak responsif.

Inilah mengapa penting untuk selalu memantau dan memperbarui daftar Anda dengan menghapus orang-orang yang tidak lagi membuka email Anda. Selalu perbarui daftar email Anda dan penuhi pelanggan yang terlibat. VIP Anda adalah mereka yang paling sering membuka email Anda.

9. Segmentasikan Daftar Anda

Penting untuk dicatat, Anda perlu memecah pelanggan Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria spesifik Anda untuk membuatnya lebih personal dan relevan. Tidak semua klien dan kebutuhan mereka sama sehingga Anda harus dapat menandai dan mengelompokkan penerima berdasarkan apakah mereka baru di perusahaan Anda atau telah melakukan pembelian sebelumnya. Tujuannya di sini adalah untuk menghindari pengiriman pesan yang tidak relevan kepada semua orang dan berisiko mengirim email Anda ke penyucian spam. Anda mungkin ingin menyertakan kotak centang pada formulir keikutsertaan Anda untuk mereka yang ingin menerima email dengan diskon dan penawaran dan lainnya untuk peluncuran produk baru.

Cobalah untuk menghindari pengiriman pesan yang tidak relevan ke semua orang di mana mereka mungkin berakhir di kotak spam. Faktanya, kurang dari 50 persen bisnis sama sekali tidak menggunakan teknik pemasaran email bertarget apa pun. Ini gagal memenuhi tujuan kampanye pemasaran email Anda dan kehilangan peluang.

Untuk dampak yang lebih baik, personalisasikan email ke penerima Anda. Semakin Anda mempersonalisasi email pemasaran Anda, semakin besar imbalan untuk bisnis Anda. Menurut sebuah penelitian, pemasar yang berinvestasi dalam upaya personalisasi tingkat lanjut dapat memperoleh lebih dari $20 sebagai imbalan untuk setiap dolar yang mereka investasikan. Mereka juga mendorong pendapatan 17% lebih banyak daripada pemasar yang mengandalkan metode yang lebih mendasar.

Ini akan membantu Anda untuk menargetkan audiens Anda dengan lebih baik berdasarkan apakah tujuan Anda adalah untuk menarik, memperoleh, atau mempertahankan segmen tertentu dan masuk ke otomatisasi pemasaran lanjutan.

10. Otomatiskan

Praktik lanjutan lainnya melibatkan pengaturan otomatisasi. Anda perlu menjaga agar prospek tetap hangat dan mempertahankan "sentuhan" pemasaran dengan daftar Anda agar tetap diingat ketika mereka siap untuk membeli (lagi). Tapi Anda sibuk dan mungkin tidak selalu punya waktu. Di sinilah otomatisasi berperan dan penjawab otomatis ikut bermain di sini. Autoresponder hanyalah serangkaian email yang dikirim secara otomatis setelah dipicu oleh tindakan tertentu. Melalui magnet utama Anda, Anda sebagai pemasar email dapat menawarkan e-book yang mengharuskan pelanggan untuk masuk ke platform langganan Anda. Ini membantu Anda mengirim seri email untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan.

Praktik Terbaik Email

Ada banyak tip untuk kampanye pemasaran email, tetapi praktik tertentu harus diikuti. Misalnya, para ahli merekomendasikan praktik terbaik berikut:

• Berpikir seperti pelanggan Anda — Dengan berpikir seperti pelanggan Anda, Anda lebih memahami mengapa pelanggan berlangganan atau membeli dari Anda. Maka Anda dapat lebih memenuhi kebutuhan mereka dengan asosiasi merek
• Tulis baris subjek yang baik — Baris subjek Anda akan menentukan apakah penerima membuka email Anda atau tidak. Baris subjek harus memiliki ajakan bertindak dan membuat penerima cukup tertarik untuk mengklik dan membuka email
• Jadikan email Anda mobile-friendly — Sebagian besar email saat ini dibuka di ponsel. Jadi ada baiknya untuk memastikan mereka terlihat benar dan mudah dibaca di perangkat seluler
• Kirim email pada waktu yang paling efektif — Waktu terbaik bervariasi menurut industri, tujuan email, dan faktor lainnya. Periksa metrik untuk melihat jam berapa orang membuka email Anda
• Tawarkan konten eksklusif email — Kirim konten yang hanya tersedia untuk pelanggan. Ini mendorong pelanggan baru dan memberikan sesuatu yang unik
• Berikan opsi untuk tidak menerima email di masa mendatang
• Email harus menyertakan alamat fisik Anda
• Baris subjek email tidak menyesatkan
• Email Anda harus menyatakan dengan jelas bahwa itu adalah ajakan
• Kirim email selamat datang ke semua pelanggan daftar email baru
• Kirim pengingat izin berkala untuk mengonfirmasi apakah pelanggan masih tertarik dengan email Anda
• Bersikaplah transparan saat menjelaskan konten email Anda dan frekuensi umum dalam proses pendaftaran Anda

Hukum Pemasaran Email

Ketika pemasar email menggunakan surat terkirim, mereka harus memberi kesempatan kepada pelanggan mereka untuk memilih keluar dari milis mereka dengan bersikap transparan tentang cara berhenti berlangganan. Sangat penting untuk terbuka tentang apa yang diharapkan pelanggan dari berlangganan milis juga. Tidak ada yang suka ditipu untuk mendapatkan email yang tidak diminta yang hanya akan menjejalkan kotak masuk mereka.

Anda harus mematuhi undang-undang spam. Selalu pastikan untuk bersikap transparan dan jelas tentang bagaimana Anda memperoleh alamat email pelanggan Anda. Peraturan CAN-SPAM dan GDPR kuat dalam hal menegakkan alamat email yang diperoleh secara ilegal dalam upaya untuk melindungi hak privasi individu. Ini termasuk membeli daftar email dari perusahaan yang memungkinkan Anda menyimpan alamat email sebagai file data; mengumpulkan alamat email dari situs web dan direktori online lainnya; menggunakan layanan pengumpulan alamat email (kecuali ada izin yang dikonfirmasi dari setiap pelanggan).

Bacaan lebih lanjut

Lihat artikel berikut untuk kiat lainnya:

• Statistik Pemasaran Email
• Pemasaran Email yang Dipersonalisasi
• Cara kerja pengujian A/B untuk bisnis kecil
• Pemasaran email yang ditargetkan

Gambar: Depositphotos.com