Guía de marketing por correo electrónico para principiantes

Un buen servicio de marketing por correo electrónico hará que el proceso sea mucho más fácil. Cualquier herramienta de marketing por correo electrónico debería ayudarlo a hacer lo siguiente:

• Administre su lista de base de datos de suscriptores. Es donde mantienes a tus suscriptores.
• Brindarle formularios de suscripción para agregar a su sitio web, de modo que los posibles suscriptores tengan un lugar para registrarse
• Envíe automáticamente correos electrónicos de confirmación y maneje el proceso de confirmación para nuevos suscriptores
• Elimina automáticamente a los que se dan de baja, para que ya no les envíes mensajes
• Proporcione plantillas fáciles de usar para redactar mensajes de correo electrónico
• Manejar el proceso de difusión (envío) de correos electrónicos de marketing
• Proporcione informes y estadísticas, para que pueda mejorar su marketing por correo electrónico.
• Automatizar algunos mensajes

3. Crea una lista

Crear su lista de direcciones de correo electrónico no es una tarea fácil y necesitará obtener la información y el permiso de la persona o empresa con la que desea comunicarse. Puede comenzar a crear sus listas a partir de clientes habituales y prospectos interesados ​​que conocen su negocio lo suficientemente bien como para reconocer sus correos electrónicos.

Si recopila información sin pedir permiso, puede hacer que los destinatarios lo piensen dos veces antes de suscribirse, delegar sus correos electrónicos al correo no deseado o tener repercusiones legales. Asegúrese de cumplir con las leyes CAN-SPAM y GDPR. Sus prospectos y clientes deben aceptar compartir su dirección de correo electrónico para que pueda entregar su oferta.

Utilice un formulario de suscripción para sus suscriptores potenciales e invítelos a registrarse para recibir información promocional sobre una o más categorías de productos o servicios. Esto demostrará que tienes su consentimiento para contactarlos. Para eliminar cualquier duda también puedes utilizar una opción de doble opt-in. Esto es cuando un usuario se registra en una lista de marketing por correo electrónico y se envía un correo electrónico posterior al usuario que incluye un enlace para hacer clic para confirmar la suscripción. Asegúrese de mostrar a sus suscriptores cómo incluir en la lista blanca sus correos electrónicos y pídales que lo agreguen a su libreta de direcciones de correo electrónico.

Más importante aún, siempre haga una copia de seguridad de su lista actualizada en su PC y, si es posible, tenga una hoja de cálculo impresa para mayor protección. Nada es tan doloroso como tener que perder la lista que has construido con tanto esfuerzo. Las filtraciones de datos o el mal funcionamiento de la PC pueden acabar fácilmente con meses o incluso años de arduo trabajo. Perder su lista puede significar que todos sus esfuerzos para interactuar con sus clientes se han ido por el desagüe.

4. Redacte sus mensajes

Seamos realistas, todos recibimos muchos correos electrónicos en nuestras bandejas de entrada. A veces simplemente los escaneamos, otras veces ni siquiera los abrimos. Deberá crear y planificar el contenido de su campaña de marketing por correo electrónico antes de enviar su primer correo electrónico. Tal como lo haría con cualquier otra plataforma de contenido de redes sociales como YouTube, Twitter o Facebook, necesita saber con qué actualizará a los suscriptores. Asegúrese de desarrollar una estrategia de correo electrónico para su empresa. Desarrollar una estrategia puede requerir algo de investigación y tiempo, pero valdrá la pena a largo plazo.

Un gran correo electrónico tiene que ver con el compromiso o las conversaciones con los clientes. Como tal, tendrá que escribir mientras habla. Escriba su correo electrónico como si estuviera hablando con una sola persona en particular. Esto ayudará a que sus correos electrónicos obtengan tasas de apertura y tasas de clics más altas. Comience su conversación por correo electrónico colocando al lector justo en el medio de la acción. Al cortar la persecución, lleva al lector directamente al tema de discusión en sus correos electrónicos. Por lo tanto, atrayendo su atención, y ellos saben claramente lo que quiere que hagan o salgan de los correos electrónicos.

Detalles

Siempre asegúrese de que la línea de asunto, el texto del correo electrónico y el video se destaquen desde su primer correo electrónico. La presentación es clave aquí, asegúrese de no exagerar con gráficos que tardan demasiado en cargarse. Sus correos electrónicos deben ser claros, concisos y directos, y deben ser lo suficientemente atractivos como para atraer a los lectores. Deberá tener una estrategia de contenido para sus suscriptores de correo electrónico que sea atractiva y ayude a dirigirlos a realizar acciones concretas. Especialmente con las tasas de clics de correo electrónico, sus líneas de asunto determinan si son lo suficientemente atractivas como para justificar un clic. Siempre trata de sobresalir tanto en la línea de asunto como en tu contenido.

Su correo electrónico debe ser informativo, atraer la curiosidad, ser divertido y tener un tono amistoso y conversacional. También debe tener un solo llamado a la acción claro, si tiene la tentación de incluir tantos llamados a la acción en un solo correo electrónico, corre el riesgo de que su llamado a la acción más importante se deje de lado.

Intente en la medida de lo posible evitar palabras desencadenantes de spam como 'comprar', 'descuento', 'ganar dinero extra', 'oferta increíble', dinero gratis y otras como estas. Esto puede hacer que sus correos electrónicos vayan directamente a la casilla de correo no deseado.

Comience su correo electrónico con saludos a la persona en cuestión. Su mensaje debe basarse en su comprensión de su destinatario en términos de sus valores, problemas, deseos y gustos. Recuerde que está manteniendo una conversación, no lanzando. Para obtener mejores resultados, intente integrar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con su alcance en las redes sociales. Puede usar plataformas de chat en sus herramientas de redes sociales, blog y artículos en su sitio web para que más personas se suscriban.

5. Enviar mensajes de correo electrónico

Lo crea o no, hay buenos momentos para enviar correos electrónicos para obtener las mejores respuestas en términos de tasas de apertura de correos electrónicos y tasas de clics de correos electrónicos. Los mejores días para enviar correos electrónicos son los miércoles y jueves. Los estudios indican que los jueves disfrutan de las mayores tasas de apertura con un promedio de 18,6%. El miércoles ocupa el segundo lugar con un promedio de 18.3% de mensajes leídos. El domingo tiene el menor impacto en las tasas de apertura con un promedio de 17,1% en todas las industrias. El mejor momento para enviar un correo electrónico es a las 11 am EST según un estudio.

Para una determinación más efectiva de cuándo enviar correos electrónicos, imagínese como sus clientes, ¿qué días son buenos para que tengan tiempo de reflexionar sobre su oferta?

6. Revisar informes y modificar procesos

El análisis y las métricas de su campaña de marketing por correo electrónico pueden brindarle información valiosa para realizar un seguimiento del progreso de su campaña de marketing. Dos métricas de correo electrónico comunes son la tasa de apertura y las tasas de clics.

Una tasa de apertura se refiere al porcentaje de personas que abrieron sus correos electrónicos del número total de destinatarios. Esto generalmente significa que su línea de asunto resuena con los suscriptores; los suscriptores están familiarizados con su nombre y marca, y los destinatarios lo asocian con una emoción o un valor.

De manera similar, una tasa de clics es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico del número total de personas que lo abrieron. Esto mostrará cómo las personas están respondiendo al contenido de sus correos electrónicos. Una respuesta positiva implica hacer clic en su sitio web para obtener más información u ofertas.

Las buenas tasas de apertura y de clics darán como resultado más visitantes a su sitio web y ventas. Una buena manera de probar sus mensajes es realizar pruebas A/B en sus campañas de marketing por correo electrónico. Las pruebas A/B se refieren al envío de una variación de su campaña de marketing a un subconjunto de sus suscriptores y una variación diferente a otro subconjunto de suscriptores. El objetivo aquí es determinar qué variación de las campañas de marketing proporcionará los mejores resultados. Una vez que termine la prueba y encuentre la mejor campaña, su plataforma de marketing enviará automáticamente esa versión al resto de su lista. Aprende a usar todas las herramientas disponibles para ti con la plataforma que elijas.

7. Haz crecer tu lista

Para obtener resultados óptimos, deberá continuar aumentando su lista de correo electrónico con una lista de suscripción viable. Una de las mejores maneras de generar un gran impacto entre los posibles suscriptores es ofrecer un imán de prospectos. Un lead magnet es un obsequio gratuito que le das a los destinatarios de tu lista de correo. A través de un lead magnet, puedes atraer a la gente ofreciendo ofertas tentadoras. Para alentar a las personas a registrarse, puede ofrecer regalos como pruebas o muestras gratuitas, un libro electrónico gratuito, un informe gratuito, ayuda con donaciones o una serie de videos de capacitación gratuitos. También puede usar su sitio web y su canal de redes sociales para alentar a los clientes a iniciar sesión.

8. Realizar lista de higiene

Recuerde siempre que las listas de correo electrónico se expanden y se contraen. A medida que crezca su lista de correo electrónico, más dinero tendrá para pagar su servicio de correo electrónico. Lo que es clave es saber qué tan comprometida está su lista de correo electrónico. Después de un tiempo, las personas pueden optar por dejar de abrir sus correos electrónicos. En realidad, pueden hacer que desperdicie recursos en destinatarios que no responden.

Por eso es importante monitorear y actualizar siempre sus listas eliminando a las personas que ya no abren sus correos electrónicos. Mantenga siempre su lista de correo electrónico actualizada y llena de suscriptores comprometidos. Tus VIP son los que abren tus correos electrónicos con más frecuencia.

9. Segmenta tu lista

Es importante tener en cuenta que deberá dividir a sus suscriptores en grupos más pequeños según sus criterios específicos para hacerlos más personalizados y relevantes. No todos los clientes y sus necesidades son iguales, por lo que debería poder etiquetar y segmentar a sus destinatarios en función de si son nuevos en su empresa o si han realizado compras anteriores. El objetivo aquí es evitar enviar mensajes irrelevantes a todos y correr el riesgo de enviar sus correos electrónicos al purgatorio de spam. Es posible que desee incluir una casilla de verificación en su formulario de suscripción para aquellos que deseen recibir correos electrónicos con descuentos y ofertas y otros para lanzamientos de nuevos productos.

Trate de evitar enviar mensajes irrelevantes a todos donde podrían terminar en el buzón de correo no deseado. De hecho, menos del 50 por ciento de las empresas no utilizan ningún tipo de técnica de marketing por correo electrónico dirigida. Esto no cumple con los objetivos de su campaña de marketing por correo electrónico y pierde oportunidades.

Para un mejor impacto, personalice los correos electrónicos a sus destinatarios. Cuanto más personalice sus correos electrónicos de marketing, mayores serán las recompensas para su negocio. Según un estudio, los especialistas en marketing que invierten en esfuerzos de personalización avanzados pueden obtener más de $20 a cambio por cada dólar que invierten. También generan más de un 17 % más de ingresos que los especialistas en marketing que se basan en métodos más básicos.

Esto lo ayudará a dirigirse mejor a su(s) audiencia(s) en función de si su objetivo es atraer, adquirir o retener los segmentos particulares y pasar a la automatización de marketing avanzada.

10. Automatiza

Otra práctica avanzada consiste en configurar la automatización. Tendrá que mantener a los clientes potenciales calientes y mantener los "toques" de marketing con su lista para estar presente cuando estén listos para comprar (nuevamente). Pero estás ocupado y es posible que no siempre tengas tiempo. Aquí es donde entra en juego la automatización y aquí entra en juego una respuesta automática. La respuesta automática es simplemente una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente una vez que se activa una determinada acción. A través de su lead magnet, usted, como comercializador de correo electrónico, puede ofrecer un libro electrónico que requiera que los clientes se registren en su plataforma de suscripción. Esto lo ayuda a enviar una serie de correos electrónicos para aumentar el compromiso con los clientes.

Mejores prácticas de correo electrónico

Hay muchos consejos para las campañas de marketing por correo electrónico, pero se deben seguir ciertas prácticas. Por ejemplo, los expertos recomiendan las siguientes mejores prácticas:

• Piense como su cliente : al pensar como su cliente, comprenderá mejor por qué el cliente se suscribió o le compró. Entonces puede satisfacer mejor sus necesidades con la asociación de marca.
• Escriba buenas líneas de asunto : su línea de asunto determinará si el destinatario abre o no sus correos electrónicos. Las líneas de asunto deben tener una llamada a la acción y hacer que el destinatario se interese lo suficiente como para hacer clic y abrir el correo electrónico.
• Haga que sus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles : la mayoría de los correos electrónicos de hoy en día se abren en los teléfonos. Por lo tanto, es bueno asegurarse de que se vean bien y sean fáciles de leer en los dispositivos móviles.
• Envíe correos electrónicos en el momento más efectivo : el mejor momento varía según la industria, el propósito del correo electrónico y otros factores. Verifique las métricas para ver a qué horas las personas abren sus correos electrónicos
• Ofrezca contenido exclusivo para correo electrónico : envíe contenido que esté disponible solo para suscriptores. Alienta a nuevos suscriptores y ofrece algo único.
• Proporcionar la opción de optar por no recibir futuros correos electrónicos
• Los correos electrónicos deben incluir su dirección física
• Las líneas de asunto del correo electrónico no inducen a error
• Sus correos electrónicos deben indicar claramente que es una solicitud
• Envíe un correo electrónico de bienvenida a todos los nuevos suscriptores de la lista de correo electrónico
• Envíe recordatorios de permisos periódicos para confirmar si los suscriptores todavía están interesados ​​en sus correos electrónicos
• Sea transparente al describir el contenido de su correo electrónico y la frecuencia típica en su proceso de registro

Leyes de marketing por correo electrónico

Cuando los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan el correo enviado, deben permitir que sus suscriptores tengan la oportunidad de darse de baja de su lista de correo siendo transparentes sobre cómo darse de baja. Es extremadamente importante ser sincero sobre lo que los suscriptores también pueden esperar al suscribirse a una lista de correo. A nadie le gusta que lo engañen al recibir correos electrónicos no solicitados que simplemente llenan sus bandejas de entrada.

Deberá cumplir con las leyes de spam. Siempre asegúrese de ser transparente y honesto sobre cómo adquirió la dirección de correo electrónico de su suscriptor. Las regulaciones CAN-SPAM y GDPR son estrictas cuando se trata de hacer cumplir las direcciones de correo electrónico obtenidas ilegalmente en un intento por proteger los derechos de privacidad individuales. Esto incluye la compra de una lista de correo electrónico de una empresa que le permita conservar las direcciones de correo electrónico como un archivo de datos; recopilación de direcciones de correo electrónico de sitios web y otros directorios en línea; utilizando un servicio de recopilación de direcciones de correo electrónico (a menos que haya un permiso confirmado de cada suscriptor).

Otras lecturas

Consulte los siguientes artículos para obtener más consejos:

• Estadísticas de marketing por correo electrónico
• Marketing por correo electrónico personalizado
• Cómo funcionan las pruebas A/B para las pequeñas empresas
• Marketing por correo electrónico dirigido

Imagen: Depositphotos.com