• Beranda
  • Artikel
  • Blogging
  • Rodney Clark dari Microsoft: COVID-19 Menciptakan Peluang untuk Mengubah Sistem Layanan Kesehatan Secara Besar-besaran

Rodney Clark dari Microsoft: COVID-19 Menciptakan Peluang untuk Mengubah Sistem Layanan Kesehatan Secara Besar-besaran

Diterbitkan: 2020-05-16

COVID-19 telah memperluas sistem perawatan kesehatan Amerika hingga batasnya, dan lebih jauh lagi. Dan banyak hal berubah secara real-time untuk menangani pandemi yang telah merenggut nyawa lebih dari 87.000 orang dalam rentang waktu lebih dari dua bulan. Dan teknologi adalah inti dari perubahan itu karena IoT dan perangkat realitas campuran memungkinkan telemedicine meningkat secara dramatis, dan pembuatan ventilator meningkat untuk menghasilkan angka dalam beberapa bulan yang biasanya membutuhkan beberapa tahun untuk didorong keluar.

Microsoft telah terlibat dalam pengembangan IoT dan teknologi realitas campuran selama bertahun-tahun. Dan selama percakapan LinkedIn Live baru-baru ini dengan Rodney Clark, VP Perangkat IoT dan Realitas Campuran untuk Microsoft, saya memiliki kesempatan untuk mempelajari bagaimana teknologi ini digunakan selama pandemi untuk membantu sistem perawatan kesehatan memenuhi kebutuhan pasien dan perawat yang memerangi virus. Rodney juga memberi kita gambaran sekilas tentang bagaimana IoT dan perangkat realitas campuran akan mengubah industri lain dengan baik setelah pandemi berakhir.

Untuk mendengar wawancara lengkap, klik pemutar SoundCloud yang disematkan.

Dan di bawah ini adalah transkrip percakapan kami yang telah diedit.

Tren Bisnis Kecil: Bagaimana IoT berkembang selama bertahun-tahun?

Rodney Clark: Selama lebih dari 30 tahun sekarang, kami telah menyediakan dan mendukung perangkat tujuan tetap ini dengan sistem operasi Windows Embedded kami. Anda kembali ke hari-hari awal CE dan beberapa perangkat genggam HP. Anda kembali ke beberapa skenario industri dengan Beckhoff dan Siemens bahwa kami benar-benar mencari skenario runtime atau mendekati runtime untuk benar-benar mengelola dan mengontrol beberapa perangkat industri mereka. Nah bisnis itu matang selama bertahun-tahun. Ketika saya masuk ke peran itu, apa yang mulai kami lihat adalah semakin banyak sistem tertanam yang berbicara satu sama lain dari mesin ke mesin, mengkomunikasikan data dan informasi penting. Sensor Fabric mulai berkembang dan kami mulai masuk ke gateway komputasi yang lebih berat yang dapat menggabungkan banyak data dan informasi tersebut.

Ketika kami melihat bahwa kami berkata, lihat, jika mesin ke mesin sekarang, karena konektivitas, adalah kenyataan, maka kami harus berada dalam posisi untuk memperluas platform data dengan pelanggan dan mitra yang sama yang telah kami bangun dengan sistem tertanam ini. . Pada waktu yang hampir bersamaan di perusahaan kami, kami mengembangkan sesuatu sebagai bagian dari layanan inti Azure kami yang disebut layanan sistem intelijen, yang sesederhana SDK pada perangkat Edge yang memfasilitasi mesin ke mesin yang kemudian membawa Anda ke rangkaian layanan yang lebih luas. layanan data.

Dari sana, Azure IoT lahir dan kami mulai berinvestasi dan mempercepat rangkaian layanan, masuk ke Ingestion Engine, hal-hal seperti hub Azure IoT, masuk ke IoT Central, Manajemen Perangkat Sederhana, skenario dan solusi berbasis cloud. Dari sudut pandang kami, dengan mesin sederhana ke mesin seperti cloud dan konektivitas, bisnis mulai tumbuh dan berakselerasi; kami mulai melihat kebutuhan spesifik untuk lingkungan yang kaya data dan intensif data yang berasal dari Edge, dan kemudian membangun serangkaian solusi dan kemampuan yang dapat membantu Anda menafsirkan dan menganalisis informasi tersebut.

Dan begitulah, apa yang terjadi selama enam tahun terakhir. Dan pada saat yang sama, kami telah beralih dari menjual sedikit demi sedikit ke mitra dan pelanggan hingga membangun solusi bersama mereka.

Tren Bisnis Kecil: Apa itu realitas campuran? Di mana itu cocok?

Rodney Clark: Bagi kami, ini adalah cara untuk mempercepat dan meningkatkan kemampuan manusia. Ini adalah cara untuk memvisualisasikan data dan memberlakukan serta berinteraksi dengan lingkungan dengan cara yang terasa sangat manusiawi, sangat alami. Ini bukan pengaturan virtual. Di sinilah Anda berada, dan Anda memanipulasi objek. Anda tahu, hal-hal seperti rendering objek, pengenalan objek, kami memiliki layanan dalam jangkar spasial di mana Anda dapat benar-benar membuat ruang dan Anda dapat kembali ke dalamnya dan Anda dapat menambatkan objek di ruang itu dan Anda dapat masuk dan Anda dapat memanipulasinya dengan ketangkasan dengan satu tangan ke tangan. Jadi gagasan tentang realitas campuran ini dan kemudian segala sesuatu yang dibawa HoloLens sebagai perangkat pahlawan pada dasarnya menciptakan peluang bisnis yang kita lihat ini. Dan lagi, ada definisi rekan tentang realitas campuran, tetapi demi percakapan ini, saya akan berhenti di situ.

Tren Bisnis Kecil: Saya telah melihat di mana perusahaan termometer pintar dapat menggunakan data yang berasal dari pelanggan mereka untuk menemukan potensi wabah Covid dengan mengidentifikasi lonjakan suhu di wilayah geografis. Bagaimana dampak Covid-19 terhadap adopsi teknologi ini?

Rodney Clark: Mari saya mulai dengan contoh termometer. Dan kemudian saya akan mengikatnya bahkan dengan solusi realitas campuran dalam skenario. Saya pikir dalam setiap kasus, COVID telah menciptakan peluang untuk perubahan besar dalam sistem perawatan kesehatan. Kami telah melihat produksi ventilator dalam tiga, empat bulan terakhir yang secara tradisional bernilai tujuh, delapan tahun dalam hal volume. Ada tantangan ventilator ini di Inggris, yang merupakan konsorsium perusahaan teknologi dan rekayasa industri besar Inggris di semua sektor seperti otomotif kedirgantaraan, termasuk medis. HoloLens sebenarnya digunakan bersama dengan serangkaian skenario ketidakhadiran untuk membuat dan menangkap pelatihan. Pekerja ini dipandu dan memiliki instruksi yang ditetapkan tentang bagaimana pada dasarnya memproduksi ventilator dan kemudian akhirnya menginstalnya melalui penggunaan sesuatu seperti panduan atau PTC, penangkapan ahli euforia.

Mengikatnya ke dalam pernyataan realitas campuran Anda, Dynamics 365 Remote Assist, adalah bagian besar dari itu. Panduan Dynamics 365 dalam hal modul pelatihan adalah bagian besar dari itu. Apa yang dilakukannya adalah mengaktifkan alat-alat itu, serta perangkat realitas campuran ini, pembuatan atau percepatan ventilator ini. Sekarang, jika saya menghubungkannya dengan solusi dan skenario termometer, apa yang akan Anda lihat dan apa yang telah kami lihat dalam bekerja dengan mitra, GE adalah contoh yang bagus, contoh lain di mana kami mempercepat produksi ventilator dan kemudian kami juga melalui platform cloud dan data memungkinkan mereka untuk melihat dan memantau data dan informasi pasien dengan lebih baik. Jadi mereka bisa mulai menggabungkan tren, mereka bisa mulai mengenali beberapa anomali itu dan mereka bisa merawat lebih efektif di rumah sakit yang meluas dan akan meluas ke telemedicine.

Pikirkan tentang keunggulan, kemampuan untuk mengumpulkan dan memanfaatkan informasi dan data tersebut, membagikannya dengan cara yang aman yang menggabungkan semua elemen dan aspek privasi. Itulah yang dibawa dan disampaikan IoT dari pembuatan perangkat tersebut dan memastikan kami memiliki titik akhir yang aman dan terhubung bersama dengan pengalaman pasien, baik itu aplikasi di ponsel atau alat lain yang akan Anda masuki dari rumah sakit, dan kemudian pada akhirnya penyedia perawatan itu dapat mengelola informasi dan data itu sambil melindungi privasi. Itu adalah jenis skenario yang dipercepat karena COVID-19.

Tren Bisnis Kecil: Menurut Anda seperti apa sisi lain dari pandemi ini setelah kita melewatinya?

Rodney Clark: Sekali lagi, saya akan membuat skenario perawatan kesehatan. Kami memiliki kemitraan dengan perusahaan konstruksi PCL dan juga perusahaan data. Mereka sekarang menjadi perusahaan perangkat lunak selain apa yang telah mereka lakukan secara tradisional, serta Insight, ini adalah unit perawatan portabel. Dan hari ini digunakan dalam perawatan kesehatan, yang pada dasarnya memiliki wadah pengiriman lama. Itu dipasang ke stasiun di mana mereka dapat menguji orang dengan aman. Jadi pikirkan tentang pembentukan garis dan kemampuan melalui penginderaan termal untuk mendeteksi suhu seseorang dalam antrean dan dapat memiliki semacam diagnosis pra sebelum mereka benar-benar naik ke jendela yang juga dapat mengatur jarak sosial sehingga mereka dapat merekam dan mengambil informasi tentang apakah atau tidak itu penyebab potensial.

Jadi ambil solusi itu dan perluas itu ke tempat-tempat hiburan. Apa itu stadion besar? ketika Anda pergi dan melihat Rams kesayangan Anda dan Anda pergi dan berjalan ke stadion di mana ada ribuan orang, tidakkah Anda ingin melihat di masa depan, beberapa jenis skenario di mana mereka melakukan beberapa tingkat pemantauan suhu minimum itu? . Sehingga solusi portabel itu benar-benar merambah ke hiburan. Ini mungkin meluas ke skenario ritel. Itu selamanya mengubah cara kita melakukan sesuatu.

Ritel juga akan selamanya terpengaruh dan terpengaruh oleh ini, ritel tradisional itu. Kami mendapatkan pertanyaan tentang, "Hei, bagaimana kami mengambil pengalaman yang sama di toko dan menciptakan lingkungan yang kaya data secara online?" Sekarang ada perusahaan yang telah menguasai ini yang berkaitan dengan analitik, tetapi sekarang bagaimana saya mempersonalisasikannya ke Rodney Clark atau Brent Leary? Karena sekarang itulah peluang yang saya miliki dan bagaimana cara memanfaatkan jika konsumen memilih informasi mereka yang dapat mereka bagikan dengan saya untuk menciptakan pengalaman itu? Itu perubahan signifikan lainnya.

Saya akan melakukan dua lagi dengan sangat cepat. Tanpa uang tunai. Astaga, separuh dunia tanpa uang tunai dan kita tidak, kita akan melihat percepatan ritel tanpa uang tunai dan tanpa sentuhan. Jadi, Anda memiliki toko seperti Kroger atau Target yang telah mengandalkan NCR selama bertahun-tahun, atau Anda memiliki ATM yang hanya akan memberikan pengalaman berbeda sekarang yang memungkinkan Anda terlibat dan berinteraksi dengan suara dengan isyarat melalui pengkodean dan IoT adalah dasar dari semua itu, karena itu adalah interaksi dengan titik akhir dan itu adalah pengelolaan data, analitik, dan informasi.

Ada skenario lain yang benar-benar berdampak. Yang terakhir yang akan saya bicarakan adalah kota pintar dan akhirnya bagaimana kita akan mengelola diri kita sendiri di dunia pasca COVID ini. Sekarang, yang ini sulit karena ada banyak masalah privasi dengannya, tetapi Anda ingin mengatur bagaimana orang banyak berkumpul dan di mana mereka berkumpul dari waktu ke waktu. Dan Anda ingin dapat menciptakan ruang yang aman bagi orang-orang untuk melakukan itu. Dan salah satu cara untuk melakukannya, ada dua… Ada banyak cara, tetapi salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui data dan informasi dan menggunakan data dan informasi untuk menciptakan lebih banyak ruang dan menyebar di mana mungkin ada satu taman dalam radius dua kilometer, mungkin itu memberikan arus lalu lintas yang dikumpulkan dari kamera.

Mungkin itu memberi kota kesempatan untuk menempatkan taman lain dalam radius 2k yang sama. Jaringan cerdas dan manajemen energi cerdas. Hei, kita semua ada di rumah dan saya memanfaatkan jaringan saya. Benar? Saat ini dan saya tidak yakin apakah kami kehilangan konektivitas di wifi, karena ini adalah waktu yang populer di rumah saya. Semua orang online tetapi lihat lampu menyala AC akan menyala lebih lama di siang hari. Jadi kami juga mendapatkan banyak permintaan dari kota-kota di sekitar tentang cara mengelola jaringan mereka dan beberapa teknologi yang kami gunakan untuk melakukannya. Jadi ada sejumlah daerah yang selamanya akan terkena dampak dan terpengaruh oleh ini.

Tren Bisnis Kecil: Beri tahu kami apa yang menurut Anda harus dilakukan perusahaan sekarang untuk bersiap ketika kami berhasil melewati ini dan berada dalam posisi untuk mengambil keuntungan penuh dari beberapa hal yang sedang kita bicarakan.

Rodney Clark: Saya akan menjawab ini, Brent, dari dua sudut pandang dan perspektif. Salah satunya dari perspektif Microsoft dan ketika saya mengatakan Microsoft dalam kasus ini, maksud saya perusahaan yang dapat membantu usaha kecil dan perusahaan lain dan komunitas secara keseluruhan kembali normal. Dan kemudian saya ingin memberikan beberapa panduan kepada perusahaan-perusahaan itu. Jika saya berpikir tentang tanggung jawab perusahaan, ada dukungan komunitas yang kita semua harus andalkan, ada dukungan kerja jarak jauh. Kami harus memastikan bahwa kami mendukung keluarga kami yang memiliki beban mendidik anak-anak. Dan sekali lagi, gagasan bekerja dari rumah ini tidak berarti bekerja sepanjang waktu. Ada banyak hal yang dapat kami lakukan untuk bersandar pada sistem dan solusi data ini dan menyediakan keahlian teknologi yang memungkinkan perusahaan-perusahaan ini mengambil langkah berikutnya.

Rodney Clark: Saya pikir percepatan dari ini adalah tentang transformasi digital. Kami sudah kekurangan ilmuwan data karena perusahaan teknologi nontradisional ini yang mengambil gagasan sebagai perusahaan perangkat lunak dan layanan sendiri. Kami memiliki banyak perusahaan di luar sana yang membutuhkan bantuan melalui DT ini, perjalanan transformasi digital ini, dan kemudian di mana Anda bisa, dan Anda telah melihat banyak perusahaan bersandar pada aspek penelitian dan benar-benar mendukung penyembuhan baik itu pencegahan atau diagnostik. Jadi kami perusahaan dapat melakukan itu, kami harus melakukan itu. Jadi, itu seperti level super tinggi, seperti bagaimana kita keluar dari ini bersama-sama.

Saya pikir kami juga, dan ini sekarang semacam bimbingan dan saran bagi mereka yang berada di ruang ritel kepada mereka yang berada di manufaktur hingga mereka yang merencanakan kota pintar. Anda harus berpikir di luar posisi kita saat ini. Dan jika Anda ingin membedakan, Anda harus memikirkan pengalaman yang ingin Anda berikan kepada konsumen Anda, pelanggan Anda, pengalaman stadion itu adalah contoh yang bagus, kami memiliki stadion Seahawks di sini, saya tidak akan menyebutkannya karena itu akan menjadi plug untuk merek.

Mereka perlu memikirkan bagaimana mereka akan membuat setiap peserta, setiap pelanggan yang datang melalui Gates merasa aman. Jika Anda berada di lingkungan ritel, Anda harus memikirkan pengalaman tanpa uang tunai dan tanpa sentuhan ini. Perusahaan real estat komersial kami harus memikirkan bagaimana mereka mengelola penyewa dan portofolio serta profil bisnis mereka ke depan.

Jadi hal yang dapat dilakukan setiap perusahaan, dan omong-omong, ini… Saya sangat terkesan dengan banyak perusahaan manajemen acara ini. Anda dan saya berbicara sedikit sebelumnya tentang berapa banyak yang Anda habiskan untuk… waktu, yang Anda habiskan di jalan dan pergi ke acara langsung ini. Wow. Bukankah itu memaksa perusahaan pengalaman tradisional ini untuk benar-benar fokus pada online dan virtual, yang melihat-lihat. Dan jika tidak ada proses alami untuk memperlambat dan melakukan perencanaan itu untuk perusahaan di semua industri, terutama bagi mereka yang kecil dan menengah, yang mungkin berpikir mereka tidak punya waktu untuk melakukannya, inilah saatnya untuk melakukannya dia. Begitulah cara kita keluar darinya.

Ketika Anda sampai pada titik di mana Anda mengajukan pertanyaan dan Anda tidak memiliki jawaban, maka saat itulah Anda kembali ke dunia Microsoft untuk membantu Anda dengan empat atau lima hal yang telah saya jelaskan sebelumnya. Jawaban yang sangat mulia, tetapi tidak sederhana. Saya tahu dan saya ingin audiens Anda dan perusahaan-perusahaan ini tahu bahwa kami di sini untuk membantu. [email protected]. Jika ada yang bisa saya lakukan, cara apa pun yang saya dapat menghubungkan Anda untuk membantu Anda sukses di gelombang baru ini, gelombang berikutnya, maka saya setuju.

Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.