6 Platform Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik di tahun 2023

Diterbitkan: 2023-03-20

Perangkat lunak basis pengetahuan dapat membantu Anda mengatur informasi untuk karyawan dan pelanggan Anda, meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya layanan pelanggan. Kami meninjau 6 sistem basis pengetahuan terbaik di tahun 2023.

Baik itu melatih karyawan baru, menjawab pertanyaan pelanggan, atau mengikuti tren industri terbaru, bisnis memerlukan sistem basis pengetahuan yang andal untuk membantu mereka tetap teratur dan efisien.

Perangkat lunak basis pengetahuan memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah menyimpan dan mengelola informasi penting seperti materi pelatihan, informasi produk, pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), kebijakan dan prosedur internal, dan banyak lagi. Ini menyediakan gudang terpusat untuk pengetahuan, sehingga semua anggota tim memiliki akses ke informasi akurat dan terkini yang sama. Perangkat lunak ini juga dapat membantu perusahaan mengurangi biaya dukungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pada artikel ini, kami membahas 6 sistem basis pengetahuan terbaik yang tersedia saat ini dan bagaimana Anda dapat memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda.

Jika Anda tidak punya waktu untuk membaca penelitian kami, lompat ke tabel perbandingan cepat kami.

Pilihan Teratas Kami

Perangkat lunak basis pengetahuan all-in-one terbaik
Belajarlah lagi
Baik untuk menawarkan dukungan pelanggan
Baik untuk mengimpor informasi dari web

Cara Memilih Perangkat Lunak Basis Pengetahuan

Platform basis pengetahuan terbaik akan memiliki sebagian besar atau semua fitur berikut:

Fungsi pencarian yang komprehensif: Sistem basis pengetahuan harus memiliki mesin pencari yang kuat yang dapat dengan cepat mengambil informasi yang relevan dari artikel, FAQ, dan sumber daya lainnya.
Alat pembuatan konten dan manajemen konten: Prioritaskan perangkat lunak basis pengetahuan yang memiliki alat untuk membuat, mengedit, dan mengelola sendiri artikel dan sumber daya lainnya.Ini termasuk kemampuan untuk membuat konten, memberikan izin kepada penulis, dan melacak penggunaan dan umpan balik artikel.
Fitur kolaborasi: Alat basis pengetahuan Anda harus mengaktifkan kolaborasi di antara karyawan, seperti kemampuan mengomentari dokumen dan menyarankan perbaikan.
Sinkronisasi file otomatis: Jadi karyawan selalu bekerja dengan versi terbaru dari setiap sumber daya.
Penyimpanan tidak terbatas: Perangkat lunak terbaik memungkinkan Anda menyimpan informasi sebanyak yang Anda butuhkan.
Kontrol akses: Kontrol akses memastikan karyawan hanya memiliki akses ke ‌informasi yang relevan dengan peran mereka.Anda juga dapat mengaktifkan izin sehingga hanya karyawan tertentu yang dapat mengedit sumber daya di basis pengetahuan.
Fitur keamanan : Sistem terbaik juga akan menawarkan fitur keamanan seperti izin berbasis peran dan enkripsi.Connecteam, misalnya, menggunakan enkripsi data end-to-end, sehingga konten perusahaan Anda selalu aman.
Integrasi dengan alat lain: Sistem harus terintegrasi dengan alat dan sistem lain yang digunakan karyawan, seperti perangkat lunak SDM, alat manajemen proyek, dan email.
Analitik dan pelaporan: Pilih perangkat lunak yang dapat menyediakan fitur analitik dan pelaporan untuk melacak bagaimana karyawan menggunakan basis pengetahuan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Akses seluler: Memungkinkan karyawan untuk mengakses basis pengetahuan saat bepergian.Connecteam, misalnya, menawarkan aplikasi yang mudah digunakan untuk Android dan iOS.

6 Platform Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik Tahun 2023

Connecteam — Perangkat lunak basis pengetahuan all-in-one terbaik
Tersedia di
- Web
- iOS
- Android
Connecteam adalah solusi manajemen karyawan all-in-one denganfitur basis pengetahuan bawaan —serta alat untuk penjadwalan , manajemen tugas , pelacakan waktu , komunikasi , pelatihan , dan banyak lagi.
Dengan Connecteam, sangat mudah untuk membuat pusat penyimpanan informasi yang dapat diakses karyawan Anda dari mana saja.
Mari kita lihat lebih dekat Connecteam, berfokus pada fitur basis pengetahuannya yang luar biasa.
Membuat dan mengatur informasi untuk tim Anda dengan mudah
Connecteam membuat pembangunan basis pengetahuan yang berguna menjadi mudah. Ini memiliki antarmuka seret-dan-lepas , sehingga Anda dapat dengan cepat membuat halaman ramah pengguna yang dapat dinavigasi oleh karyawan tanpa kerumitan.

Anda dapat menambahkan video, dokumen, pesan suara, gambar, dan lainnya ke halaman, semuanya melalui alat pembuatan intuitif .
Connecteam dapat digunakan untuk menyimpan berbagai jenis file — manual, panduan, buku pegangan karyawan, video instruksional, peralatan dan daftar inventaris, informasi klien dan kontrak, dan banyak lagi.
Anda tidak hanya dapat menyimpan semua informasi perusahaan Anda di satu tempat, tetapi Anda juga dapat membuat basis pengetahuan sebanyak yang Anda butuhkan .Anda bahkan dapat menyiapkan basis pengetahuan yang berbeda untuk setiap departemen di organisasi Anda.
Kontrol siapa yang dapat melihat, membuat, dan mengedit konten untuk keamanan yang lebih baik
Connecteam menyediakanpengaturan pengguna terperinci .Ini berarti Anda memiliki kontrol terhadap karyawan mana yang dapat melihat, mengedit, atau membuat konten. Misalnya, Anda dapat menetapkan izin sehingga beberapa konten hanya dapat dilihat oleh manajemen senior.

Hal ini tidak hanya penting untuk keamanan data, tetapi juga membantu menjaga basis pengetahuan Anda tetap efisien untuk setiap pengguna karena mereka hanya melihat data yang relevan bagi mereka.
Aplikasi seluler agar karyawan dapat mengakses dokumen yang berguna di mana pun mereka berada
Connecteam memilikiaplikasi yang mudah digunakan untuk web, iOS, dan Android .Karyawan dapat melihat basis pengetahuan di perangkat seluler mereka atau di browser mereka dari mana saja. Saat melakukannya, mereka juga dapat memeriksa shift mereka, berkomunikasi dengan anggota tim, dan mengirimkan formulir langsung dari dalam aplikasi Connecteam .

Jauh lebih nyaman bagi manajer dan karyawan ketika dokumen penting disimpan di satu tempat yang dapat diakses dan diedit dari mana saja. Connecteam memastikan setiap orang selalu memiliki informasi terbaru di ujung jari mereka.
Dapatkan wawasan tentang bagaimana karyawan menggunakan basis pengetahuan Anda
Connecteam menawarkanlaporan dan analitik tentang bagaimana tim Anda menggunakan basis pengetahuan.Anda dapat melihat dokumen mana yang paling sering mereka akses dan jenis penelusuran yang dilakukan orang.
Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk memutuskan cara terbaik untuk menyempurnakan dokumentasi Anda dan apa yang menjadi fokus di masa mendatang.
Simpan sebanyak yang Anda butuhkan
Connecteamtidak membatasi jumlah atau ukuran file yang Anda tambahkan ke basis pengetahuan Anda.Anda dapat menyimpan sebanyak yang Anda butuhkan untuk mempertahankan basis pengetahuan yang komprehensif. Tambahkan panduan tertulis, gambar, video, tips bermanfaat, manual pelatihan, dan banyak lagi!

Yakinlah bahwa data perusahaan Anda aman
Connecteam adalah salah satu dari sedikit solusi basis pengetahuan yang menawarkanenkripsi data end-to-end yang sesungguhnya .Ini berarti data dilindungi sepanjang perjalanannya dari pengirim ke penerima. Data juga dienkripsi di database Connecteam, sehingga hampir tidak mungkin bagi pihak yang tidak sah untuk mengakses data Anda.
File tidak disimpan di perangkat karyawan, dan Anda dapat langsung mencabut akses basis pengetahuan saat karyawan keluar dari perusahaan Anda.
Berikan pelatihan karyawan yang menarik
Connecteam melampaui file dan dokumen untuk menawarkanpengalaman pelatihan yang dinamis kepada karyawan Anda .

Anda dapat dengan cepat membuat kursus, kuis, dan diskusi grup langsung untuk menjadikan orientasi nyaman, menyenangkan, dan menarik bagi karyawan baru. Anda juga dapat melihat di dasbor Connecteam bagaimana kemajuan setiap karyawan melalui pelatihan mereka. Plus, Anda dapat mengirimkan survei dan jajak pendapat untuk mengumpulkan umpan balik dari anggota tim.
Connecteam juga menawarkan paket gratis seumur hidup – Bergabunglah dengan Connecteam!
Fitur Utama
- Editor konten seret dan lepas
- Enkripsi data ujung ke ujung
- Ruang penyimpanan tidak terbatas
- Pengaturan izin pengguna granular
- Laporan dan wawasan tentang penggunaan basis pengetahuan
- Fitur pelatihan karyawan yang menarik
Pro
- Dapat diakses dari mana saja sehingga karyawan selalu up to date
- Menyimpan berbagai jenis media dan file
- Membuat pelatihan menjadi menarik dengan kuis, video, dan tutorial
- Alat manajemen karyawan all-in-one untuk semua kebutuhan bisnis Anda
Kontra
- Integrasi tambahan dalam pengerjaan
Harga
Tersedia paket gratis seumur hidup Paket premium mulai dari $29/bulanuntuk 30 pengguna
Uji coba gratis 14 hari, tidak perlu kartu kredit
Mulai Uji coba Gratis Anda
Lompat ke
Pilihan Teratas
Connecteam Help Scout Guru Document360 Notion Helpjuice
Bandingkan Semua FAQ
Help Scout — Bagus untuk menawarkan dukungan pelanggan
Tersedia di
- Web
- iOS
- Android
Help Scout adalah alat dukungan pelanggan untuk bisnis yang menyediakan dukungan lintas saluran melalui email, messenger, dan obrolan. Ini juga menawarkan opsi dukungan swalayan, termasuk basis pengetahuan.
Basis pengetahuan pelanggan Help Scout cukup mendasar. Halaman dapat dibuat menggunakan HTML atau teks, dan pengguna dapat memilih tampilannya dari desain template. Basis pengetahuan dapat disematkan di halaman lain melalui sidebar dan popup.
Karena Help Scout berfokus pada basis pengetahuan yang dihadapi pelanggan, itu bukan pilihan terbaik bagi perusahaan yang mencari sistem basis pengetahuan internal pribadi.

Pelajari lebih lanjut tentang Pramuka Bantuan
Fitur Utama
- Penyebaran situs web pusat bantuan cepat
- Menampilkan tren interaksi pengguna
- Mendukung banyak basis pengetahuan
- Basis pengetahuan dapat dilindungi kata sandi
Pro
- Desain responsif berfungsi di perangkat seluler
- Data tentang bagaimana orang menggunakan basis pengetahuan
Kontra
- Fitur terbatas untuk basis pengetahuan karyawan swasta
- Mahal
Harga
Mulai dari $20/pengguna/bulan Uji Coba: Ya Paket Gratis: Tidak
Guru — Bagus untuk mengimpor informasi dari web
Tersedia di
- Web
- iOS
- Android
Guru adalah sistem manajemen pengetahuan yang menggunakan AI untuk membantu manajer meningkatkan konten basis pengetahuan mereka. Itu dapat mengirimkan pengingat kepada manajer untuk memperbarui basis pengetahuan dan menyarankan ide untuk perbaikan.
Guru dapat mengimpor informasi dari Slack dan web untuk mempercepat pembuatan basis pengetahuan. Pengusaha juga dapat meminta karyawan tertentu, seperti pakar topik atau manajemen senior, untuk memverifikasi artikel basis pengetahuan secara berkala.
Namun, fungsi pencarian Guru relatif lambat dan sistem izin akses penggunanya terbatas. Hal ini mempersulit untuk berbagi konten dengan orang tertentu, bukan dengan seluruh organisasi.
Pelajari selengkapnya tentang Guru
Fitur Utama
- Memindai internet untuk mencari informasi untuk mengisi basis pengetahuan
- Terintegrasi dengan sekitar 40 aplikasi pihak ketiga
- Atur informasi dengan koleksi, papan, dan tag
- Mendeteksi duplikat konten
Pro
- AI dapat menyarankan perbaikan
- Data dapat diimpor dari berbagai sumber
Kontra
- Sistem izin akses pengguna dasar
- Cukup lambat
Harga
Mulai dari $5/pengguna/bulan Uji Coba: Ya — Paket Gratis 30 hari : Ya
Document360 — Bagus untuk basis pengetahuan pelanggan swalayan
Tersedia di
- Web
- Windows
- Mac
Document360 adalah platform untuk membuat basis pengetahuan pelanggan atau karyawan. Itu dapat digunakan untuk membuat situs basis pengetahuan publik atau pribadi dengan halaman beranda kustom dan nama domain.
Document360 menawarkan widget yang dapat disematkan yang dapat ditempatkan di situs web agar pelanggan dapat mengakses jawaban swalayan dari basis pengetahuan. Perangkat lunak ini juga dapat diintegrasikan dengan alat situs web pihak ketiga seperti Drift, Intercom, dan Disqus.
Meskipun Document360 dapat digunakan untuk basis pengetahuan internal, fokus utamanya adalah dokumentasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Basis pengetahuan pribadi hanya tersedia dengan paket dengan harga tertinggi.
Pelajari lebih lanjut tentang Document360
Fitur Utama
- Basis pengetahuan publik dan swasta
- Lokalisasi bahasa tambahan tersedia
- Dari penyimpanan drive 50GB
- Nama domain khusus
Pro
- Dapat digunakan untuk basis pengetahuan yang dihadapi pelanggan dan internal
- Menawarkan laporan tentang bagaimana pelanggan menggunakan situs web
Kontra
- Relatif mahal
- Basis pengetahuan pribadi hanya tersedia pada paket tingkat tinggi
Harga
Mulai dari $99/proyek/bulan Uji Coba: Ya — Paket Gratis 14 hari : Tidak
Notion — Bagus untuk mengelola proyek
Tersedia di
- Web
- iOS
- Android
- Windows
- Mac
Notion adalah alat manajemen proyek yang menyimpan informasi di lokasi pusat. Ini berfungsi seperti wiki, memungkinkan semua anggota tim mengedit halaman. Halaman yang dibuat sebagian besar berbasis teks, tetapi pengelola dapat membuat halaman dari template Notion.
Notion dapat digunakan sebagai alat manajemen proyek, dengan ikhtisar status proyek, garis waktu, dan tugas. Itu juga terintegrasi dengan alat komputasi seperti GitHub dan Jira. Ini menjadikannya pilihan yang solid sebagai alat untuk tim teknik, produk, dan desain yang bekerja sama untuk menyelesaikan sebuah proyek. Namun, perusahaan lain mungkin lebih memilih sistem manajemen pengetahuan yang lebih tradisional.
Pelajari selengkapnya tentang Notion
Fitur Utama
- Pengeditan dokumen bergaya wiki
- Desain templat halaman yang dapat diimpor
- Fitur manajemen proyek
- Bekerja dengan perangkat lunak pelacakan versi seperti GitHub
Pro
- Baik untuk mendokumentasikan perangkat lunak selama pengembangan
- Templat yang dapat diimpor untuk keserbagunaan
Kontra
- Editor halaman dasar
- Informasi sulit dinavigasi
Harga
Mulai dari $4/pengguna/bulan Uji Coba: Tanpa Paket Gratis: Ya
Helpjuice — Baik untuk portal dukungan pelanggan
Tersedia di
- Web
Helpjuice adalah alat basis pengetahuan yang berfokus terutama pada dukungan pelanggan. Ini menyediakan template dan tema untuk membuat portal dukungan pelanggan. Antarmuka berbasis web memungkinkan pengguna membuat pertanyaan pilihan ganda untuk pengunjung dengan jawaban berbeda berdasarkan interaksi mereka.
Helpjuice juga dapat digunakan untuk membuat basis pengetahuan internal yang terbatas untuk staf. Administrator dapat membuat dokumen di editor bawaan dan mengatur kontrol akses. Namun, itu tidak memiliki dukungan yang baik untuk gambar, video, dan halaman interaktif, dan tidak memiliki aplikasi seluler. Tapi itu bisa cocok untuk perusahaan dengan sebagian besar artikel berbasis teks untuk dibagikan.
Pelajari lebih lanjut tentang Helpjuice
Fitur Utama
- Editor dokumen WYSIWYG (apa yang Anda lihat adalah yang Anda dapatkan).
- Analytics pada penggunaan dan pencarian halaman basis pengetahuan
- 12+ tema yang dapat disesuaikan
- Pencarian dokumen sederhana
Pro
- Artikel dapat diatur menjadi publik atau pribadi
- HTML yang dapat disesuaikan untuk pemrogram web
Kontra
- Sangat sedikit integrasi pihak ketiga
- Harga tinggi
Harga
Mulai dari $120/bulan untuk 4 pengguna Uji Coba: Ya Paket Gratis: Tidak

Bandingkan Platform Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik

Tema
Ulasan	4.8	4.6	4.6	4.7	4.7	4.7
Harga	Mulai dari hanya $29/bulan untuk 30 pengguna pertama	Mulai dari $20/pengguna/bulan	Mulai dari $5/pengguna/bulan	Mulai dari $99/proyek/bulan	Mulai dari $4/pengguna/bulan	Mulai dari $120/bulan untuk 4 pengguna
Uji Coba Gratis	Ya 14 hari	Ya	Ya 30 hari	Ya 14 hari	TIDAK	Ya
Paket Gratis	Ya Gratis Hingga 10 pengguna	TIDAK	Ya	TIDAK	Ya	TIDAK

Apa itu Perangkat Lunak Basis Pengetahuan?

Sistem basis pengetahuan adalah aplikasi perangkat lunak yang menyimpan informasi, dokumen, dan sumber daya di lokasi pusat—sepertiruang penyimpanan digital .

Perangkat lunak ini biasanya digunakan oleh bisnis, organisasi, dan institusi pendidikan untuk menyimpan dan berbagi informasi.

Karyawan, pelanggan, dan individu terkait lainnya dapat mengakses informasi dengan cepat dan mudah.

Perangkat lunak tersebut dapat digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan, pelatihan, dan sumber daya pendidikan kepada karyawan atau pelanggan, serta untuk mengelola pengetahuan internal dan praktik terbaik.

Bagaimana Cara Kerja Alat Basis Pengetahuan?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu perangkat lunak basis pengetahuan, mari kita bahas cara kerjanya.

Alat basis pengetahuan bekerja dengan menyediakan platform pusat tempat organisasi dapat menyimpan dan mengelola informasi yang terkait dengan produk, layanan, atau proses mereka.

Data dapat diatur ke dalam kategori, subkategori, dan tag untuk memudahkan pengguna menemukan informasi yang relevan.

Pengguna dapat mencari informasi menggunakan kata kunci atau frase atau menelusuri kategori dan subkategori.

Saat pengguna mencari informasi, alat basis pengetahuan mencari seluruh repositori dan mengambil artikel yang relevan dan sumber daya lainnya.

Artikel biasanya ditulis dengan jelas dan ringkas, dengan petunjuk langkah demi langkah, tangkapan layar, dan alat bantu visual lainnya agar mudah dipahami.

Selain artikel, alat basis pengetahuan dapat mencakup pertanyaan umum (FAQ), panduan cara kerja, video, dan sumber daya lainnya.

Kolaborasi adalah fitur penting lainnya dari alat basis pengetahuan. Pengguna dapat meninggalkan komentar, memberikan umpan balik, atau menyarankan pengeditan artikel agar informasi tetap terkini dan akurat.

Administrator juga dapat melacak aktivitas pengguna, seperti tampilan artikel, pencarian, dan komentar.

Mereka kemudian dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi area di mana basis pengetahuan dapat ditingkatkan.

Manfaat Platform Basis Pengetahuan

Menggunakan perangkat lunak basis pengetahuan, bisnis dapat merasakan sejumlah manfaat. Ini termasuk:

Peningkatan produktivitas

Karyawan dapat dengan cepat dan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan, mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas dan meningkatkan produktivitas tempat kerja secara keseluruhan .

Kolaborasi yang lebih baik

Platform basis pengetahuan dapat menumbuhkan budaya kolaborasi dan berbagi pengetahuan di antara karyawan, membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan.

Prosedur yang lebih terstandar

Dengan menyediakan pusat penyimpanan informasi, platform basis pengetahuan dapat membantu memastikan bahwa semua karyawan mengikuti prosedur yang sama dan menggunakan terminologi yang sama.

Pengiriman pesan yang konsisten dan kepuasan pelanggan yang lebih baik

Platform basis pengetahuan dapat membantu memastikan semua anggota tim mengirimkan pesan yang konsisten kepada pelanggan. Ini mengurangi kebingungan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Mengurangi biaya pelatihan

Perangkat lunak basis pengetahuan internal dapat digunakan untuk menyediakan materi pelatihan dan sumber daya pendidikan kepada karyawan, seperti dokumen pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan panduan langkah demi langkah. Ini mengurangi kebutuhan akan sesi pelatihan tatap muka yang mahal.

Retensi pengetahuan yang lebih baik

Dengan menyediakan gudang informasi yang dapat dicari, perangkat lunak basis pengetahuan internal memudahkan karyawan untuk memoles pengetahuan penting dan praktik terbaik kapan pun diperlukan. Hal ini menghasilkan retensi pengetahuan yang lebih baik, karena karyawan cenderung menyimpan informasi yang mudah diakses.

Peningkatan dukungan pelanggan

Basis pengetahuan yang dihadapi pelanggan, juga dikenal sebagai basis pengetahuan eksternal atau basis pengetahuan layanan pelanggan, memungkinkan bisnis menyediakan opsi layanan mandiri kepada pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya dukungan.

Alih-alih menghubungi staf melalui obrolan langsung waktu nyata atau mengajukan tiket dukungan, pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka di artikel basis pengetahuan yang tersedia untuk umum.

Berapa Biaya Solusi Basis Pengetahuan?

Sistem basis pengetahuan biasanya mengenakan biaya bulanan atau tahunan. Biaya berlangganan biasanya bervariasi berdasarkan jumlah pengguna dan fitur yang dibutuhkan. Helpjuice, misalnya, harganya tetap $499 per bulan untuk pengguna tak terbatas.

Platform lain membebankan biaya bulanan per pengguna. Misalnya, Help Scout membebankan biaya antara $20 dan $65 per pengguna per bulan. Model penetapan harga ini bermanfaat untuk tim kecil, tetapi dengan cepat menjadi mahal untuk tim yang lebih besar.

Beberapa penyedia menggunakan campuran model penetapan harga ini, membebankan tarif bulanan tetap dengan biaya tambahan per pengguna. Harga Connecteam sangat menguntungkan. Biayanya hanya $29 per bulan untuk maksimal 30 pengguna , dan hanya $0,50 per bulan untuk setiap pengguna tambahan.

Anda dapat mengunduh perangkat lunak basis pengetahuan sumber terbuka secara gratis, tetapi perangkat lunak sumber terbuka seringkali jauh lebih menantang untuk disiapkan dan dikelola dari waktu ke waktu daripada solusi komersial. Sebagai gantinya, Anda dapat mengakses perangkat lunak basis pengetahuan gratis dengan Connecteam. Ia menawarkan Paket Bisnis Kecil yang gratis selamanya hingga untuk 10 pengguna .

FAQ

Apa basis pengetahuan terbaik?

Ada berbagai jenis perangkat lunak basis pengetahuan, dan yang tepat untuk Anda bergantung pada kebutuhan Anda. Tapi untuk basis pengetahuan karyawan, Connecteam adalah yang terbaik. Ini memiliki editor konten drag-and-drop yang intuitif, ruang penyimpanan tidak terbatas, izin akses pengguna yang dapat disesuaikan, dan dukungan untuk berbagai jenis dokumen.

Apakah Microsoft memiliki perangkat lunak basis pengetahuan?

Microsoft tidak menawarkan alat basis pengetahuan. Itu memang menjual SharePoint, alat manajemen dokumen yang digunakan untuk berbagi dokumen dalam suatu organisasi. Namun, ini tidak menyediakan fitur pencarian lanjutan, penataan konten, dan pembuatan konten dari perangkat lunak yang lebih canggih seperti Connecteam.

Apakah basis pengetahuan adalah basis data?

Basis pengetahuan adalah jenis database yang khusus digunakan untuk berbagi dan manajemen pengetahuan. Basis pengetahuan lebih dari sekadar basis data informasi sederhana. Sistem seperti Connecteam menyertakan fungsi pencarian, kategorisasi, penandaan, dan fitur kolaborasi.

Intinya Pada Platform Perangkat Lunak Berbasis Pengetahuan

Perangkat lunak basis pengetahuan menyimpan informasi penting di lokasi terpusat yang mudah diakses oleh karyawan. Perangkat lunak ini meningkatkan produktivitas, memastikan perpesanan Anda terstandarisasi, dan meningkatkan kolaborasi antar staf. Dengan memilih alat basis pengetahuan yang tepat, Anda juga dapat mengurangi biaya pelatihan dan memastikan retensi pengetahuan yang lebih baik di perusahaan Anda.

Connecteam menonjol sebagai perangkat lunak basis pengetahuan gratis terbaik berkat kemudahan penggunaannya, kemampuan penyesuaian, dan keamanan yang kuat. Selain menawarkan lebih banyak fitur, Connecteam juga jauh lebih terjangkau.

Mulailah dengan Connecteam hari ini untuk melihat bagaimana ini dapat membantu Anda menyimpan dan mengatur informasi penting bisnis Anda.