Comment créer une stratégie de marketing mobile qui tue

Certains des ordinateurs les plus avancés jamais créés ne se trouvent pas dans les laboratoires gouvernementaux. Ils sont dans nos poches, nos sacs à main et nos sacs à dos. Les téléphones portables font désormais tellement partie de la vie quotidienne que la plupart des gens ne pourraient pas imaginer vivre sans eux.

Pour beaucoup, les téléphones portables ne sont pas seulement une commodité. Ils rendent Internet accessible.

L'utilisation d'Internet sur les mobiles et les tablettes a dépassé l'utilisation des ordinateurs de bureau en octobre 2016, atteignant 51,3 %. Il est plus facile et moins coûteux d'obtenir un téléphone mobile qu'un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Pour la plupart des gens, il ne sert à rien de s'asseoir à un bureau si vous voulez simplement sauter en ligne et faire un achat.

AdWeek a rapporté que les consommateurs passent plus de 5 heures par jour sur leur téléphone mobile. Que vous pensiez que c'est beaucoup trop de temps d'écran ou non, il est clair que le mobile est un endroit important pour atteindre vos clients.

Pour les entreprises et les spécialistes du marketing, l'élaboration d'une stratégie de marketing mobile devrait être une priorité absolue. Si vous n'avez pas encore de stratégie de marketing mobile documentée dans votre entreprise, vous rattrapez votre retard.

Créer une stratégie de marketing mobile

Pour le dire simplement, le marketing mobile numérique est la stratégie visant à rendre votre entreprise attrayante pour les utilisateurs mobiles.

Le site Web de votre entreprise est une grande partie de cette stratégie. Cependant, vous pouvez également atteindre les utilisateurs mobiles via les médias sociaux, les publicités et d'autres canaux de marketing mobile, tels que les SMS.

Tout d'abord, vous devez connaître votre marché. Cela signifie approfondir vos analyses.

Mesurez la performance de votre stratégie actuelle sur vos canaux les plus importants. Examinez les statistiques de site Web suivantes :

-Total des visites

-Nombre total de pages vues

-Total de pages vues par visite

-Durée moyenne de la visite

-Pages d'entrée

-Pages de sortie

-Visites par navigateur

- Visites par plateforme de médias sociaux

-Visites par pays

-Visites par appareil

-Activité sur la page

Les visites par appareil et l'activité sur la page sont deux éléments cruciaux de votre stratégie de marketing mobile. Vous pouvez les combiner avec d'autres mesures pour comprendre l'activité de vos visiteurs.

Par exemple, si vous constatez que les utilisateurs mobiles ne consultent qu'une seule page et quittent rapidement votre site Web, ils n'aiment probablement pas ce qu'ils voient. Si l'une de vos pages de destination est un point de sortie important, il peut être nécessaire de l'optimiser pour les mobiles.

D'autres outils, comme les générateurs de cartes thermiques, peuvent vous aider à comprendre exactement ce que les gens font sur votre site. Ces outils peuvent vous donner un aperçu de la façon de rendre votre site plus facile à naviguer. Ils peuvent également vous indiquer où placer les opportunités de conversion sur mobile.

Enfin, essayez de comprendre qui sont vos clients. Si vous êtes un site de commerce électronique qui vend à la génération Z, votre stratégie mobile sera très différente de celle d'une entreprise B2B qui vend aux cadres.

Une fois que vous aurez compilé vos données et créé des buyer personas pour vos clients, vous disposerez de tous les outils nécessaires pour élaborer une stratégie mobile.

Créer un site Web optimisé pour les mobiles

53 % des visiteurs quitteront votre page Web mobile si le chargement prend plus de 3 secondes. Google s'est également tourné vers l'indexation axée sur le mobile. Leurs robots donneront la priorité à la version mobile de votre site Web avant la version de bureau.

Si votre site Web ne fonctionne pas bien sur mobile, ce ne sont pas seulement les utilisateurs qui seront frustrés, Google ne vous aimera pas non plus.

Heureusement, l'optimisation de votre site Web pour le mobile n'est pas trop difficile de nos jours. Tout d'abord, oubliez la création d'un site Web distinct pour les appareils mobiles. Vous avez déjà assez de travail sur vos mains pour maintenir un site Web.

Voici ce à quoi vous devez faire attention pour optimiser votre site Web mobile :

Temps de chargement rapides

Votre site Web doit se charger rapidement sur tous les types d'appareils. Certains mobinautes n'utiliseront pas de connexion Wi-Fi pour parcourir votre site. Si vous essayez de fournir des tonnes de données sur leur écran, ils seront frustrés d'attendre que votre site se charge.

Cela dit, vous n'avez pas nécessairement besoin de bloquer les fichiers JavaScript et CSS, ni de bloquer les images. Cependant, vous devez nettoyer et compresser ces éléments si vous le pouvez.

Les images sont relativement faciles à compresser. La plupart des développeurs s'accordent sur « la règle des 200 Ko ». Si vos images font 200 Ko ou moins, elles peuvent être publiées en ligne.

Navigation facile

Si votre site Web comprend un « méga menu », cela peut être excellent pour le référencement, mais vous avez encore des décisions à prendre concernant le mobile.

Dans la plupart des cas, vous ne voudrez masquer aucune partie de votre navigation, mais vous devriez trouver des moyens de la rendre plus facile à visualiser sur mobile.

Certains types de navigation à considérer sont :

1. La « carte des hamburgers »

2. Navigation déroulante plein écran

3. Navigation dans la barre d'onglets

4. Navigation prioritaire

La navigation « menu hamburger » est populaire parce qu'elle est reconnaissable. La plupart des utilisateurs sauront comment l'utiliser.

La navigation déroulante en plein écran peut être le meilleur choix si vous avez plusieurs onglets dans votre navigation et que vous ne voulez en sacrifier aucun.

La navigation dans la barre d'onglets est idéale pour les applications, et la navigation prioritaire ne doit être utilisée que si vous personnalisez votre expérience mobile pour un type de conversion spécifique.

Il existe d'autres types de navigation innovants. Votre meilleur plan d'action est d'en tester quelques-uns pour déterminer le meilleur choix.

Réactivité mobile

La réactivité mobile permet à votre site Web de s'adapter automatiquement à l'écran de l'appareil qui y accède. Par exemple, si un client arrive sur votre site Web à l'aide d'un smartphone, il verra tout ce que votre site Web a à offrir, mais dans une mise en page différente.

De nombreux systèmes de gestion de contenu offrent une réactivité mobile par défaut. D'autres peuvent nécessiter un plugin. Vous pouvez également avoir besoin d'un développeur Web pour vous aider à créer un site Web adapté aux mobiles.

Créer du contenu adapté aux mobiles

Selon Google, 80 % des utilisateurs de smartphones sont plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises dont les sites mobiles leur permettent de trouver facilement des réponses à leurs questions. Si votre contenu Web se lit comme un dissertation, cela pourrait décourager les clients mobiles.

Les articles de blog contenant de longs paragraphes et des phrases interminables ressembleront à des murs de texte sur un petit écran. Utilisez plutôt des phrases courtes et simples. Offrez à l'utilisateur un avant-goût de votre contenu avant de plonger dans les détails.

Commencez par un titre accrocheur. Ensuite, fournissez un bref résumé de ce que le visiteur peut s'attendre à retirer de votre contenu.

Si vous les avez toujours accrochés, ils s'engageront sur au moins une partie de votre message. Vous pouvez commencer à entrer dans les détails. Ils seront également exposés à davantage d'opportunités de conversion.

N'oubliez pas que les gens consomment du contenu différemment sur leur mobile et sur leurs ordinateurs de bureau. Ils ne sont pas assis une heure pour lire une dissertation. Ils naviguent sur Internet tout en étant assis dans un train ou en faisant une pause au travail.

Les autres composants à utiliser sont :

1. Espace blanc

2. Sous-titres

3. Images

4. Puces et listes

5. Formatage du texte (gras et italique)

6. Mots clés

Lors de la création de contenu dans le cadre de votre stratégie de marketing mobile, faites attention aux meilleures pratiques de référencement mobile. Les gens ont tendance à être plus précis lorsqu'ils effectuent des recherches sur mobile.

Utilisez des mots-clés plus centrés sur le local et rédigez un contenu facile à utiliser qui répond aux questions fréquemment posées.

Optimiser le marketing par e-mail pour les utilisateurs mobiles

Votre site Web joue un rôle de premier plan dans votre stratégie de marketing mobile, mais l'optimisation mobile doit s'infiltrer dans tous vos efforts de marketing. Le courrier électronique ne fait pas exception.

Heureusement, il est facile d'optimiser vos e-mails pour un affichage mobile. Quelle que soit la plate-forme de marketing par e-mail que vous utilisez, des modèles prêts pour les mobiles sont forcément disponibles. Remplissez simplement ces modèles et vous pouvez être assuré que vos e-mails auront fière allure sur un smartphone.

Quoi qu'il en soit, il existe peu de bonnes pratiques à suivre.

Tout d'abord, gardez votre ligne d'objet courte et douce. Essayez de les garder en dessous de 50 caractères. Par exemple, si vous envoyez une newsletter mensuelle par e-mail, une ligne d'objet telle que "Voici les dernières nouveautés d'ExampleCo" est probablement tout ce dont vous avez besoin.

Deuxièmement, rédigez un texte de pré-en-tête court et convaincant pour chaque e-mail. Cela devrait être un bref résumé de ce à quoi le destinataire peut s'attendre dans l'e-mail. Avec la ligne d'objet, ce texte déterminera si votre e-mail est ouvert ou non.

Enfin, gardez le texte léger dans le corps de votre e-mail. Pour chaque e-mail, choisissez une ou deux choses que vous voulez que votre lecteur fasse. Ensuite, facilitez-leur la tâche.

Si vous voulez qu'ils cliquent sur une page de destination, il devrait y avoir un bouton ou un lien évident. Ne surchargez pas le lecteur avec trop d'options.

Vous devez également décider d'utiliser des e-mails HTML ou des e-mails en texte brut (cela fait l'objet d'un débat parmi les spécialistes du marketing depuis des années). Voici les avantages et les inconvénients de chaque approche.

E-mails HTML

Avantages:

-Elles sont jolies

-Votre contenu se démarquera

-Vous pouvez inclure plus d'éléments de marque

-Ils sont plus interactifs

-Elles sont plus attirantes

-Vous pouvez inclure des images de produits

Les inconvénients:

-Vous avez besoin d'un designer pour les créer

-Vos images ne se chargeront pas forcément

-Ils sont parfois récupérés par les filtres anti-spam

-Gmail a tendance à les reléguer dans l'onglet "Promotions"

-Plus peut mal tourner sur les appareils mobiles

E-mails en texte brut

Avantages:

-Ils ne ressemblent pas à des e-mails promotionnels

-Tout ce dont vous avez besoin est un bon rédacteur

- Garanti pour bien paraître sur les appareils mobiles

-Moins de chance d'être récupéré par les filtres anti-spam

-Moins de chance d'atterrir dans l'onglet "Promotions" de Gmail

Les inconvénients:

-Ils ne sont pas aussi beaux

-Peu ou pas d'espace pour les éléments de marque

-Aucun moyen de montrer les produits

-Votre copie doit être de premier ordre

Si vous choisissez d'utiliser des e-mails HTML, certains fournisseurs de services de messagerie vous permettront également de créer des versions en texte brut. C'est une bonne pratique, même si vos emails perdent un peu de leur splendeur. Cela aidera les utilisateurs avec des formats d'e-mail plus anciens à lire vos e-mails.

Ajustez votre stratégie PPC pour mobile

Si vos produits ou services sont des choses que les gens pourraient acheter sur un téléphone mobile, ou si votre entreprise reçoit beaucoup d'appels téléphoniques, vous avez besoin d'une solide stratégie de publicité mobile.

Il est probable que vous vous soyez déjà essayé à Google AdWords. Ajuster votre stratégie pour le mobile consiste simplement à faire quelques ajustements.

Tout d'abord, comparez vos statistiques Google AdWords en fonction de l'appareil. Obtenez-vous beaucoup de clics sur mobile ? Qu'en est-il des conversions ?

Si vous obtenez des clics sur mobile, mais pas de conversions, vos pages de destination pourraient être le problème. Ils devront peut-être être optimisés pour les appareils mobiles et simplifiés.

Si vous n'obtenez pas de clics, vous devrez peut-être rendre vos annonces plus visibles sur les appareils mobiles. Pour ce faire, vous pouvez procéder de deux manières : effectuer des ajustements des enchères pour mobile et créer des annonces adaptées aux mobiles.

Lorsque vous effectuez un ajustement des enchères pour mobile, vous augmentez votre enchère afin que vos annonces soient davantage diffusées sur les mobiles. Cela vous coûtera un peu plus cher, mais cela pourrait conduire à de meilleurs résultats PPC.

Il est préférable de ne le faire que si vos annonces ont un taux de conversion décent pour les mobinautes. Sinon, vous pourriez jeter de l'argent à la poubelle.

Vous pouvez créer deux versions de vos annonces. Les annonces pour mobile sont des versions de vos annonces qui ne s'affichent que sur mobile. Concevez-les avec un langage court d'appel à l'action et encouragez les utilisateurs à appeler plutôt que de remplir un formulaire, si possible.

Lorsque vous rédigez des annonces pour votre stratégie de marketing mobile, essayez de penser comme un chercheur mobile. Qu'aimeriez-vous voir dans une annonce ? Qu'est-ce qui vous appellerait à l'action ?

Ouvrez tous vos canaux marketing au mobile

Les gens utilisent plusieurs canaux sur leurs téléphones portables. Par exemple, la plupart des adultes américains utilisent plus d'une plate-forme de médias sociaux. Le taux médian chez les adultes est de 3 plateformes de médias sociaux, selon Pew Research.

Cependant, vos canaux mobiles potentiels ne se limitent pas aux réseaux sociaux. Les SMS et les applications mobiles sont également des canaux viables.

Réseaux sociaux

85 % du temps que les utilisateurs passent sur Twitter se fait sur un appareil mobile et 60 % du trafic sur LinkedIn provient d'un appareil mobile.

Selon votre entreprise, vous souhaiterez peut-être être sur tous les réseaux sociaux disponibles ou seulement quelques-uns. Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, vous devez être sur LinkedIn.

Publiez régulièrement sur ces plateformes et interagissez avec vos abonnés et vos clients. Si vous partagez vos articles de blog ou vos pages Web, assurez-vous qu'ils sont optimisés pour les mobiles.

Sites d'examen

La plupart des sites d'avis les plus populaires proposent également des applications mobiles. Votre entreprise n'est peut-être pas éligible pour tous les sites d'évaluation, mais vous devez essayer de réclamer de l'espace sur autant de sites importants que possible.

En voici quelques-unes :

-Google mon entreprise

-Amazone

-Japper

-La liste d'Angie

-Pages Jaunes

-BBB (Better Business Bureau)

-Manta

-Fourcarré

Utilisez ces sites pour générer des avis clients et interagir avec votre public.

SMS

Les SMS (Short Message Service) ou le marketing par SMS ne conviennent pas à toutes les entreprises. Naturellement, de nombreux clients hésiteront à vous donner leur numéro de téléphone. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises B2C.

Le marketing par SMS a cependant un énorme potentiel pour votre stratégie de marketing mobile. Voici quelques façons d'utiliser les SMS dans votre marketing :

1. Informer les clients des événements spéciaux

2. Mener de courtes enquêtes

3. Pour envoyer des rappels

4. Pour envoyer des coupons ou des promotions

Essayez d'inciter vos clients à s'inscrire. Tout ce que vous leur envoyez par SMS doit leur apporter de la valeur. Demandez toujours la permission avant d'envoyer des SMS à vos clients.

Enfin, utilisez les SMS à bon escient. Si vous y réfléchissez, c'est une forme de marketing particulièrement invasive. C'est une ligne directe avec votre client, il est donc facile d'en abuser.

Démarrez votre stratégie de marketing mobile dès aujourd'hui

Si vous n'avez pas encore de stratégie de marketing mobile, il n'est jamais trop tard pour vous rattraper. Selon une enquête, 21 % des petites entreprises n'avaient pas de site Web adapté aux mobiles en 2017. 29 % n'avaient pas de site Web du tout !

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