7 exemples de contenu généré par les utilisateurs et pourquoi ils fonctionnent si bien
Publié: 2022-06-04Le marketing de bouche à oreille a longtemps été considéré comme l'un des types de marketing les plus efficaces. Il génère 6 000 milliards de dollars de dépenses annuelles et, dans le monde numérique d'aujourd'hui, cela se produit généralement via du contenu généré par les utilisateurs. Mais quels sont les exemples de contenu généré par l'utilisateur ?
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence au contenu (photos, vidéo, texte, etc.) créé et publié par des contributeurs non rémunérés. Et c'est une grande victoire pour les marques. Lorsque les consommateurs publient sur une marque sur les réseaux sociaux, ils influencent les décisions d'achat de leurs abonnés. En fait, 85 % des personnes interrogées affirment que l'UGC est plus influent que le contenu créé directement par les marques, selon Adweek .
Qu'est-ce qui fait son succès ? Examinons quelques exemples de contenu généré par les utilisateurs et explorons pourquoi ils fonctionnent si bien.
1. Monsoon : rendez les UGC achetables
Sur son site Web et ses réseaux sociaux, le détaillant de mode Monsoon demande aux acheteurs de partager des photos de ses produits avec le hashtag #MyMonsoon.
Ces images sont extraites dans des galeries sur site, ce qui permet aux consommateurs d'acheter facilement les looks qu'ils voient. Et lorsque Monsoon a commencé à utiliser ce même UGC dans ses campagnes par e-mail, le taux de clics a augmenté de 14 % et les revenus de 3 %.
Pourquoi ça marche
Ce type d'imagerie permet aux acheteurs d'imaginer plus facilement à quoi ressembleront les articles individuels, car ils peuvent voir de vraies personnes - pas seulement des mannequins - portant et appréciant les produits.
Mais au lieu de simplement inspirer les clients, Monsoon leur donne les moyens d'agir. À partir de la galerie UGC achetable, les consommateurs peuvent effectuer un achat directement à partir du look qu'ils souhaitent recréer.
2. Doritos : fournir des outils de création de contenu
Pour garder les utilisateurs engagés avec sa marque, Doritos a lancé doritoslegionofthebold.com, un site où les utilisateurs peuvent créer des images et des vidéos de marque que Doritos partage sur ses comptes de médias sociaux.
Les fans ont tout créé, des prévisions météorologiques centrées sur les collations aux photos d'eux-mêmes se prélassant dans des tas de chips nacho. Doritos maintient les utilisateurs engagés sur le site avec des défis publics, tels que son «défi étrangement satisfaisant», qui invite les créateurs à créer des vidéos «hypnotisantes» pour avoir une chance de figurer dans ses histoires Instagram.
Et le contenu créé par les fans, comme le post ci-dessous, reçoit des milliers de likes et de commentaires.
Pourquoi ça marche
Le contenu de cette campagne est scandaleux et drôle, il n'est donc pas surprenant qu'il suscite beaucoup d'engagement.
Mais Doritos ne se contente pas de partager des photos de personnes appréciant son produit avec sa campagne Legions of the Bold. Il dirige en fait les utilisateurs vers son site Web et leur fournit des outils pour créer un contenu unique en son genre. Et donner aux fans la possibilité de créer leurs propres œuvres d'art permet aux consommateurs de se sentir connectés à la marque.
En d'autres termes, c'est une campagne UGC moyenne nacho.
3. Parachute : pensez en dehors des réseaux sociaux
Parachute, marque de literie et de bain destinée directement aux consommateurs, encourage son public à utiliser le hashtag #MyParachuteHome dans le contenu présentant les produits de l'entreprise. Parachute réutilise ensuite les photos des clients dans le contenu promotionnel, et pas seulement dans les publications sur les réseaux sociaux.
Par exemple, la marque utilise l'UGC dans les publicités de reciblage, illustrant comment les vrais consommateurs utilisent les produits Parachute. Ces publicités, comme celle de droite ci-dessous, ont généré un taux de clics supérieur de 35 % et un coût par clic inférieur de 60 % par rapport aux publicités qui ne comportent pas de CGU comme celle de gauche ci-dessous.
Mais Parachute ne se limite pas à mettre en œuvre l'UGC dans les seules campagnes numériques. La société présente également du contenu UGC sur une carte d'insertion, enfermée dans des boîtes de commande, qui montre comment d'autres acheteurs ont intégré les produits Parachute dans leur maison - et incite sans aucun doute les consommateurs à prendre leurs propres photos et à effectuer un autre achat.
Pourquoi ça marche
De nombreuses marques négligent les opportunités d'utiliser l'UGC en dehors des publications sociales organiques. Parachute, cependant, montre l'intérêt de réutiliser ce contenu et de le présenter dans des publicités, des encarts, des campagnes par e-mail, etc.
4. Glossier : Favoriser une communauté qui veut partager
La marque de beauté Glossier stimule l'engagement avec son contenu social en encourageant les clients à devenir vulnérables et à partager leurs selfies. Pour ce faire, il publie des témoignages de clients qui font souvent chaud au cœur, ainsi que de nombreuses photos de personnes utilisant les produits Glossier.
En fait, la marque de beauté s'appuie davantage sur les images soumises par les clients que sur les modèles et les photos de produits. Il attribue même 90% de ses revenus à ses fans, qui se rendent avec enthousiasme sur les réseaux sociaux pour publier des photos d'eux-mêmes utilisant et portant des produits Glossier.
Par exemple, lorsque la marque a lancé son Mega Greens Galaxy Mask, des milliers d'utilisateurs ont partagé des selfies d'eux-mêmes dans le masque avec le hashtag #maskforce, que Glossier a republié sur ses propres comptes sociaux.
Pourquoi ça marche
Obtenir la reconnaissance est l'une des principales raisons pour lesquelles nous publions sur les réseaux sociaux, donc UGC donne aux abonnés la chance de se mettre sous les projecteurs. Et Glossier le fait avec compassion et flair.
Les selfies #maskforce sont uniques, féminins, souvent humoristiques et 100% réels, ce qui les rend parfaitement adaptés à la marque Glossier. L'entreprise vise à faire en sorte que "chaque femme . . . un influenceur », selon la fondatrice Emily Weiss, et le partage de contenu généré par les utilisateurs de Glossier fait exactement cela, donnant à chaque utilisateur une chance d'être le visage de la marque.
5. Citoyens de l'Humanité : Lancer des campagnes avec un angle social
La marque de denim haut de gamme Citizens of Humanity donne une tournure de justice sociale au contenu généré par les utilisateurs avec sa campagne #WEAREALLHUMANITY.
Pour chaque photo publiée avec le hashtag, 10 $ sont reversés à l'agence des Nations Unies pour les réfugiés USA pour le HCR.
Pourquoi ça marche
Cet exemple de contenu généré par les utilisateurs est efficace car il implique les gens dans une noble cause, et Citizens of Humanity est exactement le type de marque à laquelle son public cible souhaite être associé. En fait, 75 % des milléniaux pensent qu'il est important pour les entreprises de redonner à la société. Et les campagnes qui donnent en retour comme celle-ci stimulent l'engagement parce que les utilisateurs sont impatients de partager leur participation.
6. La Croix : organisez un look de marque
Les comptes de médias sociaux de l'eau pétillante La Croix sont remplis de contenu généré par les utilisateurs. Du fan art aux photos de jeunes adultes - sa cible démographique - posant avec leurs saveurs préférées, La Croix remplit ses flux avec du contenu créé par des personnes qui aiment clairement son produit.
Et bien que le contenu provienne d'une variété de créateurs, La Croix parvient à maintenir un look de marque cohérent. Faites défiler sa page Instagram et vous verrez encore et encore des couleurs vives, des paysages ensoleillés et des visages souriants.
La Croix accomplit cela en partie en organisant des cadeaux de produits de marque, tels que la chemise présentée ci-dessous, et en proposant des écrans interactifs avec lesquels ses fans veulent s'engager.
Pourquoi ça marche
Cette photo soumise par l'utilisateur est un exemple idéal du contenu généré par l'utilisateur de La Croix, car il est coloré, authentique et plein d'humour. Et, plus important encore, même son contenu généré par les utilisateurs est sur la marque.
7. Aerie : Soyez inclusif
Cette marque de lingerie et de bain invite les clients de tous âges et de toutes tailles à porter ses créations. Aerie s'est même engagée à ne plus retoucher les photos de maillots de bain et a encouragé son public à faire de même.
Pour promouvoir ce message via UGC, la marque fait don de 1 $ à la National Eating Disorders Association pour chaque photo de maillot de bain non éditée qu'un utilisateur Instagram publie avec le hashtag #AerieReal.
Pourquoi ça marche
Cette campagne permet aux consommateurs de voir des images réelles et non retouchées de personnes portant les produits. Il encourage la positivité corporelle parmi les participants et a un angle caritatif que les consommateurs modernes attendent des marques. Les consommateurs sont plus susceptibles de partager le CGU lorsqu'ils se sentent acceptés et célébrés par une marque inclusive, comme Aerie. La campagne encourage donc l'engagement.
Transformez les clients en ambassadeurs de la marque grâce au contenu généré par les utilisateurs
Ces exemples de contenu généré par les utilisateurs illustrent comment vous pouvez permettre aux clients de faire du marketing de bouche à oreille au nom de votre marque. Mais pour tirer parti du marketing UGC, les marques doivent offrir aux consommateurs des opportunités de partager leurs créations.
Invitez les clients à publier du contenu avec un hashtag spécifique, à partager des photos d'utilisateurs sur des comptes sociaux ou à ajouter une galerie achetable sur site, comme celle de Monsoon. Les marques peuvent également créer des opportunités pour les fans d'interagir avec des produits de marque, comme l'a fait La Croix, ou diriger les utilisateurs sur le site pour créer du contenu original, comme l'a fait Doritos.
En faisant du contenu généré par les utilisateurs une partie intégrante de vos efforts de marketing, vous donnez aux acheteurs potentiels un aperçu authentique de ce que vos clients pensent de vous plutôt que de simplement leur fournir le point de vue de votre marque.
