7 Beispiele für nutzergenerierte Inhalte und warum sie so gut funktionieren
Veröffentlicht: 2022-06-04Mund-zu-Mund-Propaganda gilt seit langem als eine der effektivsten Formen des Marketings. Es führt zu jährlichen Ausgaben in Höhe von 6 Billionen US-Dollar, und in der heutigen digitalen Welt geschieht dies normalerweise durch benutzergenerierte Inhalte. Aber was sind einige Beispiele für nutzergenerierte Inhalte?
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) beziehen sich auf Inhalte – Fotos, Videos, Texte usw. – die von unbezahlten Mitwirkenden erstellt und veröffentlicht werden. Und es ist ein großer Gewinn für Marken. Wenn Verbraucher in sozialen Medien über eine Marke posten, beeinflussen sie die Kaufentscheidungen ihrer Follower. Laut Adweek sagen sogar 85 % der Menschen, dass UGC einflussreicher ist als Inhalte, die direkt von Marken erstellt werden.
Was macht es so erfolgreich? Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für benutzergenerierte Inhalte und untersuchen, warum sie so gut funktionieren.
1. Monsoon: Machen Sie UGC kaufbar
Auf seiner Website und in den sozialen Medien fordert der Modehändler Monsoon Käufer auf, Fotos seiner Produkte mit dem Hashtag #MyMonsoon zu teilen.
Diese Bilder werden in Galerien vor Ort gezogen, sodass Verbraucher die Looks, die sie sehen, einfach einkaufen können. Und als Monsoon anfing, denselben UGC in seinen E-Mail-Kampagnen zu verwenden, stieg die Klickrate um 14 % und der Umsatz um 3 %.
Warum es funktioniert
Diese Art von Bildern ermöglicht es Käufern, sich leichter vorzustellen, wie einzelne Artikel an ihnen aussehen werden, da sie echte Menschen – nicht nur Models – sehen können, die die Produkte tragen und genießen.
Aber anstatt Kunden nur zu inspirieren, befähigt Monsoon sie zum Handeln. In der einkaufbaren UGC-Galerie können Verbraucher direkt in dem Look einkaufen, den sie nachbilden möchten.
2. Doritos: Bereitstellung von Tools zur Inhaltserstellung
Um die Benutzer mit seiner Marke zu beschäftigen, hat Doritos doritoslegionofthebold.com gestartet, eine Website, auf der Benutzer Markenbilder und -videos erstellen können, die Doritos auf seinen Social-Media-Konten teilt.
Fans haben alles erstellt, von Snack-zentrierten Wettervorhersagen bis hin zu Bildern von sich selbst, wie sie in Stapeln von Nacho-Chips faulenzen. Doritos beschäftigt die Benutzer auf der Website mit öffentlichen Herausforderungen, wie z. B. seiner „seltsam befriedigenden Herausforderung“, die Schöpfer dazu einlädt, „hypnotisierende“ Videos zu erstellen, um die Chance zu haben, in seinen Instagram-Geschichten vorgestellt zu werden.
Und die von Fans erstellten Inhalte, wie der Beitrag unten, erhalten Tausende von Likes und Kommentaren.
Warum es funktioniert
Der Inhalt dieser Kampagne ist unverschämt und witzig, daher ist es keine Überraschung, dass er für viel Engagement sorgt.
Aber Doritos teilt mit seiner Legions of the Bold-Kampagne nicht nur Fotos von Menschen, die sein Produkt genießen. Es leitet Benutzer tatsächlich zu seiner Website und stellt ihnen Tools zur Verfügung, mit denen sie einzigartige Inhalte erstellen können. Und Fans die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Kunstwerke zu schaffen, gibt den Verbrauchern das Gefühl, mit der Marke verbunden zu sein.
Mit anderen Worten, es ist eine nacho-durchschnittliche UGC-Kampagne.
3. Fallschirm: Denken Sie außerhalb der sozialen Medien
Die direkt an den Verbraucher gerichtete Bett- und Bademarke Parachute ermutigt ihre Zielgruppe, den Hashtag #MyParachuteHome in Inhalten zu verwenden, die die Produkte des Unternehmens enthalten. Parachute verwendet dann die Fotos der Kunden in Werbeinhalten und nicht nur in Social-Media-Beiträgen.
Beispielsweise verwendet die Marke UGC in Retargeting-Anzeigen, um zu veranschaulichen, wie echte Verbraucher Parachute-Produkte verwenden. Diese Anzeigen, wie die rechte unten, generierten eine 35 % höhere Klickrate und 60 % niedrigere Kosten pro Klick als Anzeigen ohne UGC wie die linke unten.
Aber Parachute beschränkt sich nicht nur auf die Implementierung von UGC in digitalen Kampagnen. Das Unternehmen bietet UGC-Inhalte auch auf einer Einsteckkarte, die den Bestellboxen beiliegt, die zeigt, wie andere Käufer Parachute-Produkte zu einem Teil ihres Zuhauses gemacht haben – und die Verbraucher zweifellos dazu inspiriert, selbst ein paar Bilder zu machen und einen weiteren Kauf zu tätigen.
Warum es funktioniert
Viele Marken übersehen Möglichkeiten, UGC außerhalb von organischen Social Posts zu verwenden. Parachute zeigt jedoch, wie wertvoll es ist, diese Inhalte wiederzuverwenden und sie in Anzeigen, Beilagen, E-Mail-Kampagnen und mehr zu präsentieren.
4. Glossier: Fördern Sie eine Gemeinschaft, die teilen möchte
Die Beauty-Marke Glossier fördert das Engagement mit ihren sozialen Inhalten, indem sie Kunden ermutigt, verletzlich zu werden und ihre Selfies zu teilen. Dies geschieht durch die Veröffentlichung von Kundengeschichten, die oft herzerwärmend sind, sowie zahlreiche Fotos von Menschen, die Glossier-Produkte verwenden.
Tatsächlich verlässt sich die Beauty-Marke mehr auf von Kunden eingereichte Bilder als auf Models und Produktaufnahmen. Es schreibt sogar 90 % seines Umsatzes seinen Fans zu, die eifrig die sozialen Medien nutzen, um Fotos von sich selbst zu posten, die Glossier-Produkte verwenden und tragen.
Als die Marke beispielsweise ihre Mega Greens Galaxy Mask auf den Markt brachte, teilten Tausende von Benutzern Selfies von sich in der Maske mit dem Hashtag #maskforce, das Glossier auf seinen eigenen sozialen Konten erneut veröffentlichte.
Warum es funktioniert
Anerkennung zu bekommen ist einer der Hauptgründe, warum wir in sozialen Medien posten, also gibt UGC Followern die Möglichkeit, ins Rampenlicht zu treten. Und Glossier tut dies mit Mitgefühl und Flair.
Die #maskforce-Selfies sind einzigartig, feminin, oft humorvoll und zu 100 % echt, was sie für Glossier perfekt zur Marke macht. Ziel des Unternehmens ist es, „jede einzelne Frau . . . ein Influencer“, so die Gründerin Emily Weiss, und Glossiers Austausch von nutzergenerierten Inhalten tut genau das und gibt jedem Nutzer die Chance, das Gesicht der Marke zu sein.
5. Citizens of Humanity: Starten Sie Kampagnen mit einem sozialen Aspekt
Die Premium-Denim-Marke Citizens of Humanity verleiht nutzergenerierten Inhalten mit ihrer Kampagne #WEAREALLHUMANITY einen Spin für soziale Gerechtigkeit.
Für jedes Foto, das mit dem Hashtag gepostet wird, werden 10 US-Dollar an das UN-Flüchtlingshilfswerk USA für UNHCR gespendet.
Warum es funktioniert
Dieses Beispiel für benutzergenerierte Inhalte ist effektiv, weil es Menschen dazu bringt, sich für eine gute Sache zu engagieren, und Citizens of Humanity ist genau die Art von Marke, mit der ihre Zielgruppe in Verbindung gebracht werden möchte. Tatsächlich glauben 75 % der Millennials, dass es wichtig ist, dass Unternehmen der Gesellschaft etwas zurückgeben. Und Kampagnen, die wie diese etwas zurückgeben, fördern das Engagement, weil die Benutzer gerne mitteilen, wie sie sich beteiligt haben.
6. La Croix: Kuratieren Sie einen Marken-Look
Die Social-Media-Konten von Sprudelwasser La Croix sind mit nutzergenerierten Inhalten gefüllt. Von Fan-Kunst bis hin zu Fotos von jungen Erwachsenen – seiner Zielgruppe – die mit ihren Lieblingsgeschmacksrichtungen posieren, füllt La Croix seine Feeds mit Inhalten, die von Menschen erstellt wurden, die sein Produkt eindeutig lieben.
Und obwohl die Inhalte von einer Vielzahl von Erstellern stammen, schafft es La Croix, einen einheitlichen Markenauftritt beizubehalten. Scrollen Sie durch die Instagram-Seite und Sie werden immer wieder leuchtende Farben, sonnige Landschaften und lächelnde Gesichter sehen.
La Croix erreicht dies teilweise durch das Veranstalten von Werbegeschenken mit Markenartikeln, wie dem unten abgebildeten T-Shirt, und durch die Bereitstellung interaktiver Displays, mit denen sich seine Fans beschäftigen möchten.
Warum es funktioniert
Dieses von Nutzern eingereichte Foto ist ein ideales Beispiel für die nutzergenerierten Inhalte von La Croix, da es farbenfroh, authentisch und humorvoll ist. Und, was am wichtigsten ist, sogar seine nutzergenerierten Inhalte sind markenkonform.
7. Aerie: Sei inklusiv
Diese Dessous- und Bademarke lädt Kunden jeden Alters und jeder Größe ein, ihre Designs zu tragen. Aerie versprach sogar, keine Badeanzugfotos mehr zu retuschieren, und ermutigte sein Publikum, dasselbe zu tun.
Um diese Botschaft über UGC zu verbreiten, spendet die Marke 1 US-Dollar an die National Eating Disorders Association für jedes unbearbeitete Badeanzugfoto, das ein Instagram-Nutzer mit dem Hashtag #AerieReal postet.
Warum es funktioniert
Diese Kampagne ermöglicht es Verbrauchern, echte, unbearbeitete Bilder von Menschen zu sehen, die die Produkte tragen. Es fördert die Körperpositivität unter den Teilnehmern und hat einen wohltätigen Blickwinkel, den moderne Verbraucher von Marken erwarten. Verbraucher teilen UGC eher, wenn sie sich von einer integrativen Marke wie Aerie akzeptiert und gefeiert fühlen, sodass die Kampagne das Engagement fördert.
Machen Sie Kunden mit nutzergenerierten Inhalten zu Markenbotschaftern
Diese Beispiele für benutzergenerierte Inhalte veranschaulichen, wie Sie Kunden dazu befähigen können, im Namen Ihrer Marke Mundpropaganda zu betreiben. Aber um die Vorteile des UGC-Marketings nutzen zu können, müssen Marken den Verbrauchern Möglichkeiten bieten, ihre Kreationen zu teilen.
Laden Sie Kunden ein, Inhalte mit einem bestimmten Hashtag zu posten, Benutzerfotos auf sozialen Konten zu teilen oder eine vor Ort einkaufbare Galerie wie die von Monsoon hinzuzufügen. Marken können auch Gelegenheiten für Fans schaffen, mit Markenartikeln zu interagieren, wie es La Croix getan hat, oder Benutzer auf der Website anweisen, originelle Inhalte zu erstellen, wie es Doritos getan hat.
Indem Sie benutzergenerierte Inhalte zu einem integralen Bestandteil Ihrer Marketingbemühungen machen, geben Sie potenziellen Käufern einen authentischen Einblick in das, was Ihre Kunden über Sie denken, anstatt ihnen nur die Perspektive Ihrer Marke zu vermitteln.
