7 exemple de conținut generate de utilizatori și de ce funcționează atât de bine
Publicat: 2022-06-04Marketingul din gură a fost considerat de mult timp unul dintre cele mai eficiente tipuri de marketing. Acesta generează cheltuieli anuale de 6.000 de miliarde de dolari, iar în lumea digitală de astăzi, se întâmplă de obicei prin conținut generat de utilizatori. Dar care sunt câteva exemple de conținut generate de utilizatori?
Conținutul generat de utilizatori (UGC) se referă la conținutul — fotografii, videoclipuri, text etc. — care este creat și publicat de colaboratori neplătiți. Și este un mare câștig pentru mărci. Atunci când consumatorii postează despre o marcă pe rețelele sociale, ei influențează deciziile de cumpărare ale adepților lor. De fapt, 85% dintre oameni spun că UGC este mai influent decât conținutul creat direct de mărci, potrivit Adweek .
Ce îl face atât de reușit? Să aruncăm o privire la câteva exemple de conținut generate de utilizatori și să explorăm de ce funcționează atât de bine.
1. Muson: Faceți cumpărături UGC
Pe site-ul său și pe rețelele sociale, retailerul de modă Monsoon le cere cumpărătorilor să partajeze fotografii cu produsele sale cu hashtag-ul #MyMonsoon.
Aceste imagini sunt introduse în galerii de la fața locului, permițând consumatorilor să cumpere cu ușurință look-urile pe care le văd. Și când Monsoon a început să folosească același UGC în campaniile sale de e-mail, rata de clic a crescut cu 14%, iar veniturile cu 3%.
De ce funcționează
Acest tip de imagini le permite cumpărătorilor să-și imagineze mai ușor cum vor arăta articolele individuale, deoarece pot vedea oameni reali, nu doar modele, purtând și bucurându-se de produse.
Dar în loc să inspire doar clienții, Monsoon îi dă putere să ia măsuri. Din galeria UGC care poate fi cumpărată, consumatorii pot face o achiziție direct din aspectul pe care doresc să-l recreeze.
2. Doritos: Furnizează instrumente de creare de conținut
Pentru a menține utilizatorii implicați cu marca sa, Doritos a lansat doritoslegionofthebold.com, un site unde utilizatorii pot crea imagini și videoclipuri de marcă pe care Doritos le distribuie pe conturile sale de socializare.
Fanii au creat totul, de la prognoze meteo centrate pe gustări până la imagini cu ei înșiși stând în grămezi de chipsuri nacho. Doritos menține utilizatorii implicați pe site cu provocări publice, cum ar fi „provocarea ciudat de satisfăcătoare”, care invită creatorii să facă videoclipuri „hipnotizante” pentru a avea șansa de a fi prezentate în poveștile sale Instagram.
Iar conținutul creat de fani, cum ar fi postarea de mai jos, primește mii de aprecieri și comentarii.
De ce funcționează
Conținutul din această campanie este scandalos și amuzant, așa că nu este surprinzător faptul că generează multă implicare.
Dar Doritos nu distribuie doar fotografii cu oameni care se bucură de produsul său cu campania Legions of the Bold. De fapt, conduce utilizatorii către site-ul său web și le oferă instrumente pentru a crea conținut unic. Și oferind fanilor posibilitatea de a-și crea propriile opere de artă îi face pe consumatori să se simtă conectați la brand.
Cu alte cuvinte, este o campanie UGC medie nacho.
3. Parașuta: Gândește-te în afara rețelelor sociale
Marca de lenjerie de pat și băi, direct către consumatori, Parachute încurajează publicul să folosească hashtag-ul #MyParachuteHome în conținutul care prezintă produsele companiei. Parachute reutilizează apoi fotografiile clienților în conținut promoțional, nu doar în postări pe rețelele sociale.
De exemplu, marca folosește UGC în reclamele de redirecționare, ilustrând modul în care consumatorii reali folosesc produsele Parachute. Aceste anunțuri, cum ar fi cea din dreapta de mai jos, au generat o rată de clic cu 35% mai mare și un cost pe clic cu 60% mai mic decât anunțurile care nu prezintă UGC, precum cea din stânga de mai jos.
Dar Parachute nu se limitează doar la implementarea UGC în campaniile digitale. Compania prezintă, de asemenea, conținut UGC pe un card de inserare, închis în cutii de comandă, care arată modul în care alți cumpărători au făcut ca produsele Parachute să facă parte din casa lor - și, fără îndoială, îi inspiră pe consumatori să-și facă câteva fotografii și să facă o altă achiziție.
De ce funcționează
Multe mărci trec cu vederea oportunitățile de a folosi UGC în afara postărilor organice sociale. Cu toate acestea, Parachute arată valoarea reutilizarii acestui conținut și prezentarea lui în reclame, inserții, campanii de e-mail și multe altele.
4. Glossier: Încurajează o comunitate care dorește să împărtășească
Brandul de frumusețe Glossier stimulează implicarea cu conținutul său social, încurajând clienții să devină vulnerabili și să-și împărtășească selfie-urile. Face acest lucru prin postarea poveștilor clienților care sunt adesea încântătoare, precum și a numeroase fotografii cu persoane care folosesc produse Glossier.
De fapt, marca de frumusețe se bazează mai mult pe imaginile trimise de clienți decât pe modele și fotografii ale produselor. Ea atribuie chiar 90% din veniturile fanilor săi, care apelează cu nerăbdare la rețelele sociale pentru a posta fotografii cu ei înșiși folosind și purtând produse Glossier.
De exemplu, când brandul și-a lansat Mega Greens Galaxy Mask, mii de utilizatori și-au împărtășit selfie-uri cu ei înșiși în mască cu hashtag-ul #maskforce, pe care Glossier l-a repostat pe propriile conturi sociale.
De ce funcționează
Obținerea recunoașterii este unul dintre motivele cheie pentru care postăm pe rețelele sociale, așa că UGC oferă urmăritorilor șansa de a trece în centrul atenției. Și Glossier face asta cu compasiune și fler.
Selfie-urile #maskforce sunt unice, feminine, adesea pline de umor și 100% reale, făcându-le potrivite pentru marca Glossier. Compania își propune să facă „fiecare femeie singură . . . un influencer”, potrivit fondatorului Emily Weiss, iar distribuirea de către Glossier a conținutului generat de utilizatori face exact asta, oferind fiecărui utilizator șansa de a fi fața mărcii.
5. Citizens of Humanity: Lansați campanii cu unghi social
Brandul de denim premium Citizens of Humanity a dat un rol de justiție socială conținutului generat de utilizatori cu campania #WEAREALLHUMANITY.
Pentru fiecare fotografie postată cu hashtag, 10 USD sunt donați agenției ONU pentru refugiați SUA pentru ICNUR.
De ce funcționează
Acest exemplu de conținut generat de utilizatori este eficient, deoarece îi implică pe oameni într-o cauză demnă, iar Citizens of Humanity este exact genul de marcă cu care publicul țintă vrea să fie asociat. De fapt, 75% dintre mileniali cred că este important ca companiile să dea înapoi societății. Iar campaniile care dau înapoi ca aceasta generează implicarea, deoarece utilizatorii sunt dornici să împărtășească modul în care au participat.
6. La Croix: Creați un look de marcă
Conturile de rețele sociale ale La Croix cu apă spumante sunt pline de conținut generat de utilizatori. De la arta fanilor la fotografiile tinerilor adulți – demografice țintă – care pozează cu aromele lor preferate, La Croix își populează fluxurile cu conținut creat de oameni care îi plac în mod clar produsul.
Și, deși conținutul provine de la o varietate de creatori, La Croix reușește să mențină un aspect constant al mărcii. Parcurgeți pagina sa de Instagram și veți vedea culori strălucitoare, peisaje însorite și fețe zâmbitoare din nou și din nou.
La Croix reușește acest lucru, parțial, găzduind cadouri cu produse de marcă, cum ar fi cămașa prezentată mai jos, și oferind afișaje interactive cu care fanii săi doresc să interacționeze.
De ce funcționează
Această fotografie trimisă de utilizator este un exemplu ideal al conținutului La Croix generat de utilizatori, deoarece este colorat, autentic și plin de umor. Și, cel mai important, chiar și conținutul său generat de utilizatori este pe marcă.
7. Aerie: Fii incluziv
Acest brand de lenjerie și înot invită clienții de toate vârstele și mărimile să-și poarte modelele. Aerie chiar s-a angajat să nu mai retușeze fotografiile în costume de baie și și-a încurajat publicul să facă același lucru.
Pentru a promova acest mesaj prin UGC, marca donează 1 USD Asociației Naționale pentru Tulburările Alimentare pentru fiecare fotografie needitată de costum de baie pe care un utilizator de Instagram o postează cu hashtag-ul #AerieReal.
De ce funcționează
Această campanie permite consumatorilor să vadă imagini reale, needitate, ale persoanelor care poartă produsele. Încurajează pozitivitatea corpului în rândul participanților și are un unghi caritabil pe care consumatorii moderni îl așteaptă de la mărci. Este mai probabil ca consumatorii să împărtășească UGC atunci când se simt acceptați și celebrați de un brand incluziv, cum ar fi Aerie, astfel încât campania încurajează implicarea.
Transformați clienții în ambasadori ai mărcii cu conținut generat de utilizatori
Aceste exemple de conținut generat de utilizatori ilustrează modul în care îi puteți împuternici clienților să facă marketing din gură în numele mărcii dvs. Dar pentru a profita de marketingul UGC, mărcile trebuie să ofere consumatorilor oportunități de a-și împărtăși creațiile.
Invitați clienții să posteze conținut cu un anume hashtag, să partajeze fotografii ale utilizatorilor pe conturile sociale sau să adauge o galerie de cumpărături la fața locului, cum ar fi cea a lui Monsoon. De asemenea, mărcile pot crea oportunități pentru fani de a interacționa cu mărfuri de marcă, cum a făcut La Croix, sau pot direcționa utilizatorii pe site pentru a crea conținut original, așa cum a făcut Doritos.
Făcând conținutul generat de utilizatori o parte integrantă a eforturilor dvs. de marketing, le oferiți potențialilor cumpărători o privire autentică asupra a ceea ce cred clienții dvs. despre dvs., în loc să le oferiți pur și simplu perspectiva mărcii dvs.
