7 أمثلة على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ولماذا تعمل بشكل جيد
نشرت: 2022-06-04لطالما اعتبر التسويق الشفهي أحد أكثر أنواع التسويق فعالية. إنه يقود 6 تريليون دولار من الإنفاق السنوي ، وفي عالم اليوم الرقمي ، يحدث ذلك عادةً من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ولكن ما هي بعض أمثلة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم؟
يشير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) إلى المحتوى - الصور والفيديو والنصوص وما إلى ذلك - الذي تم إنشاؤه ونشره بواسطة مساهمين غير مدفوعي الأجر. وهو مكسب كبير للعلامات التجارية. عندما ينشر المستهلكون عن علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يؤثرون على قرارات الشراء الخاصة بمتابعيهم. في الواقع ، يقول 85٪ من الأشخاص إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر تأثيرًا من المحتوى الذي تنشئه العلامات التجارية مباشرةً ، وفقًا لـ Adweek .
ما الذي يجعلها ناجحة جدا؟ دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون واستكشف لماذا تعمل بشكل جيد.
1. الرياح الموسمية: جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قابلاً للتسوق
تطلب شركة Monsoon لبيع الأزياء بالتجزئة على موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، من المتسوقين مشاركة صور منتجاتها باستخدام هاشتاغ #MyMonsoon.
يتم سحب هذه الصور إلى المعارض الموجودة في الموقع ، مما يتيح للمستهلكين التسوق بسهولة للشكل الذي يرونه. وعندما بدأت Monsoon في استخدام نفس المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملاتها عبر البريد الإلكتروني ، زادت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 14٪ والإيرادات بنسبة 3٪.
لماذا يعمل
يمكّن هذا النوع من الصور المتسوقين من تصور كيف ستبدو العناصر الفردية عليهم بسهولة أكبر لأنهم يستطيعون رؤية أشخاص حقيقيين - وليس مجرد عارضين - يرتدون المنتجات ويستمتعون بها.
ولكن بدلاً من مجرد إلهام العملاء ، تمكّنهم Monsoon من اتخاذ الإجراءات اللازمة. من معرض UGC القابل للتسوق ، يمكن للمستهلكين إجراء عملية شراء مباشرة من الشكل الذي يريدون إعادة إنشائه.
2. دوريتوس: توفير أدوات إنشاء المحتوى
للحفاظ على تفاعل المستخدمين مع علامتها التجارية ، أطلقت Doritos doritoslegionofthebold.com ، وهو موقع يمكن للمستخدمين من خلاله إنشاء صور ومقاطع فيديو ذات علامة تجارية تشاركها Doritos على حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
ابتكر المعجبون كل شيء بدءًا من توقعات الطقس المتمحورة حول الوجبات الخفيفة وحتى صورهم وهم مسترخون في أكوام من رقائق الناتشو. تحافظ Doritos على تفاعل المستخدمين على الموقع مع التحديات العامة ، مثل "التحدي المرضي بشكل غريب" ، والذي يدعو المبدعين إلى إنشاء مقاطع فيديو "منومة" للحصول على فرصة للظهور في قصص Instagram الخاصة بهم.
ويتلقى المحتوى الذي صنعه المعجبون ، مثل المنشور أدناه ، آلاف الإعجابات والتعليقات.
لماذا يعمل
المحتوى من هذه الحملة شائن ومضحك ، لذا فليس من المستغرب أن يحفز الكثير من المشاركة.
لكن Doritos لا تشارك فقط صور الأشخاص الذين يستمتعون بمنتجها من خلال حملتها Legions of the Bold. إنه في الواقع يقود المستخدمين إلى موقعه على الويب ويزودهم بالأدوات اللازمة لإنشاء محتوى فريد من نوعه. وإعطاء المعجبين الفرصة لإنشاء أعمالهم الفنية الخاصة يجعل المستهلكين يشعرون بالارتباط بالعلامة التجارية.
بعبارة أخرى ، إنها حملة متوسط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
3. المظلة: فكر خارج وسائل التواصل الاجتماعي
تشجع العلامة التجارية Parachute جمهورها على استخدام علامة التصنيف #MyParachuteHome في المحتوى الذي يعرض منتجات الشركة مباشرة إلى أسرة المستهلك والحمامات. تقوم Parachute بعد ذلك بإعادة استخدام صور العملاء في محتوى ترويجي ، وليس فقط منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال ، تستخدم العلامة التجارية UGC في إعادة استهداف الإعلانات ، لتوضيح كيفية استخدام المستهلكين الحقيقيين لمنتجات Parachute. أنتجت هذه الإعلانات ، مثل الإعلان الأيمن أدناه ، نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 35٪ وتكلفة أقل بنسبة 60٪ للنقرة مقارنة بالإعلانات التي لا تحتوي على محتوى ينشئه المستخدمون مثل الإعلان الأيسر أدناه.
لكن Parachute لا تقتصر على تنفيذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الحملات الرقمية وحدها. تعرض الشركة أيضًا محتوى UGC على بطاقة إدخال ، ومرفقة في صناديق الطلبات ، والتي تعرض كيف جعل المشترون الآخرون منتجات Parachute جزءًا من منازلهم - ولا شك أنها تلهم المستهلكين لالتقاط بعض الصور الخاصة بهم وإجراء عملية شراء أخرى.
لماذا يعمل
تتجاهل العديد من العلامات التجارية فرص استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون خارج المنشورات الاجتماعية العضوية. ومع ذلك ، تُظهر Parachute القيمة في إعادة توجيه هذا المحتوى وعرضه في الإعلانات ، والإدخالات ، وحملات البريد الإلكتروني ، والمزيد.
4. Glossier: عزز مجتمعًا يريد المشاركة
تعمل Beauty brand Glossier على تعزيز التفاعل مع محتواها الاجتماعي من خلال تشجيع العملاء على التعرض للخطر ومشاركة صورهم الشخصية. يقوم بذلك عن طريق نشر قصص العملاء التي غالبًا ما تكون دافئة ، بالإضافة إلى العديد من الصور للأشخاص الذين يستخدمون منتجات Glossier.
في الواقع ، تعتمد العلامة التجارية لمستحضرات التجميل على الصور التي يرسلها العملاء أكثر من اعتمادها على النماذج ولقطات المنتج. حتى أنها تنسب 90 ٪ من إيراداتها إلى معجبيها ، الذين ينتقلون بشغف إلى وسائل التواصل الاجتماعي لنشر صور لأنفسهم باستخدام منتجات Glossier ويرتدونها.
على سبيل المثال ، عندما أطلقت العلامة التجارية قناع Mega Greens Galaxy Mask ، شارك الآلاف من المستخدمين صورًا ذاتية لأنفسهم في القناع باستخدام علامة التصنيف #maskforce ، والتي أعادت Glossier نشرها على حساباتها الاجتماعية الخاصة.
لماذا يعمل
يعد الحصول على التقدير أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلنا ننشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمنح المتابعين فرصة لدخول دائرة الضوء. ويقوم جلوسيير بذلك بحنان وذوق.
تتميز صور سيلفي #maskforce بأنها فريدة وأنثوية وروح الدعابة وحقيقية بنسبة 100٪ ، مما يجعلها مناسبة تمامًا للعلامة التجارية لـ Glossier. تهدف الشركة إلى جعل "كل امرأة. . . مؤثر "، وفقًا لمؤسس الشركة Emily Weiss ، فإن مشاركة Glossier للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون تفعل ذلك تمامًا ، مما يمنح كل مستخدم فرصة ليكون وجه العلامة التجارية.
5. مواطنو الإنسانية: إطلاق حملات من منظور اجتماعي
وضعت العلامة التجارية المتميزة من الدنيم ، مواطنون الإنسانية ، لمسة من العدالة الاجتماعية على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال حملتها #WEAREALLHUMANITY.
مقابل كل صورة يتم نشرها مع الوسم ، يتم التبرع بمبلغ 10 دولارات لوكالة اللاجئين التابعة للأمم المتحدة في الولايات المتحدة الأمريكية من أجل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.
لماذا يعمل
هذا المثال للمحتوى الذي ينشئه المستخدم فعال لأنه يجعل الناس يشاركون في قضية نبيلة ، والمواطنون من الإنسانية هو بالضبط نوع العلامة التجارية التي يريد جمهورها المستهدف أن يرتبط بها. في الواقع ، يعتقد 75٪ من جيل الألفية أنه من المهم للشركات رد الجميل للمجتمع. والحملات التي تقدم مثل هذا الدافع تدفع إلى المشاركة لأن المستخدمين حريصون على مشاركة كيفية مشاركتهم.
6. La Croix: نظّم مظهرًا ذا علامة تجارية
تمتلئ حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمياه الفوارة La Croix بمحتوى من إنشاء المستخدمين. من فن المعجبين إلى صور الشباب - الديموغرافية المستهدفة - مع النكهات المفضلة لديهم ، تملأ La Croix خلاصاتها بمحتوى أنشأه أشخاص يحبون منتجها بشكل واضح.
وعلى الرغم من أن المحتوى يأتي من مجموعة متنوعة من المبدعين ، إلا أن La Croix تمكن من الحفاظ على مظهر ذي علامة تجارية متسقة. قم بالتمرير عبر صفحة Instagram الخاصة به وسترى الألوان الزاهية والمناظر الطبيعية المشمسة والوجوه المبتسمة مرارًا وتكرارًا.
يحقق La Croix هذا جزئيًا من خلال استضافة هدايا من البضائع ذات العلامات التجارية ، مثل القميص الموضح أدناه ، ومن خلال تقديم عروض تفاعلية يرغب معجبوها في التفاعل معها.
لماذا يعمل
هذه الصورة التي أرسلها المستخدم هي مثال مثالي لمحتوى La Croix الذي أنشأه المستخدمون لأنه غني بالألوان وأصيل وروح الدعابة. والأهم من ذلك ، حتى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتعلق بالعلامة التجارية.
7. Aerie: كن شاملا
تدعو ماركة الملابس الداخلية والسباحة هذه العملاء من جميع الأعمار والأحجام لارتداء تصاميمها. تعهدت Aerie بالتوقف عن تنقيح صور ملابس السباحة وشجعت جمهورها على فعل الشيء نفسه.
للترويج لهذه الرسالة من خلال UGC ، تتبرع العلامة التجارية بدولار واحد للجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل مقابل كل صورة ملابس سباحة غير معدلة ينشرها مستخدم Instagram مع الهاشتاج #AerieReal.
لماذا يعمل
تسمح هذه الحملة للمستهلكين بمشاهدة صور حقيقية غير معدلة لأشخاص يرتدون المنتجات. إنه يشجع الإيجابية الجسدية بين المشاركين وله زاوية خيرية يتوقعها المستهلكون المعاصرون من العلامات التجارية. من المرجح أن يشارك المستهلكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عندما يشعرون بالقبول والاحتفاء بعلامة تجارية شاملة ، مثل Aerie ، لذلك تشجع الحملة المشاركة.
حوّل العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية بمحتوى من إنشاء المستخدمين
توضح هذه الأمثلة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم كيف يمكنك تمكين العملاء للقيام بالتسويق الشفهي نيابة عن علامتك التجارية. ولكن للاستفادة من تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يجب أن توفر العلامات التجارية للمستهلكين فرصًا لمشاركة إبداعاتهم.
ادعُ العملاء لنشر المحتوى باستخدام علامة تصنيف محددة ، أو مشاركة صور المستخدم على الحسابات الاجتماعية ، أو إضافة معرض في الموقع يمكن التسوق فيه ، مثل Monsoon. يمكن للعلامات التجارية أيضًا أن تخلق فرصًا للمعجبين للتفاعل مع البضائع ذات العلامات التجارية ، كما فعلت La Croix ، أو توجيه المستخدمين إلى الموقع لإنشاء محتوى أصلي ، كما فعلت Doritos.
من خلال جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدم جزءًا لا يتجزأ من جهودك التسويقية ، فإنك تمنح المشترين المحتملين نظرة حقيقية لما يفكر فيه عملاؤك عنك بدلاً من مجرد تزويدهم بمنظور علامتك التجارية.
