7 exemplos de conteúdo gerado pelo usuário e por que eles funcionam tão bem
Publicados: 2022-06-04O marketing boca a boca tem sido considerado um dos tipos mais eficazes de marketing. Ele gera US$ 6 trilhões em gastos anuais e, no mundo digital de hoje, normalmente acontece por meio de conteúdo gerado pelo usuário. Mas quais são alguns exemplos de conteúdo gerado pelo usuário?
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo — fotos, vídeo, texto, etc. — que é criado e publicado por contribuidores não pagos. E é uma grande vitória para as marcas. Quando os consumidores postam sobre uma marca nas mídias sociais, eles influenciam as decisões de compra de seus seguidores. Na verdade, 85% das pessoas dizem que o UGC é mais influente do que o conteúdo feito diretamente pelas marcas, de acordo com a Adweek .
O que o torna tão bem sucedido? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de conteúdo gerado pelo usuário e explorar por que eles funcionam tão bem.
1. Monção: torne UGC comprável
Em seu site e mídia social, a varejista de moda Monsoon pede aos compradores que compartilhem fotos de seus produtos com a hashtag #MyMonsoon.
Essas imagens são colocadas em galerias no local, permitindo que os consumidores comprem facilmente os looks que veem. E quando a Monsoon começou a usar esse mesmo UGC em suas campanhas de e-mail, a taxa de cliques aumentou 14% e a receita 3%.
Por que funciona
Esse tipo de imagem permite que os compradores visualizem com mais facilidade como os itens individuais ficarão neles, porque podem ver pessoas reais – não apenas modelos – usando e apreciando os produtos.
Mas, em vez de apenas inspirar os clientes, a Monsoon os capacita a agir. Na galeria UGC de compras, os consumidores podem fazer uma compra diretamente do visual que desejam recriar.
2. Doritos: Fornecer ferramentas de criação de conteúdo
Para manter os usuários envolvidos com sua marca, Doritos lançou o doritoslegionofthebold.com, um site onde os usuários podem criar imagens e vídeos de marca que Doritos compartilha em suas contas de mídia social.
Os fãs criaram de tudo, desde previsões meteorológicas centradas em lanches até fotos de si mesmos descansando em pilhas de nachos. Doritos mantém os usuários engajados no site com desafios públicos, como seu “desafio estranhamente satisfatório”, que convida os criadores a fazer vídeos “hipnotizantes” para ter a chance de aparecer em seu Instagram Stories.
E o conteúdo feito por fãs, como o post abaixo, recebe milhares de curtidas e comentários.
Por que funciona
O conteúdo desta campanha é escandaloso e engraçado, então não é surpresa que ele gere muito engajamento.
Mas Doritos não está apenas compartilhando fotos de pessoas curtindo seu produto com sua campanha Legions of the Bold. Na verdade, está direcionando os usuários para seu site e fornecendo a eles ferramentas para criar conteúdo único. E dar aos fãs a oportunidade de criar suas próprias obras de arte faz com que os consumidores se sintam conectados à marca.
Em outras palavras, é uma campanha UGC média nacho.
3. Paraquedas: Pense fora das redes sociais
Direto ao consumidor, a marca de roupas de cama e banho Parachute incentiva seu público a usar a hashtag #MyParachuteHome em conteúdo que apresenta os produtos da empresa. A Parachute então reaproveita as fotos dos clientes em conteúdo promocional, não apenas em postagens de mídia social.
Por exemplo, a marca usa UGC em anúncios de retargeting, ilustrando como consumidores reais usam os produtos Parachute. Esses anúncios, como o da direita abaixo, geraram uma taxa de cliques 35% maior e um custo por clique 60% menor do que os anúncios que não apresentam UGC, como o da esquerda abaixo.
Mas a Parachute não se limita a implementar o UGC apenas em campanhas digitais. A empresa também apresenta conteúdo UGC em um cartão de inserção, incluído em caixas de pedidos, que mostra como outros compradores fizeram dos produtos Parachute parte de sua casa – e sem dúvida inspira os consumidores a tirar algumas fotos próprias e fazer outra compra.
Por que funciona
Muitas marcas ignoram as oportunidades de usar o UGC fora das postagens sociais orgânicas. Parachute, no entanto, mostra o valor em redirecionar esse conteúdo e apresentá-lo em anúncios, inserções, campanhas de e-mail e muito mais.
4. Glossier: Promova uma comunidade que queira compartilhar
A marca de beleza Glossier impulsiona o engajamento com seu conteúdo social, incentivando os clientes a ficarem vulneráveis e compartilharem suas selfies. Ele faz isso publicando histórias de clientes que geralmente são emocionantes, bem como inúmeras fotos de pessoas usando produtos Glossier.
Na verdade, a marca de beleza depende mais de imagens enviadas pelo cliente do que de modelos e fotos de produtos. Até atribui 90% de sua receita a seus fãs, que avidamente vão às mídias sociais para postar fotos de si mesmos usando e usando produtos Glossier.
Por exemplo, quando a marca lançou sua Mega Greens Galaxy Mask, milhares de usuários compartilharam selfies de si mesmos na máscara com a hashtag #maskforce, que a Glossier republicou em suas próprias contas sociais.
Por que funciona
Obter reconhecimento é uma das principais razões pelas quais postamos nas mídias sociais, então o UGC dá aos seguidores a chance de se destacar. E Glossier faz isso com compaixão e talento.
As selfies #maskforce são únicas, femininas, muitas vezes bem-humoradas e 100% reais, tornando-as perfeitas para a marca Glossier. A empresa pretende tornar “cada mulher . . . um influenciador”, de acordo com a fundadora Emily Weiss, e o compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário da Glossier faz exatamente isso, dando a cada usuário a chance de ser o rosto da marca.
5. Cidadãos da Humanidade: Lançar campanhas com um ângulo social
A marca de jeans premium Citizens of Humanity deu um toque de justiça social ao conteúdo gerado pelo usuário com sua campanha #WEAREALLHUMANITY.
Para cada foto postada com a hashtag, US$ 10 são doados à agência de refugiados da ONU EUA para o ACNUR.
Por que funciona
Este exemplo de conteúdo gerado pelo usuário é eficaz porque envolve as pessoas em uma causa nobre, e Cidadãos da Humanidade é exatamente o tipo de marca que seu público-alvo deseja ser associado. De fato, 75% dos millennials acreditam que é importante que as empresas retribuam à sociedade. E campanhas que retribuem como essa impulsionam o engajamento porque os usuários estão ansiosos para compartilhar como participaram.
6. La Croix: crie um visual de marca
As contas de mídia social da água com gás La Croix estão cheias de conteúdo gerado pelo usuário. De arte de fãs a fotos de jovens adultos – seu público-alvo – posando com seus sabores favoritos, a La Croix preenche seus feeds com conteúdo criado por pessoas que claramente amam seu produto.
E embora o conteúdo venha de uma variedade de criadores, La Croix consegue manter uma aparência de marca consistente. Percorra a página do Instagram e você verá cores brilhantes, paisagens ensolaradas e rostos sorridentes de novo e de novo.
A La Croix consegue isso em parte oferecendo brindes de mercadorias da marca, como a camisa apresentada abaixo, e fornecendo exibições interativas com as quais seus fãs desejam se envolver.
Por que funciona
Esta foto enviada pelo usuário é um exemplo ideal do conteúdo gerado pelo usuário da La Croix porque é colorido, autêntico e bem-humorado. E, o mais importante, até mesmo o conteúdo gerado pelo usuário está na marca.
7. Aerie: Seja inclusivo
Esta marca de lingerie e natação convida clientes de todas as idades e tamanhos a usarem os seus designs. A Aerie até prometeu parar de retocar fotos de maiôs e incentivou seu público a fazer o mesmo.
Para promover essa mensagem por meio do UGC, a marca doa US$ 1 para a National Eating Disorders Association para cada foto de maiô não editada que um usuário do Instagram publica com a hashtag #AerieReal.
Por que funciona
Essa campanha permite que os consumidores vejam imagens reais e não editadas de pessoas usando os produtos. Incentiva a positividade do corpo entre os participantes e tem um ângulo de caridade que os consumidores modernos esperam das marcas. Os consumidores são mais propensos a compartilhar UGC quando se sentem aceitos e celebrados por uma marca inclusiva, como a Aerie, então a campanha incentiva o engajamento.
Transforme clientes em embaixadores da marca com conteúdo gerado pelo usuário
Esses exemplos de conteúdo gerado pelo usuário ilustram como você pode capacitar os clientes a fazer marketing boca a boca em nome da sua marca. Mas, para aproveitar o marketing UGC, as marcas devem oferecer aos consumidores oportunidades para compartilhar suas criações.
Convide os clientes a postar conteúdo com uma hashtag específica, compartilhe fotos de usuários em contas sociais ou adicione uma galeria de compras no local, como a da Monsoon. As marcas também podem criar oportunidades para os fãs interagirem com mercadorias da marca, como La Croix fez, ou direcionar os usuários no site para criar conteúdo original, como Doritos fez.
Ao tornar o conteúdo gerado pelo usuário parte integrante de seus esforços de marketing, você está dando aos compradores em potencial uma visão autêntica do que seus clientes pensam de você, em vez de simplesmente fornecer a eles a perspectiva da sua marca.
