Les tendances de la distribution en gros stimulent la croissance en 2024

Si 2023 (et les années qui l’ont précédée) nous ont appris quelque chose, c’est que nous devons être capables de nous adapter, mais aussi de réagir. La question n'est pas de savoir si les choses vont se produire – elles arriveront – mais plutôt de savoir comment les entreprises vont réagir et, ce faisant, se démarquer et réussir.

Alors, quelles sont les tendances de la distribution en gros auxquelles nous pouvons nous attendre en 2024 ?

Les tendances du secteur continueront de subir des vagues de transformations et de perturbations rapides, qu'elles soient dues à la volatilité économique, aux nouvelles technologies, aux conflits géopolitiques ou aux exigences environnementales.

Et il y a la concurrence incessante avec de nombreux nouveaux acteurs cherchant à perturber le marché. Utiliser une chaîne d’approvisionnement efficace comme point de différence est une tâche difficile ; Au contraire, c'est un enjeu de table ces jours-ci, alors comment les entreprises vont-elles rester compétitives ?

5 tendances de la distribution en gros à surveiller

En tant que maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement mondiale, l'impact de la distribution en gros est considérable. Selon la National Association of Wholesale Distributors, l'industrie compte plus de cinq millions de travailleurs rien qu'aux États-Unis et représente un tiers du PIB du pays.

Selon le US Census Bureau, il existe environ 390 000 sociétés de distribution en gros en Amérique du Nord.

En 2024, l’industrie restera soumise à une pression énorme pour abandonner ses vieilles habitudes et s’adapter aux nouvelles préférences des clients et aux nouvelles façons de faire des affaires.

Gardez un œil sur ces tendances de la distribution en gros en 2024 :

1. Se tourner vers l’IA pour l’efficacité opérationnelle
2. La technologie stimule la croissance et la transformation
3. Personnalisation du commerce B2B
4. Accent croissant sur la durabilité
5. Recrutement + fidélisation des talents

1. Les distributeurs grossistes se tournent vers l’IA en 2024

Les entreprises qui disposent d'un ERP cloud utilisent peut-être déjà des outils d'intelligence artificielle dans leur gestion numérique des stocks et des entrepôts, et, quelle que soit leur taille, vous pouvez parier que les distributeurs ont des attentes élevées en matière d'IA cette année, ce qui en fait une tendance majeure.

L’intérêt pour l’IA est élevé dans tous les secteurs. Selon l'état de l'IA dans l'entreprise 5e édition de Deloitte, 94 % des chefs d'entreprise mondiaux la considèrent comme essentielle pour rester compétitifs au cours des cinq prochaines années.

Pour les distributeurs, l’IA et l’apprentissage automatique promettent d’aider à optimiser les stocks et à automatiser les processus d’entrepôt afin de réduire les retards, améliorant ainsi l’efficacité tout au long de la chaîne d’approvisionnement. L’amélioration des prévisions, de la tarification et de l’engagement client personnalisé sont d’autres avantages potentiels de l’IA pour la distribution en gros.

Bien que l’IA soit la tendance actuelle, les distributeurs doivent la placer dans le contexte approprié pour leur organisation et trouver un moyen de se lancer sans sur-ingénierie de leurs initiatives.

2. La transformation axée sur la technologie stimule la croissance des distributeurs

L’IA est un élément central de la transformation technologique essentielle à la croissance de la distribution en gros en 2024.

Grâce à des technologies telles que le cloud, les données et analyses en temps réel, l'automatisation des processus robotiques et l'IoT, les distributeurs transforment les processus et les modèles commerciaux pour gagner en agilité et en avantage concurrentiel.

Par exemple, les technologies intelligentes peuvent aider un distributeur à créer de nouveaux programmes qui génèrent une marge plus élevée ou des volumes de ventes plus importants. L'analyse peut aider une entreprise à identifier les problèmes des clients et à prévoir les tendances de la demande. La RPA peut automatiser les tâches manuelles et routinières afin que les employés puissent se concentrer sur la résolution des problèmes.

Toutefois, pour réussir, les distributeurs en gros doivent avoir des objectifs clairs en tête pour leur transformation numérique. Ils doivent également aller au-delà des concepts à la mode et parvenir à une mise en œuvre concrète.

Une étude menée par des chercheurs du MIT dans la Harvard Business Review a révélé que les entreprises qui opèrent des changements fondamentaux dans leur façon de fonctionner, de développer leurs talents et de nouer des partenariats génèrent 70 % ou plus de la valeur potentielle de leurs initiatives numériques, soit bien plus que les autres entreprises.

3. La personnalisation du commerce B2B reste une tendance majeure en matière de distribution

L’acheteur B2B moderne est très différent des années passées, une réalité à laquelle les distributeurs en gros s’adaptent depuis quelques années maintenant. Ils veulent que les choses soient aussi rapides et fluides que dans leur vie de consommateur, notamment des délais de livraison plus courts et davantage d'options de livraison.

Cela signifie que les distributeurs doivent être en mesure de les rencontrer et de s'engager sur leurs canaux préférés, de proposer une personnalisation incluant des tarifs et des expériences client sur mesure.

Mais alors que 62 % des entreprises interrogées par B2BMarketing estiment qu'elles doivent améliorer leur structure commerciale pour renforcer la personnalisation, 49 % n'ont pas de stratégie de personnalisation documentée pour leurs canaux numériques.

Selon l'étude, les principales priorités des vendeurs B2B en matière de personnalisation consistent notamment à faciliter l'achat des clients en réduisant le nombre d'étapes du processus d'achat.

Les grands distributeurs transforment leurs processus pour renforcer la personnalisation. Par exemple, Arrow Electronics Inc. a mis en œuvre SAP Commerce Cloud pour rationaliser et personnaliser l'expérience client sur ses canaux numériques. Les améliorations comprenaient une connexion simplifiée, des résultats de recherche individualisés pour les profils d'utilisateurs, des promotions clients et une transparence des prix.

4. Tendance 2024 de la distribution en gros : durabilité

Les entreprises de tous les secteurs sont confrontées à des exigences accrues en matière de traçabilité des produits, d’efficacité énergétique et de reporting ESG, faisant du développement durable une priorité commerciale en 2024.

La durabilité est essentielle pour répondre aux besoins de l'acheteur B2B d'aujourd'hui. Selon un rapport d'Amazon Business, 69 % des acheteurs B2B travaillent dans des entreprises qui exigent d'acheter auprès de vendeurs ayant des pratiques durables.

Lorsque les distributeurs acceptent cette réalité, cela peut clarifier l’aspect rentabilité de la durabilité. Dans un secteur soumis à une pression constante sur les marges, investir dans le développement durable peut sembler risqué. Mais pour les distributeurs qui s’appuient sur des objectifs tels que l’efficacité énergétique, la réduction des déchets d’emballage et l’obtention de certifications, la récompense peut être une avancée concurrentielle.

L’économie circulaire deviendra de plus en plus ancrée dans la culture B2B. L'efficacité énergétique, où qu'elle se trouve, que ce soit dans la logistique ou dans le stockage de données, aura ses propres avantages, rendant les opérations plus résilientes et plus facilement différenciées.

5. Les distributeurs restent concentrés sur le recrutement et la rétention des talents

La pénurie de main-d'œuvre dans la distribution en gros, exacerbée par la pandémie, ne s'atténuera probablement pas en 2024. La lutte contre la pénurie de talents restera une priorité pour les distributeurs cette année.

Une combinaison de facteurs, notamment le départ à la retraite des travailleurs âgés et une population plus restreinte de jeunes travailleurs qui ne sont pas attirés par la distribution, rendent difficile la recherche de travailleurs d'entrepôt qualifiés. Conducteurs. ainsi que des ventes et un support de première ligne.

Les distributeurs peuvent rendre leurs lieux de travail attrayants pour les jeunes travailleurs en mettant en œuvre des processus numériques et des technologies modernes. Les employés qui ne sont pas embourbés dans le travail manuel routinier peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes et la stratégie pour un travail plus épanouissant.

Les distributeurs peuvent également présenter les efforts sociaux et environnementaux de leur entreprise pour attirer les travailleurs, en particulier les jeunes, les plus soucieux de leur société et de leur environnement.

Par exemple, Grainger, qui a été nommée sur la liste Fortune du meilleur lieu de travail pour les femmes deux années de suite, mène un certain nombre d'initiatives pour soutenir les femmes sur le lieu de travail, notamment un groupe de ressources pour les femmes d'affaires qui met en relation les femmes et leurs alliés à travers l'Amérique du Nord.

Distribution en gros en 2024 : Restez serein et continuez

Les défis auxquels sont confrontés les distributeurs en gros peuvent sembler intimidants, mais ceux qui adoptent la technologie et n'ont pas peur du changement connaissent le succès.

La transformation la plus efficace implique un changement fondamental de la simple vente de produits vers le statut de partenaire de confiance qui collabore avec les clients pour anticiper leurs besoins et obtenir les meilleurs résultats.

Ce genre de changement ne se produit cependant pas du jour au lendemain. En 2024, les distributeurs ne peuvent pas perdre de temps dans leur parcours de transformation.