Las tendencias de la distribución mayorista impulsarán el crecimiento en 2024
Publicado: 2024-02-19Si algo nos enseñó 2023 (y los años anteriores) es que debemos poder adaptarnos y reaccionar. La pregunta no es si las cosas sucederán (sucederán), sino cómo responderán las empresas y, al hacerlo, se destacarán y tendrán éxito.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de distribución mayorista que podemos esperar en 2024?
Las tendencias de la industria seguirán impulsadas por olas de rápida transformación y disrupción, ya sea por la volatilidad económica, las nuevas tecnologías, los conflictos geopolíticos o los requisitos ambientales.
Y está la competencia implacable con muchos nuevos actores que buscan revolucionar el mercado. Utilizar una cadena de suministro eficiente como punto de diferencia es una tarea difícil; en todo caso, es algo que está en juego hoy en día, entonces, ¿cómo podrán las empresas seguir siendo competitivas?
5 tendencias de distribución mayorista a tener en cuenta
Como eslabón vital en la cadena de suministro global, el impacto de la distribución mayorista es de gran alcance. Según la Asociación Nacional de Distribuidores Mayoristas, la industria cuenta con más de cinco millones de trabajadores sólo en Estados Unidos y representa un tercio del PIB del país.
En toda América del Norte, hay alrededor de 390.000 empresas distribuidoras mayoristas, según la Oficina del Censo de Estados Unidos.
En 2024, la industria seguirá bajo una tremenda presión para deshacerse de viejos hábitos y adaptarse a las nuevas preferencias de los clientes y formas de hacer negocios.
Esté atento a estas tendencias de distribución mayorista en 2024:
- Buscando la IA para la eficiencia operativa
- La tecnología impulsa el crecimiento y la transformación
- Personalización del comercio B2B
- Mayor atención a la sostenibilidad
- Reclutamiento + retención de talento
1. Los distribuidores mayoristas miran hacia la IA en 2024
Es posible que las empresas que cuentan con un ERP en la nube ya estén utilizando algunas herramientas de inteligencia artificial en su inventario digital y gestión de almacenes, y puede apostar que, grandes o pequeños, los distribuidores tienen grandes expectativas para la IA este año, lo que la convierte en una de las principales tendencias.
El interés en la IA es alto en todas las industrias. Según la quinta edición de State of AI in the Enterprise de Deloitte, el 94% de los líderes empresariales globales la consideran vital para seguir siendo competitivos durante los próximos cinco años.
Para los distribuidores, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático prometen ayudar a optimizar los inventarios y automatizar los procesos de almacén para reducir las demoras, aumentando la eficiencia a lo largo de toda la cadena de suministro. La mejora de las previsiones, los precios y la participación personalizada del cliente son otros beneficios potenciales de la IA para la distribución mayorista.
Si bien la IA es la tendencia actual, los distribuidores deben colocarla en el contexto adecuado para su organización y encontrar una manera de comenzar sin diseñar demasiado sus iniciativas.
Tendencias de IA 2024: aumentar la innovación, la productividad y la CX
Las tendencias de IA para 2024 incluyen experiencias de cliente más personalizadas y una mayor productividad a medida que las empresas incorporen IA generativa en sus procesos.
2. La transformación impulsada por la tecnología impulsa el crecimiento de los distribuidores
La IA es una pieza central de la transformación impulsada por la tecnología que es esencial para el crecimiento de la distribución mayorista en 2024.
Con tecnologías como la nube, datos y análisis en tiempo real, automatización de procesos robóticos e IoT, los distribuidores están transformando procesos y modelos de negocio para ganar agilidad y ventaja competitiva.
Por ejemplo, las tecnologías inteligentes pueden ayudar a un distribuidor a crear nuevos programas que generen mayores márgenes o mayores volúmenes de ventas. Los análisis pueden ayudar a una empresa a identificar los puntos débiles de los clientes y pronosticar las tendencias de la demanda. RPA puede automatizar tareas manuales y rutinarias para que los empleados puedan concentrarse en la resolución de problemas.
Sin embargo, para tener éxito, los distribuidores mayoristas deben tener objetivos claros en mente para su transformación digital. También deben ir más allá de los conceptos de moda y llegar a una implementación real.
Un estudio realizado por investigadores del MIT en Harvard Business Review encontró que las empresas que realizan cambios fundamentales en la forma de operar, desarrollar talento y asociarse generan el 70% o más del valor potencial de sus iniciativas digitales, mucho más que otras empresas.
3. La personalización del comercio B2B sigue siendo una de las principales tendencias de distribución.
El comprador B2B moderno es muy diferente al de años anteriores, un hecho al que los distribuidores mayoristas se han estado adaptando desde hace algunos años. Quieren que las cosas sean tan rápidas y sin fricciones como en su vida de consumidor, incluidos tiempos de entrega más cortos y más opciones de entrega.
Eso significa que los distribuidores deben poder reunirse con ellos e interactuar en sus canales preferidos, ofrecer personalización que incluya precios y experiencias de cliente personalizadas.
Pero mientras que el 62% de las empresas encuestadas por B2BMarketing sienten que necesitan actualizar su estructura comercial para impulsar la personalización, el 49% no tiene una estrategia de personalización documentada para sus canales digitales.
Según el estudio, las principales prioridades de personalización de los vendedores B2B incluyen facilitar la compra a los clientes reduciendo el número de pasos en el proceso de compra.
Los principales distribuidores están transformando sus procesos para impulsar la personalización. Por ejemplo, Arrow Electronics Inc. implementó SAP Commerce Cloud para optimizar y personalizar CX en sus canales digitales. Las mejoras incluyeron un inicio de sesión simplificado, resultados de búsqueda individualizados para perfiles de usuario, promociones para clientes y transparencia de precios.
Digitalización de la distribución mayorista: un nuevo papel para las TI
Para tener éxito en sus iniciativas de transformación digital, los distribuidores deben recurrir a su equipo de TI para impulsar el cambio.
4. Tendencia de la distribución mayorista 2024: sostenibilidad
Las empresas de todos los sectores se enfrentan a mayores requisitos de trazabilidad de productos, eficiencia energética e informes ESG, lo que hará de la sostenibilidad una prioridad empresarial en 2024.
La sostenibilidad es esencial para satisfacer las necesidades del comprador B2B actual. Según un informe de Amazon Business, el 69% de los compradores B2B trabajan en empresas que requieren comprar a vendedores con prácticas sostenibles.
Cuando los distribuidores acepten esta realidad, se podrá aclarar el lado rentable de la sostenibilidad. En una industria sometida a una presión implacable sobre los márgenes, invertir en sostenibilidad puede parecer arriesgado. Pero para los distribuidores que se inclinan por objetivos como la eficiencia energética, la reducción del desperdicio de envases y la obtención de certificaciones, la recompensa puede ser un avance competitivo.
La economía circular estará cada vez más arraigada en la cultura B2B. La eficiencia energética dondequiera que se encuentre, ya sea en la logística o en el almacenamiento de datos, tendrá sus propios beneficios, haciendo que las operaciones sean más resilientes y fácilmente diferenciables.
5. Los distribuidores se mantienen centrados en la captación y retención de talentos
La escasez de mano de obra en la distribución mayorista, que se vio exacerbada por la pandemia, probablemente no disminuirá en 2024. Abordar la escasez de talento seguirá siendo una prioridad para los distribuidores este año.
Una combinación de factores, incluidos los trabajadores mayores que se jubilan y una población más pequeña de trabajadores más jóvenes que no se sienten atraídos por la distribución, están dificultando la búsqueda de trabajadores de almacén calificados. conductores. y ventas y soporte de primera línea.
Los distribuidores pueden hacer que sus lugares de trabajo sean atractivos para los trabajadores más jóvenes mediante la implementación de procesos digitales y tecnologías modernas. Los empleados que no están atrapados en el trabajo manual y rutinario pueden centrarse en la resolución de problemas y la estrategia para un trabajo más satisfactorio.
Los distribuidores también pueden mostrar sus esfuerzos corporativos sociales y ambientales para atraer trabajadores, especialmente jóvenes, con conciencia social y ecológica.
Por ejemplo, Grainger, que fue nombrada en la lista de Mejor Lugar de Trabajo para Mujeres de Fortune por dos años consecutivos, tiene una serie de iniciativas para apoyar a las mujeres en el lugar de trabajo, incluido un Grupo de Recursos Empresariales para Mujeres que conecta a las mujeres y sus aliados en toda América del Norte.
Cómo mejorar la experiencia de los empleados en la distribución mayorista
Los distribuidores mayoristas que quieran seguir siendo competitivos deben invertir en la experiencia de los empleados para impulsar la retención y la lealtad.
Distribución mayorista en 2024: mantén la calma y sigue adelante
Los desafíos que enfrentan los distribuidores mayoristas pueden parecer desalentadores, pero aquellos que adoptan la tecnología y no tienen miedo al cambio están teniendo éxito.
La transformación más efectiva implica un cambio fundamental de simplemente vender productos a convertirse en un socio confiable que colabora con los clientes para anticipar sus necesidades y ofrecer los mejores resultados.
Sin embargo, este tipo de cambio no ocurre de la noche a la mañana. En 2024, los distribuidores no pueden perder tiempo en su viaje de transformación.