Los 10 mayores errores de facturación comercial que puede evitar fácilmente
Publicado: 2019-12-20De todas sus responsabilidades como propietario de un negocio, no hay nada más importante que la facturación. Sin facturación, no podrá obtener flujo de efectivo en su negocio. Sin ese efectivo, no podrá hacer crecer su negocio, y mucho menos mantener las puertas abiertas por mucho tiempo. Sin embargo, la facturación es más que simplemente recibir pagos por los bienes y servicios que proporcionó. También puede dar forma a la relación que tienes con tus clientes. Piénsalo un segundo. Si le enviaste un correo electrónico a un cliente diciendo: "¡Oye, paga esos $ 500 ahora mismo o de lo contrario!" ¿Cómo crees que respondería ese cliente? Incluso si te pagan lo antes posible, dudo mucho que vuelvan a hacer negocios contigo. Con eso en mente, es hora de considerar qué dicen sus hábitos de facturación sobre usted como propietario de un negocio.
Te Olvidas de Facturar a tus Clientes
Lo que esto parece decir sobre usted: no le importa cuándo le pagan o si le pagan.
Este es sin duda el peor error que puede cometer el dueño de un negocio. Olvidarse de facturar a sus clientes es una indicación de que no le importa cuándo, o si alguna vez será compensado por los servicios o productos prestados. Además, puede mostrarle al cliente que no eres un profesional que merece que le paguen a tiempo.
Si desea que lo tomen en serio como profesional y al mismo tiempo mejorar su flujo de efectivo, siempre haga de la facturación una prioridad.
Nunca realiza un seguimiento de los pagos atrasados
Lo que esto parece decir sobre usted: que le paguen no es tan importante para mí.
Incluso si ha hecho de la facturación una prioridad, sigue siendo imperativo hacer un seguimiento de las facturas vencidas. Después de todo, habrá ocasiones en las que una factura no se haya pagado antes de la fecha de vencimiento. No ser proactivo demuestra que recibir un pago no es importante para usted.
Como propietario de un negocio, es su responsabilidad hacer un seguimiento de los pagos atrasados. Esto puede implicar un correo electrónico amable (pero firme), una llamada telefónica o una visita si el cliente está cerca de ti. Recuerde, cuanto más espere, es menos probable que se pague la factura. Si utiliza un software de facturación, enviará automáticamente a sus clientes recordatorios de pagos atrasados.
Una vez más, si desea que lo tomen en serio como un profesional y no como un aficionado que puede ser empujado, haga un seguimiento de los pagos atrasados de inmediato. En muchos casos, encontrará que en realidad hay una buena razón por la cual el cliente no cumplió con la fecha de vencimiento. Sin embargo, si el cliente no responde, es posible que deba tomar medidas como llevarlo a la corte de reclamos menores.
Haces demasiado seguimiento
Lo que esto parece decir sobre ti: Estás desesperado.
Al mismo tiempo, no querrás acosar a tus clientes varias veces al día. Eres el propietario de un negocio y no una agencia de cobro turbia.
Al acosar a sus clientes para que paguen, no solo los está molestando, sino que también parece estar desesperado. Y cuando parece desesperado, le está dando al cliente más influencia para escatimar en un pago.
Esto no significa que debas ser complaciente. Definitivamente haga un seguimiento de los pagos atrasados, pero no se exceda.
Usted requiere un pago inicial
Lo que esto parece decir sobre ti: eres comprometido, confiable y digno de confianza.
Requerir un pago inicial es en realidad una práctica común entre los dueños de negocios. Ya sea que sea 50/50 o dividido en tercios, esto le asegura al cliente que estás comprometido a completar el proyecto. Además, les muestra a los clientes que usted es un profesional que sabe cómo administrar un negocio de manera efectiva.
Como beneficio adicional, los pagos iniciales le brindan una afluencia de efectivo para pagar sus gastos mientras trabaja en proyectos más grandes. También suaviza el golpe si un cliente abandona un pago.
Usted solicita el pago total
Lo que esto dice sobre ti: No confías en el cliente.
Para ser justos, esta puede ser otra práctica cuando se trata de clientes exclusivos de alto nivel. Como resultado, se asegura de que no se deje engañar cuando llegue el momento de facturar a estos clientes.
Sin embargo, todavía puede ser un movimiento arriesgado de su parte. Al solicitar un relleno de pago antes del inicio de un pago, se envía una señal al cliente de que no confía en él. Y, ¿trabajarías con alguien en quien no confías?
Si no está seguro acerca de un nuevo cliente, investigue un poco para asegurarse de que no tenga una mala reputación. Si aún no está seguro, una mejor opción sería solicitar un pago inicial.
Usted factura una vez que se completa el proyecto
Lo que esto parece decir sobre usted: puede estar tratando de hacer algo rápido.