¿Qué son los desafíos de la bandeja de entrada y cómo superarlos?

El marketing por correo electrónico se ha convertido en uno de los pilares de apoyo del marketing para las marcas globales.

Los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan múltiples estrategias para involucrar al usuario, promocionar productos, construir relaciones y aumentar el conocimiento de la marca.

Las plantillas de correo electrónico de Marketo ayudan a los especialistas en marketing a configurar fácilmente campañas elaboradas e impresionantes de reconocimiento de marca.

Sin embargo, si no se hace correctamente, puede causar problemas de entrega o de bandeja de entrada que impiden que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de su suscriptor. A continuación, encontrará las razones comunes de los problemas con la bandeja de entrada y cómo solucionarlos.

¿Cuáles son algunas de las razones comunes de los desafíos de la bandeja de entrada?

1. Contenido de correo electrónico no deseado

Los proveedores de servicios de correo electrónico y los clientes siempre actualizan su filtro de spam con nuevas frases y palabras. Cada vez que alguien recibe un correo electrónico, el filtro busca automáticamente estas frases y, si las identifica, las envía a la carpeta de correo no deseado.

Hoy en día, también han comenzado a usar algoritmos sofisticados que identifican archivos adjuntos sospechosos, correos electrónicos masivos y encabezados incorrectos y marcan el correo electrónico como correo no deseado. Incluso el uso de palabras simples como gratis, descuentos o el uso de signos de puntuación exagerados puede activar los filtros de spam.

La activación frecuente de los filtros de spam afectará la reputación de su remitente y las tasas de capacidad de entrega. Por lo tanto, si usa tales frases en su copia de correo electrónico, es hora de actualizarlo.

2. Puntuación baja del remitente

Según la actividad de su campaña de correo electrónico, los proveedores de servicios de Internet (ISP) le asignan una puntuación de remitente. La puntuación baja de un remitente es directamente responsable de limitar sus campañas de correo electrónico y crear desafíos en la bandeja de entrada.

El ISP puede redirigir los correos electrónicos de dichos remitentes directamente a la carpeta de correo no deseado. En algunos casos, el correo electrónico no se entregará en absoluto. El ISP analiza sus quejas de spam, los suscriptores inactivos en su lista de correo electrónico y las tasas de rebote, y verifica sus listas de bloqueo antes de asignar una puntuación. Necesita optimizar sus plantillas y limpiar sus campañas para mejorar este puntaje.

3. Acciones del destinatario

Los desafíos de la bandeja de entrada pueden surgir incluso después de que su correo electrónico se entregue perfectamente a la bandeja de entrada de su suscriptor. Idealmente, desea que los destinatarios interactúen con el correo electrónico, lo reenvíen, lo marquen con una estrella y hagan clic en los enlaces y botones de CTA, ya que todas estas son interacciones positivas.

Alternativamente, dejarlo sin abrir, eliminarlo instantáneamente o marcarlo como correo no deseado afectará la tasa de entrega futura de sus correos electrónicos.

4. Altas tasas de rebote

Las altas tasas de rebote también afectan su tasa de entrega e impactan negativamente en la reputación de su remitente. Los correos electrónicos rebotan porque no se pueden enviar a la bandeja de entrada deseada y no tienen a dónde ir. Esto sucede principalmente cuando los especialistas en marketing por correo electrónico compran o alquilan listas de correo electrónico.

Estas listas están descuidadas y tienen toneladas de cuentas inactivas, incorrectas y frías. Enviar correos electrónicos a personas en dichas listas también implica que está enviando sus correos electrónicos sin su consentimiento, lo que daña aún más su reputación.

¿Cómo superar los desafíos de la bandeja de entrada?

1. Fácil proceso de suscripción y exclusión

Las suscripciones individuales son efectivas para las marcas que desean aumentar su lista de suscriptores. Pero, si desea reducir sus tasas de rebote mientras crea una lista de suscriptores altamente comprometidos, debe adoptar el método de confirmación de suscripción doble.

Como sugiere el nombre, el formulario de suscripción doble envía un segundo correo electrónico a los suscriptores para verificar su dirección de correo electrónico. Se agregan a la lista, solo después de completar el segundo paso. Asegura que las personas estén genuinamente interesadas en interactuar con la empresa y quieran recibir sus correos electrónicos.

Del mismo modo, debe simplificar el proceso de exclusión voluntaria o cancelación de suscripción para los clientes. De acuerdo con la Ley CAN-SPAM, los vendedores de correo electrónico deben resaltar correctamente el enlace para cancelar la suscripción y proporcionar instrucciones detalladas para facilitar el proceso.

No obstante, puede evitar las connotaciones negativas de la palabra suscribirse ingresando un enlace para ayudar a los suscriptores a “administrar sus preferencias”.

2. Mantén la higiene de tu lista de correo electrónico

Tener una lista de correo electrónico higiénica resuelve la mayoría de sus desafíos de bandeja de entrada de correo electrónico. La limpieza de su lista de correo electrónico incluye la eliminación de cuentas inactivas y suscriptores no comprometidos. De este modo, manteniendo solo los destinatarios que desean interactuar con la marca. Mantener su lista de correo electrónico no es cosa de una sola vez; debe hacerlo regularmente para evitar mellas en la reputación de su remitente.

Puede utilizar una estrategia de segmentación para segmentar a los clientes que han dejado de responder a sus correos electrónicos. Después de algunas semanas, puede enviarles un correo electrónico de compromiso para volver a captar su atención. Elimínelos de la lista si no responden a sus campañas de correo electrónico de reactivación.

3. Establecer la expectativa del suscriptor

Establecer las expectativas para su cliente se considera una de las mejores prácticas en el marketing por correo electrónico. Los especialistas en marketing por correo electrónico deben utilizar la serie de correos electrónicos de bienvenida para informar al suscriptor sobre el tipo de contenido que enviarán, la frecuencia de los correos electrónicos y cualquier otro descargo de responsabilidad.

También debe proporcionar una opción a los suscriptores para ajustar sus preferencias y la frecuencia de sus correos electrónicos. En cierto modo, permitiéndoles interactuar con la empresa en sus términos.

4. Segmentación y personalización

Los especialistas en marketing por correo electrónico pueden comenzar a enviar contenido altamente relevante a sus suscriptores mediante el uso de estrategias de segmentación y personalización.

La segmentación le permite dividir a los clientes en diferentes segmentos según su género, edad, ubicación, preferencia de producto, historial de compras y otros datos demográficos importantes. Como resultado, puede ajustar sus recomendaciones de productos e involucrar a sus clientes.

Por último, las tácticas de personalización ayudan a nutrir la relación del cliente con la marca. Los correos electrónicos personalizados hacen que los clientes sean más leales y aumentan su participación, lo que, naturalmente, reduce los problemas de bandeja de entrada.

Las plantillas de correo electrónico de Marketo tienen elementos dinámicos optimizados que ayudan a los novatos en marketing por correo electrónico a comenzar sus campañas de marketing personalizadas.

Conclusión

Para que sus campañas tengan éxito, debe mantener su tasa de entrega en torno al 80 %. Pero, si la tasa está por debajo de ella, debe hacer una revisión completa siguiendo las estrategias mencionadas anteriormente.

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