Gelen Kutusu Zorlukları Nelerdir ve Bunların Üstesinden Nasıl Gelinir?

E-posta pazarlaması, küresel markalar için pazarlamanın destekleyici sütunlarından biri haline geldi.

E-posta pazarlamacıları, kullanıcıyla etkileşim kurmak, ürünleri tanıtmak, ilişkiler kurmak ve marka bilinirliğini artırmak için birden fazla strateji kullanır.

Marketo e-posta şablonları, pazarlamacıların ayrıntılı ve etkileyici marka bilinirliği kampanyalarını kolaylıkla oluşturmasına yardımcı olur.

Ancak, doğru şekilde yapılmazsa, e-postalarınızın abonenizin gelen kutusuna ulaşmasını engelleyen teslim edilebilirlik veya gelen kutusu sorunlarına neden olabilir. Aşağıda, gelen kutusu sorunlarının yaygın nedenlerini ve bunların nasıl üstesinden gelineceğini bulacaksınız.

Gelen kutusu zorluklarının bazı yaygın nedenleri nelerdir?

1. Spam e-posta içeriği

E-posta servis sağlayıcıları ve müşterileri, spam filtrelerini her zaman yeni ifadeler ve kelimelerle günceller. Birisi bir e-posta aldığında, filtre otomatik olarak bu ifadeleri arar ve tespit edilirse bunları spam klasörüne gönderir.

Günümüzde, şüpheli ekleri, toplu e-postaları ve hatalı başlıkları belirleyen ve e-postayı spam olarak işaretleyen karmaşık algoritmalar kullanmaya da başladılar. Ücretsiz, indirim gibi basit kelimeler veya abartılı noktalama işaretleri kullanmak bile spam filtrelerini tetikleyebilir.

İstenmeyen e-posta filtrelerini sık sık tetiklemek, gönderenin itibarını ve teslim edilebilirlik oranlarını etkiler. Bu nedenle, e-posta kopyanızda bu tür ifadeler kullanıyorsanız, onu güncellemenin zamanı geldi.

2. Düşük gönderen puanı

E-posta kampanya etkinliğinize bağlı olarak, internet servis sağlayıcıları (ISS'ler) size bir gönderenin puanını atar. Düşük bir gönderenin puanı, e-posta kampanyalarınızı kısıtlamaktan ve gelen kutusu zorlukları yaratmaktan doğrudan sorumludur.

ISP, bu tür göndericilerden gelen e-postaları doğrudan spam klasörüne yönlendirebilir. Bazı durumlarda, e-posta hiç teslim edilmeyecektir. ISS, spam şikayetlerinizi, e-posta listenizdeki etkin olmayan aboneleri ve hemen çıkma oranlarını analiz eder ve bir puan atamadan önce engellenenler listelerini kontrol eder. Bu puanı yükseltmek için şablonlarınızı optimize etmeniz ve kampanyalarınızı temizlemeniz gerekiyor.

3. Alıcı eylemleri

Gelen kutusu sorunları, e-postanız abonenizin gelen kutusuna mükemmel bir şekilde teslim edildikten sonra bile ortaya çıkabilir. İdeal olarak, alıcıların e-postayla etkileşime geçmesini, iletmesini, yıldız eklemesini ve tüm bunlar olumlu etkileşimler olduğu için bağlantılara ve CTA düğmelerine tıklamasını istersiniz.

Alternatif olarak, açılmadan bırakmak, anında silmek veya spam olarak işaretlemek, e-postalarınızın gelecekteki teslim edilebilirlik oranını etkileyecektir.

4. Yüksek hemen çıkma oranları

Yüksek hemen çıkma oranları, teslim edilebilirlik oranınızı da etkiler ve gönderenin itibarını olumsuz etkiler. E-postalar, amaçlanan gelen kutusuna teslim edilemedikleri ve gidecek başka yerleri olmadığı için geri döner. Bu, çoğunlukla e-posta pazarlamacıları e-posta listeleri satın aldığında veya kiraladığında olur.

Bu listeler dağınıktır ve tonlarca etkin olmayan, yanlış ve soğuk hesap içerir. Bu tür listelerdeki kişilere e-posta göndermek aynı zamanda e-postalarınızı onların rızası olmadan gönderdiğiniz ve itibarınıza daha fazla zarar verdiğiniz anlamına gelir.

Gelen kutusu zorluklarının üstesinden nasıl gelinir?

1. Kolay kabul ve devre dışı bırakma süreci

Tekli katılım, abone listesini artırmak isteyen markalar için etkilidir. Ancak, yüksek etkileşimli abonelerin bir listesini oluştururken hemen çıkma oranlarınızı azaltmak istiyorsanız, çift katılımlı onay yöntemini benimsemeniz gerekir.

Adından da anlaşılacağı gibi, çift katılım formu, e-posta adreslerini doğrulamak için abonelere ikinci bir e-posta gönderir. Yalnızca ikinci adımı tamamladıktan sonra listeye eklenirler. İnsanların şirketle etkileşime girmekle gerçekten ilgilenmelerini ve e-postalarını almak istemelerini sağlar.

Benzer şekilde, müşteriler için devre dışı bırakma veya abonelikten çıkma sürecini basitleştirmeniz gerekir. CAN-SPAM Yasasına göre, e-posta pazarlamacılarının abonelikten çıkma bağlantısını uygun şekilde vurgulaması ve süreci kolaylaştırmak için ayrıntılı talimatlar sağlaması gerekir.

Bununla birlikte, abonelerin "tercihlerini yönetmelerine" yardımcı olacak bir bağlantı girerek abone kelimesinin olumsuz çağrışımlarından kaçınabilirsiniz.

2. E-posta listenizin hijyenini koruyun

Hijyenik bir e-posta listesine sahip olmak, e-posta gelen kutusu sorunlarının çoğunu çözer. E-posta listenizi temizlemek, etkin olmayan hesapları ve etkileşimde olmayan aboneleri kaldırmayı içerir. Bu sayede sadece marka ile etkileşim kurmak isteyen alıcılar tutulmaktadır. E-posta listenizi korumak tek seferlik bir şey değildir; gönderenin itibarını zedelemekten kaçınmak için bunu düzenli olarak yapmanız gerekir.

E-postalarınıza yanıt vermeyi bırakan müşterileri segmentlere ayırmak için bir segmentasyon stratejisi kullanabilirsiniz. Birkaç hafta sonra, dikkatlerini tekrar çekmek için onlara yeniden katılım e-postası gönderebilirsiniz. Yeniden etkileşim e-posta kampanyalarınıza yanıt veremezlerse bunları listeden çıkarın.

3. Abonenin beklentisini belirleyin

Müşteriniz için beklentileri belirlemek, e-posta pazarlamasındaki en iyi uygulamalardan biri olarak kabul edilir. E-posta pazarlamacıları, aboneyi gönderecekleri içeriğin türü, e-postaların sıklığı ve diğer sorumluluk reddi beyanları hakkında bilgilendirmek için hoş geldiniz e-postası dizisini kullanmalıdır.

Ayrıca abonelere tercihlerini ve e-postalarınızın sıklığını ayarlamaları için bir seçenek sunmalısınız. Bir bakıma, şirketle kendi şartlarında etkileşim kurmalarına izin vermek.

4. Segmentasyon ve kişiselleştirme

E-posta pazarlamacıları, segmentasyon ve kişiselleştirme stratejilerini kullanarak abonelerine son derece alakalı içerik göndermeye başlayabilir.

Segmentasyon, müşterileri cinsiyetlerine, yaşlarına, konumlarına, ürün tercihlerine, satın alma geçmişlerine ve diğer önemli demografik özelliklerine göre farklı segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, ürün önerilerinizde ince ayar yapabilir ve müşterilerinizin ilgisini çekebilirsiniz.

Son olarak, kişiselleştirme taktikleri, müşterinin marka ile ilişkisini beslemeye yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş e-postalar, müşterileri daha sadık kılar ve etkileşimlerini artırır, bu da doğal olarak gelen kutusu sorunlarını azaltır.

Marketo e-posta şablonları, acemi e-posta pazarlamacılarının kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarına başlamasına yardımcı olan optimize edilmiş dinamik öğelere sahiptir.

Çözüm

Kampanyalarınızın başarılı olması için teslim edilebilirlik oranınızı %80 civarında tutmanız gerekir. Ancak, oran bunun altındaysa, yukarıda belirtilen stratejileri takip ederek tam bir revizyon yapmanız gerekir.

Ekler:

• Dijital Pazarlamada Kariyer Seçme Nedenleri
• E-posta Kimlik Avı - Nedir ve Nasıl Güvende Kalınır?
• Dijital Pazarlamada Kariyer Seçme Nedenleri
• Etkili Bir Çok Kanallı Pazarlama Stratejisi Nasıl Başlatılır