Что такое проблемы с почтовыми ящиками и как их преодолеть?

Электронный маркетинг стал одним из столпов маркетинга для мировых брендов.

Маркетологи электронной почты используют несколько стратегий для привлечения пользователей, продвижения продуктов, построения отношений и повышения узнаваемости бренда.

Шаблоны электронной почты Marketo помогают маркетологам с легкостью создавать сложные и впечатляющие кампании по повышению узнаваемости бренда.

Однако, если это не сделано правильно, это может привести к проблемам с доставкой или входящими сообщениями, которые не позволят вашим электронным письмам попасть в почтовый ящик вашего подписчика. Ниже вы найдете распространенные причины проблем с почтовыми ящиками и способы их преодоления.

Каковы некоторые распространенные причины проблем со входящими сообщениями?

1. Спам по электронной почте

Поставщики услуг электронной почты и клиенты всегда обновляют свой спам-фильтр новыми фразами и словами. Каждый раз, когда кто-то получает электронное письмо, фильтр автоматически ищет эти фразы и, в случае обнаружения, отправляет их в папку со спамом.

В настоящее время они также начали использовать сложные алгоритмы, которые выявляют подозрительные вложения, массовые электронные письма и плохие заголовки и помечают электронную почту как спам. Даже использование простых слов, таких как «бесплатно», «скидки», или использование преувеличенных знаков препинания может привести к срабатыванию спам-фильтров.

Частое срабатывание спам-фильтров повлияет на репутацию вашего отправителя и скорость доставки. Поэтому, если вы используете такие фразы в своей электронной почте, пришло время обновить ее.

2. Низкий балл отправителя

В зависимости от активности вашей кампании по электронной почте поставщики интернет-услуг (ISP) присваивают вам оценку отправителя. Низкая оценка отправителя напрямую влияет на ограничение ваших почтовых кампаний и создание проблем с отправкой входящих сообщений.

Интернет-провайдер может перенаправить электронные письма от таких отправителей прямо в папку со спамом. В некоторых случаях электронная почта вообще не будет доставлена. Интернет-провайдер анализирует ваши жалобы на спам, неактивных подписчиков в вашем списке адресов электронной почты и показатели отказов, а также проверяет их черные списки, прежде чем присваивать баллы. Вам нужно оптимизировать свои шаблоны и очистить свои кампании, чтобы улучшить этот показатель.

3. Действия получателя

Проблемы с почтовыми ящиками могут возникнуть даже после того, как ваша электронная почта будет доставлена ​​в почтовый ящик вашего подписчика. В идеале вы хотите, чтобы получатели взаимодействовали с электронным письмом, пересылали его, помечали его и нажимали на ссылки и кнопки CTA, поскольку все это положительные взаимодействия.

В качестве альтернативы, если оставить его неоткрытым, немедленно удалить или пометить как спам, это повлияет на будущую скорость доставки ваших электронных писем.

4. Высокий показатель отказов

Высокие показатели отказов также влияют на показатель доставляемости и отрицательно сказываются на репутации отправителя. Электронные письма возвращаются, потому что они не могут быть доставлены в предполагаемый почтовый ящик и им больше некуда идти. В основном это происходит, когда маркетологи электронной почты покупают или арендуют списки адресов электронной почты.

Эти списки неопрятны и содержат множество неактивных, неправильных и холодных учетных записей. Отправка электронных писем людям из таких списков также означает, что вы отправляете свои электронные письма без их согласия, что еще больше наносит ущерб вашей репутации.

Как преодолеть проблемы с почтовыми ящиками?

1. Простой процесс регистрации и отказа

Единая подписка эффективна для брендов, которые хотят увеличить свой список подписчиков. Но если вы хотите снизить показатель отказов при создании списка высокоактивных подписчиков, вам необходимо использовать метод двойного подтверждения подписки.

Как следует из названия, форма двойной подписки отправляет подписчикам второе электронное письмо для подтверждения их адреса электронной почты. Они добавляются в список только после того, как завершат второй шаг. Это гарантирует, что люди искренне заинтересованы в общении с компанией и хотят получать свои электронные письма.

Точно так же вам необходимо упростить процесс отказа или отказа от подписки для клиентов. Согласно Закону о CAN-SPAM, маркетологи электронной почты должны правильно выделить ссылку для отказа от подписки и предоставить подробные инструкции, чтобы упростить процесс.

Тем не менее, вы можете избежать негативных коннотаций слова «подписаться», введя ссылку, которая поможет подписчикам «управлять своими предпочтениями».

2. Поддерживайте гигиену своего списка адресов электронной почты

Наличие гигиеничного списка адресов электронной почты решает большинство ваших проблем с электронной почтой. Очистка списка адресов электронной почты включает в себя удаление неактивных учетных записей и незадействованных подписчиков. Тем самым оставляя только получателей, которые хотят взаимодействовать с брендом. Ведение списка адресов электронной почты — это не одноразовая вещь; вам нужно делать это регулярно, чтобы избежать каких-либо вмятин на репутации вашего отправителя.

Вы можете использовать стратегию сегментации, чтобы сегментировать клиентов, которые перестали отвечать на ваши электронные письма. Через несколько недель вы можете отправить им повторное электронное письмо, чтобы привлечь их внимание. Удалите их из списка, если они не отвечают на ваши электронные рассылки повторного вовлечения.

3. Установите ожидания подписчика

Установление ожиданий для вашего клиента считается одним из лучших методов в маркетинге по электронной почте. Маркетологи электронной почты должны использовать серию приветственных писем, чтобы информировать подписчика о типе контента, который они будут отправлять, частоте писем и любых других заявлениях об отказе от ответственности.

Вы также должны предоставить подписчикам возможность настроить свои предпочтения и частоту ваших электронных писем. В некотором смысле, позволяя им взаимодействовать с компанией на их условиях.

4. Сегментация и персонализация

Маркетологи электронной почты могут начать рассылать своим подписчикам релевантный контент, используя стратегии сегментации и персонализации.

Сегментация позволяет разделить клиентов на разные сегменты в зависимости от их пола, возраста, местоположения, предпочтений в отношении продуктов, истории покупок и других важных демографических данных. В результате вы можете точно настроить рекомендации по продуктам и привлечь своих клиентов.

Наконец, тактика персонализации помогает укрепить отношения клиента с брендом. Персонализированные электронные письма делают клиентов более лояльными и повышают их вовлеченность, что, естественно, уменьшает проблемы с почтовыми ящиками.

Шаблоны электронной почты Marketo содержат оптимизированные динамические элементы, которые помогают начинающим маркетологам по электронной почте начинать свои персонализированные маркетинговые кампании.

Вывод

Чтобы ваши кампании были успешными, вам нужно поддерживать показатель доставляемости на уровне около 80%. Но если ставка ниже, вам необходимо провести полную перестройку, следуя стратегиям, упомянутым выше.

Дополнительно:

• Причины выбрать карьеру в цифровом маркетинге
• Электронный фишинг — что это такое и как обезопасить себя?
• Причины выбрать карьеру в цифровом маркетинге
• Как запустить эффективную многоканальную маркетинговую стратегию