受信トレイの課題とその克服方法

メール マーケティングは、グローバル ブランドのマーケティングを支える柱の 1 つになりました。

メール マーケティング担当者は、複数の戦略を使用して、ユーザーの関与、製品の宣伝、関係の構築、ブランド認知度の向上を実現しています。

Marketo メール テンプレートを使用すると、マーケティング担当者は精巧で印象的なブランド認知キャンペーンを簡単に設定できます。

ただし、正しく行わないと、配信可能性または受信トレイの問題が発生し、メールがサブスクライバーの受信トレイに届かなくなる可能性があります。 以下に、受信トレイの問題の一般的な理由とその解決方法を示します。

受信トレイの問題の一般的な理由は何ですか?

1.スパムメールの内容

電子メール サービス プロバイダーとクライアントは、スパム フィルターを常に新しいフレーズや単語で更新しています。 誰かが電子メールを受信するたびに、フィルターはこれらのフレーズを自動的に検索し、特定された場合はスパム フォルダーに送信します。

最近では、疑わしい添付ファイル、大量の電子メール、不正なヘッダーを特定し、電子メールをスパムとしてマークする高度なアルゴリズムも使用し始めています。 無料、割引などの単純な単語を使用したり、誇張された句読点を使用したりするだけでも、スパム フィルターがトリガーされる可能性があります。

スパム フィルターを頻繁にトリガーすると、送信者の評判と到達率に影響します。 そのため、メールのコピーでそのようなフレーズを使用している場合は、それを更新する必要があります。

2.送信者スコアが低い

電子メール キャンペーンのアクティビティに応じて、インターネット サービス プロバイダー (ISP) が送信者のスコアを割り当てます。 送信者のスコアが低いと、電子メール キャンペーンが抑制され、受信トレイの問題が発生します。

ISP は、そのような送信者からの電子メールをスパム フォルダに直接リダイレクトする場合があります。 場合によっては、メールがまったく配信されないことがあります。 ISP は、スコアを割り当てる前に、スパムの苦情、電子メール リスト内の非アクティブなサブスクライバー、バウンス率を分析し、ブロックリストをチェックします。 このスコアを改善するには、テンプレートを最適化し、キャンペーンをクリーンアップする必要があります。

3.受信者のアクション

メールがサブスクライバーの受信トレイに完全に配信された後でも、受信トレイの問題が発生する可能性があります。 理想的には、受信者が電子メールに関与し、転送し、スターを付け、リンクと CTA ボタンをクリックすることを望んでいます。これらはすべて肯定的な相互作用であるためです。

または、未開封のままにするか、すぐに削除するか、スパムとしてマークすると、メールの将来の到達率に影響します.

4.直帰率が高い

バウンス率が高いと、到達率にも影響し、送信者の評判に悪影響を及ぼします。 電子メールは、意図した受信トレイに配信できず、他に行く場所がないため、バウンスします。 これは主に、メール マーケティング担当者がメーリング リストを購入またはレンタルするときに発生します。

これらのリストは空っぽで、非アクティブで、不正確で、コールドなアカウントがたくさんあります。 また、そのようなリストに載っている人にメールを送信することは、同意なしにメールを送信していることを意味し、評判をさらに損なうことになります。

受信トレイの課題をどのように克服しますか?

1. 簡単なオプトインとオプトアウトのプロセス

シングルオプトインは、サブスクライバーリストを増やしたいブランドに効果的です. ただし、エンゲージメントの高い購読者のリストを作成しながら直帰率を下げたい場合は、ダブルオプトインの確認方法を採用する必要があります。

名前が示すように、ダブル オプトイン フォームは、サブスクライバーに 2 番目のメールを送信して、メール アドレスを確認します。 リストに追加されるのは、2 番目のステップを完了した後でのみです。 これにより、人々が会社とやり取りすることに本当に興味を持ち、メールを受け取りたいと思うようになります.

同様に、顧客のオプトアウトまたは登録解除プロセスを簡素化する必要があります。 CAN-SPAM Act によると、メール マーケティング担当者は、登録解除リンクを適切に強調表示し、プロセスを簡単にするための詳細な指示を提供する必要があります。

それでも、サブスクライバーが「自分の好みを管理する」のに役立つリンクを入力することで、サブスクライブという言葉の否定的な意味合いを避けることができます。

2. メーリング リストの衛生状態を維持する

衛生的なメーリング リストを作成することで、メールの受信トレイの問題のほとんどが解決されます。 メーリング リストのクリーニングには、非アクティブなアカウントとエンゲージメントの低い購読者の削除が含まれます。 これにより、ブランドとやり取りしたい受信者のみを保持します。 メーリング リストの維持は、1 回限りのことではありません。 送信者の評判に傷がつかないように、定期的に行う必要があります。

セグメンテーション戦略を使用して、メールへの応答を停止した顧客をセグメント化できます。 数週間後、彼らに再エンゲージメント メールを送信して、彼らの注意を取り戻すことができます。 再エンゲージメント メール キャンペーンに応答しない場合は、リストから削除します。

3. 加入者の期待を設定する

顧客に期待することを設定することは、メール マーケティングのベスト プラクティスの 1 つと考えられています。 メール マーケティング担当者は、ウェルカム メール シリーズを使用して、送信するコンテンツの種類、メールの頻度、およびその他の免責事項について購読者に通知する必要があります。

また、購読者が好みやメールの頻度を調整できるオプションを提供する必要があります。 ある意味で、彼らが自分の条件で会社とやり取りできるようにします。

4. セグメンテーションとパーソナライズ

電子メール マーケティング担当者は、セグメンテーションとパーソナライゼーション戦略を使用して、関連性の高いコンテンツを購読者に送信し始めることができます。

セグメンテーションを使用すると、性別、年齢、場所、製品の好み、購入履歴、およびその他の重要な人口統計に基づいて、顧客をさまざまなセグメントに分割できます。 その結果、製品の推奨事項を微調整し、顧客を引き付けることができます。

最後に、パーソナライゼーション戦術は、顧客とブランドとの関係を育むのに役立ちます。 パーソナライズされたメールは、顧客のロイヤルティを高め、エンゲージメントを高めます。これにより、受信トレイの問題が自然に減少します。

Marketo メール テンプレートには、初心者のメール マーケティング担当者がパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを開始するのに役立つ最適化された動的要素が含まれています。

結論

キャンペーンを成功させるには、到達率を約 80% に保つ必要があります。 ただし、レートがそれを下回っている場合は、上記の戦略に従って完全なオーバーホールを行う必要があります。

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