Ce sunt provocările de inbox și cum să le depășești?

Marketingul prin e-mail a devenit unul dintre pilonii de susținere ai marketingului pentru mărcile globale.

Agenții de marketing prin e-mail folosesc mai multe strategii pentru a implica utilizatorul, promova produse, construi relații și crește gradul de conștientizare a mărcii.

Șabloanele de e-mail Marketo îi ajută pe agenții de marketing să creeze cu ușurință campanii elaborate și impresionante de cunoaștere a mărcii.

Cu toate acestea, dacă nu este făcut corect, poate cauza probleme de livrare sau de inboxing care împiedică e-mailurile dvs. să ajungă în căsuța de e-mail a abonatului. Mai jos veți găsi motivele comune ale problemelor de inbox și cum să le depășiți.

Care sunt câteva motive comune pentru provocările de inboxing?

1. Conținut spam de e-mail

Furnizorii de servicii de e-mail și clienții își actualizează mereu filtrul de spam cu expresii și cuvinte noi. De fiecare dată când cineva primește un e-mail, filtrul caută automat aceste expresii și, dacă este identificat, le trimite în dosarul de spam.

În zilele noastre, au început să folosească algoritmi sofisticați care identifică atașamentele suspecte, e-mailurile în bloc și anteturile proaste și marchează e-mailul ca spam. Chiar și utilizarea unor cuvinte simple precum gratuit, reduceri sau utilizarea semnelor de punctuație exagerate poate declanșa filtrele de spam.

Declanșarea frecventă a filtrelor de spam va afecta reputația expeditorului și ratele de livrare. Prin urmare, dacă utilizați astfel de expresii în copia dvs. de e-mail, este timpul să o actualizați.

2. Scor scăzut al expeditorului

În funcție de activitatea campaniei dvs. de e-mail, furnizorii de servicii de internet (ISP) vă atribuie un punctaj al expeditorului. Scorul scăzut al expeditorului este direct responsabil pentru limitarea campaniilor tale de e-mail și pentru crearea provocărilor de inboxing.

ISP-ul poate redirecționa e-mailurile de la astfel de expeditori direct în folderul de spam. În unele cazuri, e-mailul nu va fi livrat deloc. ISP-ul analizează reclamațiile dvs. de spam, abonații inactivi din lista dvs. de e-mail și ratele de respingere și verifică listele lor de blocare, înainte de a atribui un scor. Trebuie să vă optimizați șabloanele și să curățați campaniile pentru a îmbunătăți acest scor.

3. Acțiunile destinatarului

Provocările de primire pot apărea chiar și după ce e-mailul dvs. este livrat perfect în căsuța de e-mail a abonatului. În mod ideal, doriți ca destinatarii să interacționeze cu e-mailul, să îl redirecționeze, să îl redirecționeze cu stea și să facă clic pe link-uri și pe butoanele CTA, deoarece toate acestea sunt interacțiuni pozitive.

Alternativ, lăsându-l nedeschis, ștergerea instantanee sau marcarea acestuia ca spam va afecta rata de livrare viitoare a e-mailurilor tale.

4. Rate ridicate de respingere

Ratele ridicate de respingere afectează, de asemenea, rata de livrare și influențează negativ reputația expeditorului. E-mailurile respin deoarece nu pot fi livrate în căsuța de e-mail dorită și nu au unde să meargă. Acest lucru se întâmplă mai ales atunci când agenții de marketing prin e-mail cumpără sau închiriază liste de e-mail.

Aceste liste sunt neîngrijite și au o mulțime de conturi inactive, incorecte și reci. Trimiterea e-mailurilor persoanelor de pe astfel de liste implică, de asemenea, că trimiteți e-mailurile dvs. fără consimțământul lor, dăunându-vă și mai mult reputației.

Cum depășim provocările de inboxing?

1. Proces ușor de înscriere și renunțare

Opțiunile unice sunt eficiente pentru mărcile care doresc să-și mărească lista de abonați. Dar, dacă doriți să reduceți ratele de respingere în timp ce construiți o listă de abonați foarte implicați, trebuie să adoptați metoda de confirmare a acceptării duble.

După cum sugerează și numele, formularul de participare dublă trimite un al doilea e-mail abonaților pentru a le verifica adresa de e-mail. Ele sunt adăugate pe listă, numai după ce parcurg al doilea pas. Se asigură că oamenii sunt cu adevărat interesați să interacționeze cu compania și doresc să primească e-mailurile lor.

În mod similar, trebuie să simplificați procesul de renunțare sau dezabonare pentru clienți. Conform Legii CAN-SPAM, agenții de marketing prin e-mail trebuie să evidențieze în mod corespunzător linkul de dezabonare și să ofere instrucțiuni detaliate pentru a ușura procesul.

Cu toate acestea, puteți evita conotațiile negative ale cuvântului abonați-vă, introducând un link pentru a ajuta abonații să-și „gestioneze preferințele”.

2. Mențineți igiena listei dvs. de e-mail

A avea o listă de e-mail igienă rezolvă cele mai multe dintre provocările tale de inbox-uri. Curățarea listei de e-mail include eliminarea conturilor inactive și a abonaților neangajați. Astfel, păstrând doar destinatarii care doresc să interacționeze cu brandul. Menținerea listei de e-mailuri nu este un lucru unic; trebuie să faceți acest lucru în mod regulat pentru a evita orice denivelări în reputația expeditorului dvs.

Puteți utiliza o strategie de segmentare pentru a segmenta clienții care au încetat să răspundă la e-mailurile dvs. După câteva săptămâni, le puteți trimite un e-mail de re-implicare pentru a le recapta atenția. Eliminați-i din listă dacă nu răspund la campaniile dvs. de e-mail de re-implicare.

3. Stabiliți așteptările abonatului

Stabilirea așteptărilor pentru client este considerată a fi una dintre cele mai bune practici în marketingul prin e-mail. Agenții de marketing prin e-mail ar trebui să folosească seria de e-mailuri de bun venit pentru a informa abonatul despre tipul de conținut pe care îl vor trimite, frecvența e-mailurilor și orice alte clauze de declinare a răspunderii.

De asemenea, ar trebui să oferiți abonaților o opțiune de a-și ajusta preferințele și frecvența e-mailurilor. Într-un fel, permițându-le să interacționeze cu compania în condițiile lor.

4. Segmentare și personalizare

Agenții de marketing prin e-mail pot începe să trimită conținut extrem de relevant abonaților lor folosind strategii de segmentare și personalizare.

Segmentarea vă permite să împărțiți clienții în diferite segmente în funcție de sex, vârstă, locație, preferință de produs, istoric de achiziții și alte date demografice importante. Ca rezultat, vă puteți ajusta recomandările de produse și vă puteți implica clienții.

În cele din urmă, tacticile de personalizare ajută la cultivarea relației clientului cu marca. E-mailurile personalizate fac clienții mai loiali și le sporesc implicarea, ceea ce, în mod natural, reduce problemele de inboxing.

Șabloanele de e-mail Marketo au elemente dinamice optimizate care îi ajută pe agenții de marketing prin e-mail începători să-și înceapă campaniile de marketing personalizate.

Concluzie

Pentru ca campaniile dvs. să aibă succes, trebuie să vă mențineți rata de livrare la aproximativ 80%. Dar, dacă rata este sub aceasta, trebuie să faci o revizie completă urmând strategiile menționate mai sus.

Suplimente:

• Motive pentru a alege o carieră în marketing digital
• Phishing prin e-mail – Ce este și cum să rămâneți în siguranță?
• Motive pentru a alege o carieră în marketing digital
• Cum să lansați o strategie eficientă de marketing multicanal