5 consejos de última hora para la optimización del Black Friday

No se suponía que sucediera... Te dijiste a ti mismo que no pospondrías las cosas, pero el Black Friday está sobre nosotros, y si no has hecho nada para prepararte, esta es la publicación de blog para ti.

Si bien ahora puede parecer inútil, no todo está perdido. A continuación, se incluyen cinco consejos de última hora para optimizar su tienda y ponerse en forma para el gran fin de semana.

Resumen de dos minutos (¡salte a cualquier sección!)

1. Informe a sus visitantes sobre cualquier retraso en el envío, plazos de entrega de productos extendidos u otras consideraciones con pancartas de alerta. Si todo va bien, considera promocionar u ofrecer envío gratuito (con umbrales de carrito si lo deseas).
2. Agregue alegría navideña a su sitio con promociones prediseñadas disponibles en su cuenta de Justuno. Acceda a más de 200 plantillas premium adicionales con Justuno Plus.
3. Cree una guía de obsequios u otro recurso útil y promocione a sus nuevos visitantes para ayudarlos a aliviar el estrés de las compras navideñas.
4. Experimente con otros canales de marketing para atravesar la multitud de correos electrónicos, anuncios pagados y otras vías más tradicionales. Las notificaciones automáticas son otra excelente opción para que los visitantes se suscriban, junto con SMS y Facebook Messenger.
5. Comience a usar nuestras 'promociones fundamentales' recomendadas, que incluyen una oferta de bienvenida para nuevos visitantes, una oferta de carrito abandonado y ofertas de salida. Obtenga más clientes comercializables, cierre más ventas y mantenga a los visitantes en su sitio por más tiempo.

1. Use banners en todo el sitio para los plazos y las ofertas de envío

Lo dijimos antes, lo decimos ahora y lo diremos de nuevo... el envío gratis funciona. Los consumidores se han acostumbrado a las opciones de envío gratuito (y rápido), lo que significa que deberá destacar esta oferta en su sitio. Si no puede cambiar esto en cada pedido, use umbrales de envío gratis para aumentar el valor promedio del pedido y compensar sus costos de envío. Los banners son excelentes para ofertas en todo el sitio, como envío gratuito, o para mostrar a los clientes cuánto les queda para gastar antes de alcanzar el mínimo de la oferta.

Otro gran uso de los banners en todo el sitio es mostrar claramente los plazos de entrega y envío, lo que permite a los clientes conocer el cronograma para realizar y recibir sus pedidos. Dado que la temporada navideña se centra en varias fechas específicas, es fundamental asegurarse de que los compradores sepan cuándo llegarán sus paquetes. Utilice estas promociones de mensajes del sitio web para animar a los compradores a comprar sus regalos a tiempo y gestionar las expectativas desde el principio.

Como todos sabemos, el panorama minorista de 2020 es muy diferente, con más compradores que nunca recurriendo al comercio electrónico para marcar sus listas de vacaciones. Esto significa que las redes de envío y logística están siendo llevadas al límite. Si está experimentando retrasos en el embalaje, o su transportista preferido está experimentando tiempos de entrega lentos, es fundamental comunicárselo a los clientes. Use esto como una oportunidad para generar confianza y aliviar cualquier inquietud que tengan sobre las compras en línea o al realizar una compra por primera vez en su sitio.

2. Usa promociones temáticas navideñas

Esta es una manera fácil de hacer que parezca que estás más preparado para las fiestas de lo que realmente estabas. Los usuarios de Justuno tienen acceso a plantillas emergentes preconstruidas creadas por nuestros diseñadores gráficos. Póngalos en vivo en solo minutos tal como están, o modifique los diseños para reflejar su propia marca, ¡es su elección!

Apóyate en el motivo de la temporada con estas ventanas emergentes. Agregan estilo y diversión a su sitio web, lo que ayuda mucho a los consumidores en esta época del año. Vea algunos de nuestros nuevos diseños a continuación e inicie sesión en su cuenta de Justuno para agregarlos a su sitio en minutos.

Tampoco ponga todos sus huevos en la canasta de BFCM. Puede usar preconstruidos para otras festividades a lo largo de diciembre, grandes y pequeñas. Este año ha demostrado que las compras navideñas solo se alargan cada año, por lo que hay ventas para realizar incluso después de este fin de semana.

Consejo profesional: los usuarios de Justuno Plus tienen acceso a más de 200 plantillas premium adicionales, todas diseñadas para llevar su sitio al siguiente nivel.

3. Crea secciones de guía de regalos

Seleccione sus productos más populares y cree colecciones de productos temporales agrupadas por sugerencias de regalos. Puede crear páginas para sus productos más populares, obsequios para ciertos compradores o estructurar por punto de precio. Según su público objetivo y el inventario de la tienda, estas colecciones se verán ligeramente diferentes, ¡pero la idea funciona en todas las industrias!

La mayoría de los consumidores están comprando para otros y ya están abrumados por la temporada navideña, por lo que cualquier ajuste que pueda hacer en el sitio web para facilitar la navegación por su sitio o reducir el esfuerzo general generará más conversiones.

4. Utilice canales externos para aumentar la visibilidad

Si ha estado promocionando fuertemente sus ventas navideñas a través del marketing por correo electrónico, puede valer la pena explorar otros canales como las redes sociales, SMS, Messenger o notificaciones automáticas. La mayoría de las bandejas de entrada de los consumidores ya se han visto inundadas con correos electrónicos de venta tras correo electrónico de venta y tratar de eliminar el ruido tan tarde probablemente no funcionará.

Aquí es donde los canales más nuevos pueden salvar el día. Use sus plataformas de redes sociales para atraer a sus seguidores al presentar contenido altamente visual que muestre claramente el valor y la venta. Más allá de eso, si está utilizando marketing por SMS o el proveedor de Chat-Bot de Facebook Messenger, también puede comenzar a atraer suscriptores a través de esos canales. Ambos son canales muy personales, así que asegúrese de segmentar, orientar y adaptar correctamente los mensajes para que brinden un valor real y no molesten.

El marketing de influencers también es otra opción, pueden ayudar a recomendar productos a sus seguidores para aumentar el alcance de su marca más allá de lo que pueden hacer los anuncios pagados o sus propios perfiles. Los influencers, y especialmente los microinfluencers, son un recurso para sus seguidores, quienes los buscarán en busca de inspiración durante esta temporada.

Finalmente, si es usuario de Justuno, puede usar nuestro producto de notificaciones automáticas para conectarse con suscriptores incluso cuando no están en su sitio. Esta es una excelente manera de llevar su estrategia más allá de las promociones en el sitio y conectarse aún más con los suscriptores en los próximos meses.

5. Establecer promociones fundamentales

Aquí en Justuno, tenemos tres promociones que consideramos que son la base de una estrategia de conversión en el sitio. Estos son algo que sugerimos que todos los minoristas tengan como mínimo (y se mantengan activos durante todo el año), pero son más importantes que nunca durante la temporada navideña.

Las tres promociones básicas son: una oferta de nuevo visitante, una promoción de carrito abandonado y una oferta de salida.

Oferta para nuevos visitantes

Los picos de tráfico de la temporada navideña se dan en esta época del año, lo que hace que su nuevo visitante ofrezca una promoción crítica para tener en vivo. Con más tráfico, se incrementan las tasas de rebote, se reduce el tiempo en la página y se reduce el rendimiento general de SEO de su sitio web. Contrarreste esta frivolidad de los novatos con una nueva oferta para visitantes que los involucre y aumente el tiempo que pasan en su sitio. ¿Quieres aprender más sobre estos? Echa un vistazo a este seminario web en el que nuestro CEO, Erik Christiansen, conversa con SEMrush y Tinuiti sobre cómo combatir este problema de clasificación posterior a las vacaciones.

Oferta de carrito abandonado

Los que abandonan el carrito son los mejores amigos de un minorista durante todo el año, y durante las vacaciones puede resultar una promoción en la que el retorno de la inversión está por las nubes. Si los compradores han agregado artículos a su carrito y luego intentan abandonar su sitio, es probable que le igualen el precio frente a la competencia. Detenlos antes de que puedan irse cerrando la venta con una atractiva promoción de abandono de carrito.

Oferta de salida

Finalmente, las ofertas de salida son una excelente manera de brindarles a los visitantes que se van una oferta que no pueden rechazar y que los alienta a convertirse en la misma sesión. Las ofertas de salida son diferentes de las promociones de carritos abandonados porque se activan cuando alguien muestra la intención de abandonar su sitio, independientemente del contenido de su carrito. Una apelación de última hora con una oferta ligeramente mejor que la que han visto antes puede marcar la diferencia entre otro visitante rebotado y una venta completa.

Pensamientos finales

Incluso si solo tiene el tiempo y los recursos para implementar una o dos de estas sugerencias, lo ayudarán a aprovechar al máximo estos ajetreados días de compras con una inversión mínima de su parte. Si sus iniciativas de BFCM 2020 no son lo que imaginaba, no pierda la esperanza todavía. Todavía queda un mes completo del año para realizar ventas adicionales, alcanzar sus objetivos del cuarto trimestre, cerrar el año con fuerza y ​​prepararse para el éxito de 2021.

¿Quieres más contenido de vacaciones? Consulte el rincón de vacaciones de Justuno lleno de contenido creado para ayudarlo a construir y optimizar su marketing de vacaciones. También asegúrese de ver nuestra serie de seminarios web de vacaciones, descargue la Guía de vacaciones de 2020 o simplemente consulte otras publicaciones de blog para obtener ideas de estrategia.