5 dicas de otimização de última hora para a Black Friday

Não era para acontecer… Você disse a si mesmo que não iria procrastinar, mas a Black Friday está chegando, e se você não fez nada para se preparar, este é o post para você.

Embora possa parecer sem esperança agora, nem tudo está perdido. Abaixo estão cinco dicas de última hora para otimizar sua loja e entrar em forma para o grande fim de semana.

Resumo de dois minutos (pule para qualquer seção!)

1. Informe seus visitantes sobre quaisquer atrasos no envio, prazos de entrega de produtos estendidos ou outras considerações com banners de alerta. Se as coisas estiverem indo bem, considere promover ou oferecer frete grátis (com limites de carrinho, se desejado).
2. Adicione a alegria do feriado ao seu site com promoções pré-criadas disponíveis em sua conta Justuno. Acesse mais de 200 modelos premium adicionais com Justuno Plus.
3. Crie um guia de presentes ou outro recurso útil e promova para seus novos visitantes para ajudar a aliviar o estresse das compras de fim de ano.
4. Experimente outros canais de marketing para cortar a multidão de e-mails, anúncios pagos e outros meios mais tradicionais. As notificações push são outra ótima opção para que os visitantes aceitem, junto com o SMS e o Facebook Messenger.
5. Comece a usar nossas 'promoções fundamentais' recomendadas, incluindo uma nova oferta de boas-vindas ao visitante, oferta de carrinho abandonado e ofertas de saída. Conquiste mais clientes comercializáveis, feche mais vendas e mantenha os visitantes em seu site por mais tempo.

1. Use banners em todo o site para prazos e ofertas de envio

Já dissemos isso antes, estamos dizendo agora e vamos dizer de novo... o frete grátis funciona. Os consumidores se acostumaram com as opções de envio gratuito (e rápido), o que significa que você precisará destacar essa oferta em seu site. Se você não puder fazer isso em todos os pedidos, use os limites de frete grátis para aumentar o valor médio do pedido e compensar seus custos de frete. Os banners são ótimos para ofertas em todo o site, como frete grátis, ou para mostrar aos clientes quanto eles ainda precisam gastar antes de atingir um mínimo de oferta.

Outro grande uso para banners em todo o site é exibir claramente os prazos de pedidos e envio, alertando os clientes sobre o cronograma para fazer e receber seus pedidos. Como a temporada de férias é centrada em várias datas específicas, é fundamental garantir que os compradores saibam quando seus pacotes chegarão. Use essas promoções de mensagens do site para incentivar os compradores a comprar seus presentes a tempo e gerenciar as expectativas desde o início.

Como todos sabemos, o cenário de varejo de 2020 é muito diferente, com mais compradores do que nunca recorrendo ao comércio eletrônico para verificar suas listas de feriados. Isso significa que as redes de transporte e logística estão sendo levadas ao seu limite. Se você estiver enfrentando atrasos na embalagem ou se sua transportadora preferida estiver com tempos de entrega lentos, é essencial comunicar isso aos clientes. Use isso como uma oportunidade para construir confiança e aliviar quaisquer preocupações que eles tenham sobre compras on-line ou ao fazer uma compra pela primeira vez em seu site.

2. Use promoções temáticas de feriados

Esta é uma maneira fácil de fazer parecer que você está mais preparado para as férias do que realmente estava. Os usuários do Justuno têm acesso a modelos pop-up pré-construídos criados por nossos designers gráficos. Coloque-os ao vivo em apenas alguns minutos como estão ou ajuste os designs para refletir sua própria marca - a escolha é sua!

Descubra o motivo da temporada com esses pop-ups. Eles adicionam elegância e diversão ao seu site, o que ajuda muito os consumidores nesta época do ano. Confira alguns de nossos novos designs abaixo e faça login na sua conta Justuno para adicioná-los ao seu site em minutos.

Também não coloque todos os ovos na cesta do BFCM. Você pode usar pré-construídos para outros feriados ao longo de dezembro, grandes e pequenos. Este ano provou que as compras de fim de semana só ficam mais longas a cada ano, então há vendas a serem feitas mesmo depois deste fim de semana.

Dica profissional: os usuários do Justuno Plus têm acesso a mais de 200 modelos premium adicionais, todos projetados para levar seu site ao próximo nível.

3. Crie seções de guia de presentes

Organize seus produtos mais populares e crie coleções temporárias de produtos agrupadas por sugestões de presentes. Você pode criar páginas para seus produtos mais populares, presentes para determinadas personas de compradores ou estruturar por faixa de preço. Dependendo do seu público-alvo e do inventário da loja, essas coleções serão um pouco diferentes, mas a ideia funciona em todos os setores!

A maioria dos consumidores está comprando para outros e já está sobrecarregado com a temporada de festas, então qualquer ajuste no site que você possa fazer para facilitar a navegação no site ou reduzir o esforço geral resultará em mais conversões.

4. Use canais externos para aumentar a visibilidade

Se você está promovendo fortemente suas vendas de fim de ano por meio de e-mail marketing, pode valer a pena explorar outros canais, como mídias sociais, SMS, Messenger ou notificações push. As caixas de entrada da maioria dos consumidores já foram inundadas com e-mail de venda após e-mail de venda e tentar cortar o barulho tão tarde provavelmente não funcionará.

É aqui que os canais mais novos podem salvar o dia. Use suas plataformas de mídia social para atrair seus seguidores, apresentando conteúdo altamente visual que mostra claramente o valor e a venda. Além disso, se você estiver usando o SMS marketing ou o provedor de bate-papo do Facebook Messenger, também poderá começar a envolver os assinantes por meio desses canais. Ambos são canais altamente pessoais, por isso certifique-se de segmentar, direcionar e adaptar adequadamente as mensagens para que elas forneçam valor real e não incomodem.

O marketing de influenciadores também é outra opção, eles podem ajudar a recomendar produtos para seus seguidores para aumentar o alcance da sua marca além dos anúncios pagos ou de seus próprios perfis. Os influenciadores, e especialmente os microinfluenciadores, são um recurso para seus seguidores, que os buscarão em busca de inspiração durante esta temporada.

Finalmente, se você é um usuário Justuno, você pode usar nosso produto Push Notifications para se conectar com assinantes mesmo quando eles não estão em seu site. Essa é uma ótima maneira de levar sua estratégia além das promoções no site e se conectar ainda mais com os assinantes nos próximos meses.

5. Configure promoções fundamentais

Aqui na Justuno, temos três promoções que consideramos a base de uma estratégia de conversão no local. Isso é algo que sugerimos que todo varejista tenha no mínimo (e mantenha ativo durante todo o ano), mas é mais importante do que nunca durante a temporada de férias.

As três promoções básicas são: uma nova oferta de visitante, uma promoção de carrinho abandonado e uma oferta de saída.

Oferta de novo visitante

Os picos de tráfego da temporada de férias ocorrem nesta época do ano, fazendo com que seu novo visitante ofereça uma promoção crítica para ter ao vivo. Com mais tráfego vem o aumento das taxas de rejeição, diminuição do tempo na página e um arrasto geral para o desempenho geral de SEO do seu site. Combata essa inconstância dos novatos com uma nova oferta de visitante que os envolve e aumenta o tempo gasto em seu site. Quer aprender mais sobre estes? Confira este webinar onde nosso CEO, Erik Christiansen, conversa com SEMrush e Tinuiti sobre como combater esse problema de classificação pós-feriado.

Oferta de carrinho abandonado

Quem abandona o carrinho é o melhor amigo de um varejista durante todo o ano e, durante as férias, pode ser uma promoção em que o ROI é alto. Se os compradores adicionarem itens ao carrinho e tentarem sair do seu site, eles provavelmente farão uma correspondência de preço com você em relação à concorrência. Pare-os antes que eles possam sair fechando a venda com uma promoção atraente de abandono de carrinho.

Sair da oferta

Por fim, as ofertas de saída são uma ótima maneira de oferecer aos visitantes que partem uma oferta irrecusável que os incentiva a converter a mesma sessão. As ofertas de saída são diferentes das promoções de carrinho abandonado porque elas serão acionadas quando alguém mostrar a intenção de sair do seu site, independentemente do conteúdo do carrinho. Um apelo de última hora com uma oferta um pouco melhor do que eles viram antes pode fazer a diferença entre outro visitante rejeitado e uma venda concluída.

Pensamentos finais

Mesmo que você tenha apenas tempo e recursos para implementar uma ou duas dessas sugestões, elas o ajudarão a aproveitar ao máximo esses dias de compras com um investimento mínimo de sua parte. Se suas iniciativas BFCM 2020 não são o que você imaginou, não perca a esperança ainda. Ainda resta um mês inteiro do ano para fazer vendas adicionais, atingir suas metas do quarto trimestre, fechar o ano com força e se preparar para o sucesso de 2021.

Quer mais conteúdo de férias? Confira o cantinho de férias Justuno repleto de conteúdo criado para ajudá-lo a construir e otimizar seu marketing de férias. Também não deixe de assistir à nossa série de webinars de férias, baixar o Guia de férias de 2020 ou apenas conferir outras postagens do blog para ideias de estratégia.