フランチャイズのトレーニング ビデオを作成する

ビジネスに適した人材を採用することは困難であり、フランチャイズ オペレーターにとって、新規採用者が適切なトレーニングを受けていることを確認することは非常に重要です。 新しいチーム メンバーを成功に導くには、効果的で反復可能なトレーニング プロセスから始めます。 ただし、フランチャイザーとフランチャイジーがしばしば直面する課題は時間です。

トレーニングには時間、注意、継続的なコーチングが必要です。 あなたのビジネスにフルタイムのトレーナーがいない場合は、「トレーナーをトレーニングする」環境で従業員間でトレーニングの責任を分担することができます。 このような状況では、ベテランのチーム メンバーが仕事から離れてしまい、生産性の低下を意味します。 何百もの独立したフランチャイジーを持つ可能性のあるフランチャイザーとして、一貫したトレーニングの重要性は指数関数的に価値があります。 ターンキー トレーニング プロセスを作成する最も効果的な方法の 1 つは、ビデオを使用することです。 時間の経過とともにお金が節約されるだけでなく、すべてのチーム メンバーが同じ情報を受け取ることもできます。多くの場合、他のチーム メンバーが作業を続けている間に研修生が学習できるように、自主的に学習できます。

残念ながら、新入社員のオンボーディングを担当するほとんどの人にとって、ビデオ制作は矢の矢の 1 つではありません。 さらに、どこから始めればよいか、ビデオ トレーニングを実現する最善の方法を理解するのは難しい場合があります。 フランチャイズ環境では、すべての場所で一貫性が必要なため、この課題はさらに大きくなります。多くの場合、全国の何百もの場所にあります。 フランチャイズ店舗のビデオ トレーニングへの移行を検討する場合、対処すべきいくつかの基本的な質問があります。

• あなたの聴衆または視聴者は誰ですか?
• トレーニングの何パーセントをビデオとライブで行うことができますか?
• 希望する制作レベルは？
• トレーニング ビデオのスクリプトを作成するのは誰ですか?
• あなたのスポークスパーソンは誰になりますか？

オーディエンスを理解する

他のマーケティング キャンペーンと同様に、トレーニング ビデオは視聴者を明確にすることから始める必要があります。 この視聴者の典型的な年齢層は? 彼らの母国語は何ですか？ 彼らは男性ですか、それとも女性ですか？ 視聴者の教育レベルは？ これらの要因はすべて、これらのビデオの範囲、プレゼンテーション、およびコンテンツを形成するのに役立ちます。 ほとんどの人にとって、トレーニングは骨の折れる作業です。 「トレーニング中の人」になりたい人はいません。通常は、ただ始めたいだけです。 それでも、トレーニングは、従業員がすぐに業務を開始し、フランチャイズのガイドラインに準拠するための重要なステップです。 従業員とあなた自身のために、新入社員が実際に見たいと思うようなトレーニング ビデオを作成してください。 この典型的な従業員の一般的なプロファイルは、スポークスパーソンの選択、各ビデオの長さ、グラフィックの美学、そしてもちろん使用される音楽のガイドに役立ちます. ブランドの完全性は非常に重要であり、画一的なトレーニング ビデオを作成することはできません。

トレーニングの何パーセントがビデオですか?

ビデオを使用して従業員をトレーニングする一般的で費用対効果の高い方法は、学習管理システム (LMS) ですべてのトレーニング ビデオをホストすることです。 これにより、従業員は非同期でトレーニングを行うことができ、各セグメントが完了するとトレーニング結果がトレーニング リーダーに提供されます。 これにより、トレーナーは、従業員がトレーニングでどの程度成功したかを確認することもできます。 このシナリオでは、トレーニングはほぼ 100% ビデオベースです。 インバウンド マーケティング ソフトウェア会社である HubSpot は、貴重な認定資格を取得できる視聴者向けのテストを含む動画の膨大なトレーニング ライブラリを作成しました。

ただし、時間の経過とともにトレーニング ビデオ ライブラリを構築することを計画している場合は、ビデオと「対面」トレーニングを組み合わせる必要がある場合があります。 たとえば、クイック サーブ レストランの場合、チーム メンバーに新入社員に POS システムの使い方を説明してもらい、研修生に消毒機器に関するセルフガイド ビデオ シリーズを見てもらうことができます。 もちろん、やがてはすべての対面トレーニングをビデオ トレーニングに置き換えることができるようになります。

希望する制作レベルは？

YouTube を少し見ただけで、最近ではあらゆるレベルのビデオ制作が行われ、数百万回の「ビュー」が生み出されていることがわかります。 これは、フランチャイザー向けに作成するトレーニング ビデオのコストに幅があることを示唆しています。 通常、すべてのフランチャイズ オーナーが使用するトレーニング ビデオを制作している場合、トレーニング ビデオが会社のブランド ガイドラインを満たしていることが重要です。 これにより、ホーム オフィスが懸命に作成した基準が強化されると同時に、新しい従業員にブランドを伝えることができます。 YouTube で「ハウツー」ビデオを見たことがあれば、誰かに何かを行う方法を示すためにビデオを洗練する必要がないことをご存知でしょう。 ただし、あなたのビジネスに投資しているフランチャイジーと一緒に、あなたの会社を可能な限り最も有利な光で紹介したい場合は、トレーニングビデオを輝かせてください. これは、「オーバーザトップ」の生産が必要だということですか? いいえ。しかし、「ブランドに沿った」一貫したプロフェッショナルなルック アンド フィールは大いに役立ちます。 以下は、Dairy Queen が作成した内部トレーニング ビデオのビデオ クリップです。 シンプルで分かりやすく、そして最も重要なことは、費用対効果が高いことです。

トレーニング ビデオのスクリプトを作成するのは誰ですか?

簡単に言えば、カメラに出演するタレントのビデオ スクリプトを作成することは、トレーニング マニュアルを作成することとは異なります。 万能なライターがビデオの執筆に適応できることは確かですが、社内のコピーライターがビデオ スクリプトを一晩で打ち負かすことができると期待するのは公平ではありません。 ビデオの執筆で最も困難な側面の 1 つは、ライターがビデオを見ている人に話しかけるコピーを作成し、視聴者が画面で見ているものについても書くことです。 言い換えれば、スクリプトは情報を提供する人物のパーソナリティと一致する必要があり、「b-roll」とも呼ばれるセカンダリ ビデオがある場合、ライターはそのビデオに書き込む必要があります。 たとえば、Dairy Queen チームのメンバーがブリザードの作り方を視聴者に見せている場合、スクリプトは次のようになります。

【オンカメラ】

地元のデイリー クイーンに行くのが好きなら、DQ ブリザードの大ファンでもある可能性が高いですね。

【ボイスオーバー動画】

始める前に、最初のステップは手を洗うことです... [人々がナレーションを聞いている間に手を洗うチームメンバーのBロール]

スポークスパーソンの選択

トレーニング ビデオの「ホスト」として行動する人を計画している場合、重要なステップはスポークスパーソンを選択することです。 繰り返しになりますが、ビデオを見る人によっては、話し手についてよく考えてください。 年齢、性別、人種はすべて考慮に値する可能性があります。 Dairy Queen がトレーニング ビデオで行っているように、視聴者にプレゼンターと同一視してもらいたい場合は、時間をかけて試聴し (必要に応じて)、適切な人物を特定します。 この選択に基づいて、カメラの才能に合わせてスクリプトを調整することもできます. 繰り返しになりますが、トレーニング ビデオを複数の言語で作成する必要がある場合は、別の言語を話すカメラマンを見つけたいと思うかもしれません。 それ以外の場合、字幕は常にオプションです!

多くのフランチャイザーにとって、複数の場所や地域で繰り返し利用できる高品質のトレーニングは、組織を成功させるための最初のステップです。 仕事を正しく行う方法についての明確な指示がなければ、新しいチームメンバーはどのビジネスでも失われます。 ただし、複数のフランチャイズを持つ企業では、一貫性のある反復可能なトレーニングの重要性が指数関数的に増加します。 ビデオ トレーニング ライブラリの構築には終わりがなく、最も重要なステップは最初のステップであることに注意してください。 始めるだけで、いつの間にか、ビジネスの成功を確実にし、今後何年にもわたってトップパフォーマーを維持するのに役立つトレーニングコンテンツを手に入れることができます.