Erstellen von Schulungsvideos für Ihr Franchise

Es ist schwierig, die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen einzustellen, und für Franchise-Betreiber ist es von entscheidender Bedeutung, dass neue Mitarbeiter richtig geschult werden. Der Aufbau Ihrer neuen Teammitglieder für den Erfolg beginnt mit effektiven und wiederholbaren Schulungsprozessen. Die Herausforderung, vor der Franchisegeber und Franchisenehmer jedoch häufig stehen, ist die Zeit.

Das Training erfordert Zeit, Aufmerksamkeit und kontinuierliches Coaching. Wenn Ihr Unternehmen keinen Vollzeit-Trainer hat, können Sie die Schulungsaufgaben unter den Mitarbeitern in einer „Train the Trainer“-Umgebung aufteilen. In diesen Situationen haben sich erfahrene Teammitglieder von ihrer Arbeit zurückgezogen, was einen Produktivitätsverlust bedeutet. Als Franchisegeber mit möglicherweise Hunderten von unabhängigen Franchisenehmern wird die Bedeutung einer konsequenten Schulung exponentiell wertvoll. Eine der effektivsten Möglichkeiten, einen schlüsselfertigen Schulungsprozess zu erstellen, ist die Verwendung von Videos. Es wird nicht nur im Laufe der Zeit Geld sparen, sondern alle Teammitglieder erhalten auch die gleichen Informationen, und oft ist es selbstgesteuert, sodass der Auszubildende lernen kann, während andere Teammitglieder weiterarbeiten.

Leider gehört die Videoproduktion für die meisten Mitarbeiter, die für das Onboarding neuer Mitarbeiter verantwortlich sind, nicht zu den Pfeilern in ihrem Köcher. Darüber hinaus kann es schwierig sein zu verstehen, wo man anfangen soll und wie man Videotraining am besten zum Leben erweckt. In einer Franchise-Umgebung wird diese Herausforderung durch die Notwendigkeit der Einheitlichkeit an allen Standorten verstärkt, oft im ganzen Land an Hunderten von Standorten. Wenn Sie eine Umstellung auf Videoschulungen für Franchise-Standorte in Betracht ziehen, sollten Sie sich hier einige grundlegende Fragen stellen:

• Wer ist Ihr Publikum oder Zuschauer?
• Wie viel Prozent Ihres Trainings können per Video im Vergleich zu Live stattfinden?
• Was ist Ihr gewünschtes Produktionsniveau?
• Wer schreibt Ihre Schulungsvideo-Skripte?
• Wer wird Ihr Sprecher sein?

Verstehen Sie Ihr Publikum

Wie bei jeder Marketingkampagne sollten Ihre Schulungsvideos mit Klarheit für Ihr Publikum beginnen – wer wird sich diese Videos ansehen? Was ist die typische Altersgruppe dieses Publikums? Was ist ihre Muttersprache? Sind sie männlich oder weiblich? Welchen Bildungsstand hat der Zuschauer? All diese Faktoren können dazu beitragen, den Umfang, die Präsentation und den Inhalt dieser Videos zu gestalten. Seien wir ehrlich, für die meisten Menschen ist das Training eine Qual. Niemand ist gerne der „Auszubildende“ und will meist einfach loslegen! Schulungen sind jedoch ein entscheidender Schritt, um einem Mitarbeiter zu helfen, schnell loszulegen und sich an die Franchise-Richtlinien anzupassen. Tun Sie Ihren Mitarbeitern und sich selbst einen Gefallen und produzieren Sie Schulungsvideos, die Ihre neuen Mitarbeiter tatsächlich sehen WOLLEN! Ein allgemeines Profil dieses typischen Mitarbeiters kann Ihnen bei der Auswahl eines Sprechers, der Länge jedes Videos, der Ästhetik der Grafiken und natürlich der verwendeten Musik helfen. Ihre Markenintegrität ist zu wichtig, um einfach einheitliche Schulungsvideos zu produzieren.

Wie viel Prozent Ihres Trainings sind Videos?

Eine gängige und kostengünstige Möglichkeit, Mitarbeiter per Video zu schulen, besteht darin, alle Schulungsvideos auf einem Lernmanagementsystem (LMS) zu hosten. Dadurch kann der Mitarbeiter asynchron trainieren und liefert die Trainingsergebnisse nach Abschluss jedes Segments an den Trainingsleiter. Dies gibt dem Trainer auch Einblick in den Erfolg des Mitarbeiters in seiner Ausbildung. In diesem Szenario ist das Training nahezu 100 % videobasiert. Das Inbound-Marketing-Softwareunternehmen HubSpot hat eine umfangreiche Schulungsbibliothek mit Videos erstellt, die Tests für Zuschauer enthalten, die wertvolle Zertifizierungen erwerben können.

Wenn Sie jedoch planen, im Laufe der Zeit eine Schulungsvideobibliothek aufzubauen, müssen Sie möglicherweise Video mit „persönlichem“ Training mischen. Wenn Sie beispielsweise ein Schnellrestaurant sind, kann ein Teammitglied einem neuen Mitarbeiter zeigen, wie das Point-of-Sale-System verwendet wird, und der Auszubildende kann sich dann eine selbstgesteuerte Videoserie über die Desinfektion von Geräten ansehen. Natürlich können Sie mit der Zeit alle Präsenzschulungen durch Videoschulungen ersetzen.

Was ist Ihr gewünschtes Produktionsniveau?

Ein kurzer Blick auf YouTube zeigt Ihnen, dass es alle Ebenen der Videoproduktion gibt, die heutzutage Millionen von „Views“ generieren. Dies deutet darauf hin, dass die Kosten für die Schulungsvideos, die Sie für Ihre Franchisegeber erstellen, unterschiedlich sind. Wenn Sie Schulungsvideos produzieren, die von allen Ihren Franchisenehmern verwendet werden, ist es in der Regel wichtig, dass Ihre Schulungsvideos den Markenrichtlinien Ihres Unternehmens entsprechen. Dies wird die Standards stärken, an deren Schaffung Ihr Home Office so hart gearbeitet hat, und gleichzeitig die Marke an neue Mitarbeiter kommunizieren. Wenn Sie sich schon einmal „How-to“-Videos auf YouTube angesehen haben, dann wissen Sie, dass ein Video nicht aufpoliert werden muss, um jemandem zu zeigen, wie man etwas macht. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Sie Ihr Unternehmen im bestmöglichen Licht präsentieren, mit Franchisenehmern, die in Ihr Unternehmen investieren, bringen Sie Ihre Schulungsvideos zum Leuchten. Bedeutet das, dass Sie eine „übertriebene“ Produktion haben müssen? Nein, aber ein konsistentes, professionelles Erscheinungsbild, das „on brand“ ist, wird einen langen Weg zurücklegen. Unten sehen Sie einen Videoclip eines internen Schulungsvideos, das von Dairy Queen produziert wurde. Es ist einfach, unkompliziert und vor allem kostengünstig.

Wer schreibt Ihre Schulungsvideo-Skripte?

Einfach ausgedrückt: Das Schreiben von Videoskripten für Talente vor der Kamera unterscheidet sich vom Schreiben von Schulungshandbüchern. Zugegeben, ein vielseitiger Autor könnte sich an das Schreiben für Videos gewöhnen, aber es ist nicht fair zu erwarten, dass Ihr interner Texter Videoskripte über Nacht fertigstellen kann. Einer der herausforderndsten Aspekte beim Schreiben für Videos besteht darin, dass der Autor eine Kopie erstellt, die mit der Person spricht, die das Video ansieht, und dann auch für das schreibt, was der Zuschauer auf dem Bildschirm sieht. Mit anderen Worten, das Skript sollte zur Persönlichkeit der Person passen, die die Informationen liefert, und wenn es ein sekundäres Video gibt, das auch als „B-Roll“ bekannt ist, muss der Autor zu diesem Video schreiben. Wenn das Mitglied des Dairy Queen-Teams dem Zuschauer beispielsweise zeigt, wie man einen Blizzard erstellt, könnte sein Skript etwa so aussehen:

[Auf Kamera]

Wenn Sie gerne zu Ihrer lokalen Dairy Queen gehen, besteht eine gute Chance, dass Sie auch ein großer Fan des DQ Blizzard sind, habe ich recht?

[Voice-Over-Video]

Bevor Sie anfangen, ist der erste Schritt, sich die Hände zu waschen... [B-Rolle eines Teammitglieds, das sich die Hände wäscht, während die Leute den Off-Stimmen hören]

Auswahl eines Sprechers

Wenn Sie vorhaben, eine Person als „Host“ Ihrer Schulungsvideos fungieren zu lassen, ist die Auswahl eines Sprechers ein entscheidender Schritt. Noch einmal, abhängig von der Person, die sich das Video ansieht, sollten Sie über den Sprecher nachdenken. Alter, Geschlecht und Rasse können alle würdige Überlegungen sein. Wenn Sie möchten, dass sich der Zuschauer mit dem Moderator identifiziert, wie es Dairy Queen mit seinen Schulungsvideos tut, nehmen Sie sich Zeit zum Vorsprechen (falls erforderlich) und identifizieren Sie die richtige Person. Basierend auf dieser Auswahl können Sie Ihre Skripte sogar auf Ihr Talent vor der Kamera zuschneiden. Denken Sie auch hier daran, wenn Ihre Schulungsvideos in mehreren Sprachen sein müssen, möchten Sie vielleicht sogar Talente vor der Kamera finden, die in zusätzlichen Sprachen sprechen. Ansonsten ist eine Untertitelung immer eine Option!

Für viele Franchisegeber ist eine qualitativ hochwertige Schulung, die über mehrere Standorte und Regionen hinweg wiederholbar ist, der erste Schritt, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Ohne klare Anweisungen, wie man eine Arbeit richtig macht, geht ein neues Teammitglied in jedem Unternehmen verloren. Für Unternehmen mit mehreren Franchise-Unternehmen nimmt die Bedeutung einer konsistenten und wiederholbaren Schulung jedoch exponentiell zu. Denken Sie daran, dass der Aufbau einer Video-Schulungsbibliothek nie endet und der wichtigste Schritt der erste ist. Fangen Sie einfach an, und im Handumdrehen verfügen Sie über Schulungsinhalte, die den Erfolg Ihres Unternehmens sicherstellen und Ihnen hoffentlich dabei helfen, Ihre Leistungsträger für die kommenden Jahre zu halten.