7 unverzichtbare Marketingkampagnen und -strategien für jeden E-Commerce im Jahr 2022

Veröffentlicht: 2022-08-03

Sie suchen Marketingberatung?

Möglicherweise haben Sie unterschiedliche Ziele, wie z. B. die Steigerung des Umsatzes, die Gewinnung von mehr E-Mail-Abonnenten, die Reduzierung der Warenkorbabbrüche, den Aufbau eines bestimmten Markenimages und vieles mehr.

Wie auch immer Sie „Erfolg“ mit Marketing definieren, es ist immer sinnvoll, von erfahrenen Marketingfachleuten zu lernen. Das sind die Leute, die es getan haben. Sie helfen Menschen wie Ihnen, ihre Ziele zu erreichen. Und oft wissen sie, was funktioniert.

Um Ihnen zu helfen, haben wir sieben erfahrene Vermarkter um Rat zu wichtigen Marketingkampagnen für dieses Jahr gebeten.

Hier ist, was sie zu teilen hatten.

Tipp 1: Senden Sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails

„Eine der umsatzstärksten E-Mail-Kampagnen, die jeder E-Commerce-Shop haben muss, ist die Willkommensserie .

Laut der jährlichen Studie von Omnisend , bei der 12 Milliarden Marketing-E-Mails, 63 Millionen SMS und 54 Millionen Web-Push-Nachrichten unserer Kunden überprüft wurden, erzielten Begrüßungs-E-Mails eine um 2.748 % höhere Konversionsrate als reguläre Werbekampagnen.

Einmalige Werbekampagnen haben eine durchschnittliche Konversionsrate von 0,1 % (beim Vergleich von Bestellungen mit gesendeten E-Mails), während Willkommens-E-Mails eine Konversion von 2,8 % aufweisen.

Das Einrichten von Willkommens-E-Mails ist ziemlich einfach – sie sind automatisiert, sodass sie immer dann versendet werden, wenn sich jemand anmeldet. Während viele Unternehmen nur eine E-Mail senden, zeigen unsere Daten, dass Willkommensserien mit drei E-Mails zu 90 % mehr Bestellungen führen .

In einer Willkommensserie sollten Sie die folgende Struktur verwenden:

  • Erste E-Mail : allgemeine Begrüßung des Abonnenten und kurze Einführung in die Vorteile des Beitritts zur Community. Sie können einen attraktiven Rabatt in die erste E-Mail aufnehmen.
  • Zweite E-Mail : erzählt die Geschichte über die Marke, wie die Produkte hergestellt werden, und enthält einige Informationen „hinter den Kulissen“.
  • Dritte E-Mail : Diese Nachricht dient dem Social Proof und bietet einen Rabatt für den ersten Kauf.

Die Willkommens-E-Mail ist die Zeit, um einen ersten Eindruck mit Ihrer Marke und Ihrem Storytelling zu hinterlassen und die Saat zu pflanzen, um Abonnenten nicht nur in Kunden zu verwandeln, sondern sie zu treuen Fürsprechern zu machen.“

Vaida Nipare

Leitender Produktmarketing-Manager

Omniversand

Tipp 2: Verwenden Sie den Onsite-Benachrichtigungs-Feed

„Engagierte Kunden kaufen eher, werben und werden zu loyalen Kunden, und deshalb ist die Bereitstellung herausragender und einzigartiger Online-Erlebnisse so wichtig für Ihr E-Commerce-Wachstum.

Die Statistiken und das Feedback, das wir von den Benutzern unseres Benachrichtigungs-Feeds vor Ort erhalten , zeigen, dass Besucher, die mit dem Feed interagieren, zu mehr Umsatz als der Durchschnitt beitragen. Wenn Sie keine solide Onsite-Engagement-Strategie haben, verpassen Sie möglicherweise Gelegenheiten, mit Ihren Kunden zu interagieren und starke Beziehungen aufzubauen.

Mein Profi-Tipp: Konzentrieren Sie sich darauf, die Besucher Ihrer Website anzusprechen, und der Feed kann eine große Hilfe sein. Ihr Feed sollte das Einkaufserlebnis Ihrer Besucher verbessern: Teilen Sie nützliche Inhalte, Sonderangebote, helfen Sie ihnen bei der Navigation, finden Sie das richtige Produkt oder erfahren Sie einfach mehr über Ihre Marke.“

Lisa Focken

Leiter Kundenerfolg

Wisepops

Tipp 3: Senden Sie eine automatisierte Follow-up-E-Mail nach dem Kauf

„Sie möchten noch mehr aus Ihrem Marketingbudget herausholen? Dann ignorieren Sie die Kommunikation nach dem Kauf nicht. Viele Vermarkter halten sich an die Grundlagen: Senden Sie ein paar Transaktionsnachrichten, um sich für Ihren Einkauf bei uns zu bedanken, und Ihre Bestellung ist unterwegs. Und das ist es.

Sie verpassen die Gelegenheit, ihre frisch konvertierten Kunden zu nutzen. Angenommen, die Leute sind von Ihren Produkten begeistert, warum nutzen Sie dann nicht die Gelegenheit, sie nach ihrer Meinung zu ihrer Bestellung oder ihrem Service zu fragen? Wie wäre es, wenn Sie ihre Freunde empfehlen, bei Ihnen im Austausch für einen Rabatt zu kaufen? Oder warum geben Sie ihnen nicht wertvolle Tipps zur optimalen Pflege des bestellten Produkts und schlagen einige zusätzliche Artikel vor, die dazu passen könnten?

Eine sorgfältig gestaltete E-Mail-Kommunikation nach dem Kauf kann Ihnen dabei helfen, das Engagement Ihrer Kunden zu steigern und aus einmaligen Käufern treue Kunden zu machen. Und wenn Sie es mit einer Empfehlungsmarketingkampagne kombinieren und Feedback für soziale Beweise sammeln, kann es Ihnen helfen, Ihren Kundenstamm schneller zu vergrößern.

Am allerbesten? Wenn Sie die richtigen Tools finden, die sich gut integrieren lassen, können Sie alles ohne viel technisches Know-how einrichten.“

Michal Leszczyński

Leiter Content Marketing & Partnerschaften

Erhalten Antwort

Tipp 4: Verwenden Sie Popups zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

„Laut Shopify werden 69,57 % der Online-Warenkörbe aufgegeben. Stellen Sie sich vor: Auf 30 neue Kunden haben 70 andere etwas in den Warenkorb gelegt, ihn dann aber wieder verlassen. Riesig, oder? Angenommen, Sie generieren einen Umsatz von 20.000 $/Monat und könnten nur 20 % dieser abgebrochenen Bestellungen einsparen, würden Sie fast 10.000 $ zusätzlich verdienen!

Wenn Käufer den Einkaufswagen verlassen, kehren weniger als ein Viertel zum Kauf zurück. Deshalb ist es am besten, sie auf Ihrer Seite zu halten und ihnen den Anreiz zu geben, weiter in Ihrem Geschäft einzukaufen. Und hier wirken Popups zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe .

Das Erstellen eines solchen Popups ist relativ einfach:

  1. Wählen Sie die Ausstiegsabsicht als Hauptauslöser für Ihre Kampagne aus
  2. Stellen Sie sicher, dass dieses Popup nur für Benutzer angezeigt wird, die die Warenkörbe verlassen haben:

a) Exit Intent findet in Ihrem Warenkorb statt. Sie können es einrichten, indem Sie die URL der Zielbedingung „/cart“ enthalten (abhängig von der URL Ihres Einkaufswagens).

b) Besucher haben bereits etwas in den Warenkorb gelegt. Sie können benutzerdefinierte Eigenschaften wie „Warenkorbwert > 0 $“ verwenden.

  1. Wählen Sie den richtigen Anreiz, um weiter einzukaufen. Das kann ein Rabatt für den aktuellen oder (noch besser) den nächsten Einkauf sein. Oder z. B. versandkostenfrei, ein kostenloses Muster Ihres anderen Produkts. Es kann sogar ein Gif mit einer weinenden Katze sein, weil Sie ohne den Kauf gehen. Kein guter Mann kann mit einer traurigen Katze umgehen!
  2. Achten Sie auf das hervorragende Popup -Design und die auffällige Kopie. Vermeiden Sie klischeehafte Zitate wie „Pssst… ich habe etwas für Sie“ oder „Moment mal“. Machen Sie es kreativer und lustiger.
  3. Führen Sie A/B-Tests durch, sehen Sie, was besser funktioniert, iterieren Sie und erhöhen Sie die Konversionsrate.
  4. Generieren Sie mehr Geld mit Ihrem Shop

Wie Sie sehen, ist das Erstellen eines Popups ziemlich einfach und dennoch leistungsstark. Viel Glück und viel Spaß bei der Jagd nach Ihren Aussteigern!“

Paul Lawrowski

Leiter Wachstum

Wisepops

Tipp 5: Senden Sie automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden

„Wenn es um E-Commerce geht, sind Produkt, Fulfillment und Kundenservice die Grundpfeiler. Verschwenden Sie kein Geld für Marketing, wenn Sie die Kundenerwartungen in diesen drei Bereichen nicht erfüllen.

Natürlich sind die Erwartungen auf dem derzeit gesättigten Markt extrem hoch. Bei Tidio helfen wir unseren Benutzern, die besten verfügbaren Kundensupportpraktiken zu implementieren. Einer davon sind Chatbots, die den Besuchern sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen und Wünsche liefern.

Die beliebtesten Chatbots in dieser Kategorie sind Chatbots für FAQs und durch maschinelles Lernen unterstützte Lösungen, die Antworten auf Kundenfragen zum Bestellstatus automatisieren. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch schnelle Antworten mit Chatbots erhöht nicht nur die Konversionschancen, sondern baut auch ein angemessenes Markenimage auf und erhöht die Markentreue.

Es gibt auch viele zusätzliche, weniger offensichtliche Vorteile im Zusammenhang mit der Optimierung von Prozessen und der Arbeitsorganisation von E-Commerce-Teams. Menschliche Kundendienstteams verbringen enorm viel Zeit damit, alle Anfragen zu bearbeiten.

Durch die Einführung von Chatbots und damit die Automatisierung eines großen Teils der Aufgaben der Kundendienstabteilung erzielen unsere Benutzer jedoch spürbare und messbare Einsparungen, sowohl finanziell als auch zeitlich. Je größer das Team und der Verkehr, desto größer die Einsparungen von a Chatbot.

Darüber hinaus werden auch kleine E-Commerce-Unternehmen, selbst solche, die von Solopreneuren geführt werden, eine solche intelligente Optimierung zu schätzen wissen – die Zeit, die sie sparen, kann für Wachstums- und Marketingaktivitäten verwendet werden, die für neue Unternehmen so wichtig sind … Oder alternativ kann sie es hilf ihnen, wieder zu schlafen!“

Michal Niemiec

Plattformmanager,

Tidio

Tipp 6: Nutzen Sie Social Proof mit Benachrichtigungen

„Es ist nicht schwierig, den Umsatz Ihres E-Commerce-Shops zu steigern, aber es kann schwierig sein. Social Proof-Benachrichtigungen können Ihnen jedoch dabei helfen. Sie sind eine Form der sozialen Bestätigung, die Ihnen helfen kann, Ihre Kunden bei ihren Kaufentscheidungen sicherer zu machen. Social-Proof-Benachrichtigungen sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Kunden nicht nur zu binden, sondern sie auch zum Kauf bei Ihnen zu ermutigen.

Diese Benachrichtigungen, die Live-Besucher, Bewertungen, Verkäufe und begrenzte Lagerbestände anzeigen, können Ihnen dabei helfen, Vertrauen aufzubauen und den Umsatz zu steigern, indem sie zeigen, was andere Kunden in Ihrem E-Commerce-Shop tun. Hier sind einige Fallstudien darüber, wie Benutzer von Social Proof profitieren.

WiserNotify ist ein Social Proof-Tool, das Social Proof auf Ihrer Website automatisiert. Ein durchschnittlicher Benutzer hat nach der Implementierung von Social Proof auf seiner Website eine Steigerung der Konversion um 17 % festgestellt. Und Sie können dieses Produkt dank des kostenlosen Plans völlig kostenlos nutzen.“

Krunal Vaghasia

Gründer

WiserNotify

Tipp 7: Machen Sie Ihre Kunden mit einem tollen Treueprogramm zu Botschaftern

„Jede Marke ist auf der Suche nach einer treuen Fangemeinde von Kunden, die sich wirklich engagieren und die Marke lieben. Aber wie baut man das? Die Implementierung eines Treueprogramms ist ein Muss für jedes E-Commerce-Unternehmen, das erfolgreich sein und sein Kundenerlebnis noch weiter verbessern möchte.

Treueprogramme sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu Stammkunden und treuen Botschaftern Ihres Unternehmens zu machen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie First-Party-Daten erwerben, die im E-Commerce-Bereich wertvoll sind und letztendlich Ihre Kundenbindungsrate erhöhen.

Laut Smile.io nsights „gaben 50 % der Verbraucher an, ihre Ausgaben zu erhöhen oder ihr Kaufverhalten zu ändern, um einen höheren Status in einem Prämienprogramm zu erhalten“, was bedeutet, dass Käufer einen größeren Anreiz zum Kauf haben, wenn ein Treueprogramm vorhanden ist. Ein erfolgreiches Programm bindet Ihre Kunden, belohnt sie für ihre Loyalität und sorgt insgesamt dafür, dass sich die Loyalität auf andere Bereiche Ihres Unternehmens auswirkt.“

Jonathan Roque

Content-Marketing-Manager,

Lächeln.io

Abschließende Gedanken

Also los, sieben erfahrene Vermarkter teilen ihre Tipps, wie Sie in diesem Jahr bessere Ergebnisse erzielen können. Wenn Sie jemand sind, der sein E-Commerce-Geschäft ausbauen möchte, sollten diese Tipps hilfreich sein.

Wenn Sie mehr über E-Commerce-Marketing erfahren möchten, sehen Sie sich diese Ressourcen in unserem Blog an:

  • So erzielen Sie Verkäufe bei Shopify
  • Beispiele für Verkaufsförderung
  • So schreiben Sie großartige Produktbeschreibungen
  • Beispiele erfolgreicher Shopify-Shops
  • Was ist ethisches Marketing? +Beispiele