10 Heatmap-Tools und Benutzer-Tracking-Tools

Veröffentlicht: 2020-06-05

In der Wirtschaft versuchen Unternehmer immer, Zahlen zu knacken und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Mit den wachsenden Daten von Social-Media-Plattformen, Kundeninteraktionen und Verkäufen ist die Verwaltung und Interpretation von Daten für Unternehmen jeder Größe wichtig geworden.

Häufig können Tabellenkalkulationen die Zahlen liefern. Bietet aber nicht unbedingt die Werkzeuge, um Trends und Muster zu untersuchen und Ergebnisse zu visualisieren. Durch Datenvisualisierung, die Grafiken, Diagramme oder bildliche Darstellungen von Informationen und Zahlen sein können, können wir jedoch schnell erfassen, was passiert.

Datenanalysten und maschinelles Lernen können ohne Visualisierung Erkenntnisse aus Statistiken ziehen. Aber für die weniger Eingeweihten unter uns wäre es schwierig, die Bedeutungen ohne Visualisierung zu vermitteln. Dies liegt daran, dass unser Gehirn visuelle Informationen viel einfacher verarbeitet als schriftliche Informationen oder Tabellenkalkulationen. Ein Diagramm oder eine Grafik kann uns helfen, komplexe Zahlen viel besser zusammenzufassen als Tabellenkalkulationen. Zu den Datenvisualisierungstools, die Unternehmen zur Verfügung stehen, gehören Heatmaps.

Was ist eine Heatmap?

Heatmaps unterscheiden sich von anderen Analysetools in der Art und Weise, wie die Statistiken angezeigt werden. Im Wesentlichen können Heatmaps Informationscluster mit ähnlichen Werten anhand ähnlicher Farben leicht identifizieren. Diese wiederum zeigen, wie diese Informationen mit anderen Variablen interagieren, und unterstützen unseren Entscheidungsprozess. Sie helfen, die Informationen aufzuschlüsseln, indem sie sie in Farben übersetzen. Die intensiven Farben weisen auf eine hohe Aktivität hin, während kühlere Farben auf eine geringere Aktivität hinweisen. Sie eignen sich gut, um Änderungen über mehrere Variablen hinweg anzuzeigen, indem sie ihre Muster zeigen.

Heatmaps können dazu beitragen, eine effektive visuelle Zusammenfassung von Informationen bereitzustellen, da sie Daten in eine bildliche Form umwandeln, die das Entziffern erleichtert. Wenn Sie versuchen, lange Tabellenkalkulationen zu verwenden, wird eine Heatmap diese leicht in Farben interpretieren. Dies wiederum ermöglicht die fast sofortige Übermittlung einer großen Datenmenge und kann dazu beitragen, Korrelationen leicht herzustellen.

Heatmaps helfen dabei, das Leistungsniveau für verschiedene Abteilungen des Unternehmens zu identifizieren. Sie helfen auch dabei, Prioritäten zu setzen und Problembereiche hervorzuheben. Heatmaps sorgen nicht nur für mehr Klarheit in Ihrer Berichterstattung, sondern erleichtern auch die Kommunikation mit Stakeholdern. Darüber hinaus bietet es größere Möglichkeiten für ein hohes Engagement bei den Zielgruppen. Im Gegensatz zu anderen Datenvisualisierungen, die interpretiert werden müssen, sind Heatmaps charakteristischerweise selbsterklärend. Die Popularität von Heatmaps ist so weit gegangen, dass Google Heatmaps veröffentlicht hat, die Sie mit Google Analytics-Daten über eine Chrome-Erweiterung namens Page Analytics erstellen können.

Wann eine Heatmap verwendet werden sollte

Heatmaps können am besten verwendet werden, um Beziehungen zwischen zwei Variablen oder Gruppen von Variablen darzustellen. Als Business-Tool sind sie praktisch, um Verkäufe, Marktinformationen, die Verwendung eines Produkts oder Finanzberichte in einem visuellen Format zu analysieren. Sie helfen dabei, wertvolle Informationen über Ihre Kunden zu sammeln, was ihre Vorlieben sind, worauf sie positiv reagieren und was sie abschreckt.

Heat Mapping ist ein unverzichtbares Tool für Designer, User Experience (UX)-Spezialisten und Vermarkter, um Website-Nutzungsmuster zu verfolgen und fundierte Entscheidungen über Optimierungen zu treffen, um Konversionsraten und Einnahmen zu steigern.

Da Heatmaps durch die Verwendung von Farben und Schattierungen gut darin sind, Bereiche mit Intensität zu finden, helfen sie zu erkennen, wo welche Teile der Geschäftsprozesse der Webseite mehr Aktivität aufweisen und welche kalt geworden sind. Heatmap-Tools beinhalten Lösungen, die helfen, die Aktivitäten der Benutzer auf ihrer Website zu überwachen.

Zum Beispiel zeigen sie durch Scrollmaps Abschnitte der Seite, die am häufigsten angesehen werden. Das Konfetti zeigt Klicks auf einer Seite und die dazugehörigen Metriken für diese Klicks an, z. B. Verweisquellen, ob es neue Besucher oder wiederkehrende Besucher gibt. Das Overlay bestimmt, wie viele Personen auf jedes einzelne Element auf Ihrer Website klicken. Und die Liste hilft, Klicks basierend auf dem Typ des Seitenelements, der Anzahl der Klicks und dem Prozentsatz zu organisieren. Diese Erkenntnisse wiederum helfen Ihrem Unternehmen, Abhilfemaßnahmen für Ihre Geschäftsprozesse zu verfolgen und bereitzustellen.

Die besten Heatmaps helfen Ihnen, das Nutzerverhalten über Segmente und die verschiedenen Conversion-Stufen hinweg zu analysieren und zu verstehen. Dies wird Ihnen helfen, Optimierungsmöglichkeiten schnell zu erkennen, die Scrolltiefe, langsame Geschwindigkeit, Skriptfehler, gerätespezifische Fehler und andere umfassen können.

Heatmap-Tools und Tools zur Benutzerverfolgung

Für Ihre Marketingbemühungen können Heatmaps dabei helfen, die Interaktionen der Besucher mit Ihrer Website oder Ihren Anwendungen zu verfolgen. Sie helfen dabei, ein besseres Bild davon zu zeichnen, wer Ihre Apps verwendet, wo sie leben, wie oft sie sie verwenden, welche Funktionen sie normalerweise verwenden oder wie lange sie auf Ihrer Website scrollen. All dies sind wertvolle Erkenntnisse, die Sie nutzen können, um Ihren Service für maximale Wirkung zu testen und zu verbessern.

Hier sind 10 Heatmaps und Tools zur Benutzerverfolgung, die Sie verwenden können, wenn Sie untersuchen, wie Kunden Ihre Website und Apps nutzen.

Verrücktes Ei

Crazy Egg hilft Unternehmen, das Nutzerverhalten auf ihrer Website zu testen und abzubilden. Die Heatmap-Tools umfassen Klick-Heatmaps, Mauszeiger-Heatmaps und Scroll-Heatmaps. Es wird mit einem Plugin für WordPress geliefert und zeigt durch seine Konfetti-Heatmap, wo die Leute auf Ihre Seiten klicken.

Die farbcodierten Metriken können dabei helfen, eine Verweisquelle anzuzeigen oder wohin der Besucher auf Ihre Website geleitet wurde. Darüber hinaus bietet Crazy Egg unbegrenzte A/B-Tests, mit denen Sie mehr darüber erfahren können, wie die Besucher Ihrer Website auf bestimmte Elemente reagieren. Auf diese Weise können Sie bewusst entscheiden, welche Optimierungen Sie an Ihrer Website vornehmen möchten.

Der Starterplan kostet 24 US-Dollar pro Monat und bietet eine monatliche Analyse von 30.000 Seitenaufrufen und 100 aufgezeichnete Sitzungen. Ein viel robusteres Angebot mit 500.000 monatlichen Analysen und 1.000 aufgezeichneten Sitzungen bringt Ihnen 249 US-Dollar pro Monat. Wenn Sie in Bezug auf die Anmeldung bei Crazy Egg unschlüssig sind, gibt es eine 30-tägige kostenlose Testversion für alle Pläne.

EyeQuant

EyeQuant verwendet künstliche Intelligenz, um die Reaktionen der Benutzer auf digitale Designs vorherzusagen. Diese Heatmap bietet sofortige Berichte, die Probleme wie Klarheit und emotionale Auswirkungen auf die visuelle Aufmerksamkeitsanalyse enthalten. Die Heatmap entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. EyeQuant bietet keine pauschale monatliche Abonnementgebühr an, sondern erstellt ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Vorlieben.

Feng-GUI

Feng-GUI unterscheidet sich von anderen Tools, da es künstliche Intelligenz mit Predictive Eye Tracking verwendet, um Einblicke in alle visuellen Elemente zu erhalten. Dazu gehören Heatmaps, Gaze Plots, Interessengebiete, Opazität und sogar Ästhetik. Die Heatmap-Tools auf dieser Plattform liefern eine Analyse Ihrer Zielseiten, Anzeigen, Banner und sogar Ihrer Verpackungsdesigns. Mit seinen algorithmischen Modellen liefert es sofort Ergebnisse.

Das Basis-Starter-Abonnement beginnt bei 99 US-Dollar pro Monat für einen einzelnen Benutzer und umfasst bis zu 100 Analysen. Das Unternehmenspaket ist auf 199 US-Dollar pro Monat festgelegt und bietet unbegrenzten Benutzern bis zu 5.000 Analysen pro Jahr sowie andere Vorteile. Es bietet auch einen kostenlosen Plan, der eine kostenlose Analyse für einen Zeitraum von einem Monat beinhaltet.

Ganze Geschichte

FullStory ist vollgepackt mit einer hilfreichen Analyselösung für die digitale Benutzererfahrung. Es zeigt Ihnen, was Sie wissen müssen, um Ihren Benutzern zu helfen, durch Ihren Conversion-Funnel zu navigieren. Zu den Funktionen gehören Heatmaps, Sitzungswiederholungen, Fehlerberichte und andere nützliche Tools. Es bietet auch eine Co-Browsing-Funktion, bei der Ihre Chat-Support-Mitarbeiter Benutzer in Echtzeit sehen und mit ihnen interagieren können, wodurch Probleme oder Unterstützung in Echtzeit gelöst werden können.

FullStory bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit Analysen. Am Ende dieses Zeitraums können Benutzer entweder upgraden oder sich für den kostenlosen Tarif mit bis zu 1.000 Sitzungsüberprüfungen pro Monat entscheiden. Zusätzliche Pläne umfassen den Business Plan und den Enterprise Plan.

Hotjar

Hotjar ist ein Cloud-basiertes Benutzer-Tracking-Tool, das Einblicke in die Aktivitäten der Benutzer auf Ihrer Website bietet. Die Tools von Hotjar helfen Ihnen, Klicks, Taps und das Scrollverhalten zu verfolgen, um die Motivationen und Wünsche der Besucher abzubilden. Es enthält Konvertierungs- und Optimierungstools, die Sitzungsaufzeichnungen, Formularanalysen, Besucherumfragen und -umfragen sowie andere Analysen umfassen.

Die Heatmaps von Hotjar decken Klicken und Tippen, Scrollen und Mausbewegungen ab, die Ihnen helfen können, zu erkennen, welche Optimierungen für Ihre Website oder Anwendungen erforderlich sind. Der Starterplan von Hotjar ist auf 89 US-Dollar pro Monat festgelegt und bietet eine Analyse von 20.000 Seitenaufrufen pro Tag. Der kostenlose Plan enthält begrenzte Berichte, die die Verarbeitung von 2.000 Seitenaufrufen pro Tag unterstützen.

Glücksorange

Das Angebot von Lucky Orange ist vollgepackt mit Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Trichteranalysen und Umfragen, um das Verhalten von Benutzern abzubilden. Die Benutzeraktivität umfasst Tippen, Bewegen, Klicken und Scrollen auf Ihrer Website. Dies wird durch erweiterte Segmentierungs- und Filterfunktionen unterstützt, damit Sie das Feedback erhalten, das Sie für die Planung Ihrer Tests benötigen.

Die Angebote beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat. Dieses Abonnement umfasst 25.000 Seitenaufrufe und unbegrenzte Aufzeichnungen pro Monat. Es bietet auch eine kostenlose Testversion zum Ausprobieren an.

Mausfluss

Mouseflow ist ein weiteres Heatmap-Tool, mit dem Sie die Klicks, Scrolls, Bewegungen und Aufmerksamkeit der Benutzer auf Ihrer Website überwachen können. Es misst auch Drop-Off, Nachfüllungen, leere Übermittlungen, Fehler und eine Vielzahl von Benutzeraktivitäten. Darüber hinaus zeigt es auch eine anonymisierte Aufzeichnung der Aktivität jedes Besuchers auf Ihrer Website.

Die Angebote von Mouseflow beginnen bei 24 US-Dollar pro Monat. Das Abonnement beinhaltet unbegrenzte Seitenaufrufe und 2.500 Aufnahmen pro Monat. Die Angebote wachsen sowohl im Umfang als auch im Preis, wenn Sie in die höheren Servicestufen einsteigen. Eine kostenlose Testversion steht Ihnen auch zum Ausprobieren zur Verfügung.

Quantenmetrik

Quantum Metric bietet eine Lösung zur Analyse des Benutzerverhaltens durch statistische Analysen und maschinelles Lernen, um Optimierungsmöglichkeiten für Ihre Website zu identifizieren. Mit diesem Tool können Sie ganz einfach Ihren Conversion-Funnel optimieren, Conversion-Blocker identifizieren und auf leistungsstarke Kampagnen hinweisen.

Die teamübergreifenden Synchronisierungsfunktionen in Echtzeit bieten Unternehmen die Möglichkeit, Opportunities nach geschäftlichen Auswirkungen zu priorisieren und sich auch an teambasierten Dashboards auszurichten. Es gibt keine festgelegten Preisinformationen, aber Quantum Metric bietet stattdessen maßgeschneiderte Angebote an.

Smartlook

Smartlook bietet reichhaltige Heatmaps und Sitzungswiederholungen, die Ihnen helfen, die Reise Ihrer Benutzer direkt von dem Zeitpunkt an zu visualisieren, an dem sie zum ersten Mal auf Ihrer Website landen. Und es geht bis zu einem erneuten Besuch Ihrer Website und einer Konvertierung durch Klicken auf Ihre Facebook-Retargeting-Kampagne. Indem Sie den Code zu Ihrer Website hinzufügen, können Sie ihn sofort in Smartlook integrieren.

Zusätzlich zu einer kostenlosen Testversion ist der Starterplan auf 31 $ pro Monat festgelegt und bietet 75.000 Sitzungsaufzeichnungs- und Heatmap-Lösungen.

Zoho PageSense

Das Heatmap-Tool von Zoho PageSense hilft bei der Messung der Metriken Ihrer Website und verfolgt das Verhalten der Besucher, um die Conversions zu steigern. Durch die Verwendung seiner intuitiven Tools kann es feststellen, wie weit die Besucher auf der Seite nach unten scrollen oder wo Benutzer ihre Zeit am meisten verbringen. Es kann auch Berichte filtern, um das Verhalten einer bestimmten Gruppe von Benutzern mithilfe der vordefinierten Segmente von Zoho anzuzeigen, oder Ihren eigenen benutzerdefinierten Filter erstellen.

Das Standardpaket von Zoho für kleine Unternehmen umfasst ein monatliches Abonnement von 17 US-Dollar und eine Analyse von 10.000 monatlichen Seitenaufrufen.

So evaluieren Sie Heatmap-Tools

Ein gutes Heatmap-Tool bietet eine Verhaltensanalyselösung mit Schwerpunkt auf Heatmaps. Und eine, die Ereignisse aufzeichnet und sie den Kaufwegen der Benutzer zuordnet, ohne andere ablenkende Funktionen. Es ist wichtig, dass Sie bei der Auswahl Ihres Heatmap-Tools darauf achten, ob es für jedermann einfach zu bedienen ist.

Es sollte auch für jemanden einfach sein, sich mit einer einfachen E-Mail-Adresse, einem Passwort und Rechnungsinformationen anzumelden, die zum Einrichten eines Kontos erforderlich sind. Einige Heatmaps erfordern einige Programmierkenntnisse, um sie in Websites zu integrieren. Und andere bieten eine nahtlose Integration, indem sie eine Skriptinstallation anbieten, die keine Programmierung erfordert.

Der zweitwichtigste Punkt ist, sich das Wertangebot des Heatmap-Tools anzusehen. Einige bieten kostenlose Testversionen an, während andere kräftige Abonnementpläne anbieten. Der Schlüssel hier ist, herauszufinden, nach welchen speziellen Heatmap-Tools das Unternehmen sucht. Benötigen Sie Conversion-Funnel-Analysen oder eine einfache 08/15-Webanalyse? So stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu viel für Funktionen bezahlen, die Sie nie nutzen werden.

Sie können auch einfach die beste Heatmap-Lösung finden, die verschiedene Pläne basierend auf Ihren monatlichen Seitenaufrufen bietet, um Ihre Suche einzugrenzen. Das Gute ist, dass es viele Heatmap-Lösungen gibt, die kostenlose Pläne anbieten. Sie können eine, zwei oder mehrere Lösungen ausprobieren und entscheiden, welche die beste Heatmap für Ihre Geschäftsanforderungen ist.

Fazit

Heatmap-Tools können einen erheblichen Unterschied in Ihrem Conversion-Funnel bewirken. Sie bieten dringend benötigte Einblicke in die Funktionen des Designs Ihrer Website, die hier bleiben werden. Ihre Einfachheit in Bezug auf die Visualisierung von Daten trägt wesentlich dazu bei, dass jeder die Nuancen der Website-Besucheraktivitäten verstehen kann. Da sie Einblicke in Klicks, Taps, Scrollen und Mausbewegungen bieten, identifizieren sie, was für Ihre Website funktioniert und was nicht funktioniert.

Darüber hinaus verfügen Predictive Heat Mapping-Tools über eine Vielzahl von Analysetools, die Ihre Business Intelligence stärken können. Sie helfen dabei, die Leistung von Verkehrsquellen, Website-Problembereichen, Benutzerinteraktionen, Ereignisverfolgung, die Attraktivität Ihrer Produktseiten und vieles mehr zu überwachen.

In der heutigen wettbewerbsorientierten Welt können Ihnen Heatmaps dabei helfen, die Leistung Ihrer Konversionstrichter auf Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern. Sie müssen nur noch aus den Heatmap-Tools auswählen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Bild: Hotjar