Der Anfängerleitfaden für Digital Marketing Analytics

Während des gesamten 20. Jahrhunderts war eines der größten Probleme des Marketings, dass es schwierig war, die Kapitalrendite zu berechnen.

Ist diese Anzeige, die wir letzten Monat in der Zeitung geschaltet haben, wirklich der Grund dafür, dass wir einen Anstieg der Ladenbesuche sehen? Oder zieht die Reklametafel am Rand der Interstate 20 Meilen von unserer Ausfahrt entfernt mehr Besucher an? Es war schwer, das mit Sicherheit zu sagen.

Klassische Marketingmedien wie Print, Fernsehen, Radio und Plakate haben heute sicherlich noch ihre Berechtigung. Das 21. Jahrhundert brachte uns jedoch eine neue, messbare Form des Marketings: digitales Marketing.

Mit digitalem Marketing bietet sich die Möglichkeit, Ergebnisse mithilfe digitaler Marketinganalysen direkt zu verfolgen und zu analysieren. Aber das bedeutet nicht, dass jeder seine Ergebnisse verfolgt. Heute kann nur 1 von 4 Marketingspezialisten die Auswirkungen ihrer Marketingbemühungen auf ihr Geschäft nachweisen.

Unser Ziel ist es, Ihnen zu zeigen, was Sie verfolgen sollten, wie Sie es verfolgen sollten und warum Tracking so wichtig ist. Hier ist der Leitfaden für Anfänger zu Digital Marketing Analytics.

Was Sie verfolgen sollten

1. Organischer Traffic und Keyword-Ranking

Suchmaschinen- und Keyword-Optimierung ist Ihre Art, mit Suchmaschinenalgorithmen auf eine Weise zu kommunizieren, die zeigt, worum es bei Ihrer Website wirklich geht. Jede Seite, die Sie erstellen, ist eine neue Gelegenheit, für ein neues Keyword zu ranken und neuen Traffic auf Ihre Website zu lenken. Wenn Sie keinen organischen Traffic über Website-Seiten und Blogs leiten, versäumen Sie es möglicherweise, einige der erforderlichen Kästchen anzukreuzen (entweder bei der Inhalts- oder Keyword-Auswahl).

Benchmarks: Diese Zahl wird je nach Branche und Produkt ein wenig variieren, aber bei all unseren aktuellen Kunden stammen durchschnittlich 40 % aller Website-Besuche aus der organischen Suche. Wenn Sie Inbound-Marketing mit voller Stärke betreiben, sollten alle Ihre Verkehrsquellen zunehmen, aber die organische Suche ist der Hauptindikator dafür, wie gut Sie mit dem Teil des Prozesses zur Inhaltserstellung abschneiden.

2. Neue Leads/Konversionsraten

Als Vermarkter wissen wir, dass mehr Traffic besser ist, aber wenn dieser Traffic nicht in relevante Geschäftskontakte umgewandelt wird, dann nützt uns das überhaupt nichts. Es ist wichtig, relevante Angebote und Konversionspunkte zu erstellen, die eine Verbindung zu Ihren Besuchern und potenziellen Kunden herstellen, um sie von Fremden abzugrenzen, die nichts wissen. Viele Unternehmen verfehlen diese Kennzahl, indem sie zu unternehmensspezifische Content-Angebote erstellen. Seien Sie hilfsbereit, informieren Sie Ihre Besucher.

Benchmarks: Auf der gesamten Website sollten Sie eine Konversionsrate von 3 % bis 5 % bei all Ihren Website-Besuchen anstreben. Ihre individuellen Zielseiten sollten jedoch mindestens eine Conversion-Rate von 15 % bis 20 % erzielen. Einige der wirklich beliebten Seiten unserer Kunden erzielen eine Conversion-Rate von etwa 40 %.

3. Sitzungsdauer

Die Sitzungsdauer eines durchschnittlichen Benutzers auf Ihrer Website ist eine sehr aussagekräftige Kennzahl. Durch die Erstellung von "sticky" Inhalten, die Besucher dazu anregen, aktiv zu bleiben, eine andere Seite zu besuchen oder ein Video anzusehen, können Sie die Dauer verlängern. Die Messung der Sitzungsdauer ist besonders wichtig, da sie sich auf Ihre organischen Besucher bezieht, da Google überwacht, wie effektiv die Suchergebnisse sind. Wenn jemand Ihre Website besucht und in weniger als 20 Sekunden wieder verlässt, werden negative SEO-Daten an Google gesendet.

Benchmarks: Jede Website wird anders sein. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Google Analytics-Daten (weitere Informationen unten) und beginnen Sie damit, an Möglichkeiten zu arbeiten, die durchschnittliche Sitzungsdauer schrittweise zu erhöhen. Können Sie weitere Links zu Ihren Blog-Beiträgen und Website-Seiten hinzufügen? Vielleicht müssen Sie Ihren leistungsstärksten Seiten relevante Calls-to-Action hinzufügen? Oder versuchen Sie, ein Video hinzuzufügen, das die Benutzer beschäftigt.

4. E-Mail-Öffnungs-/Klickraten

Okay, wir haben also über Online-Traffic-Metriken gesprochen. Kommen wir nun zum E-Mail-Marketing (das übrigens immer noch funktioniert). Die beiden wichtigsten Statistiken, die für das E-Mail-Marketing verfolgt werden müssen, sind Öffnungsraten (wie viel Prozent der Empfänger haben eine E-Mail geöffnet) und Klickraten (wie viel Prozent der Personen haben auf einen Link in der E-Mail geklickt).

Öffnungsraten sagen Ihnen, wie gut Ihre E-Mail zustellbar ist (dh Spam-Ordner vermeiden, attraktive Betreffzeilen haben), und Klickraten sagen Ihnen, wie ansprechend die Ergebnisse Ihrer E-Mail sind (dh Inhalt, Coupons, Anmeldungen zu Wettbewerben).

Benchmarks: Auch hier ist jede Branche anders. Es ist jedoch hilfreich, eine E-Mail-Öffnungsrate von mindestens 18 % und eine Klickrate von mindestens 3 % anzustreben.

5. Video-Engagement-Raten

Video ist eine der ansprechendsten Formen von Inhalten, die Sie erstellen können. Sie sollten es also erstellen. Und wenn Sie die Zeit und Mühe aufwenden, Videos zu Ihrer Website hinzuzufügen, sollten Sie auf jeden Fall mehr als nur die Aufrufe verfolgen.

Wir hören immer wieder den Mythos, dass kürzere Videos besser sind, aber wie bei jedem Inhalt kommt es auf die Qualität des Videos an, nicht auf die Länge. Wenn Sie eine tolle, fesselnde Videogeschichte haben, die die Leute beschäftigt, werden sie weiterschauen.

Eines unserer Lieblingsprojekte war ein „Geschichten für die Seele“-Video, das ungefähr sechs Minuten lang war. Herkömmliche Weisheit würde Ihnen sagen, dass die Leute nach der ersten Minute des Videos aufgehört haben, sich das Video anzusehen. Aber das war überhaupt nicht der Fall. Unser Video hatte insgesamt eine Engagement-Rate von 82 % und eine Engagement-Rate von 78 % bis zur 5:24-Marke.

Benchmarks: Bei der Messung der Interaktionsrate geht es weniger darum, eine bestimmte Zahl zu erreichen, als vielmehr darum, zu verstehen, wie Ihr Publikum mit Videos interagiert. Fallen sie um die Ein-Minuten-Marke herum ab? Werden sie fünf Minuten bleiben, wenn sie es ansprechend finden? Gibt es Teile des Videos, die sich viele Zuschauer noch einmal ansehen? Ohne Ihre Videos zu messen, gibt es keine Möglichkeit, sie in Zukunft zu analysieren und zu verbessern!

6. Kosten pro Lead/Kosten pro Kunde

Wissen Sie, wie viel es für Sie kostet, die Leads zu akquirieren, die Sie heute erhalten? Sind es 2.000 oder 200 Dollar? Indem Sie die Kosten Ihrer Marketingbemühungen berechnen und durch die Gesamtzahl der konvertierten Leads/Kunden dividieren, können Sie sich eine Vorstellung von den Kosten pro Lead/Kunde machen. Ihre Kosten pro Lead und Kunde hängen von Ihrem Unternehmen und Ihrem durchschnittlichen Lebenszeitwert eines potenziellen Kunden ab. Sie sollten niedrigere Kosten pro Lead haben, wenn Ihr Lebenszeitwert eines Kunden 2.000 US-Dollar gegenüber 200.000 US-Dollar beträgt.

Benchmarks: Auch diese Zahl wird je nach Branche, Unternehmen und Produktwert stark variieren. Erstellen Sie eine Tabelle, verfolgen Sie Ihre Durchschnittswerte monatlich und suchen Sie nach Trends. Wenn es Marketingaktivitäten gibt, die zu geringeren Kosten zu mehr Kunden führen, stellen Sie sicher, dass Sie mehr dieser Aktivitäten durchführen.

Diese Inbound-Marketing-Analysen helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer Kampagnen zu verstehen. Wir helfen Unternehmen gerne bei der Optimierung ihres Inbound-Marketing-Prozesses. Wenn Sie also Hilfe suchen, um herauszufinden, wo Sie am meisten Hilfe benötigen, würden wir gerne eine kostenlose Marketing-Bewertung durchführen.

7. Neugeschäft von Neukunden

Es überrascht nicht, dass abgeschlossene Geschäfte wahrscheinlich der wichtigste Erfolgsmaßstab für Marketing und Vertrieb sind . Um zu verfolgen, wie viele Leads zu Kunden werden, ist es ratsam, Ihre Automatisierungsplattform mit einem CRM-System zu integrieren, um ein Closed-Loop-Reporting zu implementieren.

Achten Sie genau auf die Konversionsrate für diese Kennzahl, die Lead-to-Customer-Rate.

Formel für Lead-to-Customer-Conversion-Rate:
Anzahl der Kunden / Anzahl der Leads = Conversion-Rate von Lead zu Kunde

Vergessen Sie auch nicht, den Lebenszeitwert des Kunden oder Kontos zu berücksichtigen, wenn Sie sich mit abgeschlossenen Geschäften befassen. Ein Neukunde kann mehr wert sein als nur der Wert des einmaligen Kaufs.

Customer Lifetime Value-Formel:
Durchschnittlicher Verkauf pro Kunde x Durchschnittliche Anzahl der Einkäufe eines Kunden pro Jahr x Durchschnittliche Jahre, die ein Kunde bei Ihnen kauft = Durchschnittlicher Wert der Kundenlebensdauer

Wenn Ihr Verkaufsteam Geschäftsinformationen in Ihr CRM hochlädt, sollten diese leicht nachzuverfolgen und zu berechnen sein. Mit diesen Informationen können Sie die Rendite Ihrer Marketinginvestition genau berechnen.

8. Ihr Marketing Return on Investment (ROI)

Lohnen sich Ihre Marketingbemühungen? Die zeitlose Frage. Wie können Sie sagen, dass eine Marketingkampagne erfolgreich war, wenn Sie nicht wissen, ob sich Ihre Investition rentiert hat?

Wenn Sie den ROI messen, müssen Sie Ihre Kundengewinnungskosten für alle Online-Marketing-Bemühungen berechnen. Wie viel kostet es Sie, einen neuen Kunden zu gewinnen? Dazu gehören Arbeitskraft, Technologie und andere Ausgaben im Zusammenhang mit Kampagnen.

Return-on-Investment-Formel:
(Umsatzwachstum – Marketinginvestition) / Marketinginvestition

Um Ihre Kundenakquisitionskosten wie die obige Metrik zu berechnen, wird empfohlen, Ihre Marketing-Automatisierungslösung in Ihre CRM-Plattform zu integrieren.

Denken Sie daran, wenn Sie den Marketing-ROI genau messen möchten, müssen Sie sehr sorgfältig Daten erfassen und die Kaufreise eines Kunden genau verfolgen. Die Tiefe, in der Sie einen Drilldown ausführen können, hängt von der Sammlung von Informationen ab. Idealerweise richten Sie die richtigen Systeme ein und profitieren von der Fähigkeit, die Auswirkungen bestimmter Marketingkampagnen auf Ihr Unternehmen wirklich zu verstehen.

Welche Tools Sie verwenden sollten

Nachdem wir nun wissen, was wir verfolgen müssen, müssen wir wissen, wie wir es verfolgen. Und es gibt viele Tools, die Sie nutzen können, um Ihren Erfolg online zu verfolgen und zu messen. Hier sind einige, die wir zusammen mit ihren spezifischen Anwendungsfällen verwenden:

HubSpot

Da wir Platinum-Partner von HubSpot sind, verwenden wir es für fast alles. Unsere Website basiert auf HubSpot, wir hosten unser CRM auf HubSpot, wir versenden automatisierte E-Mails über HubSpot und wir posten über HubSpot in unseren sozialen Medien (um nur einige zu nennen).

Daher können wir Website-Besuche verfolgen, wenn sie zu Leads werden, und von Leads zu Kunden, alles über eine Plattform, was es uns sehr einfach macht, den spezifischen Erfolg bestimmter Kampagnen zu verfolgen.

Sie müssen Ihre Website jedoch nicht auf HubSpot erstellen, um all diese erstaunlichen Optionen zu haben, also machen Sie sich keine Sorgen! Wenn Sie daran interessiert sind, mit HubSpot zusammenzuarbeiten, können sie ihre Software mit Ihrer aktuellen Website zusammenführen, sodass Sie beginnen können, Einblicke zu erhalten und Leads zu verfolgen, ohne Ihre Online-Präsenz zu ändern.

Aber HubSpot ist vielleicht nicht jedermanns Sache. Besuchen Sie ihre Website, um mehr darüber zu erfahren, was sie für Sie tun können, bevor Sie den Sprung wagen!

Google Analytics

Sie haben wahrscheinlich schon von Google Analytics gehört. Tatsächlich haben Sie (hoffentlich) Google Analytics bereits für Ihre Website eingerichtet.

Google Analytics ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Kampagnen erstellen, das Kundenverhalten sehen und den Verkehr auf Ihrer Website messen können.

Ähnlich wie bei HubSpot gibt es VIELE Informationen, die Sie von Google Analytics sammeln können. Graben Sie tief ein, um Korrelationen und Muster mit Ihren erfolgreichsten Seiten und Ihren eingehenden Leads zu finden.

Ahrefs

Erinnern Sie sich, als wir zu Beginn dieses Blogs über die Steigerung Ihres organischen Rankings gesprochen haben? Auch das kommt vom Schreiben und Veröffentlichen von Qualitätsblogs mit hilfreichen Inhalten.

Und der beste Weg, um zu wissen, wonach die Leute suchen, ist, indem Sie Ihre eigene Keyword-Recherche durchführen.

Wir haben festgestellt, dass Ahrefs nicht nur eine großartige Quelle für die Keyword-Recherche, sondern auch für die Wettbewerbsforschung ist. Sie haben fantastische Tools, um die Schwierigkeit zu finden und pro Monat nach Schlüsselwörtern zu suchen, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wofür die Artikel Ihrer Konkurrenten ranken, und um zu wissen, welche Nachrichten in Bezug auf Ihr Unternehmen im Trend liegen.

Besonderer Shoutout: Keywords Everywhere, ein Plug-in für Google Chrome und Firefox, kann bei der Inspiration für Keywords wirklich helfen. Es ist eine kostenlose Ressource, also können Sie ihre Website besuchen und sie jetzt installieren.

Wistia

Wenn Sie Videos produzieren (und das sollten Sie tun), benötigen Sie ein Tool zum Hosten und Freigeben dieser Videos. YouTube mag eine offensichtliche Wahl für das Videohosting sein, aber andere Videoplattformen sind eine Überlegung wert. Wie zum Beispiel Wistia.

Mit Wistia können Sie bestimmte Daten sammeln, wie z. B. Ihre Engagement-Rate (erinnern Sie sich an das Beispiel von Stories for the Soul oben?). Es ermöglicht auch mehr Anpassungen und vor allem kann es in andere Marketing-Automatisierungssoftware (wie HubSpot) integriert werden, um automatisch Aktionen auszulösen.

Beispielsweise können Sie jemandem eine automatisierte E-Mail senden, nachdem er sich 1:30 eines Wistia-Videos angesehen hat.

Besonderer Hinweis: Wenn Sie über HubSpot Marketing Professional oder höher verfügen, sind jetzt lokale Video-Hosting-Dienste enthalten (mit integrierter Automatisierung!). Das bedeutet, dass Anpassung, Workflow-Erstellung und Lead-Erfassungstechnologie in HubSpot-Videos enthalten sind.

Hotjar

Wenn Sie bei Ihrer Website-Optimierung noch spezifischer werden möchten, können Sie Hotjar (oder CrazyEgg) verwenden. Beide Tools erstellen Heatmaps Ihrer Zielseiten, sodass Sie sehen können, wohin die Leute auf Ihrer Seite schauen.

Wenn Sie beispielsweise ein Lead-Erfassungsformular auf einer Zielseite platzieren möchten, an einer Stelle, an der Ihre Besucher es tatsächlich sehen werden, erstellen Sie eine Hotjar-Heatmap Ihrer Zielseite. Auf diese Weise können Sie sehen, wo die Besucher zuerst hinsehen, was anzeigt, wo Sie das Lead-Erfassungsformular platzieren sollten.

Warum digitale Marketinganalysen wichtig sind

Digitale Marketinganalysen können Ihnen helfen...

• Verstehen Sie Ihren Kunden besser. Denken Sie darüber nach: Sie können jetzt wissen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, indem Sie eine Keyword-Recherche auf Ahrefs durchführen. Dann können Sie Google Analytics oder HubSpot verwenden, um ihr Verhalten auf Ihrer Website zu verfolgen, was Ihnen hilft, die Reise des Käufers besser zu verstehen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie Popup-Formulare einbauen können, die ihnen die Möglichkeit geben, Fragen zu stellen, während sie auf der Seite an Sie denken, oder sogar Chatbots, die ihre Fragen präventiv beantworten!
• Verstehen Sie Ihren Konkurrenten besser. Indem Sie Ihre Branche recherchieren, um ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, wie Sie Ihre Online-Präsenz verbessern können, lernen Sie die Nischen Ihrer Konkurrenten und folglich auch Ihre Nische kennen!
• Beweisen Sie den Wert Ihrer Bemühungen. Wir haben es bereits gesagt, aber ich sage es noch einmal für diejenigen, die hinten stehen: Sie können den ROI Ihrer Bemühungen mit digitalem Marketing direkt verfolgen! Kein Ratespiel mehr, ob das, was Sie tun, tatsächlich funktioniert – Sie können Kunden von der Bewusstseinsphase bis zur Kaufentscheidung verfolgen.

Viel Glück auf Ihrer Reise mit Digital Marketing Analytics. Wenn Sie unterwegs Hilfe benötigen, rufen Sie uns an.